消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

) L* F) w0 N# O5 X
# J. V0 |7 d9 n7 a5 ]# }8 `最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

* ]5 B/ s  M. g: H( R" S  H我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
7 \& ^# l' i+ w消费者权益保护法的适用范围：

2 x5 B! G# E, c1．只限于消费者。
" u5 Q$ |4 C, X& t4 @$ K
8 O; C7 K; K7 d: L( G
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
: q) m, t6 `( q2 v$ ]$ f若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
5 S% |$ S! V: K% x& x- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
1 b% l4 y% v+ _, E  P9 y3 U5 R5 |0 T
- i. ?" e- w0 y: Y以及

. \9 w$ |: m1 A& @6 T4 N2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

) u) C0 q. l# a! h: p( d
5 t" P  C! T7 [' h
首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
5 r. N$ y9 r1 U7 W- o
1 I/ X" l: k$ q8 w* p* K- 安全
- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
3 P2 [; }0 S+ h. c! A6 ^$ W6 w

5 A' P" W1 o1 w8 |, V, X   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
& h- |2 p) n; K1 f9 ?; }/ _+ U7 s) M
' x3 s1 P$ S* E  F- 物品的性质
- 物品的价格
- f  T* g) }$ U- 物品包装上的描述
  r4 J3 z/ r9 \  h( l( u0 C- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
1 _1 ^0 M6 ]7 d  J9 }3 K
! [3 J7 d$ z/ w3 `' s4 I7 O5 z" f（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

! y4 T0 I0 j7 {
2 r7 C0 a( R* f" D6 z+ G- W
3 K" R: x' D. c9 G( ^+ d% B! g
4 j8 d+ [# h) n# F, m3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
/ s) R' F: E9 \; M! {2 \物品需适合其特有的目的性

+ @' s7 ^3 N  C2 a- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

4 n) R! f0 n0 _1 ?(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
5 f  L7 N0 Z8 Z+ C
- Y$ s& |" G  Y5 |
" k) E4 R8 x4 }' g4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
+ K5 N: E. j4 [* F- z* z购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
0 X9 G5 L3 Q& G' d4 t, l; \

+ a; I3 v6 i: S" D4 V2 V% f( ~5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
' _0 A# I  b  w- G% z物品需符合其样本
# F" D7 W  i0 N1 Z; @
- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
0 |4 {' ]3 t7 h4 j. v1 N
（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


6．Guarantee as to price
价格保证
7 a# `. J  V0 z. L. {% N
- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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; x  ?4 }$ C8 E3 ?3 _, n（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）


- G* h7 t6 |! k0 i' N
7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
4 B# i* w) A6 ~, _9 v
# w/ V9 s+ `3 H$ x! j! b1 i! q7 D- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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赔偿

& N( D+ B8 D: Y* n) D
0 A4 F- ]3 p, Y+ U. |买家的索赔权：

- 拒收物品
, Y# ~) L! e/ U4 J- 退款
- 替换物品
- 修理物品
, |" P; D# Y3 o+ r1 K; V3 c; x- 赔偿金

3 \. k' w1 _$ }5 W2 D! D赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
, O; P" G* ^. |$ ~
--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
' ]3 x, z7 P7 K
& `4 \) B3 p8 [0 T" q& b" L8 P* |; o如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

. z& ?, R8 Z6 X; P7 H4 A---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权
/ X3 d  p9 K. P$ Y
: x. g9 v& o+ Q5 D, i4 S( |- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
& Q4 B3 T: ~: F4 F& l' r- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
% r* D( Y* g5 _% R9 k" x, G8 ]+ [- 物品在递送后受到损坏
, J/ _! F8 M( F& a% t" x& S- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
6 {" }# H! z. Y; ^

8 e( g. v% m; c7 A关于拒收物品，买家必须做到：
5 u* f7 r8 g. z. d4 [9 J9 e; T2 m
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
0 c) i( j, W: S- f, i2．买家需退还物品给卖家
3 |! R1 v% X' Z- y/ {: ?5 b+ X0 C
4 K4 v3 q0 b; [# C( z/ [# p$ D
6 [& q( P( s( c
退出此法的可能性
) ]# H: j0 r7 X2 y8 F
; O- m, w: q  z
% @) j. p3 m$ A' P0 J/ C- ~No contracting out
! g0 j0 v, g  N4 q0 \( Z
  Z9 w' y! \- W* s1 c所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
8 s* A+ {/ K: i9 \; j- h
除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
  \. @/ U3 w3 R1 W1 P9 n) ^
9 u+ y7 ]% N# m

具体索赔步骤：
5 d. r" f7 h6 E; L
. g% T! ?  F" H; U2 n7 v1。先跟卖家商量，如果无法妥协
7 A# x+ J& f! w2 W2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
6 Y/ `4 \: t# k/ y0 zhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

! S  ?+ e! k& r8 M- ~- K证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
/ \; u/ m' E. d2 D

) L* [) j. o9 w' u' Q1 ^* \) E
0 G. O- U% b# ~' N
; |- Y5 f# q0 x% a0 K6 J最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
2 M& Z- {) j& j或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer