消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

( s( J, d# }7 \, F/ q0 m
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. O* V. [- H3 c) M最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
. g' @+ y( ?8 H$ }5 M5 r7 _: y. {. Q' I
我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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Consumer Guarantees Act 1993
; b3 {8 Q! N+ h* C; ]消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。
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0 }& A. ]7 {+ V6 t% l物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
3 @9 F: K( q* v4 E若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
3 \: L$ }0 O: T: N8 n) N0 }- 不包括私人之间的买卖
( H3 X& `1 l! Z( j4 c- u) O- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
( y/ _  l0 C; b# {9 O: M
. s  G: e  }; ~- q/ g% E以及

5 M9 T2 T  v, t! a  S* B$ @2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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& i( A8 h" d  d; e4 S
. ~: T" J- I0 f) b# p# d5 l$ z1．Guarantee as to title
4 {. D- N  w; b$ p- V) ?) p) ^8 I物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
* K' M" r0 h& z' _; S2 [
* k( i4 [3 K/ r% f' f. |$ S（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

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9 w/ V8 J/ X5 G% k2．Guarantee as to acceptable quality
7 ]9 h8 p: a2 C" |3 r物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
  W# C2 O+ T/ e+ T
- 安全
; G1 n) ]8 C. g7 o8 M& e- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
" c- }! \1 q3 W- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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& j) ^. T: e: x( v" f' S   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
- R0 C/ W9 L* n. J. u- 物品的价格
- 物品包装上的描述
* t. Y% ~. X6 v( @9 t3 [5 p- 商家对于物品的描述
: Q! I/ k& P4 }0 z- 其他有关的种种

- V, F9 X7 o, I（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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* V3 d  b* q+ s, z
3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

* I- |/ U9 \) Y(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


* u. F1 S. n7 n5 ?' N+ @) c" E4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
. Q+ n. {( c. _8 C6 }-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

* [$ M6 D# F2 ]0 z- c) u2 j（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
& c8 s, w0 D( v, G1 f8 J

  f- F% F0 O3 d4 e5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
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( E3 q( ?- j: c) o- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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3 o- C1 h( y% M' S! [（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
& |9 W0 v: n- D; k; s

6．Guarantee as to price
价格保证

: G, _/ ~% c1 m+ B- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
1 n  ^  J( {* S6 f/ E- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

* n' i. b' v, n. ^( y- s' m) |（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



7．Guarantee as to spare parts and repairs
( [7 V4 ~2 c2 v7 G  z2 z5 H备件以及修理保证

5 c: H- ^9 G4 L3 D2 t- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


赔偿
# m; i. R( }* }5 {1 w
4 |- F# a( z1 z( g: _+ }) W5 i# B, E
买家的索赔权：
8 _& b9 i# e- B/ G& D
5 e0 O3 |' g* m- 拒收物品
6 }% q4 I/ S$ H$ w' e& G1 W- 退款
8 S/ Y* Z0 y: I, `- 替换物品
: ?* k; W, W+ H' G# H# n0 y: J- 修理物品
! B/ Z7 w; n/ l% ^& b- 赔偿金
( C9 n4 @. R) C- @& P/ N8 l
+ G8 C  z8 M' g赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
0 T7 M+ d, k" l$ C# z
& ~' ^7 b2 ?5 \+ T! z+ c--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

+ Q! p1 Q) A# }, d( h7 l/ }: E如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
* J7 Q8 t: R% J0 ~$ |5 T: K: Q
* ~' s+ X& _1 j9 C' v6 x- z---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

9 y1 n/ r1 u* D5 G  R9 w以下四种情况剥夺了买家的拒收权

) _0 u9 e& z1 l- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
* V, q, K5 ^% A% ]- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
4 D0 ^- W8 Q# D, \8 Z' c
" x! a' g0 [1 _4 M% n& o) C
5 T4 A0 B  U9 i6 Q关于拒收物品，买家必须做到：

" x6 ^8 P  H0 E  D1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
' k3 v4 l, I$ X! \& c2．买家需退还物品给卖家

, o3 V! M7 ?6 l" i) X4 k) M; M
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* Y3 @) _" V/ z$ R; R  ^退出此法的可能性
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No contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

2 q+ F' f7 {+ Q) o* h) M; q除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。


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. M# \$ S, s& o. {( G, c, D0 ?- j  }. B9 L具体索赔步骤：
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1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

+ M3 Q6 v' a0 r

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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer