消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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8 t6 s, g2 O% k/ i
, t7 W; x/ y& M) A; V* w最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

' l1 q& t6 o0 D2 W- L! @Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
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1．只限于消费者。


$ n! Q6 p& t! b% H0 C9 J物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
# m4 }* S* n& m6 B若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
# R% m" O2 H; r3 j* q) u
0 N- x$ m9 A7 j3 t- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
& {* c6 s( _* a; k3 U8 S6 T- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

- D1 Z) [6 m4 y# u- G$ @3 ?1 F1 E以及

8 {# g, H$ O3 [( @% k* @5 _2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

& j& W2 W6 p9 @. d9 g, \
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: J2 }  |! T& A2 Y4 E$ F; ]7 j首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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# r% \& V! g3 K+ n
1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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" {- |3 ?1 k4 l( Z+ U' }: O（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
- 耐用
# z) |- i1 {' i+ H  ]% `3 m+ i3 K" O- 无次要缺陷
2 \7 m6 C1 w6 [- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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1 \2 z9 K$ {  {9 }   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
9 s9 Q4 K- j8 W/ s- \1 K: m( c- 物品的价格
# q6 w* o: o% [9 s- M0 {- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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6 W# D7 Z  o  v（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
6 r  ]6 X. P5 V, _7 {% w2 _物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
* v- b. P! p! R' Y6 `- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

% Y8 e3 \* \2 V; a/ p4 z$ _7 e(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


  x# r9 N! z- M2 p' x0 ^3 G7 Q( \4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
- `6 O5 [7 [  G/ ?" @& P
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


$ b3 c3 B$ D7 y* J- n5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

1 k5 D" b! |$ f- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
/ n- t+ `  r8 l6 C2 D; N( C' e- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


3 x( ?7 e3 r0 ?3 W6．Guarantee as to price
价格保证
% n0 D% s3 I- o, c
$ ^  ?3 [1 C8 I. N, `- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

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; r% z! e: ?1 ?: t: k  O7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

, r, y' `# X& ]3 m' q2 c2 c- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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: A- N! E2 w6 V! g3 V# k赔偿


买家的索赔权：
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- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
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--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
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如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
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---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
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以下四种情况剥夺了买家的拒收权

% k7 x: g$ ~- M2 z) S8 q/ R- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
! w* f9 f3 g: p9 O( h* a. ~- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
2 b' U* ^( F( X3 P- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
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1 y! b+ f5 Q+ E2 T关于拒收物品，买家必须做到：

  a5 n" ]2 p# s/ U1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
3 Y2 S: R7 z, w1 g9 j1 w. a
* C7 f) ~& _4 _: ~

退出此法的可能性
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No contracting out

  _% ]( f# r' O& k9 x所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
' c0 b1 S* {& w) U- L
# e+ q* n9 ^5 c$ d  x: r
) x: {; @2 c/ i0 k* [, P" s
- q, T+ r, \5 }1 J4 c  F具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
- W+ n: V' \- g" c8 K$ v- ^2 i- V, W2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/

" r( a, J) L4 s) k" v" n  I) x4 v证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

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9 q8 N% Z; X' s
最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
/ T% X0 s; v2 \; |3 x# i& p或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer