恳求有律师帮我出出主意

leowu

     我家于今年6月初被偷了，我丢失了苹果电脑和iPad，舍友丢失了手机钻戒名牌包包等等，在本周之前我发了很多次邮件给保险公司，但我的保险公司一拖再拖，说有人会跟进我的案子，叫我耐心等待。直至本周三我宿友的保险公司已经索赔他们新的iPhone和ipad，我实在忍无可忍再给我保险公司发了邮件说我对他们的做事很失望，结果昨天保险公司回复我说现在不索赔，原因是说我本人没有亲自给警察打电话在案发24小时内，因为我英语不太好而且都是一家人所以是我宿友打电话报的警，我也在旁边，而且警察上门来调查的时候我也在场。      保险公司是allianz安联，我恳求各位能告诉我我现在能做些什么，只是学生的我对此感到很无助，同时经过我这件事也提醒大家不要向这间公司买保险了。