南航真是难行

cjay

家人要回国，打电话去南航奥克兰改返航日期，一直打了两天，周五，周一，每次都没人接，直接到了语音信箱，然后又说语音信箱已满。给发邮件也不回。太可恶了。还有这样懒的服务。
不知道有没有人也有相同的经历？国内有急事，一定要月底回去，这要怎么办呀？

FISHFARNORTH

真的急了还等南行？没有别的选择了吗？

benraphael

我订了往返的南航。。。这几张机票的经历绝对让我没齿难忘～～文艺一点说那是无法可以形容的心情，坦白地说我认为南航就是个垄断的无赖流氓企业。。。不多说，不论他多便宜，这绝对是我最后一次选择南航。。。

cjay

对，就是无赖。明明网上还有经济仓，非说没有了，让我们花钱升仓。回程不是都可以免费改一次嘛！

荼靡

可以联系南航驻新西兰的分部，国内买的机票这里一样可以帮你改的。 T: 0064 9 3020666

cjay

说的就是这个电话，怎么都打不通呀

knyu

或者打这个国内顾客服务呀叫热钱: 008620-22395539地址:level 4,139 quay street,auckland.

lulusmileh

南航完全没有市场竞争的意识，我飞纽航到了银卡，给南航打电话问他们有没有可能给match一张银卡，他们回复是他们不在乎个人旅客的出行需要，也就是说他们才不是真心做生意呢，结果我后来给国泰发一个邮件附上银卡信息，对方马上送我一张他们的银卡，以后打死不坐南航，从广州转机想想比从香港转机都LOW了1000倍以上！

edisonwang

lulusmileh 发表于 2013-11-19 22:34
南航完全没有市场竞争的意识，我飞纽航到了银卡，给南航打电话问他们有没有可能给match一张银卡，他们回复是 ...

这个 南方是天合联盟   纽航是星空联盟 国泰是星空联盟推广活动伙伴  
所以 南方不可能给你银卡

护士

南航的服务是叫人挺难受的。

hungugu

edisonwang 发表于 2013-11-20 08:34
这个 南方是天合联盟   纽航是星空联盟 国泰是星空联盟推广活动伙伴  
所以 南方不可能给你银卡

就算不同聯盟，各航空公司也有可能給match其他公司的會員等級的，只是南航不這樣而已。囯泰可是Oneworld的主心骨。。。。只是在奧克蘭-香港航綫和紐航有合作罷了。

hungugu

直接打國内的電話，從來不會沒人接。。。

edisonwang

hungugu 发表于 2013-11-21 22:07
就算不同聯盟，各航空公司也有可能給match其他公司的會員等級的，只是南航不這樣而已。囯泰可是Oneworld的 ...

了解 ~ 不过也是 我是大韩航空的moring calm 相当于天河联盟银卡 我之前让南方给我出一张银卡  也没给我  一个就够了 多了还麻烦 哈哈

Micky

同样遭遇，真无语了！看他们天天发微博，就在微博上问怎么联系，就说叫打电话利息，可问题是这电话打了N天了，没人接，总转去语音信箱，结果想留言吧，语音信箱还满了。。。。。你说这南航住奥克兰办事处的，就光拿公司不干活吗！

~yy

hungugu 发表于 2013-11-21 22:07
就算不同聯盟，各航空公司也有可能給match其他公司的會員等級的，只是南航不這樣而已。囯泰可是Oneworld的 ...

全球的航空公司只有几家给match而已，而中国大陆的航空公司只有海航给match，南航是需要填红表的。国泰最高给match到银卡，金卡不给。每家公司规定不一样

~yy

cjay 发表于 2013-11-19 08:07
对，就是无赖。明明网上还有经济仓，非说没有了，让我们花钱升仓。回程不是都可以免费改一次嘛！

假如你买的$1300的经济舱，现在只有卖$1800的，当然要花钱升。每张票都有舱位代码，你买的那个没有了就是没有了。。。。你可以通过南航国内客服问问你是什么仓位的。。然后随便这边找家旅行社去问你要的那天那个舱位有没有了就知道了。。。同样经济舱每家公司都分了十几快20个舱位。。

水草988

去南航在奥克兰的办公室去找他们。
如果你人去了，他们的态度还不错，好像地址就在王子码头不远，具体的地址，要查一下。如果有朋友知道就在这里说一下吧。如果我能找到也会上来告诉你的。

蛋挞仔

打国内的服务热线，很容易改啊，家里人改过很多次了，都很容易就改了