细数2 degrees boardband&mobile 四宗罪

omfalio

刚来新西兰不熟悉，掉坑在2 dgrees，现就将它罪状一一列举，前车之鉴，希望后来者不再踩坑。

2 dgrees 罪一：contract只是用来限制客户
按照中国人的理解，如果我签了12个月的网络合同，是不是我每月金额就固定了？NO，大概在第4月还是第5月的时候2度就飞来一封邮件，说是普涨，每月增加5元；并且给出2种选择：1）现在退网，我们2度呢很仁慈的不收你违约金啦$199；2）留下了给我们2度bond在一起，我们好爱你哦。我默默的打开网页，翻了一遍价格，发现退出再加入和我们当前损失持平，没办法默默接受吧。


2 dgrees 罪二：服务电话只是用来摆设
和大多数人遭遇相同，只要你打客服电话，不断的让你听音乐，重复”你好好重要哦，马上我们就飞来接你电话喽“，我要有耐心，估计1~2小时都可以选择听音乐。我亲身经历过断网有2次，因为当时需要上网嘛才发现的。一次是2度主动断网，modem上Internet的灯直接就灭了，然后就是长达1个半小时的等待和中间不断的打电话（当然都没有打通），直到它主动恢复，没有任何事前通知也没有任何事后道歉；另一次是ONU（你可以理解为连接光纤的那个盒子）掉线，大概等待+打电话持续快1小时，自己发现的，然后重启ONU恢复，不敢想象，如果自己没有一点网络和设备的知识该怎么办，会等待多久。


2 dgrees 罪三：销售处处是坑（之一）
转眼一年的合约就要结束了，结束时间是01/04/2024，3月6日，收到”exclusive offer“邮件，说我只需要confirm一下，同意再和它绑定12个月，就可以得到$100 thank you credit。我没有点，因为有疑惑，请看下一条罪状。后来才注意到邮件中极隐秘的小字：要拿这个offer，必须在20/03/2024之前sign up，然后12个月的合同将会从21/03/2024开始生效。这和我上一期合同结束时间差了近半月，再往后看，你会发现2度特别爱这套把戏。


2 dgrees 罪三：销售处处是坑（之二）
现在我来解释一下为什么没有接受上一条中的offer，除了生效时间提前外，还有一个因素。3月2日（你没有看错时间，这个是先收到的邮件），收到2度建议切换为wireless boardband的offer（送150 credit）。本来希望的是收到关于继续光纤网络，拿到一个跟去年差不多价格的offer，去年整体平均价格在$65/m，而现在这个价格就只能提供我无线网络，感觉真的很生气。再次默默查看一圈价格，没有美丽的。最后决定接受，并且选择最低价$55/m（限流量300g）。关于这封邮件，广告是这样打的，”30-day risk free guarantee“，后来2度的销售在3月7日电话我，问我要不要接受offer，切换光纤网络到无线网络的时候根本都没有对此做任何解释。我说接受网络切换、然后我一再追问新plan是不是从02/04/2024开始，也都没有清晰反馈，只说不会双重收费。电话中，我也问了上一条中$100 thank you credit的问题，到底这100credit是我加入2度一年的奖励还是继续原来老plan的奖励，可能英语交流不畅，双方都没有搞清楚对方的意思。我有担心，所以就没有接受这100credit；同时，我再3月10号收到了wireless modem，但我也没敢plug in。


2 dgrees 罪三：销售处处是坑（之三）
02/04/2024来了，早上起床，发现老的光纤plan还可以上网，再打开2度app，bill已经推送过来了：$112($97fiber+$15 wireless modem deliver fee)。瞬间就懵了，难道不应该是获得150 credit再从里面扣除$55wireless+$15 wireless modem deliver fee （如果是这样，我应该还有80的balance才对），怎么反倒让我支付$112。我首先自己把光纤断开，打开昨天plug in并且设置好的 wireless modem （此时app上已经显示它”renews in 29 days“），也就是说wireless modem从plug in就开始算第一天（那么我的新plan就少了一天因为我光纤网络的结束时间是01/04/2024）。然后就是漫长的邮件咨询和电话等待，我一直认为2度给了我一个wrong bill，直到今天上午打通电话后，我才明白自己有多幼稚。他们说账单是有效的，因为这是一个30天的trail，第一个月呢不用charge我wireless fee（果然不会双重收费，冷笑ing），这样设计呢是防止我不适应无线，再方便的给我切换回光纤，”看，我们2度考虑多么周到，还不说谢谢？“ 这时我才恍然大悟啊，原来”30-day risk free guarantee“是让我自己用最高的价格来买单啊。（翻开网页再看当前价格，就算我退了重新订，也不过$70/m，还有6个月的亚马逊视频会员送）。我直接就回复他们说这是赤裸裸的欺骗，结果当然还是无人搭理。


2 dgrees 罪四：mobile
这件事是关于手机的，家里有一台使用2度的手机，本来就是每个月到期后topup一下的，结果嫌麻烦，就有一次topup了$20（我用的$10套餐），结果呢就产生了$10的balance。好巧不巧那个月流量就用完了，然后呢正好想发照片，结果2度就收费了，$0.5一条彩信哦，本来就以为不过是多几条short message嘛，在新西兰我都快忘记”彩信“这个概念了，其它家也都随便免费发的呀。2度真的很大气，怎么就能做到让我成功发送，然后理直气壮的从我的balance里扣款的呢？我是pre-pay的一个套餐，我的流量用完了就停网了，需要重新购买流量或者等下一次renewal才能使用，那为什么信息上，你就可以发送后扣我的费呢？我又没有跟你签后付费套餐。坑得我那不多不少的balance就烂在里面了，没有办法提出来也没有办法给它补充到10然后继续topup使用。


瞧，2度就是这样一家公司，专业从客户身上薅毛，你若仔细计算一下，平均到每个月的话，它的这些奇葩做法连一杯coffee也挣不到。可它就是乐此不疲的玩这种游戏，也从不改进客户服务。希望大家选择时候谨慎、小心，谢谢。

北岛黑蜻蜓

不单单是2 dgrees，其它网络公司也是这样的
慢慢你就习惯了

补充内容 (2024-4-4 18:38):
我刚刚来的时候，傻傻交了几年一个月95的网费，只是网络不包括手机哦

261874939

非2度用户路过看看

auckland.clark

同情LZ，可能是你赶上这些混蛋的事和人了。

我家用的是2D，是在店里和华人销售谈的，销售还是挺关照华人的。

天波斧

借贴一问：用SPARK的，家用105，加一个手机30，共130左右，这价格有被坑吗？

auckland.clark

天波斧 发表于 2024-4-4 18:25
借贴一问：用SPARK的，家用105，加一个手机30，共130左右，这价格有被坑吗？

105包括固定电话吗？

另外，105包括提供免费的路由器吗？

caunix

我感觉都差不多，就那三家大的，不管谁都是宰你，只有一个办法，带号转网，然后应该有点优惠，然后继续转，反正就是三家轮换着来呗

天波斧

auckland.clark 发表于 2024-4-4 19:48
105包括固定电话吗？

另外，105包括提供免费的路由器吗？

没有固定电话。当时提供了免费路由器

omfalio

auckland.clark 发表于 2024-4-4 13:54
同情LZ，可能是你赶上这些混蛋的事和人了。

我家用的是2D，是在店里和华人销售谈的，销售还是挺关照华人的 ...

确实是遇上混蛋了，刚刚还在Facebook上跟他理论。
他坚持说已经告诉了我30天的trail，可能是他在电话中播放的那段录音吧，以为就是普通的照章办事，没注意。说实话，就算很认真听，估计也get不到什么信息。
不过我也给他回了，他所谓的clarify根本是无效的，因为我后面就发邮件问是否我的新plan开始于02/04/2024，这足以证明我没有听懂，而他们明明知道我不懂却不解释

omfalio

感谢大家参与，希望大家多多留言，也给后来者多一些经验

太极宗师001

2度87纽币：无限光纤+座机

kobemvp

换公司就好了，如果这么讨厌的话

evolution2night

每次收到涨价信之后你就会发现官网有特价，打电话就要就好了，屡试不爽。

明天我准备出去看裸体游行  抗议万恶的资本主义 万恶的资本家 万恶的康嫂 万恶的移民局 万恶的物价 对了还有该死的at 楼主要一起吗 我把车停在自家草坪上康嫂都不让 它要干什么？还有没人权了？还让不让人活了

xiyidemon

2degrees $10的prepay 套餐，电话minute已经累计到1000多分钟了，所以索性家里也不装座机了，家里其它人也都是用的手机，因为电话根本用不完，流量也累计到1G多了，平常工作和生活的地方都有WiFi而且2degrees每天一个小时流量免费也够用。家里网络是skinny的，一个月$69,300m不限流量，路由器自己的，还行，反正也不玩游戏，看看视频够用了

aragornknt

其他公司也想涨价就涨价，怕你不知道告诉你一下

近猪者痴

我用2°的网没这种问题啊，就是他们近一年来，澳洲的出口供应商一直有问题，找了客服完全解决不了，啥都不懂，后来只能去geekzone上面发帖，然后就有好几个真技术人员来解决，给他们看了链路，发现是澳洲去中国有问题，后来很快解决了

auckland.clark

omfalio 发表于 2024-4-4 19:30
确实是遇上混蛋了，刚刚还在Facebook上跟他理论。
他坚持说已经告诉了我30天的trail，可能是他在电话中播 ...

不行就换家公司吧。

新西兰现在不少大公司的电话客服，都承包给在印度、菲律宾这些国家了，招的是本地人，对于信誉也不在乎。

auckland.clark

天波斧 发表于 2024-4-4 18:55
没有固定电话。当时提供了免费路由器

105有点高了。如果租赁它们的路由器是每月5刀。

songinator

北岛黑蜻蜓 发表于 2024-4-4 18:34
不单单是2 dgrees，其它网络公司也是这样的
慢慢你就习惯了

我现在还交100多一个月的网费呢

酔生夢死

楼主是个细心的人 不过新西兰这几家都挺坑的 没得选

天波斧

auckland.clark 发表于 2024-4-5 10:00
105有点高了。如果租赁它们的路由器是每月5刀。

好的，谢谢

jasonxu85

果然是来的日子短！！！

网络毛毛虫

没有  2 Degrees 之前，手机都用不起。。你说的这些普遍都存在，习惯就好。
国内投诉有用，这里投诉，，，先听一两个小时的音乐吧。

无过

自己记住合约时间然后提前一个月打电话要优惠就好了...基本上都会给的

colazero

try slingshot you will love 2d again

moonIlight2013

按照中国人的理解，如果我签了12个月的网络合同，是不是我每月金额就固定了？—城里套路多还是回过吧。你最好仔细读完合同再签。

omfalio

无过 发表于 2024-4-5 06:25
自己记住合约时间然后提前一个月打电话要优惠就好了...基本上都会给的

谢谢你的经验分享

omfalio

moonIlight2013 发表于 2024-4-5 06:41
按照中国人的理解，如果我签了12个月的网络合同，是不是我每月金额就固定了？—城里套路多还是回过吧。你最 ...

有事实你可以说清楚，我也没有抱怨只是客观陈述希望后来者不入坑。不要动不动就来劝退，你能读懂合同你就很牛逼吗？凡事都有第一次，你难道不是从一无所知过来的吗？你若有好的经验可以分享啊，不要那么自私、藏着掖着，然后再来说这种冷言冷语。华人圈的乌烟瘴气有你的贡献！

omfalio

auckland.clark 发表于 2024-4-5 04:59
不行就换家公司吧。

新西兰现在不少大公司的电话客服，都承包给在印度、菲律宾这些国家了，招的是本地人 ...

确实想要换一家，但现在2度 的账单摆在这里，想着先得处理解决一下