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本帖最后由 CEOjennifer 于 2011-9-7 10:53 编辑 , l+ k' b" k t0 X
0 R7 F8 X4 F! i; p
& U: `/ v I6 S+ T4 T% \
3 |$ A" K7 e X' f
( J; I" ?* s+ T H& @2 z5 f最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满,也许有必要发个扫盲贴给大家,以确保将来不再受欺骗。
4 k' C+ `9 P) s2 C+ i+ R% v7 J
3 a# `4 |: R1 O2 e' z( e, c {4 k我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
) e) y+ i- b. G! c- S3 m/ n- o& R+ O% L% {- _3 X: K% N
Consumer Guarantees Act 1993 0 _# z3 M7 O4 B. f5 s
消费者权益保护法的适用范围:6 L: `; `& M- A! @
. D3 _: q# x* C% ~ w1.只限于消费者。- {. F+ r3 I' {3 T, h
- H y$ t3 v+ C6 @# K8 x& r
( V7 t2 b+ k" O, A! I5 H
物品购买用途为私人,或家用的,属于消费者。- E0 I# o/ Z* m: `5 Q, }
若购买目的为公用的,慈善,或主要商业用途的都不算消费者。
7 C5 x: M: B8 y$ L: K: v1 v) {' O8 ], K1 q7 ~$ g7 K
- 不包括任何房屋买卖。
) c C* E# ^0 r* j' ]- 不包括私人之间的买卖' \6 u2 j. d- _" u- C4 W
- 不包括网上的拍卖(trade me上面按下buy now,不算网上拍卖)
, J; e3 |0 M, m p3 c- _ x9 n4 d; \/ x3 ]$ H) D$ U
以及
. k. A7 o3 }. |) p, F) g1 h
9 q4 h2 ]0 Y) _- l/ ]! x! p0 u2.只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。" L% |2 j2 W. ]# R O6 |$ Z
3 Y4 q5 j2 m* G* H- N5 x$ b
2 j# _# }! W$ I0 G1 w5 P
' d" y( J5 B3 @* B4 y8 l
首先声明,扫盲贴,即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律,不保证没有疏忽遗漏的地方,欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。+ V' `8 I0 @5 A9 I! F' h
$ X" F* O9 y+ g. \' U5 o- x
7 J7 j+ |5 K5 U) }
1.Guarantee as to title
+ d* v% l& E }6 m物品交易时,商家需保证有买卖该物品的权利。# W" k* R/ o3 M) n* C8 C- V# `; t: H
$ e) m2 l% v, U) ~- C2 J! O# f
(如果宠物本身是偷来的,卖家便没有买卖的权利,合同便不成立)8 K& F" L; s/ Q
8 E& X$ b$ s% z
, }5 T5 N! M4 H/ c& P+ e% Y1 B
2.Guarantee as to acceptable quality* D4 N6 @0 m* B/ S% S" e0 ~
物品的质量保证需达到可以接受的程度,即包括:
; S* O% Y* a1 t! W/ U3 R% b! n" k) L, I. q+ V" G
- 安全
. t. u' W4 m: B) |/ B! u- 耐用 O W4 a% r- X4 Y( L
- 无次要缺陷
7 Y* c- n" d- n3 s; H \- 物品表象需达到可接受的程度(acceptable quality)& N- T$ w6 ~. _
- 物品需达到其应当的用途(fit for the purpose)8 d6 A M1 G# Q4 F {4 R. l% o
. z5 ?/ ?6 k1 ^; O4 a/ \) ]8 \
) b; Q* G' N1 @: n3 F 衡量可接受的质量程度需通过以下几点:
$ Y' u% z/ g `; Q4 U% }$ q2 ], @2 O& i. _
- 物品的性质 i" d' z* s/ N4 M* Q; f0 t- o
- 物品的价格! z2 z1 f8 e5 ^0 J: Z5 [ Q- g
- 物品包装上的描述# u! O& l1 \5 [9 ]# B* j
- 商家对于物品的描述
+ z2 C6 `% M) g' L- 其他有关的种种
' X5 m* O0 f2 U: X# Y# {/ w9 x; I& g0 Y2 s; Y; g
(在小狗买卖交易中,买回来发现是病狗的话,此条例即被违反,因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗,便不会购买的情况下,买家有权索赔)6 E8 h0 @/ g* n# Q( ~: M
; q+ ] a1 t$ G
; ~" `; d+ s: u# C( e" J1 z9 P( V
2 I- j4 i' }" u7 L& ]
: y+ n* n# S* ]* Y3.Guarantee as to good being fit for a particular purpose9 W; E0 h; w4 a
物品需适合其特有的目的性
: T0 u" ?3 U |
: j: J! n) D8 m' p8 P8 i- 其目的必须是交易时卖家阐明过的,或者+ R9 Z6 @3 Z( P0 H1 Y$ `$ |7 K
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过( p; Q6 w2 l- d
, @0 `. g, |: C- ^" C0 V3 r8 Q( E(买狗食的目的性就是喂狗,假如狗吃了后死了或者严重发病,此条例即被违反,因为狗食不适合其应有的食用的目的性)
8 P. o) R3 ]1 W; H9 L4 `( |( A' n6 b
4 o8 e/ e9 d2 {7 N$ E. Z, I
4.Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
* P( {4 w0 n2 b$ a2 w购买时的物品需符合其描述/ [7 U8 l* e3 Z, D
5 T. ^8 w( r: r! U# F3 z
- 当物品不能被即时辨别出来的时候,买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下,物品需符合其描述。9 I. j! X* [" A, E
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话,此条例不适用。
' {% u% h9 g# Z3 D0 |1 T9 u, I7 `( y# @6 W( I( J( J
(如果买家不知道如何选择狗狗,而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话,例如描述为纯种的,买回来却发现不是纯种的,此条例即被违反,因为狗狗与其描述不符)
) ?7 ~/ s0 s6 m& v# |
7 C3 r6 g6 p; t
n. B/ B+ A. d+ B3 `# w6 Y5.Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer4 P/ ? r9 @+ D$ F9 o
物品需符合其样本; o( o9 ^3 j3 I3 {7 r
* ~ f, A8 M, v: h2 p" i' ~' c
- 如果买家收到过小样,而后买其的物品需与小样一致: X, i/ t( o5 I" h( s" C
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
+ W' |& w. S6 w! j
- k1 F: @# V2 |% V1 s" e9 P* d/ B1 W(展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致)5 f4 e+ J$ V, C* ]) _
6 M' X h {; ^7 Q: g; _' A6 K: n) W, B1 J9 P6 j, H
6.Guarantee as to price9 L5 J1 R) c2 C2 t; o/ }
价格保证
$ A6 s) {" P: V3 {7 ?/ F
$ ?- Q3 y: _% K8 l+ H- R- 倘若买卖合同上无价格标示,消费者只需付一个合理的价格. z% {# V2 c# \5 _8 q- O; F( z
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格,买家有权利拒绝付
$ n: p2 F# B+ ^( O$ q0 v5 t8 m3 G5 N& J. g
(在同一个地方,同一个狗狗美容价格突然涨价,而卖主又没有事先告知经常光顾的买家,也没有价标能让人注意到的话,于是买家有权利只付原先的价格)0 s! a* D' n9 k( P7 M
: G+ I: J. a4 Z5 j/ C; i: y7 Q' _; W& N& }7 M. y2 E9 I
; o7 L9 ]8 \" p w0 u7.Guarantee as to spare parts and repairs 0 s. [9 c8 [. I) J$ G& z
备件以及修理保证
1 V& c3 P+ i/ T; N! w7 v- @( F% y( t: B0 Q
- 次条例只适用于制造商,而不是卖家7 d% K& g3 x6 K: d
3 Y# N/ a( f9 X+ H3 v9 T9 Q
( A2 Y# u* C9 z. ]8 r3 ~赔偿
3 n" [/ ~! O6 Z( M3 G, ?' |
& M: z* r7 U8 R( H4 V3 ]5 ^, U7 r5 U2 v* w$ o0 M
买家的索赔权:
0 \) Q9 l% L Q. S. q" R3 c$ n, C/ |
- 拒收物品
; L% J* {- C2 [" y. p& `- 退款! n4 y( s1 a" S7 Z3 J, |
- 替换物品
5 Y: o$ N8 R U) i4 Y' W- 修理物品 Q& I* J) p- J3 ^# h6 q" F
- 赔偿金
1 [9 e/ I0 e3 b4 \% m5 B9 k) a2 N
6 i* q, N: J, Z赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
- |0 i% W( {" s) F9 s) h& V, S8 ~% n
--- 如果情况不严重,买家有权利选择退款,替换物品或者修理物品。5 N+ r% f" i- j. c- k( {
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
# a$ @: Y( ?' I% S
* e( u/ O& ?( P$ U" W$ T& L如果卖家拒绝退款,替换物品或者提供修理的话,买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金(仅在修理费用合理的情况下)。
3 ^2 N, X2 K7 b" N
: H: k& E# }' j3 z+ t---如果情况很严重,买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者,买家有权利拒收物品,然后索要退款或替换。) d& ^$ |$ g. u/ f
2 y* W5 F% P$ X) r, a! f以下四种情况剥夺了买家的拒收权$ t$ ~* n( H7 ~
8 M9 z \- f, n D2 U2 j2 x
- 没有及时拒收物品(及时就是在合理的时间段内)/ G8 f/ M+ F5 t% M0 |) C( r
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
. n1 e% \" R4 @- ~- 物品在递送后受到损坏3 Z# x& Q e8 M1 O, }
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品(例如,建造好的游泳池)
7 [+ J: @. Y$ u0 I5 d& c' {, [
1 T/ ` Q$ d9 J9 |8 Z
" D, w. b1 W: `/ W2 X关于拒收物品,买家必须做到:
- Z% t8 W6 p0 _2 b+ v n, [4 @& p9 G- g# z0 w
1.及时跟卖家反馈拒收情况,以及,% Y; o4 q4 F U5 r& f
2.买家需退还物品给卖家! c7 W4 V* }5 i1 q
- [" p* `- O) ^- j; V5 J
/ g3 ?5 O2 }: y& s: `( d5 K7 J& K9 T9 }6 R' ?/ \, H+ z# a
退出此法的可能性
( G! R& u6 l. o1 T2 ^+ {$ c5 _1 g( I6 B) v; m
' V. p+ I) _) `
No contracting out% q$ F0 }3 V$ F+ A: j$ x. K
' G2 {0 v$ g/ c' g所有卖家一概不得退出此法,即使在商家事先声明了的情况下,消费者依旧有权利依法索赔。$ O! u* y" |8 L9 Y1 O. l
4 e9 A E W9 H/ [* u
除非购买物品为商业目的,卖家才有可能退出此立法的束搏。6 b! m+ G3 n5 }- b0 b
' F' E, n D4 ]) m( I5 d$ X
" c7 V! v$ b" R/ O& g& v5 p
' G" J0 e# K: b' l具体索赔步骤:
/ P) U9 ]* B* N5 i# K- J, }. p. h
1。先跟卖家商量,如果无法妥协
* L) ^' }6 @) `& A' G2。去consumer affair, 花70块钱告发卖家$ Z% b' {% y# o3 v, e$ M6 {
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
# p5 m8 V0 U! \0 z1 ~0 S4 O6 \
M& a x9 s7 R9 w8 f证据很重要,准备好收据,让兽医开相关证明,或者递上相关照片等。+ q% n( o" `; s7 h8 _7 `
# V5 r. V& X+ j' P" T/ @
& x9 Q0 B. d. n/ j% O4 ]0 r
/ t, C" v7 Z1 f/ i, f2 k2 v2 W! [! @3 V% s" ?, F: b: ~1 m, R8 K
最后加一张奔跑中的儿子的美照 |
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