消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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; l5 C' D, a$ A0 b( x+ S& l最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。


物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
9 h$ i. P2 ?  I, [. A若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
) \6 F; ?6 G9 @; y- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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) B; e$ q. G7 }, N, g  Y以及
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2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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3 m* g) x6 ^9 {% ?（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

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, r5 Q: ?$ o+ v' m- N* ~1 n) ~2．Guarantee as to acceptable quality
1 S0 g9 J# U0 D8 S# k% U) Z物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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7 x: O$ ], p( @3 \$ ?- 安全
- 耐用
% i4 `! c6 r% H8 c; L- 无次要缺陷
' i( f* ~* S- ~- P* y- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


* V% p4 y1 J1 m   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
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- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

8 Q- o0 K2 X: k" \1 J/ k. X  B; o- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
6 N) U9 K2 t0 J6 k$ v5 j- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
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1 \3 S9 ~2 R% Q8 i1 q3 g% G- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
& r  ~1 C9 v( N-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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. s  ?% P% F, v" i& `5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
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) L" H0 K) X* J1 O- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
! \9 p* a# ~9 d: W, F8 `% ]- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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! k9 h8 a! A9 Y% s（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

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+ k5 y$ _. S6 j8 U6．Guarantee as to price
价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
7 C! E2 ^1 o* j3 _- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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6 k  I' K" F6 Q$ t$ \（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
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7．Guarantee as to spare parts and repairs
9 w3 h# f" C1 v备件以及修理保证
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$ q( H$ P9 E& }4 S& ^( l- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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赔偿
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买家的索赔权：
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& J  c6 A* J" T3 o9 R  L- 拒收物品
  l( N% i" g0 i9 E- 退款
' z3 l& `7 Z+ N$ a1 Z2 @" u- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

% V$ ~, \8 S8 M赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
+ h" f: @* e; Z6 N& i- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
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如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
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/ V$ l5 \8 [  `* E) a---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
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以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
. b$ {1 r8 y* }- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

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' }. f" A) b' `: i# z0 N; r关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
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退出此法的可能性
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No contracting out
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所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

, p9 ]; R& c/ K: L5 b3 x除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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具体索赔步骤：
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. s  D1 Q- [% y9 ~7 i- i; e4 `1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2 h& G0 Q7 X0 z% h2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer