某某物流拒不提供查验证明的凭据，直接收查验费，不给钱，不给货

amyzheng

      我是经朋友介绍，某某物流正好8月1-9月1，有0.99 /千克的活动，我就走了几个包裹。虽然有些包裹是在活动期到的，但他们说包裹太多，没办法及时入仓，所以我最后也是按照1.49+一切费用的标准发货，并没有享受他们家低价福利。不知道这样的借口别的小伙伴遇到过没。
      当时有一个包裹九月一号就到了，一直没有入库，在我的再三要求下，九月28号才找到。几乎被滞留他们仓库一个月，每天就是以太忙为理由，一直拖着。
     好不容易，运费支付了，第一批包裹显示快到港了，又告诉我第一批包裹被海关Hold了，因为第一批包裹总价值才七八百人民币，又没有敏感物品，于是10月16日我第一时间联系了他们家客服，然后他们家客服就说被海关随机抽查扣留，要交74.75 纽币的费用，等海关放行。
      这个具体费用产生的明细没有给，是不是我的包裹产生的费用的证据也没有给。上来就要钱。
在我提出质疑，需要凭据的时候，对方家客服甩出了一个打不通的电话，告诉我：我们是整柜报关的，没有单独的文件提供，让我打海关电话6498864651咨询核实。这个电话，小伙伴们可以试试，压根儿打不通！而且当时并没有告诉我拿什么信息和海关咨询。这就是某某物流处理问题的态度。
在我的再三要求下，对方解释，我的包裹是随机被查验，查验费由个人承担。但是，到现在还是什么证据也没给，一直在要钱。
     我要求对方给海关查验的证明，哪怕邮件截图，隐去别人的信息，只要看到邮件或者报告上写了我被查，我就交这个费用，对方依旧没有回复。无奈，我只能说天维见，他们家客服这才解释这个是验货的场地费。说我的货不是单独报关的，所以没有开单独的invoice。         
   拜托，这个发票写谁title和我有什么关系呢？我要的就是一个证明我的货被查验了，查验产生的费用。然而到今天下午并没有人给。他们家客服说会给个文件截图，具体什么文件也不知道，因为到现在也没给。
     在某某物流这样遮遮掩掩的情况下，我只能网上查信息以及咨询朋友，最后得知被查验的大概流程是，海关会给报关行和船运公司发涵，一个是邮件一个是信件，告知什么被查，让对方找客人要资料，申报明细。
     我得知了一个tracking number的号码可以查到自己包裹具体动态，于是就问他们家客服要这个tracking number。对方客服告诉我没有这个号，只要给转单号或收件人就可以了。
我不知道为什么别人家小包裹都有tracking number，他们家就没有。我对于自己包裹是不是随机被海关查验有疑问，查验费用有疑问，现在连tracking number都要不到，我就怀疑是不是对方违规申报，导致这个费用产生。如果这个问题是对方失误产生的，为什么让客人承担，你们的专业素养呢，如果没这个能力，我劝小伙伴们悠着点走他们家，简直跟屠宰场差不多。
最后在我强烈要求下，甩给我两个转单号，告诉我这两个是海关要查验的。搞笑的是，他们告诉我，两个不同船次的包裹，都被查验了。我表示深深的怀疑。因为他们家一直不拿证据。我要求给原件，对方告知，这个费用是CCA那边收取的。不是他们收的。然后就没有更多解释了。
我真的不明白，运费我们支付了，你说如果产生查验费，由客人承担，那你得给证据呀，难道是海关没给你查验通知还是CCA没给你开查验发票，就算货没到，那查验通知呢？是不是应该先让我们配合海关清关，有了费用，我们再支付呀。如果你说那个转运单号是你们的证据，你们踢皮球，让我自己去找，如何让我和海关对接上信息，你们也没说。难道是打你们提供的那个打不通的海关电话吗，还是报个人身份证号，简直是搞笑。小伙伴们看清了，这样的物流你们敢走嘛？
我说如果不给tracking number，就天维见，对方这才给了两串号码，原话是：您看看是不是这个。
拜托，我当场抓狂，你们是专业货代物流公司，是不是tracking number，你们心里没数嘛？我还要了个具体查验的费用，这次人家很快就甩过来两张他们家开的发票。
我笑死，你开个一百万的发票，我也要支付嘛？凭什么说是我产生的，到这一步了，还不给。还是在我强烈要求下都不给，不知道有什么猫腻。
于是，我从海关官网找到热线电话，打过去，要咨询，海关问我船号，我不知道，人家说，那我没办法帮您查。然后海关又问：有酒吗？总价值多少钱？我告知后，人家说你找物流公司，我们把东西都发给他们了。那么问题来了，物流公司不提供海关给的资料，让我找海关，请问我是买服务呢还是买随意闹心盲盒呢？我又追着他们家客服要船号，人家也以这个是商业机密为由，拒不告知。
我要求给海关查验单子原件，对方还是很官方的甩给我那个打不通的电话，让我有疑问咨询海关。
我就想说，海关你家开的吗，专门给你插屁股吗？就问下，你们遇到这种物流公司气不气。
于是，我就给某某物流在新西兰这边的人联系，他们的态度更搞笑。人家说具体事情以客服为准，他们只是负责收过来货，然后，客服说收到钱了，可以放货，他们就给货。
我又一次被气到了，于是找他们老板理论。他们家客服，新西兰这边的员工，老板，三个人对这个船到底在哪里都没说清，一人一个说辞，最后被反问了，又耍太极，说一切以客服为准，我们不知道，不清楚。
小伙伴们，你们敢把自己包裹交给这样的物流吗，我是真心不敢了。早知道这样，打死也不走他们家呀，感觉进了屠宰场。
我后面一直和他们新西兰这边的人联系，只告诉我，拿着TAE找海关就行了，打那个热线电话就会告诉你被查的原因。又把球踢给了海关。我打电话，告知某某物流，海关没有告诉我，我有录音。我就想解决这个问题，如果你们说给的这个号打给这个电话，可以解决问题，但我能力有限，解决不了。那好，我开车过去，当着你们的面，咱们看看，是什么原因导致我问不到，你们就可以问到信息的。对方告知，不可以，现在level3，不接待外来人员。别人家的物流公司都可以去取货了，你告诉我不接待外来人员。那也忍了，咱们拿第三个电话给你说的这个号码打电话吧，就是要解决问题。对方同意拨打这个电话，没有一分钟，又以我们很忙，还要处理别的工作为由，不打了。
难道我不是客人还是说我的问题不是问题，这一切问题的根源，不都是因为你们没有提供相关证明吗？
我现在选择爆出来，是因为他们家不作为，广大群众的眼睛是雪亮的，我需要大家的支持，如果你们也遇到了，欢迎留言，大家一起维权。
另一方面，我当时选择了坚持要证据，怕是已经得罪他们家了，他们收了我的运费，现在手里又拿着我的货，我不知道他们会怎么对我，我需要你们的支持。欢迎转发顶帖。让身边的朋友都知道。

-------根据版规隐去公司名字 by Rabbit

nzmydream

我现在也是在他家遇到同样情况了，通知被抽查交70多刀，确不能提供任何的凭据。请问您最后是怎么处理的呢？
谢谢，期待回复

sinnel

cqkevin 发表于 2022-4-10 10:26
名字被班主一抹，就是一篇废文，啥用也没有了

看评论一样知道是哪家。

cqkevin

名字被班主一抹，就是一篇废文，啥用也没有了

看了一半，实在看不下去，又长又臭

就为了几十刀，气成那个样，唉

star9546

现在好多物流在新西兰都没有网点得，连个电话地址都没有，有问题就让你微信说，十分不靠谱

2795358

我的天啊。好长。看了几段不看了

bruce冯

国家邮政局申诉网站

Skycity17

华鑫我用过一次搞活动的，从此再也不用了。那客服虚设一样，他们这边没有办公室的，全在国内，半夜催你马上付运费，没回应就直接给你拖到下一个船期。

Cat1979

我一直用淘jj, 虽然贵，但打包打的实诚，买个电饭锅，锅里锅外塞满了衣服和其他小东西，一点位置不给我浪费，物流也算快，全程有tracking number. 楼主下次用个贵点吧，好歹不操心不是

可爱的小猪猪

snowlight 发表于 2021-11-8 20:01
嗯，我一般会和卖家说不要这些赠品，而且还和物流公司说一声，备注一下，打包检查一下，把这些拿出来。感 ...

我是没有想到会有烟~~~~~~~~~~~

snowlight

可爱的小猪猪 发表于 2021-11-3 18:10
我每次都都吧里面有什么都写详细了。那个卷烟的送烟丝，那次是单独包装。好像要我付了45还是65元。那个包 ...

嗯，我一般会和卖家说不要这些赠品，而且还和物流公司说一声，备注一下，打包检查一下，把这些拿出来。感觉物流公司也不想被查，他们挺愿意查的

snowlight

房奴甲 发表于 2021-11-3 20:11
查也没问题啊，也不罚款就看一下。我从来不虚报金额。

那可能是我买的贵或者寄的多，不过我朋友一次就七八十斤，我也就20多斤，但是不报少点，肯定超400

房奴甲

说起这个被查，我二十年前从英国寄过来一大堆东西，这边海关发现里面有麝香虎骨膏药，不光是罚款，还把我本人叫去当面批评教育了，很严厉的。

晓小

我寄过家具，寄过食品，有被要求支付60+GST的查检费，也是只是他们公司title的票据。我也没多问，就读了，但是寄正常小包裹没有被要求收检查费用过

百事可乐

跟我这边情况一摸一样。钱交了。等放包裹。还有一个包裹还没出广州。担心是同样的状况。

房奴甲

snowlight 发表于 2021-11-3 15:30
经常？我从来没啊，本来想要用新中的，但是这样不敢了，因为我报价是不一样的，我又不会PS ...

查也没问题啊，也不罚款就看一下。我从来不虚报金额。

可爱的小猪猪

snowlight 发表于 2021-11-3 15:28
这个物流打包时不查的吗？我运的物流前两天还联系我，说有个箱子密封了，但他们必须要打开，他们必须验货 ...

我每次都都吧里面有什么都写详细了。那个卷烟的送烟丝，那次是单独包装。好像要我付了45还是65元。那个包裹可贵了，但是最后还是受到海关的信的。所以是真实。。。

knyu

正在找便宜的物流........

snowlight 发表于 2021-11-3 15:25
我认识一个做物流公司，她说这里海关，主要是要他们在卸货分装的仓库了装摄像头，直接连到他们那，也就是 ...

那就只能说明是这家公司出过事。

snowlight

房奴甲 发表于 2021-11-2 23:59
我跟新中运了几十单，经常被查，从来不收费，因为他们运费贵吧。但是新中每次被查都问我要具体什么东西的淘 ...

经常？我从来没啊，本来想要用新中的，但是这样不敢了，因为我报价是不一样的，我又不会PS

snowlight

可爱的小猪猪 发表于 2021-11-3 00:52
华X我用了很多次了，大大小小都有30个包裹了。好像被扣过一次，是因为我帮我阿姨寄了一个【卷烟器】怎么卖 ...

这个物流打包时不查的吗？我运的物流前两天还联系我，说有个箱子密封了，但他们必须要打开，他们必须验货。

snowlight

匿名者 发表于 2021-11-2 13:41
我用的另一家物流公司，都是海运小包裹。从年初到现在一共走了10几个小包裹，100%海关抽查，检验。
弄 ...

我认识一个做物流公司，她说这里海关，主要是要他们在卸货分装的仓库了装摄像头，直接连到他们那，也就是你拆箱过程他们都看的到，如果有违禁品他们能在监控里看到。我问他是因为那时想寄香烟，我说其他物流能，她就告诉我这个，然后说他们不敢，只要被发现一次违规，这些海关就会非常频繁的抽查，导致货物清关非常慢。所以你家物流肯定犯过事。

nzrover 发表于 2021-11-2 22:41
你是不是之前被查到违禁品。或者是你地址曾经邮寄过违禁品。这种每次被查肯定是上黑名单了 ...

很多人都这么说的。
换了 收件人，换了地址，依旧如此。

反正目前最高纪录就是100%抽查到。

现在又有2个包裹出发，不知道这次会不会中。

红衣主教

结果呢？货给你了吗？

amyzheng

关注点不要错好吗，不是钱的问题，如果在路上遇到乞丐讨要，我也会给钱的。问题是什么都要有理有据，要钱拿出真凭实据，什么都不给，就是要，收了我的运费，拿着我的货，你成大爷了呗，想怎么打劫就怎么打劫吗，随意猎杀了吗？小伙伴们，今天是我被打劫了，你敢保证下个不是你吗，动动手指，让身边更多人看到吧，前车之鉴。

grapefruit

收了运费，现在手里又拿着货，不知道他们会怎么对，需要的支持。

可爱的小猪猪

华X我用了很多次了，大大小小都有30个包裹了。好像被扣过一次，是因为我帮我阿姨寄了一个【卷烟器】怎么卖家就送了10克烟丝~~我鸟个去。就被查了。好像付了，45元费用吧？然后2-3星期后，还真寄了一个信给我，告诉我，有10克烟丝，被没收了。
其实有时候真看运气。

房奴甲

我跟新中运了几十单，经常被查，从来不收费，因为他们运费贵吧。但是新中每次被查都问我要具体什么东西的淘宝交易截图，他们发给海关。遇到检查，我一大包东西里一般是只有一两个东西被海关质询。华鑫我运了差不多二十单，没有被查过。有一次买了一个超过四百纽币的东西，他们跟我收了六十多纽币的特别报关费。所以我猜他们其实平常不仔细报关的，大件才单独列出来报。羊毛出在羊身上，新中运二十公斤海运一百多纽币，华鑫只要四十。服务质量就是钱啊。

nzrover

匿名者 发表于 2021-11-2 13:41
我用的另一家物流公司，都是海运小包裹。从年初到现在一共走了10几个小包裹，100%海关抽查，检验。
弄 ...

你是不是之前被查到违禁品。或者是你地址曾经邮寄过违禁品。这种每次被查肯定是上黑名单了