消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

, g, t7 {, X) }最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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/ W, p5 x9 [; }. @我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
: ]3 f8 t/ C8 _0 y# z! l
. i8 O1 v+ Q7 P( YConsumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
: W$ u' x$ q$ S6 @6 ^
3 F7 w9 N: r0 l+ u1．只限于消费者。


; v& f+ o' q  B! ?. L物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
$ T0 b; K4 }6 }: s6 l若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及
# {) p4 `' J: ~$ j  w1 A
2 Y" p( m/ m+ U; x: c4 W. Z2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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1 `" P$ q) {' y% y
  [& W/ {. L& A$ Z7 q6 [首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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" B0 G6 J4 ]! K2 x% B
# Q& r0 i3 e+ K. }. t0 z, p- m0 b2．Guarantee as to acceptable quality
2 S% g. v4 d6 g# N+ O5 H物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
6 g, L4 O' @$ |5 w$ I# S. H- 耐用
- 无次要缺陷
8 @7 @: j7 J3 t3 h. o2 }- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
5 g+ k- Q$ M* S* N: p: w6 B- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

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   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
1 Y& {3 V9 G2 X. Y2 C5 C
4 k1 J1 ~% m! Q8 k( [- 物品的性质
! L7 R# q% I- F  o1 \- 物品的价格
$ i  j* i7 W' r2 I- h# G- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
( S% B% ?8 _# l! C& S) H& u- 其他有关的种种
, w7 ?/ _; ?+ z
# `6 Z$ Q, L" S（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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6 b9 Q' v0 ]/ e9 z4 {
& R- l2 z8 e: ^7 N& [. I

3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
& z8 w8 I: O. X; v  G物品需适合其特有的目的性
2 w* W# u1 Y1 @6 R* [
( u3 j, V! b7 F. v% p( Y$ c5 S- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
+ V" J8 s4 K3 I% ]' z- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
! R0 t; A! S! }
(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
( d% k: J2 b, x7 f9 o2 U购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
* D/ q# P  S* x6 g9 O-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
$ m& N# ^2 }- w2 m7 I4 L4 w
' H1 K) b( m4 z  o# Q- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
2 l! R. S; g7 R5 P6 y# B2 v- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

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# J: N9 [4 o4 m' r* }$ T/ \6．Guarantee as to price
价格保证
+ Z6 R6 c# S; ?' P/ _. X
- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
6 H) K. o$ q' r6 d7 T- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

' g" X/ j! R# A! V, a（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
' p  U: l; D) f3 I& H
# q/ ~; p. N, A) g
" q4 e" v  m( B
7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
7 M8 I1 S1 v/ n9 M. `7 {
# f. N4 y2 \& a& a: a. l7 l- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


9 [2 d0 j( K0 i7 {! Z赔偿
6 {  a" x* ~  R9 A
# `1 n, {; a$ m4 I; A
* x' o5 E3 L2 Z& _) e: Q) {买家的索赔权：
0 o* O6 x$ f) {! d5 s
2 U1 H: C1 z/ U" s3 M+ I7 D0 m- 拒收物品
, k8 J4 Q. u4 G# n( h1 p$ x- 退款
- i& }( o) p+ A9 u5 A' y1 J/ g- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

) w8 I6 Y- {. Y! y- z6 U  ?7 O赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
' _- K) y1 m" k1 q3 G- [
: P9 a; w$ A- O# @( `0 n2 p--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
$ E" [. R& Q& z" Y* q# A- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
+ M  y5 W3 c, \7 ^" J& {1 D
如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
2 V& |! T; h7 o% ^+ }! R. r# q
2 X' ~# A4 s  a% E1 N+ @以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
% I  U) X% P1 ?6 p3 r3 ]- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
0 O$ R6 o% m* i2 w, V; y6 ~
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退出此法的可能性
+ M; a) [, [+ r6 _4 N

2 q! w3 U, v0 M3 zNo contracting out
9 Y2 E* y3 _4 e: G
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
! p$ q) j" q2 Y" P7 X! O" a
3 k$ ^2 p+ ]# l7 S

, M; j: Z' A5 c. o: t: T具体索赔步骤：

8 @  k6 T3 F# {. G: ?2 E* S! v1。先跟卖家商量，如果无法妥协
: H* |# ]5 q2 H6 S# S2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
- U0 _' m$ \9 A0 j$ u& o# W0 bhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

& T9 K; |# ?; Z证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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5 l' @# @! B0 }% o
& ~& Z( O# v- ?9 O, O" l* d$ N
6 B3 {1 F4 {; t. I! ^最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer