消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
; [1 y$ L8 q; }. ]7 Q0 a* x
2 {0 c; H' H' B/ |. |我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
" y4 l7 A0 z! }! l8 A
Consumer Guarantees Act 1993
! O9 m; E% L8 A2 w消费者权益保护法的适用范围：

) p2 m! J  o4 P9 I, W1．只限于消费者。
" l+ {2 Y- x2 y+ m' W

! V6 D) [+ [2 O; V物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
* g% E# X; K; x6 R) e* P6 z若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

; i; t2 q% w  j5 O7 k6 U% u- 不包括任何房屋买卖。
$ {$ Q1 a2 s  T$ J. i- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。


' z" }9 Q# q# s
首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
- o% T* z3 M: Q9 i
2 T  P7 T) R* o1 h（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
+ D. F4 ?: K  q+ P( W2 V0 _
8 y7 l( R; G/ l) d. A3 J  q% ~
: M6 C( V- s4 Q! C: x$ i2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

$ H$ ^& G* A* O+ V! g0 D- 安全
: h  U+ r4 p, |& V- S% P- 耐用
& s6 w$ i2 M. j8 x) c- r  E- 无次要缺陷
! `. k: P# C4 W; J- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
+ G; h9 ?3 j9 t; ^# t: m5 y/ I" E- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
- 物品的价格
- |1 P0 a5 f6 I; o' [8 W- 物品包装上的描述
6 `  n4 x2 K$ _  l- 商家对于物品的描述
3 p9 G( ^# _' q0 W- o; c1 u9 m- 其他有关的种种

: F* w9 C! J4 X: e（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
4 W9 g$ s+ C! Z
( V4 p" m1 U% T# T5 x4 U
. P8 l7 m+ L% v( S' B. O3 j
: c0 H& {  g, d3 l3 g" W2 O0 L
8 x9 S  K' _# f8 |, s3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
; i' d9 f, ?7 ^! U9 B. B! k2 Q
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
+ U' ^7 r) @0 g. N& |9 v: U" U
+ Q& y) |& M+ O6 I(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


! W1 N% p) b1 p: \1 x; A4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
/ h. \# S: @- ^) U购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
' Z; n7 g; ~) N; @: R+ v-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
5 y8 [: P' L- |7 p* q物品需符合其样本
2 H3 I# K" F8 B5 v9 j; H. H
9 ^/ \- h7 T# E- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
4 h! A! l1 c( B3 K/ W' P- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
+ V8 K9 Q4 x! R/ M/ R! M8 w
7 c- Q4 J7 g% A7 Q% }5 a
6．Guarantee as to price
价格保证
# R: |8 W" x( n( l( }2 z1 P
: E$ o6 t, N+ {: x3 V$ m- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
& ?8 a0 }- b3 t6 D2 e# ?- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
$ N! U9 {# v- L8 D; J
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7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


- x: Z6 t. u- w# N2 v+ j; U赔偿

$ z* i/ E; l  m( U. s" A
买家的索赔权：

' ?7 N  v* i- {7 S# O" }- P- 拒收物品
/ n/ J; }- t6 Y: s- 退款
( }& N$ ?) Z/ i; }- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金
  w  J  m3 ~$ g. `
$ V6 |7 ^  v  C3 {! W赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

/ c) n  l; ]' E& d2 k4 I. j--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
3 X; H& u+ n  z5 n0 j- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
: z" r* U) p9 b# G/ B# ^
如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
& K8 I( k( M/ w# i' r4 D
: g3 `3 G* p6 d$ T5 I1 v以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
2 `9 g! h# E  i) V- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
; L( L2 r' V6 h% [' @- 物品在递送后受到损坏
( `# c( ]- v. x  }- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
1 V2 r  D( m) S7 \

8 M' X: F; o- ~5 e/ d" d+ I关于拒收物品，买家必须做到：
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1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
3 \! y% t( G& d5 S: h, N" U2．买家需退还物品给卖家
+ y( A% H- k& M- A/ X7 `+ q
$ Q6 ?/ z7 a( \' M& O0 V( f

退出此法的可能性
$ t: K- ~* i$ ~9 ?* a6 H7 ]

- T$ _3 U( K* Y5 w# C0 vNo contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
/ D! |4 ^/ b; {/ u
, I/ b; l! o, }8 d* h8 x9 ?8 R除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

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! O; k. ?  [+ M$ A% |4 q( t具体索赔步骤：

$ K: T3 e9 G+ b+ U0 [% |, U' N1。先跟卖家商量，如果无法妥协
  W7 a& f! }& v& ?- R2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
* Y' K  C& b: r  ^% l7 S! h
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, ^' m- X% g8 h/ w: C' _. ^" k2 S
* S" V+ m* N3 G# G- g
/ _, H+ f$ _  p2 B/ p0 ^: c最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
$ k% `: T' c. V( m# s3 G* T. z) B或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer