本帖最后由 大胖元宝 于 2012-5-31 18:23 编辑
十点多回家路过Lao广州 看还开门 就上去吃了 一进门大厅就一桌客人 老板娘和员工们在吃晚饭 看见我俩就问几位 我说两位 老板娘说 去这个小包间吧 我们就进去了门口右侧的小卡间
结账发现有点不对 84块 找她要了账单 点了一个煲仔饭 22 一个火锅48 一个雪碧一个可乐8块 房费 5块 这加起来83 老板娘又拿计算器加了一遍 说 算错了多加了一块 退了一块
我觉得房费是否应该提前告知呢 我问老板娘 房费你进门应该和我们说的吧 老板娘说 看你们眼熟 以为你们知道 我在这之前就去过一次 服务员安排做大厅 我确实不知道还有房费 大厅空着的 我就俩人 要提前说收房费 我们可以坐大厅
花钱要花的明白 老板娘一进门就直接把我们领到小卡间的 老板娘引领顾客去卡间 我没有强制要去卡间 我理解的是可能大厅要搞卫生 老板娘安排去卡间
我说您能给我一份我们的账单么 老板娘抄了一份给我们了 我和老板娘说给您提个建议 房费应该提前说 要不这样有点隐形消费的感觉 老板娘的态度让我有些意外 她也没道歉 也没退钱 更没解释点什么 直接说 我们就是这样开的 开了很久了… … 这话说的有点让人不舒服 更何况我们被“隐性消费”了 态度还是挺友好的 还去给你提建议
五块钱不多 但是觉得花的不痛快 路上我就在想是否每个卡间的顾客都知道有额外收费?是否每次来顾客都是先引领去卡间?包房费是否应该提前和顾客说?如没提前告知结账时是否应该告知顾客此次用餐收取了包房费?如因计算失误多收取了顾客钱,是应当给顾客道个歉?面对顾客的建议,是否能友善接受?再有,包房是如何定义的?上不封顶下不封低 无门 三面隔断 这应称之为卡间还是包房? 有朋友再去 不妨过问一句 卡间费...把钱花的明白
要生财有道 以诚为贵 |