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[网络] vodafone 光纤问题 [复制链接]

kasana

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电梯直达

楼主

发表于 2016-5-20 22:31:53 |只看该作者 |正序浏览 微信分享

本帖最后由 kasana 于 2016-5-20 22:46 编辑

从去年10月就开始申请光纤，之前vodafone来过人安装发现我家的光纤线在路口被拉断了，说要联系Chorus 的人过来修，前前后后3个月过去了，终于看到CHorus 人过来修理，等chorus人修复完了后就跟他们确认了下，光纤线路是否已经修好，他们回复我线路修好了，可以让Vodafone 派人过来安装了。我打去vodafone的客服询问光钎安装的进程，可结果就是回复我说我的光纤被hold 了原因是他们没有接到Chorus 那边通知，他们留下了记录说会有update 就通知我，这NM 前前后后又是小3个月过去，一点消息都没有，每次打电话过去就是告诉我，等choru的那边通知。。。。真的心里火大的很（为什么现在vodafone 都是阿三接客服呢？）我说让他们告诉我job reference no, 我自己去问问Chorus 究竟是什么情况。vodafone却告诉我不能告诉我job reference no。（怎么安装个fiber就这么难呢！！！！！！）

不知道各位有没有什么好办法给支个招。或者有没有vodafone 的人能给个办法呢？

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RB26DET

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发表于 2016-6-1 10:08:15 |只看该作者 微信分享

kasana 发表于 2016-5-31 21:23
谢谢恢复问题已经解决了。

那就好了。

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kasana

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发表于 2016-5-31 21:23:24 |只看该作者 微信分享

RB26DET 发表于 2016-5-31 09:30
下次尝试Email+电话，我cancel签约号码的时候有同样的遭遇，后来又说他们说有专门cancellation部门负责。 ...

谢谢恢复问题已经解决了。

点评

RB26DET 那就好了。详情回复发表于 2016-6-1 10:08:15

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发表于 2016-5-31 09:30:19 |只看该作者 微信分享

sky_elf 发表于 2016-5-31 00:45
vodafone客服就跟鬼打墙似的，之前要cancel vdsl说了3次才cancel...每个人都说之前没记录 ...

下次尝试Email+电话，我cancel签约号码的时候有同样的遭遇，后来又说他们说有专门cancellation部门负责。

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RB26DET

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发表于 2016-5-31 09:28:19 |只看该作者 微信分享

Chorus负责安装和Vodafone关系不大，Vodafone只负责把安装工作指派给Chorus。

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sky_elf

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发表于 2016-5-31 00:45:08 |只看该作者 微信分享

vodafone客服就跟鬼打墙似的，之前要cancel vdsl说了3次才cancel...每个人都说之前没记录

点评

RB26DET 下次尝试Email+电话，我cancel签约号码的时候有同样的遭遇，后来又说他们说有专门cancellation部门负责。详情回复发表于 2016-5-31 09:30:19

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Tobias Tobias 当前离线 UID 282451 热情 5785 人气 6466 主题 80 帖子 1071 精华 0 积分 6710 分享 0 记录 0 相册 2 好友 3 日志 0 在线时间 903 小时注册时间 2011-4-14 阅读权限 30 最后登录 2024-9-24 头像被屏蔽 SkyKiwi天使 SkyKiwi天使, 积分 6710, 距离下一级还需 3290 积分升级 34.2% 当前用户组为 SkyKiwi天使当前积分为 6710, 升到下一级还需要 3290 点。 UID 282451 热情 5785 人气 6466 主题 80 帖子 1071 精华 0 积分 6710 阅读权限 30 注册时间 2011-4-14 串个门加好友打招呼发消息	9#分享本帖地址发表于 2016-5-30 11:08:58 \|只看该作者微信分享提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

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kasana

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发表于 2016-5-21 09:55:11 |只看该作者 微信分享

John.G 发表于 2016-5-21 00:08
俺也是vodafone 10月份就开始申请的光纤折腾老久了到目前还没装上不过快了这两天chorus的人来看过开始做 ...

好的好的。谢谢哈

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qwertyy qwertyy 当前离线 UID 385623 热情 2450 人气 4175 主题 256 帖子 2507 精华 0 积分 4734 分享 0 记录 0 相册 0 好友 0 日志 0 在线时间 4007 小时注册时间 2014-7-31 阅读权限 1 最后登录 2022-9-21 头像被屏蔽禁止发言 UID 385623 热情 2450 人气 4175 主题 256 帖子 2507 精华 0 积分 4734 阅读权限 1 注册时间 2014-7-31 串个门加好友打招呼发消息	7#分享本帖地址发表于 2016-5-21 01:50:46 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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John.G

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发表于 2016-5-21 00:08:20 |只看该作者 微信分享

俺也是vodafone 10月份就开始申请的光纤折腾老久了到目前还没装上不过快了这两天chorus的人来看过开始做build plan 估计还要个一两周俺家的主要是Share Driveway Consent扯皮扯了好久

LZ可以在chorus facebook上询问他们回复很快的效果很好基本能给你解决当初俺在consent process 里死循环了通过facebook 投诉总算pass那这个process

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