痛苦的回国历程

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我想，在所有回国的妈妈和宝宝当中，应该再也找不到像我这么倒霉的了，说起来真的是眼泪滴阿滴啊也滴不完啊。
2007年11月07日，小朋友出生了，我爸爸妈妈过来看望女婿和外孙（之前没有见过俺老公），我爸爸呆了6周就回去了，我妈妈在这里帮我带孩子到我儿子5个半月大，当时考虑到我妈妈英语和国语都不行，我决定带着儿子和我妈妈一起回去。现在想起来，还真的是幸庆我当时的决定，不然我妈妈这一路上就辛苦死了。我妈妈是从国内买了往返的飞机票的，从新西兰到香港搭的三和国泰的航空，从香港到海南搭的是中国南方航空的飞机，而我和儿子的票是从新西兰到相香港搭国泰的，从香港到海南搭的是港龙的飞机，不管是坐南方航空的飞机还是港龙的飞机，我们都必须要在香港过一个晚上，所以我老公从网上给我定好了酒店，离机场比较近的。
票定的是4月20的飞机，但是恰逢香港有台风，所以我们的飞机在一而再，再而三的delay了之后，终于在21日上午7点几（具体也不记得是几分了）起飞了。在离开新西兰之前，我被告知22号没有港龙的飞机，所以他们帮我把我的票该到了南方航空那边，所以说我们可以和我妈妈坐同一班飞机一起走了。我也很高兴。从新西兰到香港，和论坛里毛毛妈jessie一起走，在飞机上一路都很好，到了香港机场下了飞机之后，我先到南方航空那边去check我的票，（因为我出的是电子票，不是本票，但是我儿子的是本票），但是那边的人说根本就查不到我和我儿子的资料！！！让我回去找国泰的人查一下。看了看国泰那边排队的队伍，我也没有别的选择，排吧，长就长点，但是总会轮到我们的嘛。一大堆人在等，但是去只有2个人在工作，等了n久之后，终于看到一个男人过来了，我和前面等着的人都很开心，可是谁知道那个人一来就只顾着讲电话，根本就不帮忙，唉，也没有办法啦。又等了n久，来了个女的（暂且称呼她做A小姐吧，当时没有怎么看清楚她的名字），挨着问情况，我把我的情况和她说了，她也没有说什么，就让我继续等。等啊等，等啊等，我看着我儿子越来越红的脸，感受着他越来越热的体温，我的心很着急，但是也没有办法，下一个终于快要轮到我了，看着儿子变得晕晕沉沉的了，我的心啊，在滴血啊，敢问一下在论坛里面的妈妈们，你们要是看到自己的孩子这样做的话，会有怎么样的反应？我当时是哭了，心里一边祈祷着快点轮到我们，嘴里一边鼓舞着儿子，要他顶一顶，就快轮到我们了。看着另一个国泰的工作人员（且称她为B小姐好了），不断地带一些老外来插队，我就很着急，也很生气。TNN的，我们又没有坐免费的飞机，凭什么给那些老外特权？？？？这时来了个男的工作人员（称他为C先生好了），问我情况，我把情况和他说了一下，他让我站到线外去，他找同事为我办，我请求他能否快点，因为我儿子看起来很不舒服的样子，他说他会的，让我到旁边的椅子上坐着等。我很开心地带着儿子和老妈坐着等，等啊等，等啊等，看着排在我后面的人都已经办好手续离开了，就是看不到c先生所说的同事来帮我办理。我又等啊等，看着儿子红彤彤的脸，我感觉他有点像要发高烧了，再看着等着出关的长长的队伍（我们定了酒店，要出关才可以的），我的心一直往下沉，不知道要等到何年何月啊。回过头来再看看C先生等国泰工作人员，我的心开始冒火了。我不在经济舱那边排队了，跑到了马可波罗会员专用柜那边去排
待续，儿子醒了

ˇ桃桃

回来AKL了?
等着看下文~

添添妈妈

看得我也很生气。
期待下文。

球球妈

我看到这里就已经觉得国泰很过分了。。。。。正在考虑是坐国泰还是纽行呢。。。期待楼主的下文

iamworking

怎么对带小孩的妈妈这么不重视？！ 投诉！！

阳光海湾

要是我直接找经理,特别是带着孩子,怎么可以这么没有人性. 我在到日本的时候出关队伍太长我直接要求给我特殊通道, 出门在外孩子第一!!!!!

000000

是啊， 应该投诉他们，赔偿是小事但要找个心理安慰。

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老公帮忙喂奶，有点时间来写，今天刚回到奥克兰。

先补充一点，C先生让我等的时候，曾经拿我和我儿子的护照去查了，查回来了之后也没有说什么，就是让我等他的同事

再说我跑到了马可波罗会员专用柜那边去排队，有2个原因，其一是因为那个C先生正在那边受理一个老外，另外一个原因，当然是我不想再排那个长队来等啦，那个C先生一看到站在老外后面的我，好像忽然想到了我的事情，刚好A小姐正在那里忽悠，然后他就喊来A，让她帮忙处理我的事情。之前我有说过，这个A小姐有问过我情况的了，她是知道我的情况的了。我就用英语和他们说，你不要找谁了，我不想和你们说什么，请把你的经理叫来，我的事情，你们当中任何一个人都没有办法帮我解决的，让你的经理来帮我解决吧。A小姐用粤语和C先生说，我的事情他们也没有办法的，我一听就气爆了。对她说，好啊你，你明明知道是你们没有办法处理的，你还让我们在那里排队干等！！！！我刚和你说明我的情况的时候，你怎么不告诉我说你们不能解决？等我排队轮到我了，又让我站到线外等你们的安排，等等等，等到连排队在我们之后的人都给办理了，而我们还在这里干等！！C小姐和我说，你生气也没有办法啊，我们办事也是需要时间的，你也要给我们时间来处理阿。不说时间我还不生气，说起时间来，我还更生气，我说，就是让我们等嘛，你看我儿子那样子，要是出了事情怎么办？你们是不是要等我儿子死了才给我们办理？C先生一看，不行了，就把我推给了A小姐，让A小姐给我办理，我看着她也很不爽的。刚好可怜的B小姐来了，A就把我推给了B，C对A说，你搞定她，A对B说，这件事情你来处理。


不好意思，太长了，明天再继续吧

天使的眼泪

什么人呀。。找打呀。。。。。。。

小小波

等看下文

fishinsky

在香港就是那样了。我上次回去抱着个孩子就我自己一个人。当时儿子才7个月。又重.我就在那里等了差不多40分钟才轮到我.好在旁边有个先生替我背着包。要不我真要虚脱了。
带孩子回国的妈妈能不走香港就不走啊。真的是一点也不保护带宝宝的家长。
LZ辛苦了。期待下文

tracytutu

发生在香港的机场么？我靠。。他们的办事能力和效率我就不说什么了~我去年怀着四个月小肚子和我老公去香港拜访他大爷。。结果出关拦住我了，硬是说我打算去香港生产。。我拿出bc和mw证明都没用，还有护照pr那页他们也不管，不给我盖章，审问了我近两小时。。把我当罪犯一样，连杯水都不倒给我这个大肚子喝。。那些工作人员就在那里聊天，有说有笑，让我老公他60岁的大爷等了3个小时才接到我们~最后是我老公发火了，才给我盖章的~
忍不下这口气，一定要投诉~~~lz

期待看你的下文~

prayer914

原帖由 fishinsky 于 2008-5-11 13:05 发表
在香港就是那样了。我上次回去抱着个孩子就我自己一个人。当时儿子才7个月。又重.我就在那里等了差不多40分钟才轮到我.好在旁边有个先生替我背着包。要不我真要虚脱了。
带孩子回国的妈妈能不走香港就不走啊。 ...

香港人就是这样的， 对不会说广东话的人， 就特别吊。。。。他。。。妈。。。的。。。。那样子， 看上去就有想去抽他们的感觉。。。。

这点我也特别讨厌。。。。所以， 去香港， 我就都说英语， 看他们英语不够好， 还有什么可以吊的。。。。

白蘑菇

期待下文，一定要去投诉，要求补偿！！

karen88

国泰也会这样吗？那有记住那些服务人员的名字吗？可以投诉的！

球球妈

原帖由 prayer914 于 2008-5-11 13:30 发表


香港人就是这样的， 对不会说广东话的人， 就特别吊。。。。他。。。妈。。。的。。。。那样子， 看上去就有想去抽他们的感觉。。。。

这点我也特别讨厌。。。。所以， 去香港， 我就都说英语， 看他们英 ...

nod nod
我每次去汇丰，都是把老公往前一推，反正他们说粤语我也能听懂个大概。如果自己去，就直接找洋人，绝对不找那些香港人。

155029

我看着这几个人推来让去的，更让我生气了。想着，你们不就是看不起咱说国语的人嘛，我偏要用国语说！！！
我和B说，说句实在话，你们的服务真的是shit!!!!B当时呆住了，不过她的态度还算好，她很不好意思地笑了笑，小声地对我说：“还真的谢谢你的.........夸奖”（这夸奖2个字，还是她想了好一会才挤出来的）
我说，我每次treval都坐国泰的飞机，这就是你们对我这种老顾客的态度！！！你看我儿子那样子，你们就这样子？？？？想出命案是吗？？
她说：“小姐，我真的好理解你现在的心情，我会尽快帮你把事情处理好的”
我说：“我不要尽快，我要现在就处理！！”我指了指正在等待办理的国泰队伍，又指着不远处的出关处，又说，你看看你这边的队伍，我排了多久的队才轮到我？还要回去排队吗？你再看看出关的队伍，我排完你这里，还得去排那边，我要排到什么时候才可以出关？？？
她和我说，你不要着急，我这就打电话帮你check你的行程。
打完了电话，还是不行，和我说港龙的明天不飞海南
我说我知道不飞海南，但是我出发之前，在新西兰的时候，你们的工作人员和我说，已经把我和我儿子的行程从港龙转到中国南方航空的了，但是南方航空那边根本就查不到我们的资料，我们明天怎么飞？

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B说，这样好了，我可以给你安排住宿在香港
我说，我们已经定好酒店了，不需要给我们安排住宿了，你只要帮我把飞机票的事情弄好就行了



儿子又醒了，回头再继续，从回来到现在，都不怎么睡

rubberbubble

上次带宝宝回去做国泰就深有体会啊，一直觉得国泰的服务应该不错，哪知道比我做过的其他任何航空公司都差。。。。在香港机场也是抱着十多公斤的儿子排队等了1，2个小时

Wooowa

看得我的心情就只有一个字：气！什么人什么态度嘛

poppy2007

完了,我妈妈这次过来就是坐国泰的. 而且小苹果回去也会坐国泰的飞机. 那我到时候该怎么办呀?

燕尾@蝶

跟香港人不能太有素质
不是国不国语的事
他们就欺负大陆人
觉得自己是个什么niao
上次去和我老公打的
他就给我们绕阿绕阿绕
我经常去香港的，路不太认识但也知道他绕了好久
我问(广东话），怎么走了那么久
他说，你没看见堵车啊？！
然后我老公就用国语骂他，很难听很没素质的骂
那SB半句都不敢吭
马上就到地方了。。。。。

阳光海湾

又来看了, 真没素质啊, 气死我了.

nacre

抱抱楼主！
我2月回国的时候也是坐国泰的，说实在的，国泰的飞机的确不好，婴儿摇超恶心，不过飞机上服务还算可以。
从香港转机回来的时候，办登机牌的人也是特气愤！我们一家6口人，公公婆婆，老公和我，还有儿子和女儿。办牌的时候我们要求坐一起，可那SB硬是说没有连一起的位置。我们两个老人可以不和我们坐一起，但老公和我还有孩子得在一起，要不很难照顾小孩。那SB还是说没有！飞机满了，没办法！
谁知上了飞机，大把的空位置。两个没有小孩的成人坐中间的4人位，我带女儿坐最前有婴儿床的位置，老公带女儿坐离我相隔十几个座位的位置，公公婆婆离我们就更远了。晕吧？
后来我们才换的位置，最终老公儿子和我们都坐一排了。

强烈鄙视国泰！！

pala

完了, 票都出了, 听大家说得都好可怕呀.....

不是应该对有BB的特殊照顾吗?? 怎么听着比一般乘客的待遇都要差啊, 我以前都坐国泰, 从没遇到这些事情, 不过我都有3年没回去了, 难道是现在服务变差了?

nnnnnn

香港的服务的确差，今年五一带着儿子和老爸老妈去香港玩，过关时那些海关关员个个拉着一张脸，办事效率还特别慢。要知道我们所有人都是给他们送钱去的呀！！！

反而大陆这边，看着我们老的老小的小，没等我们明白怎么回事呢，出去进来都给安排的特殊通道。

155029

pala,我一直都是坐国泰飞机的，上次回去也是3年前的事情了。

再补充一点，当我在那里骂ABC的时候，我说，你们是不是只为外国旅客服务？外国旅客你们就那么热情，对我们，你们就是这样的服务态度？？？当时好多人都在看着我，但是我管不了那么多了。

好了，接着说

B和我说，那你把你的hotel退了吧，我给你安排个离机场很近的
我说，我们定的这个离机场也很近，我带着bb，不方便，所以我们出发之前就把酒店定好了，而且已经过了ｃｈｅｃｋ　ｉｔ的时间，即使我们不去那里住，但是我们的钱也是拿不回来的了
B又打了电话，然后和我说，南方航空那边现在没有办法check到我们的资料，那是因为国泰和南方是2个不同的航空公司，他们只能check到当天的信息，我们的detail要等到明天才可以check得到。我问她，那我们现在怎么办？她说，明天早上直接到南方航空的柜台check in就可以了，我问她，are you sure?
她说，是的，绝对没有错。
我说我怕明天又出错阿，她说，没有问题的，现在只要出关回到酒店去，好好地休息，明天早上9点钟的时候入关到南方航空的柜台取办理就好了。
我看了看出关的队伍，和她说，你看，那边那么多人，你能不能带我们出去一下，我儿子现在任不舒服，我真的不想排那么长的队伍了。
她想了想说，好的，我带你出去吧。

然后我和我妈妈，抱着儿子跟在她后面，她去和一个维持秩序的女的说情，让我们从外交官的通道出关。
出去了之后，她带着我们到酒店buses的接待台去等酒店的车

在等车的时候，我和她说：“谢谢你了，我也不是故意要让你们为难的，但是，如果是我或者我妈妈病了的话，我们可以忍，但是任何关于我儿子的事情，我绝对不可以忍的”
她和我说，她很理解，没有关系的


总的来说，在ABC3个人当中，B是比较好的

事情到了这里好像也算有个圆满的结局了，我们回到了酒店，我给我儿子简单地抹了一下身子，然后喂他吃了点药，让他睡上一觉。好在出门之前，我特意带他去看了医生，让医生给开了一些药急用，想不到还真的派上用场了。 （在这里提醒一下要带包包出门的妈妈们，出门之前最好要到医生那里看一下，开一些常用药，以备用阿）

我以为我们的噩梦已经结束了，哪里知道，事情还没有结束呢

[ 本帖最后由 155029 于 2008-5-12 15:43 编辑 ]

人鱼小姐1221

同情一下，从来没坐过这个，家在东北，所以都是走大韩和日本，感觉都不错~~
强烈鄙视中国人糊弄中国人

小小波

不会吧。还没搞定啊。。期待下文。。下次坚决不坐国泰的拉～～

美容大王

还有下文哦。。。不过现在总算是回来这里了