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标题: 华为手机维修的问题,手机售后维权 [打印本页]

作者: zneonate    时间: 2017-4-28 08:58:26     标题: 华为手机维修的问题,手机售后维权

3个月前在Noel Leeming 买的Mate 9,而且还买的3年质保。 才用了3个月,USB 接口忽然失灵,无法快速充电。如果慢充,开机开机待机的耗电量比冲的点还多。所以只能关机充电。连接电脑也无法识别。其他一切使用正常。表面没有任何损伤痕迹。一直用自带充电器。也从来没有接触过水。找到Noel Leeming去送修。2个星期后Noel Leeming竟然回复说华为维修部认为是liquid damage要收费维修。但是关键是手机从来没有接触过水,甚至连雨天都没有都还没有在外面用过。如果真的是我人为造成的损坏也认了。但是绝对不是。不知华为是不是为了赚维修费故意诬陷。

不知道小伙伴们知不知道新西兰有没有什么组织像中国消协那样可以维权。


当初还想支持下国货,但现在的做法令人心寒。


作者: 小猛男    时间: 2017-4-28 10:13:49

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作者: tiannz    时间: 2017-4-28 10:18:35

本帖最后由 tiannz 于 2017-4-28 09:21 编辑

既然你肯定没有进水就去小额法庭dispute tribunal告他们
作者: xz0451    时间: 2017-4-28 10:19:23

你的还好,我上次修手机,结果14个工作日,再加上周末等,我等了快一个月才给我换个手机。那时都想重新买手机了。
作者: songinator    时间: 2017-4-28 10:28:38

你确定的huawei维修部?  
华为只有指定本地印度人或华人修手机的  各个品牌都一样   你的遭遇和huawei没有关系

我的huawei p9屏幕被我摔了  显示屏(玻璃下面)里面有一条小线似的裂缝 不影响使用  我还是用huawei screen promise拿给neol leeming  什么问题都没有一周之内就给我修好了  还包括换了新的电池 因为是一体的
非常好


作者: alom    时间: 2017-4-29 22:03:36

厂家永远不会去得罪客户与大的代理或销售,华为的质保应该是很不错的。建议要求NL出示华为的report,然后掉头直接找华为问问该怎么搞。
作者: 柠檬草    时间: 2017-5-6 21:11:28

你要不试试自己打华为的support line 0800451199
我mate 9用了三个月  自己摔坏的屏幕 周天打完电话  周一下午上门取 周三早上就收到了 一点费用都没有
有时候是门店的sales想打发你走而已
作者: 柠檬草    时间: 2017-5-6 21:15:06

xz0451 发表于 2017-4-28 09:19
你的还好,我上次修手机,结果14个工作日,再加上周末等,我等了快一个月才给我换个手机。那时都想重新买手 ...

感谢是那个店 没有送去华为那里修 自己忘记了




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