消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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5 L/ T2 q9 ^# R# _  [0 k( Y最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
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1．只限于消费者。

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% R. W  [5 A6 o8 M物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
6 i7 S7 ]! o$ \. l3 j- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

. Z; z* i# ]4 T: e! K$ I以及
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2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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. r' s* V: P0 ^首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

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- Y  q$ z; v& b2 ?1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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0 b8 g% B$ a0 B; W9 P- U- J- 安全
- 耐用
" {; T) g8 k7 J9 v) s4 E- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

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- `+ J/ ?3 b5 B# h0 l* q   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
9 W3 Z0 S' ?( l  y5 f2 ]8 J' e- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

/ U. q0 ~: a' R* m$ n4 }' a* q" D! {（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

+ z0 Y$ X4 W5 |6 E7 j- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
/ s& w5 W7 ~+ h$ |# U; Q, o5 [$ d& K- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

, q) i  f' F3 x( Q! c! C( g6 Z(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


" h+ S6 z. s0 n* t# J. [  k4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
9 A9 C' J8 f) f* B购买时的物品需符合其描述

1 w; _' g' m5 i" z/ l5 X( T; t5 W3 N- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
8 f3 W& \. i. v9 i-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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2 s! p" m3 A4 P9 ?+ T' n5 x（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

: i  o9 m+ b2 U- L5 N: g. q* K- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
6 Y, y* h: ]1 P$ }- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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6．Guarantee as to price
价格保证
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; p& k, `1 w$ g- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
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7．Guarantee as to spare parts and repairs
( U8 @7 ~3 D7 ^4 m: A) w, Q备件以及修理保证
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7 J. q( a# K; z0 [# d: s0 p- 次条例只适用于制造商，而不是卖家

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赔偿
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买家的索赔权：

- 拒收物品
% z. @1 n- ~, r+ G# C- 退款
- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金
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赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
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0 E3 y+ |# @* O--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
2 Z0 D/ d) g1 q- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
. Y" g! z4 E7 p+ z7 k! O
' l5 R* u& X2 U8 k8 X7 ]1 q如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
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% p  v% Q+ J0 S$ b9 l$ y---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权

8 }6 B  G& q& ]3 |- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
1 `7 ~8 X, _2 O8 ]. c9 r- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
6 F7 l: x8 G+ K1 j7 l+ A- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
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关于拒收物品，买家必须做到：
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1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
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退出此法的可能性

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9 P/ [% y4 R5 LNo contracting out
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# P# M; |4 ?% C3 V1 q所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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2 Q' }$ G8 ~- D8 `* n3 r. R

具体索赔步骤：
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/ }# t0 Z" ~& l9 b, I1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/

  u6 y: P8 h- B2 S3 k证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

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( b* X2 C1 T2 _" @, f: y# d最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
# N9 A) h* C4 X, G  Y: ]或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer