银行卡被盗刷，现在的NZ银行服务也和中国看齐了。

ken454

银行卡被盗刷，第一笔发生在11：55 ($300, 2 degree online)，第二笔 ($2xxx, booking.com online) 的时候app让我验证，我就立刻按拒绝按钮。然后通过app停止了银行卡，在12点02分钟给银行打电话。再与银行的通话过程中(12点07)，仍然弹出对话框，让我确认消费，全部被我拒绝。

当时因为第一笔消费的记录是pending，银行让我在这笔消费消失的时候告知他们一下。

第三天，这笔消费没有消失，而是process了。

打电话给银行，重点来了。银行说需要调查，45个工作日内给结果，如果确认是盗刷，有可能归还。注意是"有可能"。如果不能确认盗刷，就由我个人承担这笔损失。

以前也发生过类似事件，都是打电话后就直接把盗刷的金额给归还了，然后调查。这次不一样了。



补充内容 (2024-11-9 10:44):
9月11日，发生的事。现在都11月9日了，还在查。不把钱还给你，你不说不还给你，就是在查。还好还能承担得起，如果承担不起，那岂不是非常尴尬。

补充内容 (2024-11-28 09:23):
经过我据理力争，钱收到了，但调查没有结束。更新在37楼。

moonIlight2013

人家调查不是很正常的程序吗？我是感觉你有啥好着急的。

ken454

moonIlight2013 发表于 2024-9-15 08:35
人家调查不是很正常的程序吗？我是感觉你有啥好着急的。

我没有着急，我只是比较了一下相同事件处理方式。
几年前，也发生过类似的事件。打电话的当时就问我，哪几笔是被盗刷的，然后就立刻归还被盗刷的钱，补新卡。
今年，不仅需要等待最长9周，并且说即使是盗刷，也有可能不归还。

再就是，在我停止了这张卡之后，盗刷者在5分钟之内，还是可以使用这张卡的。

补充内容 (2024-9-15 09:43):
补充一下，在打电话的过程，银行还不停的问，你现在卡还在手里吗？你确定你没有购买的过2degree的服务？最近几年也没有买过？你确认你家人朋友没有你的卡号？以前可不会问的这么详细。

moonIlight2013

ken454 发表于 2024-9-15 09:35
我没有着急，我只是比较了一下相同事件处理方式。
几年前，也发生过类似的事件。打电话的当时就问我，哪 ...

正常，不断新规定出来，或是诈骗太多，银行需要时间。

pategao

银行没做错什么

pchen

停止卡，換新卡，錢包也換防偷刷功能。

因果关系搞错了，是因为你总是被盗刷才查而不是现在服务变差了才查

如果频繁发生盗刷，自然要调查为什么你的卡会如此轻易被盗刷

mickey0071

银行内部绝对有内鬼。 蓝色那家最大银行的，我爸妈visa debit卡邮寄来以后一直放我桌子上，从没打开过，过了半年发现突然有盗刷记录和短信。 那除非是银行内鬼或者post 邮局内鬼了。 打电话去银行暂停了卡，被盗刷的几十块也找回了。银行也不会告诉你调查结果和原因。

酔生夢死

6666666666666666666666666666666666666666

ANTIQUES

澳新银行卡盗刷很严重，小额基本没人管。特别是paywave被盗刷太普遍，华人店消费的时候特别注意，我们家有一张一年不用的卡在某华人新店开张偶尔消费一次就被盗刷了。猜测通过新店的支付系统被泄露信息了。新店的网络和支付系统安全太薄弱了。

weiz99

立马上网站停止卡，着急什么，在NZ这点定力都没有，还是回国了

angelee123

mickey0071 发表于 2024-9-15 11:39
银行内部绝对有内鬼。 蓝色那家最大银行的，我爸妈visa debit卡邮寄来以后一直放我桌子上，从没打开过，过 ...

不是这样的，很多购物网站都经历过类似的事情，如果网站防火墙设计的不好被攻破，那就会短期大量被用来测试信用卡信息，这些人大量用不同的信用卡来尝试支付，都是非常小的金额，一块两块，一旦测试成功，你的信用卡信息就是别人的了，当然了，这种测试成功率很低，但是量大管饱，一次刷个几千单总会有十几二十个成功的

所以，就算是你从来不用的卡，也要定期查询

alike0932

mickey0071 发表于 2024-9-15 11:39
银行内部绝对有内鬼。 蓝色那家最大银行的，我爸妈visa debit卡邮寄来以后一直放我桌子上，从没打开过，过 ...

而且都是刷的小数额十几或者几十块钱，特别是共同账户，如果不是每月一笔一笔对账，根本不可能发现被盗刷了，另外就是收款方都是缩写比如LCC，RBC ltd之类的虚头公司，我们之前回国几周从没刷过卡，回来发现卡上多了几笔这样的支出。

jun4089

哈哈哈笑死个人，就纽村这垃圾服务还叫跟中国看齐了？银行风控基本为零，盗刷赔付极其缓慢甚至不赔，垃圾的一逼
哦对了，上次招行信用卡被盗刷，秒停卡，app上一点就完事，当天追回盗刷，换发新卡，你说说纽村哪家银行有这效率？包括以前？

JamesHan

mickey0071 发表于 2024-9-15 11:39
银行内部绝对有内鬼。 蓝色那家最大银行的，我爸妈visa debit卡邮寄来以后一直放我桌子上，从没打开过，过 ...

新卡是要你本人在app上激活才能用的 这个有点编的异想天开了

JamesHan

我年中钱包掉了卡被盗刷了 后来给我退了 经过这次教训我现在手里拿一张不能paywave的卡 应对华人超市 餐馆 等场合 被偷了也划不走钱 手机用apple pay 注册了我的信用卡

261874939

请记住，每个银行背后都有个清廉南波湾的政府。

盗刷没事，去winz索赔。

记住了，民主自由是你最强后盾！

robinchang

JamesHan 发表于 2024-9-16 11:44
新卡是要你本人在app上激活才能用的 这个有点编的异想天开了

这边有些银行旧卡换新卡不需要app激活。感觉是个漏洞

robinchang

261874939 发表于 2024-9-16 12:51
请记住，每个银行背后都有个清廉南波湾的政府。

盗刷没事，去winz索赔。

都民主自由了，怎么还有人干盗刷这种龌龊事?口号都是骗选票的，解决不了所有问题。

anzbank

我看来看去觉得发帖才是问题所在，自己的疏忽导致卡被盗刷应该第一时间反思过错，深刻检讨，怎么会觉得是银行的问题？卡又不在银行手里

银行肯定是要查的，你永远想象不到新西兰的kiwi下限有多低，
我们n次遇到衣着打扮得体的kiwi到柜台说卡被盗刷，
结果调查之后，不少都是自己网上赌博了。
现在骗子太多，于是调查时间越来越久，以前是2周，后来是20个business days, 现在听说已经是双倍了

mickey0071

angelee123 发表于 2024-9-16 11:26
不是这样的，很多购物网站都经历过类似的事情，如果网站防火墙设计的不好被攻破，那就会短期大量被用来测 ...

你说的这个是基于这个卡在购物网站使用过的会造成信息泄露，是可以理解的。 但如何理解一个卡，一直在银行信封里没打开过，过来快1年被盗刷呢？

mickey0071

JamesHan 发表于 2024-9-16 11:44
新卡是要你本人在app上激活才能用的 这个有点编的异想天开了

你可能是没用过卡，这边信用卡根本不用激活，换卡就是给你发个新卡，密码和以前一样直接签字用。 上来就喷编的，老喷子快走吧你

angelee123

mickey0071 发表于 2024-9-17 20:56
你说的这个是基于这个卡在购物网站使用过的会造成信息泄露，是可以理解的。 但如何理解一个卡，一直在银 ...

不是购物卡泄露

是别人用电脑海量的在试卡

我亲身经历过一个小时收到几千个网站订单，99%都是declined，但总有些成功的，每一个就是一两块钱

三叶虫

国内亲戚有被盗刷过11万，警察局悉数召回，中途银行承担没有索要过还款

mickey0071

angelee123 发表于 2024-9-17 22:11
不是购物卡泄露

是别人用电脑海量的在试卡

所有这边信用卡，只有号码和有效期就能成交，就是个bug。 后面三位安全码都不用。 这边银行就是跟裸奔一样

angelee123

mickey0071 发表于 2024-9-17 22:42
所有这边信用卡，只有号码和有效期就能成交，就是个bug。 后面三位安全码都不用。 这边银行就是跟裸奔一 ...

是的 但是没办法  现在就是这样

LZ，都出国了还要拉踩一下中国啊？新西兰盗刷你不找新西兰政府银行警察局，你这里发帖踩一下中国何必呢，

出来秀智商了吗？新西兰银行卡被盗刷，你不找新西兰银行，反过来踩一下中国，我建议楼主拿着黑本，去洋人论坛重新发一次这个帖子。

能追回来的，我上次被某平台盗刷2000多，2周时间就追回来了