vodafone 光纤问题

kasana

从去年10月就开始申请光纤，之前vodafone来过人安装 发现我家的光纤线在路口被拉断了，说要联系Chorus 的人过来修，前前后后3个月过去了，终于看到CHorus 人过来修理，等chorus人修复完了后就跟他们确认了下，光纤线路是否已经修好，他们回复我 线路修好了，可以让Vodafone 派人过来安装了。 我打去vodafone的客服 询问光钎安装的进程，可结果就是回复我说我的光纤被hold 了原因是他们没有 接到Chorus 那边 通知， 他们留下了记录说会有update 就通知我，这NM 前前后后又是小3个月过去，一点消息都没有，每次打电话过去就是 告诉我，等choru的那边通知。。。。真的心里火大的很（为什么 现在vodafone 都是阿三接客服呢？）我说让他们告诉我job reference no, 我自己去问问Chorus 究竟是什么情况。vodafone却告诉我 不能告诉我job reference no。（怎么安装个fiber就这么难呢！！！！！！）

不知道各位有没有什么好办法  给支个招。 或者有没有vodafone 的人能 给个办法呢？

anyang_lee

光纤...勿忘国语

巴依老爷

别提了
说到光纤我也是一脸泪

kasana

anyang_lee 发表于 2016-5-20 22:39
光纤...勿忘国语

是的是的，已改正，谢谢提醒

kasana

anyang_lee 发表于 2016-5-20 22:39
光纤...勿忘国语

是的是的，已改正，谢谢提醒

John.G

俺也是vodafone 10月份就开始申请的光纤 折腾老久了 到目前还没装上 不过快了这两天chorus的人来看过开始做build plan 估计还要个一两周 俺家的主要是Share Driveway Consent扯皮扯了好久

LZ可以在chorus facebook上询问 他们回复很快的 效果很好 基本能给你解决 当初俺在consent process 里死循环了 通过facebook 投诉总算pass那这个process

kasana

John.G 发表于 2016-5-21 00:08
俺也是vodafone 10月份就开始申请的光纤 折腾老久了 到目前还没装上 不过快了这两天chorus的人来看过开始做 ...

好的好的。谢谢哈

sky_elf

vodafone客服就跟鬼打墙似的，之前要cancel vdsl说了3次才cancel...每个人都说之前没记录

RB26DET

Chorus负责安装和Vodafone关系不大，Vodafone只负责把安装工作指派给Chorus。

RB26DET

sky_elf 发表于 2016-5-31 00:45
vodafone客服就跟鬼打墙似的，之前要cancel vdsl说了3次才cancel...每个人都说之前没记录 ...

下次尝试Email+电话，我cancel签约号码的时候有同样的遭遇，后来又说他们说有专门cancellation部门负责。

kasana

RB26DET 发表于 2016-5-31 09:30
下次尝试Email+电话，我cancel签约号码的时候有同样的遭遇，后来又说他们说有专门cancellation部门负责。 ...

谢谢 恢复问题已经解决了。

RB26DET

kasana 发表于 2016-5-31 21:23
谢谢 恢复问题已经解决了。

那就好了。