银行居然可以出这样的错？！

dayoff

最近打开银行记录发现自己的账号每个月都会给一张信用卡转钱，从几百到几千不等，跟银行调查后发现原来是他们的职员'意外的'将我的账号作为别人信用卡每月的转账来源，已经持续了一年多的时间。因为是我房贷的账户我们平时也不怎么查，所以完全没有想到会发生这样的事（还是大银行)，那个一直在用我的钱还信用卡的持卡人没有向银行透露过这个问题，而这家大银行居然也没有发现这么低级的错误？还是有意而为之呢？
现在银行方面表示会将转走的钱还给我，我不知道这一年多上上下下的利息他们要怎么算，似乎也没有道歉和赔偿的意思，就只是在电话里说明了一下，好像就是 “哦错了是吧，我还你就好啦" 的感觉。不知道这是不是只算小问题，经常发生所以他们见怪不怪？ 我现在是挺担心的，不知道什么时候钱又会被别人拿走了。
大家有时间也好好给自己对对帐，希望别发生这样的倒霉事。
我在考虑是不是要让他们上Fair Go

sapphire

以前有自己账户的钱 被无端转走，去银行询问，说找不到原因，又问我有没有网上购物之类。后让我等消息，内部需要查询。最后也没有个明确答复，但是钱是打回自己账户里了。当时感觉很无语。

wgtn_emma

哪家都一個B樣！特別那些teller...

technerd

楼主没说那家银行？

dayoff

tli004 发表于 2014-8-19 12:47
首先，留下证据，找银行内部的投诉部门寻求赔偿。
如果不满意，继续投诉，内部投诉部门会把你的投诉升级。 ...

感谢，我找找投诉的地方

dayoff

technerd 发表于 2014-8-19 12:53
楼主没说那家银行？

ANZ...........

萨米

10w都可以变成1000w，lz这真的不算什么大失误。。。

dayoff

萨米 发表于 2014-8-19 14:51
10w都可以变成1000w，lz这真的不算什么大失误。。。

如果真要这么比的话，这确实不算失误了，或许还是可以接受的例行公事呢....

Myminimuffin

那个白白拿你钱还信用卡的人着实暗自欢喜了一年多。

tina0606

wow
这样也可以

萨米

dayoff 发表于 2014-8-19 14:57
如果真要这么比的话，这确实不算失误了，或许还是可以接受的例行公事呢....

玩笑说完，还是要找他们branch manager讨个说法

coke

萨米 发表于 2014-8-19 20:46
玩笑说完，还是要找他们branch manager讨个说法

...。。。。。。。。。。。。

coke

Myminimuffin 发表于 2014-8-19 15:04
那个白白拿你钱还信用卡的人着实暗自欢喜了一年多。

一定的，开心坏了吧

淡淡的思念

上周我也有同样的遭遇，还好第二天发现的，而且是转到朋友的帐号，找到银行还未说明完问题，银行Teller就说明白了，并说我不是第一个有这个问题的，并问是自己解决还是他们解决，晕，第一个反映还是自己靠谱，果断选择自己解决，现在快落下病了，没事就查帐，本来钱就少搁不住这样糟啊！

Myminimuffin

那个一直白白被送钱的人现在要哭了，一下子要吐出这么多钱

devour25

靠，看来还要经常查账啊，这里online account 应该有个短信提醒功能，转账超过多少了发短信。 话说楼主有钱人啊几百几千地转一年都没有察觉

猫爱上鱼

每天开电脑第一件事检查银行账号STATEMENT, 尤其是周一周二一定要核对周末花的钱对不对，我这个习惯居然还被认为是强迫症，多么好的习惯呀~~~~~~~~~~~~~~

+Princess+

楼主 一年都没查过一次账户吗？

新马甸甸

我们更惨，最近几年每次找银行贷款，银行都贷给我们，但是每次贷款都给我们开个贷款账号（从3万到几十万的房贷贷款都有），最后我们end up to 14个账号，我们自己都晕了，每次都不一样的利率。给他们提出能不能combine几个放在一起，他们各种理由拒绝。这样每年搞的我们各种账户收费就要交3000多。
后来再贷款找的broker，他看了我们的各种银行transcation后都吃惊的不行，问我们怎么可以 survival。

后来转银行，新的银行把贷款归拢到3个大的账号，简单明了。律师随后把lump sum的欠款payment一次性转给这个原来的银行，按规定他们应该立刻关闭我们原来的账号，但是他们没有，还继续开着，继续扣我们各种bank fee，interest....，有些老客户转给我们的钱立刻就被他们转走，总共转走我们8000多，他们额外扣的利息搞的我们又欠他们钱。在我们强烈抗议下拖了两周才关闭银行账号的，但是他们扣的钱现在还没有说法。

我们也准备fair go了，楼主打算去的话我们结伴吧。

+Princess+

楼上的哪家银行啊?14个账户 太奇葩啦

Go2Piha

前两个月，我在BNZ的账户，被他们的员工莫名其妙的从SAVING ACCOUNT变成了BIZ ACCOUNT，结果我损失了一个月的利息，而且还扣了我5块钱的BIZ ACCOUNT FEE。

我打了4个电话投诉，在网上银行提交了三个TICKET，才把我的利息给WAVE BACK，然后还算错了，我再投诉，打死不承认算错了，好，无所谓，几十块钱的利息而已。

前两天，我去BNZ的 DOWNTOWN BRANCH的COUNTER，把钱全部CASH OUT，柜员问我问什么这么大额CASH提款，我就说了一句，BNZ SUCKS。

一曰方茗

新马甸甸 发表于 2014-8-20 23:30
我们更惨，最近几年每次找银行贷款，银行都贷给我们，但是每次贷款都给我们开个贷款账号（从3万到几十万的房 ...

是w开头的吗？

reyyerne

当作他们帮你存钱，还钱给你的时候就像是中奖了一样。投诉是一定要的，应该会赔偿，又多赚一笔。我倒希望这事发生在我身上。

stankk

銀行除了華人 其他好像都笨笨的， 我當初申請銀行工作還進不去呢~~ 他們儘犯低等錯誤

滴答滴

我在anz也曾有过很奇葩的遭遇。。。。转到
asb的人飘过

新马甸甸

一曰方茗 发表于 2014-8-21 15:57
是w开头的吗？

是，你怎么知道？

mwe23

Go2Piha 发表于 2014-8-21 12:22
前两个月，我在BNZ的账户，被他们的员工莫名其妙的从SAVING ACCOUNT变成了BIZ ACCOUNT，结果我损失了一个月 ...

银行能把利息算错？不太可能，那些都是系统自动的！能说说你是咋样算利息的

dayoff

tli004 发表于 2014-8-19 21:54
我建议不找同一个Branch里面的人，直接打电话给call centre投诉。不然会浪费很多时间

先看看他们的态度吧，如果可以还是得饶人处且饶人了。