吐槽jetstar 国内航班check in 华人男当班

你的男人

昨天我感觉到哪种所谓不合理待遇竟然发生在自己身上,情况如下:如果大家认为我是小题大作,还是有必要反映到相关部门,请大家留言,我会看情况我是否会进一步采取必要行动,多谢.
由于本人工作环境经常接触同胞,久不久能听见同胞对华人之间投诉,我还是告诉他们可能在外国文化的不同,语言交流造成差异,大家应该用宽容待人,别太计较...本是同根生,相煎何太急.我们还是回原事情发生吧..
昨天下午本人带小孩假期旅游,由于到达机场比较早,我就去check in,由于前面两个客户同一个时间点上完全服务,我就选择离我最近服务生,而没有选择你离我排队远的同肤色华人男青年服务,洋女孩很有礼貌告诉我,因我早到还没开始办理你的航班,她也告诉我,行李随身带可以7KG,我告诉她我是知道的,因为我从其它城市飞到AKL,也是使用你们同个公司并且全部没问题,在这同时可能本身柜台不忙碌也许你看见是同胞想邦助我语言交流,你走过来告诉我将所有行李每个scale一次,确实我行李超重,我告诉他因为我们5个人4个行李,因为其中行李包有另外一个行李带空放没使用,我可以拿出重新分配行李,所以根本不是问题,不会不符合你们公司规定,这个时间你认为我们的行李箱尺寸超过标准,我告诉他这绝对不可能因为这尺寸其它航班没事不可能,那个本来接待我们洋女孩提意那边有尺寸标准,只要能够放入就对,事实上根本不需要任何口舌之争,很感谢你华人同胞的热情,毛遂自荐要带我去捡测行李尺寸,我当然没有性别歧视,你男人要带我去检测也不要紧,因为我知道尺寸绝对没问题,事实上检查结果是可以的,不过你告诉我行李要求是comfertable,我也告诉他好像你们网络上没有规定有用comfertable这个字,是否我移民太久我也习惯性友好地,礼貌处理人与人之间交流,已经不习惯当有理时候,大声教训同仁.....我回到柜台我告诉对方我会重新分配行李.时间飞快又到再check in 时间,我也看见华人男生很客气礼貌办理其它不同种族,但是沒看见你要求各地他们将行李放在scale去,我前面几个华人你又要求每个行李上scale,当我办理check in时候,这个洋人中女很客气和我聊天,穾然你停下手上工作出声提意应该检查重量,虽然我根本不再乎再检查,因为我已经将所有行李重新分配过,当然你见意完全被你同事拒绝,,,,,,,,,


我不想了解你生活和成长的经历和工作环境造成你如此偏激行为,虽然我们交流也只存在英语上,是否我讲中文时候你会更加做好你的工作?因为许多企业找华人做服务性行业无非更加方便交流....如果你行为不存在争对性问题我不会和你计较,希望你自睡!

你的男人

babyfox 发表于 2015-10-28 17:45
看得头疼，楼主来玩我们的？

哈哈,难道玩不起吗?

babyfox

看得头疼，楼主来玩我们的？

你的男人

chrise 发表于 2015-10-28 16:44
他们公司其他员工都没问题啊，有问题不就是这个人吗？ 干什么要为了一个人犯的问题，组织员工培训？ 你要 ...

你讲是有道理,也许来久了我个人偏重是管理层问题,如果他们管理层不重视这问题,他们员工还会发生同样问题,所以员工问题多少也反映他们企业管理文化,,,,,如果我要不妥这个华人服务员,在这个文明国家里方便太多了,相信你也是明白的.多谢你的善意劝告.

chrise

你的男人 发表于 2015-10-28 16:01
我不过想告诉他们公司员工存在这种问题,如果他们公司不重视员工培训,相信投诉信还会有的,同时不是每个人 ...

他们公司其他员工都没问题啊，有问题不就是这个人吗？ 干什么要为了一个人犯的问题，组织员工培训？ 你要投诉就要有针对性不是吗？ 否则你不就成了投诉他们公司？ 那他自然就不会为你做什么了。 因为针对公司的改正，一扯皮就没影了，不会搞培训的。 但是如果投诉是针对个人的，那就相对简单多了，经理或人事部找当事人谈话，指出问题，要求下次注意。

你好像处理问题老是抓不住重点

你的男人

会员 发表于 2015-10-28 16:23
哈哈~~~~不是说你啦~~
是一位sky名人啦~~~~
人家（男的）自称全职工作太累。

明白了,在这里习惯不明白就问,并非是文化传统和习惯问题,因为语言交流是双向,许多人习惯说沟通不好,其实不仅仅是口音和习惯用语问题......

你的男人

晴天小佳 发表于 2015-10-28 16:09
他想突出自己的优秀。。。与众不同。。。。暗示你 劳资是个小领导。。。。。。。。。 ...

哈哈大笑...难道我阅读和理解也存在问题,并非明白你的含义,不好意思,再次询问?

会员

你的男人 发表于 2015-10-28 16:16
不知你讲那位?如果融入社会,没有可能找不到工作....

哈哈~~~~不是说你啦~~
是一位sky名人啦~~~~
人家（男的）自称全职工作太累。
而且full time不就拿不到某些福利了嘛~~~~你懂的~~~~

你的男人

会员 发表于 2015-10-28 10:53
哈哈~~~~
是自己号称已经融入洋人社会，结果连份full time的工作都没有；
并且号称自己做了多少慈善，还 ...

不知你讲那位?如果融入社会,没有可能找不到工作....

你的男人

Yalisu 发表于 2015-10-28 12:44
我有个在纽航工作的朋友跟我说，雇她就是因为本地员工投诉太多，不想和中国人打交道。各种明知故犯，违反规 ...

确实我表达不够清楚,我投诉是他应该一视同仁检查,不应该只针对华人.之于我有没有违规是另外一个问题,同时也没有隐瞒任何情况,,,,所以我根本不存在明知故犯问题.

晴天小佳

他想突出自己的优秀。。。与众不同。。。。暗示你 劳资是个小领导。。。。。。。。。

你的男人

chrise 发表于 2015-10-28 11:44
你投诉了没写那个工作人员的名字，你让航空公司能做什么呢？ 那个人能得到什么教训呢？ 难怪只有这 ...

我不过想告诉他们公司员工存在这种问题,如果他们公司不重视员工培训,相信投诉信还会有的,同时不是每个人像我如此宽容...

Yalisu

我有个在纽航工作的朋友跟我说，雇她就是因为本地员工投诉太多，不想和中国人打交道。各种明知故犯，违反规定，各种装听不懂英语，他们采用的方针是‘自己人管自己人'.  不知道jet star， 不过既然楼主都已经知道’确实行李超重'，为啥还能如此振振有词？！楼主违反规定在先，怪不得别人。

lizanqq 发表于 2015-10-1 15:33
还有最后“自睡”？是想说自省吗？

楼主已经移民太久，中文退化，你要谅解。。。

chrise

你的男人 发表于 2015-10-27 18:33
我虽然投诉了,但是没有将这个工作人员名字放在信中,留给他一点余地....

你投诉了没写那个工作人员的名字，你让航空公司能做什么呢？ 那个人能得到什么教训呢？ 难怪只有这么一个没什么营养的官样回复。 不如不投诉了。

会员

bintoo 发表于 2015-10-1 15:16
哈哈，够精辟，这几条让我想起某位 “已经融入洋人社会又喜欢做慈善的老移民”。 ...

哈哈~~~~
是自己号称已经融入洋人社会，结果连份full time的工作都没有；
并且号称自己做了多少慈善，还以此试图教育别人，结果被啪啪啪了~~哈哈~~

你的男人

Eastpark 发表于 2015-10-27 18:15
这个回复等于什么都没说啊，另外间接暗示你要按照规则办事。

--- 我的阅读理解就是这样的。记得下次投诉 ...

我虽然投诉了,但是没有将这个工作人员名字放在信中,留给他一点余地....

Eastpark

你的男人 发表于 2015-10-27 16:56
前几天他们给我回复这是其中某些内容...I'm sorry to hear that you were frustrated with the service p ...

这个回复等于什么都没说啊，另外间接暗示你要按照规则办事。

--- 我的阅读理解就是这样的。记得下次投诉时要写清 5W2H。

你的男人

dariaye 发表于 2015-10-27 10:41
很期待看到JETSTAR的回复。

前几天他们给我回复这是其中某些内容...I'm sorry to hear that you were frustrated with the service provided by our staff at Auckland airport on the day, and I appreciate your feedback. While we would always want our staff to be consistent, it would be impractical for us to expect them to weigh and measure every piece of baggage on all of our flights. As I’m sure you can understand we require our passengers to take responsibility for meeting the advised requirements themselves.

You have my absolute assurance that Jetstar will not tolerate discrimination on ethnic, race or any other unlawful grounds. You have every right to expect courteous, high quality service in all your dealings with Jetstar and we appreciate this opportunity to improve our services.

Please be assured we value your support as a Jetstar customer and do appreciate the time it took to write. Thank you again for taking the time to follow this up with us.

你的男人

小克林姐姐 发表于 2015-10-26 16:20
LZ的故事让我想起一句真理：你看待这个世界的态度其实就是你内心世界的映射。 ...

我不过是将事实经历写出来,并不存在我个人如何的想法和认为,好像和我内心深处联系不上....

小克林姐姐

LZ的故事让我想起一句真理：你看待这个世界的态度其实就是你内心世界的映射。

hellfire.

前面有些人的发言我看了感觉不舒服。

有些国人无法客观看问题，喜欢用自己的道德观/观点绑架他人。LZ行文可能不是太谨慎，但我只看一遍就明白意思。你们表示不懂？太矫情。机场规定如果认真做到公事公办，我认为LZ也不会专门来吐槽。她的出发点就是感觉受到区别对待。
有人认为客服主动用中文来交流很好？不好意思我是一个希望服务人员必须至少先用官方语言交流才对的人。NZ的官方语言是什么？你们是刚从海外来的文盲吗！LZ有说她主动要求中文和国人服务吗？上面有朋友说的好，在中国的服务如果先不用普通话服务而用其它语言，你们毫不反感？！

Hello_Judyyy

skysadness 发表于 2015-10-1 15:50
“确实我行李超重,”
ok  那有什么好投诉，放你一马是人情，不放你是规定

pai! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

求你了 楼主 麻烦你分个段落叙述您的经历 可以么 哪怕你不用标点符号 使用空格也行 还有就是你的中文语法和措辞都是有问题的 你们还是英文交流 别礼貌的使用中文了 恶心中文 好么 老移民 当然 还有恶心的jetstar

你的男人

lksd 发表于 2015-10-6 08:32
那就是简单，新西兰不明显，中国在中国明显到不行，纽行在上海的有个女经理，看见华人态度老差了。
确实我 ...

我也没记得他名字,不过昨天去信投诉了,并非要求什么,无非对事不对人,希望他们公司可以改进,虽然我第一次选择他们公司,希望这个不愉快事影响到下次出行选择航空公司有偏爱,同时告诉他们你们大公司可能不再乎有没有我这个客户,但是我真心希望做服务性行业能够重视员工职业操守.

lksd

那就是简单，新西兰不明显，中国在中国明显到不行，纽行在上海的有个女经理，看见华人态度老差了。
确实我们有一点超重但是不是超很多。她说的没有错，但是态度太差了吧，而且好像故意找麻烦似得，口气生硬，态度恶劣，另外本来小提琴就是可以带上飞机的，这么多年一直都这样。她偏不让检查行李的人员放行，说你要坐飞机小提琴就要托运，我着小提琴虽然不是什么好琴也要好几万，你扔下去压仓坏了你赔么。

说要等机长过来检查，我们等了半个多小时，kiwi机长和乘务长正好过来了。我们跑过去找他，人家很客气面带微笑的告诉我，当然可以带上去啦，没问题的........

我和我老婆为这事等了前后快一个小时看见那女的牙根痒痒的。以后她要是坐飞机到北方，经过我家人当值的机场真想就扣下她算了，不过想想也就是想想，这破人名字我都忘了。