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[网络] vodafone 光纤问题 [复制链接]

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楼主
发表于 2016-5-20 23:31:53 |只看该作者 |正序浏览 微信分享
本帖最后由 kasana 于 2016-5-20 22:46 编辑

从去年10月就开始申请光纤,之前vodafone来过人安装 发现我家的光纤线在路口被拉断了,说要联系Chorus 的人过来修,前前后后3个月过去了,终于看到CHorus 人过来修理,等chorus人修复完了后就跟他们确认了下,光纤线路是否已经修好,他们回复我 线路修好了,可以让Vodafone 派人过来安装了。 我打去vodafone的客服 询问光钎安装的进程,可结果就是回复我说我的光纤被hold 了原因是他们没有 接到Chorus 那边 通知, 他们留下了记录说会有update 就通知我,这NM 前前后后又是小3个月过去,一点消息都没有,每次打电话过去就是 告诉我,等choru的那边通知。。。。真的心里火大的很(为什么 现在vodafone 都是阿三接客服呢?)我说让他们告诉我job reference no, 我自己去问问Chorus 究竟是什么情况。vodafone却告诉我 不能告诉我job reference no。(怎么安装个fiber就这么难呢!!!!!!)

不知道各位有没有什么好办法  给支个招。 或者有没有vodafone 的人能 给个办法呢?



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哈卡一族 10周年纪念

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发表于 2016-6-1 11:08:15 |只看该作者 微信分享
kasana 发表于 2016-5-31 21:23
谢谢 恢复问题已经解决了。

那就好了。

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发表于 2016-5-31 22:23:24 |只看该作者 微信分享
RB26DET 发表于 2016-5-31 09:30
下次尝试Email+电话,我cancel签约号码的时候有同样的遭遇,后来又说他们说有专门cancellation部门负责。 ...

谢谢 恢复问题已经解决了。

点评

RB26DET  那就好了。  详情 回复 发表于 2016-6-1 11:08:15
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哈卡一族 10周年纪念

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发表于 2016-5-31 10:30:19 |只看该作者 微信分享
sky_elf 发表于 2016-5-31 00:45
vodafone客服就跟鬼打墙似的,之前要cancel vdsl说了3次才cancel...每个人都说之前没记录 ...

下次尝试Email+电话,我cancel签约号码的时候有同样的遭遇,后来又说他们说有专门cancellation部门负责。

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发表于 2016-5-31 10:28:19 |只看该作者 微信分享
Chorus负责安装和Vodafone关系不大,Vodafone只负责把安装工作指派给Chorus。

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发表于 2016-5-31 01:45:08 |只看该作者 微信分享
vodafone客服就跟鬼打墙似的,之前要cancel vdsl说了3次才cancel...每个人都说之前没记录

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RB26DET  下次尝试Email+电话,我cancel签约号码的时候有同样的遭遇,后来又说他们说有专门cancellation部门负责。  详情 回复 发表于 2016-5-31 10:30:19
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发表于 2016-5-30 12:08:58 |只看该作者 微信分享
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发表于 2016-5-21 10:55:11 |只看该作者 微信分享
John.G 发表于 2016-5-21 00:08
俺也是vodafone 10月份就开始申请的光纤 折腾老久了 到目前还没装上 不过快了这两天chorus的人来看过开始做 ...

好的好的。谢谢哈
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发表于 2016-5-21 02:50:46 |只看该作者 微信分享
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发表于 2016-5-21 01:08:20 |只看该作者 微信分享
俺也是vodafone 10月份就开始申请的光纤 折腾老久了 到目前还没装上 不过快了这两天chorus的人来看过开始做build plan 估计还要个一两周 俺家的主要是Share Driveway Consent扯皮扯了好久

LZ可以在chorus facebook上询问 他们回复很快的 效果很好 基本能给你解决 当初俺在consent process 里死循环了 通过facebook 投诉总算pass那这个process

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anyang_lee 发表于 2016-5-20 22:39
光纤...勿忘国语

是的是的,已改正,谢谢提醒
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anyang_lee 发表于 2016-5-20 22:39
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是的是的,已改正,谢谢提醒
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板凳
发表于 2016-5-20 23:43:33 |只看该作者 微信分享
别提了
说到光纤我也是一脸泪

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沙发
发表于 2016-5-20 23:39:57 |只看该作者 微信分享
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