消费者权益 - 关于没有安装多久的淋浴，漏水了

Aiya

如题，去年9月整个换了一套淋浴Unit， 当时就对他们的工作不是很满意，但是装都装上了，只能用着看，当时支付了5000多刀，这才不到7个月，发现房子下漏水，房底的地板都湿的，而且感觉不是刚开始漏。。。

请问这种情况，他们应该负责免费修理么？这种大的安装，一般的水工应该有保障期么？
消费者权益里有没有相应的条款，找了半天没找到

要是真的有矛盾，去哪里调解这事情呢？

雨小月

Citizens Advice Bureau

handeson

CAB New Zealand- Free Advice

GETAGATE

他们是要负责维修的。但是你首先要有证据，比如收据，如果当时给的现金可能就比较麻烦，但是也没事，你要和他们发邮件说这事，不要电话说，尽量保存证据。

他们还应该负责地板的维修和更换，这属于consequential loss. 我给你找了个链接你可以看下。

http://www.consumerprotection.go ... oblem-with-services

GETAGATE

直接找他们要求维修或者更换，如果对方拒绝，参照总工程的造价，如果总额不超过2万那么上dispute tribunal,带好你的证据和维修/更换报价等等。如果超过2万不到2万5那么也可以申请dispute tribunal, 但是需要对方同意这个额度。如果超过2万5那么只能上地方法庭了，费用就比较贵了。dispute tribunal又叫小额法庭，不用律师自己去就可以，申请费也很便宜只要几十刀。最重要的就是证据！！！准备好即可。

Aiya

GETAGATE 发表于 2016-4-19 14:20
直接找他们要求维修或者更换，如果对方拒绝，参照总工程的造价，如果总额不超过2万那么上dispute tribunal, ...

谢谢这么详细的解答，太有用了！！

GETAGATE

Aiya 发表于 2016-4-19 14:23
谢谢这么详细的解答，太有用了！！

不客气。我个人上过数次，被告原告都当过，一般这种涉及保修问题的卖家基本必输无疑，前提就是证据要充分，然后必须你的理赔申请要有明细，别上来就要赔钱但是没有具体的并且合理的数额。先和卖家交涉下，看看对方什么态度，一般来说大部分商家会承担的，碰上无赖的再去这。有什么不懂也可以随时问我，虽然我本身不学法律但自认在这方面还是有经验的：）好运。

Aiya

GETAGATE 发表于 2016-4-19 14:29
不客气。我个人上过数次，被告原告都当过，一般这种涉及保修问题的卖家基本必输无疑，前提就是证据要充分 ...

好的好的，太感谢了，您真是个热心的好人，回头有问题再向你请教

DJMM娃娃

这个故事告诉我们所有的活一定要留证据。