消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

* `( T% t  s0 c2 }. |9 N! Y- qConsumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
( [) W% N3 }7 L, a2 L4 ~- V$ V
+ n7 q  V, o( P" ]* f( q; r0 b7 g1．只限于消费者。

% E1 Y3 F2 v  V# R3 n3 l* ]
! U6 d0 y& i$ P3 e7 W/ W9 O8 R物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
6 V& a+ }5 n# [% z若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

1 X1 b7 \  v6 @  h% g2 ]+ J5 T- 不包括任何房屋买卖。
; ^' T, a# B- A+ S- 不包括私人之间的买卖
. g. H" ?& W, ~- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及

* {2 r- U$ k" k8 @* p/ O/ x- u( K2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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: `, j% [, R5 ]+ V% G# c首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
1 I- o* r9 [- P4 W" [8 m. V物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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0 h3 O' e) r5 X- 安全
- 耐用
- 无次要缺陷
1 t& q6 c3 l  Y6 y- l. `) ^. a- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
7 Z9 L( i9 O* g- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

! X# V3 t( f% y5 \/ z1 j* O6 Y
. ?, L0 U* q; ~7 U; n4 W1 ]7 v6 `   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
) m6 ?# `6 X" B2 e9 I6 J- C
- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
. g3 J" \; Y- n% H% _- 商家对于物品的描述
" q. ^9 P2 c8 T- 其他有关的种种

（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
! l8 h8 Y4 L: l8 j3 \物品需适合其特有的目的性

+ Y0 Z% Z3 i8 s: H$ E- {  c6 o- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
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0 N! b$ S" P7 D7 S9 ?) i6 S& V8 G- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
+ F" }4 o9 \$ D+ C; z$ P8 F( L-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

" D) `4 X" f; m7 C5 n/ x# m! S（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
& Q$ E9 X6 G3 T' g! @6 d, h物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
  U4 f: `$ K6 t: X" T- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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; ~, c- z4 H0 \（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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! f- {$ x8 ?$ r9 H2 i( `6．Guarantee as to price
( c6 d' [- e( {$ g价格保证
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- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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! M8 A' o5 }3 R' T$ K, r（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

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, R4 g. G; v$ K, Q% J/ Y/ X
7．Guarantee as to spare parts and repairs
; L1 o5 c( ~, p8 v3 \6 D2 b备件以及修理保证
  N" N5 M- ?$ s, C( O5 n
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


6 d1 }2 ], i6 @9 }赔偿


买家的索赔权：

- 拒收物品
/ K- _+ [. l+ H" \- 退款
- 替换物品
. }$ K/ _; x3 Z  M- 修理物品
- 赔偿金

! [/ `2 Q1 b; J% W8 M赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
- n: E7 b$ ]% O' T7 I% @) i
--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

2 _& Q1 v- G/ w* k7 H4 R  w* a' ~如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
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/ a/ p/ }% B$ X! n& |---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
$ @1 `6 V0 n  A
0 A( {& A) P0 V- K9 K. Z7 @7 a6 D4 |以下四种情况剥夺了买家的拒收权

2 S+ u& a# ]" ]9 }: c& Z# J- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- E2 n- T* c2 z- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
4 Q$ L+ \+ H, C

关于拒收物品，买家必须做到：
' U, f8 w% H2 k
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家



" `" s# r9 k  t退出此法的可能性
6 C! Z, i6 H* a7 q) W& W' v

4 ^8 q8 q9 d: \8 X8 t: b) X# R7 BNo contracting out

' @/ F' r) X, G. G$ l7 q/ `; t8 _所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
  F. c7 b3 x5 b' U
- w( T: |9 M* C/ L1 v除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。



* m7 X  s; U. H) C3 `. c2 ^% a具体索赔步骤：
. [: u/ r+ `6 x+ Y' |
1。先跟卖家商量，如果无法妥协
* n: b/ B/ `6 ]  W" l# m0 D- \2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
; L- T% I& k: G/ D9 I$ N/ ~9 ahttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer

Thanks guys

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

mythjun

超级有用，顶上去

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

mythjun

非常实用。谢谢楼主

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
( ~* C) A' U" t9 R* l$ _或是抓準了一般人不想麻煩的心理

无过

解释的真清楚....

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...