消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

3 |$ A" K7 e  X' f
( J; I" ?* s+ T  H& @2 z5 f最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
4 k' C+ `9 P) s2 C+ i+ R% v7 J
3 a# `4 |: R1 O2 e' z( e, c  {4 k我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
) e) y+ i- b. G! c- S
Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

. D3 _: q# x* C% ~  w1．只限于消费者。


物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
7 C5 x: M: B8 y$ L: K: v
- 不包括任何房屋买卖。
) c  C* E# ^0 r* j' ]- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
, J; e3 |0 M, m  p3 c- _
以及
. k. A7 o3 }. |) p, F) g1 h
9 q4 h2 ]0 Y) _- l/ ]! x! p0 u2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。



首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


1．Guarantee as to title
+ d* v% l& E  }6 m物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
; S* O% Y* a1 t! W
- 安全
. t. u' W4 m: B) |/ B! u- 耐用
- 无次要缺陷
7 Y* c- n" d- n3 s; H  \- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


) b; Q* G' N1 @: n3 F   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
$ Y' u% z/ g  `; Q4 U% }
- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
+ z2 C6 `% M) g' L- 其他有关的种种
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（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）




: y+ n* n# S* ]* Y3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
: T0 u" ?3 U  |
: j: J! n) D8 m' p8 P8 i- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

, @0 `. g, |: C- ^" C0 V3 r8 Q( E(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
8 P. o) R3 ]1 W

4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
* P( {4 w0 n2 b$ a2 w购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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7 C3 r6 g6 p; t
  n. B/ B+ A. d+ B3 `# w6 Y5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
+ W' |& w. S6 w! j
- k1 F: @# V2 |% V1 s" e9 P* d/ B1 W（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

6 M' X  h  {; ^7 Q: g; _' A
6．Guarantee as to price
价格保证
$ A6 s) {" P: V3 {7 ?/ F
$ ?- Q3 y: _% K8 l+ H- R- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
$ n: p2 F# B+ ^( O$ q0 v5 t
（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

: G+ I: J. a4 Z5 j/ C; i

; o7 L9 ]8 \" p  w0 u7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
1 V& c3 P+ i/ T; N! w7 v
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


( A2 Y# u* C9 z. ]8 r3 ~赔偿
3 n" [/ ~! O6 Z( M3 G, ?' |
& M: z* r7 U8 R( H4 V3 ]5 ^, U
买家的索赔权：
0 \) Q9 l% L  Q. S. q
- 拒收物品
; L% J* {- C2 [" y. p& `- 退款
- 替换物品
5 Y: o$ N8 R  U) i4 Y' W- 修理物品
- 赔偿金
1 [9 e/ I0 e3 b4 \% m5 B9 k) a2 N
6 i* q, N: J, Z赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
- |0 i% W( {" s) F
--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
# a$ @: Y( ?' I% S
* e( u/ O& ?( P$ U" W$ T& L如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
3 ^2 N, X2 K7 b" N
: H: k& E# }' j3 z+ t---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

2 y* W5 F% P$ X) r, a! f以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
. n1 e% \" R4 @- ~- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
7 [+ J: @. Y$ u0 I5 d& c' {, [
1 T/ `  Q$ d9 J9 |8 Z
" D, w. b1 W: `/ W2 X关于拒收物品，买家必须做到：
- Z% t8 W6 p0 _2 b+ v  n
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家

- [" p* `- O) ^- j; V5 J
/ g3 ?5 O2 }: y& s: `( d5 K7 J& K
退出此法的可能性
( G! R& u6 l. o1 T2 ^+ {$ c

No contracting out

' G2 {0 v$ g/ c' g所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。



' G" J0 e# K: b' l具体索赔步骤：
/ P) U9 ]* B* N
1。先跟卖家商量，如果无法妥协
* L) ^' }6 @) `& A' G2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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  M& a  x9 s7 R9 w8 f证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。



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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
) L8 s8 V% _6 \) w或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer