家里要开通电或者转电力公司的要小心了。

oleebaby

故事的起因就是我4月份搬家，在3月底的时候看到坛子里一位电力公司的代理推荐加入Contact Energy给Credit。
我想着刚好要搬家要用，也上网查了下他之前发的发帖和其他人也有提及这个offer，所以应该不是骗人的，就决定找他办理。


等到4月份我入住后，一直等电力公司给我发信，每天查信，一直盼啊（原谅lz，没做完一件事感觉心里不踏实），和他联系多次，每次说给我查，每次都没有消息，最后终于在5月中旬的时候说要不重新签一份合同。我本来是不愿意重新签的，一来麻烦，二来我想你把申请都递交上去了，怎么会查不到我资料？还需要我重新签一份？最后想说等了那么久，那就再等等吧，就约了他来重新签。（事实证明我错了）


接下来又继续等等等，上周我又继续问他，怎么还没信，有什么消息吗？他说还没有消息，还说已经发过邮件给相关人员了，他也只能等回复，这两个月以来每次都这句话，只能等回复，重点是没一次给过回复！！我就无语了。

今天又问了他，他回复，他没有权利办法追查，那我换一家电力公司给你做吧。我去！！！！

果断自己去联系电力公司办了，发帖就是为了要吐槽一下，也提醒下大家不要再上当了。这两个月的账单不会到时候来个天价数吧，生怕家里随时有断电的危险。。。。想想也是醉了！！

kammie

Same here,
結果是自己打上去电力公司給办好的

oleebaby

kammie 发表于 2015-6-9 15:13
Same here,
結果是自己打上去电力公司給办好的

同病相怜，握手，我以为就我一人这么倒霉，
我还做了两次。留了两份contract，醉了！彻底醉了！
我刚刚联系电力公司办了

YoriMona

没找代理的办过，不过我发现genesis如果是打电话去办的 和从网上自己开通，价格是不一样的。。。网上的价格便宜等待一年合同到期自己重办中。。。

新西兰美食助手

有时候会有电力公司的销售代表（印度人居多）主动敲门，问你要不要换公司，可以有credit或者折扣之类，你只要同意转到新公司，过几天现有的公司就会打过来电话，说可以给更多折扣。最后的结果就是你平白无故得了好几十甚至100刀的credit。

oleebaby

YoriMona 发表于 2015-6-9 15:27
没找代理的办过，不过我发现genesis如果是打电话去办的 和从网上自己开通，价格是不一样的。。。网上的价格 ...

遇人不淑,每次都是我催了才帮问问,
而且如果是授权代理可能会问不到信息吗?

鹬鸵圣者

今年我做的客户总共有 19 位出现楼主说的问题，全部是搬家，没有转换，我对此致歉。

鹬鸵圣者

oleebaby 发表于 2015-6-9 15:54
遇人不淑,每次都是我催了才帮问问,
而且如果是授权代理可能会问不到信息吗? ...

我确实查不到信息，和您的权力一样，我也确实是授权代理。
Contact Energy 的系统就是这样，它的唯一好处就是便宜。

是不是那个鹬鸵圣者啊？公司叫Power Money的那个，我们家也是找的他，说一开始给Credit我就签了，等了两个多月还没消息，发消息他就说什么他不知道，态度也很不好，感觉就是他只管卖，卖完了就不管后续了。后来自己联系电力公司，人家说那个申请压根就没收到，人家给了更好的offer和更多的credit，索性就直接转了。

鹬鸵圣者 发表于 2015-6-9 16:02
今年我做的客户总共有 19 位出现楼主说的问题，全部是搬家，没有转换，我对此致歉。 ...

睁眼说瞎话，我不知道你其他客户是怎么办理的，但至少我家不是搬家，只是换个公司而已。

鹬鸵圣者 发表于 2015-6-9 16:02
我确实查不到信息，和您的权力一样，我也确实是授权代理。
Contact Energy 的系统就是这样，它的唯一好处 ...

你可以查不到信息，但至少两三个月之内客户没转过去的话，你做为Agent是不是应该主动follow up一下啊？
你要是客户,你跟Agent签了合同,两三个月过去了一直没转成,你问Agent,Agent说不知道,让你自己问电力公司去,那我们要你这个agent干嘛用?就光签个字挣Commision啊?

oleebaby

鹬鸵圣者 发表于 2015-6-9 16:02
我确实查不到信息，和您的权力一样，我也确实是授权代理。
Contact Energy 的系统就是这样，它的唯一好处 ...

或者有这么多人有问题,为什么就不能提前告知下?
如果发生了没注册上,为什么还不告知,还让我继续签合同?
我问是不是就我有这样的问题,你说也就只有1.5%的客人会这样.
让我觉得只是个别事情,也就选择继续签.谁知道又白白又等了一个月.
每次只有自己催才会有动作,太被动了!

鹬鸵圣者

oleebaby 发表于 2015-6-9 16:30
或者有这么多人有问题,为什么就不能提前告知下?
如果发生了没注册上,为什么还不告知,还让我继续签合同?
...

如果我能够提前知道他们有问题，一定会通知。
所以我现在给所有的搬家客户都说，如果三周没有任何信息，需要立刻联系我。

鹬鸵圣者

匿名者 发表于 2015-6-9 16:04
睁眼说瞎话，我不知道你其他客户是怎么办理的，但至少我家不是搬家，只是换个公司而已。 ...

你可以把 complaint 写一下，然后我让 Contact 再多赔偿一些。

鹬鸵圣者

匿名者 发表于 2015-6-9 16:18
你可以查不到信息，但至少两三个月之内客户没转过去的话，你做为Agent是不是应该主动follow up一下啊？
...

如果我能够知道客户没有转换，我自然会联系，问题是我也不知道谁转换了，谁没有转。

鹬鸵圣者 发表于 2015-6-9 16:35
你可以把 complaint 写一下，然后我让 Contact 再多赔偿一些。

不用了,转都转完了,你觉得就你这种售后服务态度和效率我还能相信吗?

鹬鸵圣者

匿名者 发表于 2015-6-9 16:39
不用了,转都转完了,你觉得就你这种售后服务态度和效率我还能相信吗?

既然我还愿意为您提交 complaint ，不躲您， 我认为您有理由相信。

鹬鸵圣者 发表于 2015-6-9 16:36
如果我能够知道客户没有转换，我自然会联系，问题是我也不知道谁转换了，谁没有转。 ...

那作为客户第一次通知你好像没转成功的时候,你是不是应该主动跟电力公司follow up一下并尽快给客户答复啊?
至少短信电话里你给我的感觉是我只管卖,转没转成功跟你没什么关系.

如果只是我一个人这么觉得也就算了,看了LZ的贴才知道你是对谁都不上心

鹬鸵圣者 发表于 2015-6-9 16:42
既然我还愿意为您提交 complaint ，不躲您， 我认为您有理由相信。

主要是觉得不值得也没什么必要再跟你浪费这个时间.谢谢

鹬鸵圣者

匿名者 发表于 2015-6-9 16:43
那作为客户第一次通知你好像没转成功的时候,你是不是应该主动跟电力公司follow up一下并尽快给客户答复啊 ...

我想管，但是没有合适的方法管呀。
Contact 公司太大，就连客服也没有认识我的，我打电话权力还不如您。

鹬鸵圣者 发表于 2015-6-9 16:46
我想管，但是没有合适的方法管呀。
Contact 公司太大，就连客服也没有认识我的，我打电话权力还不如您。 ...

所以你是只负责推销，赚commission, 至于客人满意不满意和你没关了 ?

经济学人

鹬鸵圣者

匿名者 发表于 2015-6-9 19:42
所以你是只负责推销，赚commission, 至于客人满意不满意和你没关了 ?

理想地说，我是想全部负责的，可是必须有电力公司给这种 contract 才好呀。

鹬鸵圣者

这个帖子我收藏了，便于以后教育员工。

老是说，中介就是中介，不用说那么多藉口。所谓19家问题出现了，中介也没有立刻和contact联系就是服务差。
还有，昨天在Skykiwi主页的新闻看到Meridian Energy电力公司亲自打的广告，感觉他们挺重视华人市场。起码我填完电话号码一个小时后就收到他们的电话。以前没听过这家公司，但是他们说他们旗下就是Powershop，瞬感自己没啥知识。 我还问他们很多问题，也有华人服务，感觉他们的服务就是比我以前的mercury好。
先不要说Meridian价格怎么样，起码他们的Credit和服务就是比所谓的中介好，也比別的公司有诚意。我不是搬家，我是开通电（meridian还特意在开通电的前一天和当天的前一个小时给我电话提醒一下我）。
反正我不会相信电力中介，我宁愿看看哪家公司愿意在skykiwi主页打广告，哪家服务好就去哪家。别给我说什么“价格无敌”的空话。

一秀

在哪里打广告，没太看见。

匿名者 发表于 2015-6-9 16:43
那作为客户第一次通知你好像没转成功的时候,你是不是应该主动跟电力公司follow up一下并尽快给客户答复啊 ...

刚才看到这个帖子，我是电力公司市场部专员，具体楼主和那个中介的问题我就不多说的。
只是想以我专业的知识告诉大家，电力或者煤气的转换process只有电力公司的人能看到（任何一家），这需要登录政府的Registry网站才能看到。。。而且，你还要有电力公司/煤气公司名下内部的account才能登录Registry。这就是为什么直接和电力公司签约和找中介签约的差别。大的中介公司他们也做得不错的，不过具体做的是TOU的电表（呃，就是十几万度电一年的大企业）。
我平时比较沉默，所以就匿名了，在这里也不想说自己是哪家电力公司（不是小公司，我们是上市的，Digital部门每小时都能查到关于我们公司online的评论，所以我不想随便透露，也不想卖广告，多多得罪，请原谅）。但如果任何skykiwi的伙伴想看下我们公司内部价格，就回复一下，我私下pm你我的联系方式吧。

一秀 发表于 2015-6-9 20:19
在哪里打广告，没太看见。

你得点开那些新闻看，广告都在每一个新闻页面的右上方（如下的截图）。有时候你点开那些新闻不会是meridian的广告，有可能是别的广告，所以你就试试多点开别的新闻看看吧，反正看到那个广告就填下你的名字，电话，就好了。他们会有华人打给你的。

NewLynnHse

鹬鸵圣者 发表于 2015-6-9 16:02
今年我做的客户总共有 19 位出现楼主说的问题，全部是搬家，没有转换，我对此致歉。 ...

。。。我在另外一个帖子里说没事老换公司就会惹一身骚，你还说不会。