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[生活] 最近把V家给投诉了,分享一下经验,大家也应该维权(求加精) [复制链接]

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爱心勋章 灌水勋章 人气勋章-女性 元老勋章 荣誉勋章 论坛版主 哈卡一族 2014许愿勋章 家有学童 精彩十年 囧 2018俄罗斯世界杯

发表于 2018-11-9 10:30:38 |显示全部楼层 微信分享
V家真的是很SB,这么对一个跟了他们8年的忠实客户。

往年更新合约的时候,都能谈到不错的deal,最少也会给3个月免费,加上一个新的猫。上个月更新的时候,不管怎么试,就是死活不给三个月。只给10刀的折扣,切,把我当乞丐啊?

我其实是最讨厌去换这些东西的,因为感觉会很麻烦,断网什么的,尤其是现在资讯时代,而且我得24/7在论坛上,网断了多不方便啊?我为了省钱,手机还没有流量的。。。哈哈

但是经过这次以后,我决定放弃V家转到别的公司去了。

后来发现,V家,其实是几乎所有的ISP都很奇葩,有一个条款是如果要走,得给他们30天的notice,要不,那个月的账单就得交全,不给refund。我觉得很不合理,就给他们的billing发了个电邮说请把我没有用的那部分给我退回来。他们当然是把T&C搬出来,然后说不能给退。

我觉得就算有T&C他们也不应该这样“抢钱”吧?你可以在月头收钱,你也可以收个手续费什么的,但是总不能把我没有用过的那部分给吞了吧?大公司咋滴?我好歹也跟了你们8年,就算只跟你们一年我都觉得不合理。

嘿嘿,高潮来了!!!
我后来上Telecommunications Dispute Resolution (TDR)投诉了,https://www.tdr.org.nz/。TDR先是找V说他们被投诉了,让他们找我协商,他们打电话找我的时候还是把T&C搬出来说事。我的回复就是“好的,我会继续投诉的process”,然后就跟TDR说我不满意V家给我的答复,要继续投诉。

然后TDR不知道找他们说了什么,V家又给我打电话说他们会给我退钱(部分给退),我今天收到了。。。哈哈!!!

所以大家,如果觉得有什么不合理的,一定要投诉,就算有T&C,就算签了合约,也要投诉!!!新西兰是一个会哭的孩子有奶喝的环境!!!

ps. 老大,给加精吧

pps. 我后来转到O家了,还是很满意的。。。嘿嘿




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Disclaimer: 本老鼠发的帖子内容都是在我的理解范围内的。没有误导网友的意思。如果是读者自己误解,不是本老鼠的责任。
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发表于 2018-11-9 10:30:47 |显示全部楼层 微信分享
自沙
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发表于 2018-11-9 10:32:26 |显示全部楼层 微信分享

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NewLynnHse  多谢老爷加精  详情 回复 发表于 2018-11-9 10:34:26

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发表于 2018-11-9 10:33:57 |显示全部楼层 微信分享
大公司的做法往往是欺负懒人
Life is never easy~

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发表于 2018-11-9 10:34:26 |显示全部楼层 微信分享
巴依老爷 发表于 2018-11-9 10:32

多谢老爷加精
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匿名
匿名  发表于 2018-11-9 10:35:39 微信分享
好厉害的鼠版主啊。。真是会哭的孩子有奶吃。。怪不得很多洋人成天把complain 放在嘴边

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发表于 2018-11-9 10:35:48 |显示全部楼层 微信分享
spark也一样一样的。http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3576062

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NewLynnHse  我发现几乎所有的ISP都是一样奇葩的。。。哈哈 反正新西兰的大环境就是,忠实顾客吃自己,只给新的顾客优惠。不知道事什么心理,应该就是抓住那些懒得动的人的心理。银行贷款也是这样,不转就没有cash back。  详情 回复 发表于 2018-11-9 10:39:23

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ken454 发表于 2018-11-9 10:35
spark也一样一样的。http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3576062

我发现几乎所有的ISP都是一样奇葩的。。。哈哈

反正新西兰的大环境就是,忠实顾客吃自己,只给新的顾客优惠。不知道事什么心理,应该就是抓住那些懒得动的人的心理。银行贷款也是这样,不转就没有cash back。
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发表于 2018-11-9 10:39:40 |显示全部楼层 微信分享
居然第一次给老鼠加精,老鼠说人话了,奇迹啊 。不过新西兰就是要投诉才能得到服务的

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NewLynnHse  不是第一次吧?这个是我的第15个精华帖。。。哈哈  详情 回复 发表于 2018-11-9 10:41:18

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发表于 2018-11-9 10:41:18 |显示全部楼层 微信分享
马车会杂工 发表于 2018-11-9 10:39
居然第一次给老鼠加精,老鼠说人话了,奇迹啊 。不过新西兰就是要投诉才能得到服务的 ...

不是第一次吧?这个是我的第15个精华帖。。。哈哈
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发表于 2018-11-9 10:43:20 |显示全部楼层 微信分享
已经投诉过好多次了。 好说好商量没有用。
WFC

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发表于 2018-11-9 10:44:41 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
才部分退呀
名成利就人人想拥有,谁料此刻只向往自由,留住这光辉,今天不再等候,奋勇地退出这急流,求名逐利时常多争斗
尝尽圈中的欢笑泪流,人在那高峰 始终都不免跌后,长日担忧心神倦透,不奢望天长地久,只要是曾经拥有,今天内心感足够,应走时候决定放手,至爱知音感谢你恩深厚,临别依依不忍再望转头,期望你记住我

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发表于 2018-11-9 10:45:29 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
每事投诉自己也不会爽
名成利就人人想拥有,谁料此刻只向往自由,留住这光辉,今天不再等候,奋勇地退出这急流,求名逐利时常多争斗
尝尽圈中的欢笑泪流,人在那高峰 始终都不免跌后,长日担忧心神倦透,不奢望天长地久,只要是曾经拥有,今天内心感足够,应走时候决定放手,至爱知音感谢你恩深厚,临别依依不忍再望转头,期望你记住我

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发表于 2018-11-9 10:47:40 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
事事斤斤计较没啥意思
名成利就人人想拥有,谁料此刻只向往自由,留住这光辉,今天不再等候,奋勇地退出这急流,求名逐利时常多争斗
尝尽圈中的欢笑泪流,人在那高峰 始终都不免跌后,长日担忧心神倦透,不奢望天长地久,只要是曾经拥有,今天内心感足够,应走时候决定放手,至爱知音感谢你恩深厚,临别依依不忍再望转头,期望你记住我

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发表于 2018-11-9 10:47:42 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
事事斤斤计较没啥意思

点评

NewLynnHse  艾玛,七八十公斤面粉的价格啊,啥斤斤计较?是一两百斤的问题。。。哈哈  详情 回复 发表于 2018-11-9 10:51:00
名成利就人人想拥有,谁料此刻只向往自由,留住这光辉,今天不再等候,奋勇地退出这急流,求名逐利时常多争斗
尝尽圈中的欢笑泪流,人在那高峰 始终都不免跌后,长日担忧心神倦透,不奢望天长地久,只要是曾经拥有,今天内心感足够,应走时候决定放手,至爱知音感谢你恩深厚,临别依依不忍再望转头,期望你记住我

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发表于 2018-11-9 10:47:55 |显示全部楼层 微信分享
虽然我觉得总有一天老鼠要因为嘴欠被人在街上认出来暴打一顿,但就事论事还是应该给个赞

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发表于 2018-11-9 10:50:02 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
老头还试过投诉G家电力公司

最后白送我一罐煤气

比老鼠部分退钱还有多



老鼠你呀就一小市民
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发表于 2018-11-9 10:51:00 |显示全部楼层 微信分享
trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 10:47
事事斤斤计较没啥意思

艾玛,七八十公斤面粉的价格啊,啥斤斤计较?是一两百斤的问题。。。哈哈
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发表于 2018-11-9 10:52:43 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
Orcon 现在好像是澳洲老板
以前是国企


在dial up  的年代用过
设置稍为麻烦不是即插即用

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NewLynnHse  到目前为止还是很满意的,也不是完全没有问题,但是他们的技术部是挺给力的。。。哈哈 我发现光纤换供应商比VDSL要简单很多,速度也没有太大的差别。。。嘿嘿,现在可以每年都换了  详情 回复 发表于 2018-11-9 10:57:31
名成利就人人想拥有,谁料此刻只向往自由,留住这光辉,今天不再等候,奋勇地退出这急流,求名逐利时常多争斗
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发表于 2018-11-9 10:57:31 |显示全部楼层 微信分享
trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 10:52
Orcon 现在好像是澳洲老板
以前是国企

到目前为止还是很满意的,也不是完全没有问题,但是他们的技术部是挺给力的。。。哈哈

我发现光纤换供应商比VDSL要简单很多,速度也没有太大的差别。。。嘿嘿,现在可以每年都换了
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NewLynnHse 发表于 2018-11-9 10:57
到目前为止还是很满意的,也不是完全没有问题,但是他们的技术部是挺给力的。。。哈哈

我发现光纤换供应 ...

Vdsl  一样
上次跟几个评价好的供应商聊过
他他们说还是不要换了
问题在chorus  换了也没用
建议我有问题就打客服
让chorus   多检查线路
然后还让spark  老给俺换新猫


明年底才有机会上光纤唉

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NewLynnHse  铜线有太多不确定的因素,包括房子的线路也会有影响。记得买line insurance,很重要。。。哈哈  详情 回复 发表于 2018-11-9 11:11:34
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发表于 2018-11-9 11:11:34 |显示全部楼层 微信分享
trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 11:03
Vdsl  一样
上次跟几个评价好的供应商聊过
他他们说还是不要换了

铜线有太多不确定的因素,包括房子的线路也会有影响。记得买line insurance,很重要。。。哈哈
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发表于 2018-11-9 11:19:57 |显示全部楼层 微信分享
本帖最后由 留下足迹 于 2018-11-9 11:21 编辑

瞧,我说你就是无业游民吧。。。不然你说你阿三老板的。。。以你这么个能耐。。不发个手机和无限流量上网手机公司福利套装的。。这不太欺负你了不是嘛。。。。哈哈哈哈哈。。。



其实说真的,你一直都喜欢贪便宜哦。。所以就意味着本身就没多少钱吧。。要求退款,,哎玛。。退给你能几个钱捏。。。那么瞧瞧。。折腾了那么多来回。。虽然要回来啦点。。。。其实这不就是那点钱,,这个过程,你可没少生气不是嘛。。。哈哈哈哈。。。

点评

NewLynnHse  “所以就意味着本身就没多少钱吧”,这个你说对了,我一直都说我是穷人,没说过我有钱。不是“没多少钱”的问题,是根本没有钱,还欠了一屁股的债。。。哈哈  详情 回复 发表于 2018-11-9 11:23:55

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发表于 2018-11-9 11:23:55 |显示全部楼层 微信分享
留下足迹 发表于 2018-11-9 11:19
瞧,我说你就是无业游民吧。。。不然你说你阿三老板的。。。以你这么个能耐。。不发个手机和无限流量上网手 ...

“所以就意味着本身就没多少钱吧”,这个你说对了,我一直都说我是穷人,没说过我有钱。不是“没多少钱”的问题,是根本没有钱,还欠了一屁股的债。。。哈哈

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留下足迹  伊。。。。这个你想多喽。。。。我所指的是那个上网月租费哦。。。。哈哈哈哈。。。。你这不,。。。哈哈哈哈。。。。  详情 回复 发表于 2018-11-9 11:27:05
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发表于 2018-11-9 11:25:03 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
NewLynnHse 发表于 2018-11-9 11:23
“所以就意味着本身就没多少钱吧”,这个你说对了,我一直都说我是穷人,没说过我有钱。不是“没多少钱” ...

烂命一条        
名成利就人人想拥有,谁料此刻只向往自由,留住这光辉,今天不再等候,奋勇地退出这急流,求名逐利时常多争斗
尝尽圈中的欢笑泪流,人在那高峰 始终都不免跌后,长日担忧心神倦透,不奢望天长地久,只要是曾经拥有,今天内心感足够,应走时候决定放手,至爱知音感谢你恩深厚,临别依依不忍再望转头,期望你记住我

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发表于 2018-11-9 11:27:05 |显示全部楼层 微信分享
NewLynnHse 发表于 2018-11-9 11:23
“所以就意味着本身就没多少钱吧”,这个你说对了,我一直都说我是穷人,没说过我有钱。不是“没多少钱” ...

伊。。。。这个你想多喽。。。。我所指的是那个上网月租费哦。。。。哈哈哈哈。。。。你这不,。。。哈哈哈哈。。。。

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发表于 2018-11-9 11:27:11 |显示全部楼层 微信分享
和商家将轻易,不是自找苦吃么,直接换
免费咨询@www.tecslot.com
微信: spaak-w
台式机☑ 软,硬件检修,升级☑组装☑DIY水冷机;
笔记本☑SSD,内存检修升级☑换屏,电池☑清灰;
路由器☑安装调配☑Wifi信号增强☑Packet Tracer;
iphone☑换屏,电池,摄像头;

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发表于 2018-11-9 12:06:56 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
NewLynnHse 发表于 2018-11-9 11:11
铜线有太多不确定的因素,包括房子的线路也会有影响。记得买line insurance,很重要。。。哈哈 ...

一直都有
所以就让他们修
名成利就人人想拥有,谁料此刻只向往自由,留住这光辉,今天不再等候,奋勇地退出这急流,求名逐利时常多争斗
尝尽圈中的欢笑泪流,人在那高峰 始终都不免跌后,长日担忧心神倦透,不奢望天长地久,只要是曾经拥有,今天内心感足够,应走时候决定放手,至爱知音感谢你恩深厚,临别依依不忍再望转头,期望你记住我

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发表于 2018-11-9 12:52:01 |显示全部楼层 微信分享
我转了好多次,几家,都是给30天notice。唉,早知道就好了

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发表于 2018-11-9 12:59:04 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
几个月签了 spark ,什么优惠都没。没时间理那些,时间都用来回复老鼠的帖子了
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