看姐咋和2 degree斗的，敢多收我钱，吃了我都给我吐出来

shazhu1234

上个月话费账单到了，一看吓死了，84块多哇

姐只是每月29块外加10块的往中国打电话，总共39块

之前流量要用完，2 degree是给我发提醒短信的，告诉我流量很低了，可以买value pack。

花个10块买个100MB或者500MB，足够用到下月了

我买过不少次value pack，怎样这次没收到提醒短信呢？


而且多出来的45块多，全部流量DATA花掉了，


而且有些流量是在清晨5.6点，还有半夜1.2点用掉的，一花就是17块，15块这样，

姐就纳闷了，姐家里是有WIFI啊，手机自动连的哇，而且用都用不完啊，

再尼玛早上5，6点谁马粪的起床啊。

而且姐有个毛病，姐睡前，手机全部清除内存，并且调到飞行模式，不然睡不着

无一例外

手机在晚上是不用3G也不用WIFI的，

而且在网站查的流量，明确注明，是实时流量，就是即时产生流量，即时收费计费

姐就纳闷了，不对啊

朋友也劝，这钱就得给，都是霸王条款，

再说流量你确实用了，姐心疼了，45块钱呢


姐抓起电话，就打过去了，在姐听了十多分钟的碧昂斯，比伯之后，终于有人把电话接起来

姐特别淡定，不着急不着慌，先听完人家客气的自我介绍，姐客客气气的把情况说了一遍

人家男生说了：”我们之前确实会给客户发送提醒短信，但是我们并不确保，每个人都能收到提醒短信

照看好自己的余额，设置 spend control，是客户自己的责任，我们无责！”

姐依然淡定：细声细语（切记不能大声嚷嚷，别先丢人，咱这口音，人家一听就听出来了，素质！素质！）

“既然你们并不确保，每次警告短信客户都能收到，你们有时候发，有时候心情不好就不发，

为什么没有告知客户，你们2 degree不能确保警告短信的及时性，让我们客户自己管好余额，

为什么在停止这项服务的时候，没有告知我们客户，以后你们不再发提醒短信了

这男生继续说这是你自己的责任，管好自己的DATA。

姐不和他争，说：“先把着45块钱放一边，咱先谈谈流量时间的问题。

“你们网站注明是实时流量，以为着即时产生DATA，即时开始计费，是这样对吗？”

“你能解释我为什么在半夜1，2点，和清晨5.6点，几次十几块的流量花费来源吗？

我家里WIFI，在路边手机就会开始自动连接，并且每个月都会剩最少50G。

根本就不完，我傻啊，不睡觉，特意断开WIFI，用你3G 完。

请你给我解释下。”

这哥们开始不吱声了。

姐见好就收了，说：能让你们manager给我回个电话吗？我电话就在手边。谢谢你啊

男生立马说好。

过个十几分钟，manager来电，女人，她并不松口，依然说是客户自己的责任，照看好自己的余额。

我只是说，在你们2degree不确定某些服务的准确和及时性时，我们客户，只需要一个告知的权利。

你们以前提供的服务，选择多，花费低廉，我很满意（先夸夸他们，为后来做铺垫）

如果你们像以前告知我，我余额不多了，我只需花10块钱买500MB，用不着花掉45块，还是在莫名其妙时间花掉的。

现在这样的结果我不感到满意

娘们说，这样吧，我稍后联系你，给你答复。

姐从始至终，声调从没高过，始终客客气气的，一直在说谢谢。

然后5分钟后收到邮件，上月账单39.2

其余45块多全免了。

估计那娘们也烦我了，不给我回电话了，发封邮件了事


其实，还是提醒大家，小心自己的流量！这是还是靠自己，别大意了！

joyclover

做得好……………

TinyMemories

有类似经历！我妈的手机是prepay买19combo，也是莫名其妙一下扣了200多MB=49块的流量，因为那天她刚好用手提电脑没有网络就通过了手机的hotspot来上，所以我们自认为是电脑上用流量很快，也就认了。然后也发现手机摆那不用也会扣流量，所以我妈那几天就时不时*100#1# 查余额，发现对不上，就让我上网看对账单，我们把花的总数和余额算了算发现有二十几块不明去向，打电话问客服，关于那49块和你的说法一样，但是那不知去向的二十几块他们说不清，就说要交给技术部门，过了两天手机自动充值了30块。这样看来说不定那49块的流量也扣错了，2degree真不靠谱！很多prepay的用户根本不会去查statment，主要是谁有时间每个月还要把账单上每一笔都加起啦核实呀！大家要多注意，时不时查查余额

jackauckland

签约的路过。。。

巴依老爷

厉害。。。。。。。

皮皮蛋蛋

淡定的lz，是我就火了。。。呵呵。。。

GHG

2D超级烂................

weihaowu

厉害！膜拜一下

blur.x

我之前去旅游，开了漫游，也自己花钱买了data pack。 回到nz收到vodafone账单的时候发现比我预算的费用多了80多块。 我打给客服，他们说我在飞机上使用了in-flight roaming,$17/mb. 我就说了，vodafone没有给我发提示消息告诉我这是收费的啊，我以为是航空公司提供给乘客的。 客服就说， 没办法，你既然使用了就得付费了。 你漫游之前应该询问vodafone关于所有的费用的。我真心不想交这钱啊 我了个去。。

oplwy

学习了。多谢分享！

直面异议

还有一个，家里有WI-FI有时会忽略一种状况，手机会根据信号强弱，自己跳到3G

passionfruit

我上次打电话argue，他们说回家就要关3G，不然家里网络断了直接走手机流量，你碰到的客服算不错的了

NECN8

没脱衣服，没喝药，没拿绳，没举牌，标题内容不符啊。另外不要高兴太早，Data流量不会奇怪出现，如果不找到原因，下次遇上强势的客服，以你这种淑女谈吐，会把这次吐出来给你的再加倍吃回去。怎么吃？参考两女一杯

hailei98

先赞一个。

泰劳森

楼主打了一次电话就算打爆客服了。那我每周打程光客服300次，这算什么

zenu

回家忘了开WIFI，以为自己在WIFI状态下，一高兴开始了软件更新，一个月也就500M的流量，现在还有半个月，只有10M流量的含泪飘过~

粉紫

俺家换了PLAN ， 旧PLAN 继续收钱， 新PLAN 账单也到了
我昨天晚上给VODAFONE 的客服打电话打了一小时， 从细声细语到疯狂咆哮
我家那位到后来目瞪口呆了
MANGER 受不了了， 这个月网费给我WAVE了

weapon-lee

这情况以后也没有了，以后没有超出的实时流量了

http://www.2degreesmobile.co.nz/ ... -bill/spend-control

两个tios给各位iPhone
1. iPhone的进入 设置--通用--后台软件自动刷新--关闭     （这个后台偷跑流量大户）
2. 不放心的回到家进  设置--蜂窝移动网络--蜂窝移动数据--关闭，出门再开启。  另外往下拉你还可以看到所有软件使用3G数据流量的明细，找出真凶。

Tips给各位Android
1. 设置--wifi--菜单键（一般在左下角）--高级设置--睡眠期间保持wifi开启--总是。
2. 设置--数据使用--（可以在这里设置使用上限），下拉同样可以看到每个app用的数据流量明细，同样找出吃流量真凶。

不用谢我，我叫红领巾

xxxQQQxxx

其實在NZ一直都是欺善怕惡, 會吵的孩子有糖吃...與其冒著被投訴扣獎金的風險, 還不如退錢消災

rambo238

只能说2degree为了息事凌人，退钱了事。 这位姐看来不是太会用手机。

maksaihang

楼主应该用iPhone，我觉得iPhone都会在关闭屏幕一段时间后自动断开wifi

P8

passionfruit 发表于 2014-5-29 07:29
我上次打电话argue，他们说回家就要关3G，不然家里网络断了直接走手机流量，你碰到的客服算不错的了

跟我一样，还跟我说iphone都有这个问题，会偷跑流量。后来重启手机后就再没这个问题了。LZ小心，应该是手机自动断开WIFI，后台运作了，最好重启下。不然下次就没那么容易再取消45刀了。

BABYCAT

弱弱問句你們是怎么把流量用完的。我TELECOM 1G，有時還送BONUS DATA。
我每月只用掉1/3。

画中人

干这种事的洋人估计比中国人多多了～～～她会给你免了估计也是金额很少，没有太大所谓吧。

shazhu1234

画中人 发表于 2014-5-29 14:21
干这种事的洋人估计比中国人多多了～～～她会给你免了估计也是金额很少，没有太大所谓吧。

确实，例外一个洋人朋友也是遇到和我一模一样情况，
他被多收了60多，他好几天打了三次电话，最好才免掉了，

就是他说的 ，你要一直打，一直打

打倒他们免收为止

shazhu1234

BABYCAT 发表于 2014-5-29 12:16
弱弱問句你們是怎么把流量用完的。我TELECOM 1G，有時還送BONUS DATA。
我每月只用掉1/3。

我是一个月500，有时休息时得用3G看看微博，图片，GIF啥的，
就没的快，但基本够用，很少需要买value pack

diu8989

我也是啊，$19块的那个combo，我很少用3G，500G流量根本用不完。因为费用都是每月自动扣，有一次我充了$40想着省得下个月充值了。结果一星期没到$40全没了。我就纳了闷了，咋用也不可能这么快。于是直接打客服质问他们，我说我怎么用也不可能那么多，你们能看看我网络流量的detail吗？那女的接线员一听就心虚，问了我号码查了一下帐跟我说＂哦，可能电脑系统出了问题，我们马上给你纠正，然后给我一个reference号，说如果24小时还不能用就去客服。＂结果没等到24小时，下午还不能用我就直接去mall 里2degree店了，我跟那女客服看了reference no，她上网装摸做样神神秘秘查了一下，然后就给我开通服务了。尼玛，两分钟就解决的事儿。从那以后，prepay的卡都是不到要停机不去续费，对付流氓就不能讲信义。

虾米宝宝

之前觉得TELECOM好，可是换过去之后发现上网必须开3G，不然电话都用不了，手机基本一天要冲3次电。。。。后来转到2D，可是信号又不怎么好。。。唉。。。

新人类

We'll done

xxx4ever

passionfruit 发表于 2014-5-29 07:29
我上次打电话argue，他们说回家就要关3G，不然家里网络断了直接走手机流量，你碰到的客服算不错的了

看清啊，这姐们已经飞行模式了，所以不会有手机数据连接才对