消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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2 U- @9 u6 V  _3 W- {' O; c我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

& n8 k  c, k5 @Consumer Guarantees Act 1993
/ w* E- u% T6 v, @消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。
; c! E6 L, ^" M/ D3 d# ~5 }

* p( ?4 T4 T* P) v( |' j物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
7 [& R# T3 I; f3 p若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
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- 不包括任何房屋买卖。
. |3 w. n2 V% o+ t+ d2 Y; M: z- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及

8 c  E. A3 M3 H2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。



首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

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2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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& s7 e, s* ^9 c& v2 g- 安全
. k. ^: f; N" [! p' }1 H& G' J+ f- 耐用
; s2 S4 x, [( c5 [- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

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   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
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- 物品的性质
- 物品的价格
8 a) A0 h( S- S- 物品包装上的描述
+ O9 T+ ~6 V1 M( H( `* T- 商家对于物品的描述
, Y3 x: e; j0 C# @- 其他有关的种种
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（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
( @0 F  _2 O* n+ H0 `- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
) p% W5 v/ K0 @9 i+ P-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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" I7 N; d1 C* ^6 h* F1 X3 n0 ~1 Y; L5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
+ k( v' V7 t, e! o! P3 G4 b& H0 Y' }物品需符合其样本
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- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
3 x! e% x+ e: J7 T+ `* t' |- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

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8 _- ]# Y% }4 z+ S% m6．Guarantee as to price
  }/ g# |- X" V4 R" D; {6 f价格保证
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- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

1 N8 `5 P1 Z4 P8 }: _$ ~1 s( l) t（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
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- 次条例只适用于制造商，而不是卖家

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赔偿


买家的索赔权：
( H6 c% U& o8 q2 S6 |, L
5 P0 V& P% Y- ^+ S! Y/ {; Y- 拒收物品
+ O( o2 ~: F9 d- 退款
) a  W  [* z3 m6 }  w* F* `- 替换物品
- P( s5 [% K& Z9 G+ ~. F# J- 修理物品
- 赔偿金

: s! g  I% r. W% @& n1 Y赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
1 g+ l3 L7 W. t; c: r; e7 X0 `- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

! x& k+ @$ c! J0 G+ t/ v  S如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
2 y  O- B  ~3 G7 U1 X  b2 P# G
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权
! v: H: X- R4 k' l( h/ G
3 W$ m& z% }3 g: S- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
7 q. @& G) ]8 a# ~: U" b- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
0 t7 W+ w8 P; [4 N8 M( l- 物品在递送后受到损坏
5 ~$ F& E, a+ D2 X- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
$ l' G) N) m* ^. F& ~$ Z

3 o1 Q9 t. ]6 s关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家

0 e5 ]7 o. A! a" z/ s+ J6 m
5 Q0 k2 O  H, d6 Q2 ^/ m* p9 U
8 v. a  \9 y, V& j+ E- G退出此法的可能性

2 N( K( ^7 p- g$ k0 G
No contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
3 V7 w$ z1 ~1 _: D' o* U
7 e/ ^  F3 r6 b! p& s2 Y除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
7 T; T/ U- ]0 @' A) R; ~$ x

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* W. I7 u( ]! }- ~* x6 i- i! B# K具体索赔步骤：
3 C; E/ C% D; Q- e0 m  Y" T: {( O8 [
1。先跟卖家商量，如果无法妥协
& q! M6 \+ L7 M2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
' z& ~. l, p) D8 hhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
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0 X. x) t0 i) m% D6 e, O5 j证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。




最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer