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[工作] 某华人运输，想说爱你不容易！！ [复制链接]

blackgerm

开国大老

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电梯直达

楼主

发表于 2013-10-28 00:44:22 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享

本帖最后由 blackgerm 于 2013-11-29 16:10 编辑

-------此版在未经实名登记的情况下，只能对事情进行阐述发泄，不能提及任何个人或商家等隐私信息，不能发表可以联想到个人或者商家的文字.------
大概2个月之前，从国内运输一个集装箱到奥克兰，该公司承接拆集装箱，整理货物并运送上门的服务。真的有意思！我之前这里的照片怎么就还剩一张？咋回事呢？那是真像啊！也不是我ps过的照片啊！难道连真实的照片都不让上啊！

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以上图片是该公司给我送货时卡车上的情景，到达仓库，卡车两面的certain 全都打不开，（因为车里的货物东倒西歪卡住门），最后只能打开后尾门，出现的就是以上情景，从尾部卸掉一些货物之后，再试图开侧面，出现的就是第一张照片上的场景，随着侧门的打开货物也开始随着从1.5米以上的车往下落，要有另外一个人在护着货物尽可能少的跌落地上！在之前再三和他们强调是陶瓷玻璃之类的易碎品，搬运运输时请小心点，退一步，就算不是易碎品，货物在送达目的地时也不应该是这样子的吧？作为不是专业的我也知道，在装上卡车之前每个pallet（托盘）上的货物应该是用保鲜膜（wrap）包裹的吧？而贵公司用的是tape（透明胶带）缠绕货物，这种装法，如果送到目的地托盘上的货物还能不散不落，不东倒西歪，那请问能找得到这样技术高超的司机吗？

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收货后已经知道情况不妙，这些只是部分的照片，象征性的上几张，如果实际破损只有这么多我真的是谢天谢地啦！
后面当然会开始最艰难的索赔工作了，首先是该公司提出货物包装不好，不规范，不整齐，从国内到这里太多破损机会，不能全部归咎于他们运输，我反驳道从集装箱新西兰开始包括集装箱运到该公司的仓库，把货物搬出集装箱，运送到我仓库全部是该公司在做，如果真的有像我以上图片中那么严重破损的话在打开集装箱开始就应该开始拍照取证，通知收货方（这是运输行业内通常的做法），我在收到货物之前没有接到任何通知，最关键的是如果是按照正常流程，每个托盘上的货物用wrap包起来的话，再怎样也不会出现卡车上那种狼狈场景吧？经过几次近1个月的交涉最终同意 25%善意的”补偿”，注意不是赔偿。在被要求提供商业发票，破损明细，照片，采购价格以及零售价之后，现在通知我把我的破损物品全部送到该公司公司进行核对。是我疏忽了，我把大部分的破损商品都丢掉了，这是我的错，换个角度站在该公司的角度想，没有实物怎样证明破损数量，按照破损实物进行“补偿”不算苛刻，我可以理解，可是在之前几次邮件交往中，要求我提供一系列资料时怎么不提醒我一下要保留那大大小小几百件的陶瓷碎片才能“补偿”呢？弱弱的问一下，这算刁难吗？

破损还不是全部，在3次送货中有2次车上都会有一部分不属于我的货物，因为外箱有标记，可以辨认出不是我的货品，所以在卸货的时候把不是我的货物又请他们带回了，正常人的第一反应就是装车这么混乱，会不会也会有我的货物送到别人货仓，之后开始清点我的货物，当然是在送货人员离开之后，果不其然，发现少了7箱货，联系该公司，答复是他们会协助联系和我同时出货的那几天其他的收货人，看看有没有人多收到货，之后就是石沉大海，杳无音信了。另外他们又强调从国内到送货上门太多经手人，货物丢失也不能归咎于他们一人，可是做过进口集装箱的朋友该有了解吧，在货运公司接到货柜之前或同时也应该收到装箱清单，会标注这个集装箱在发出地一共装了多少件货在其中，贵公司在把货物从集装箱取出后要和装箱单上的数量对照吧，如果和装箱单不一致也要通知收货人进行核实吧？这些全部没有，是我在发现货物缺少提出质疑后，才给出我上面的回复！

这就是近2个月来的前后经过，这样的运输公司，我该拿什么去爱你！也许您会说不需要我爱，我这个客户太苛刻了，太不通情达理了，无理取闹，贵公司还有成千上百个优质客户爱您，支持您，好的，请继续吧！

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