TNT太恶劣了！！

汪汪吉

我是在12月30号早上发邮件book的TNT， 在网上选了时间什么的，给了我一个collection no., 我在家等了一天都没人来。31号我就直接打了电话给TNT，说我昨天已经book了，但是没人来，接线员就跟我要了那个collection no.，说要4号才能来收，也没给我新的号码，我们是自己租的房间，和房东分开出口，我打电话还专门说我是住在楼下的，不是在正门，接线员就说好，会note，也和房东说好了，如果有人过来收包裹就告诉一声。

好不容易等到今天，11点多，我房东就敲我门说，刚有个快递来了，车的logo是post haste，一个年级挺大的洋人，跟他说往下开一点点，大概十米就是我门口了，但是这个洋人只说了个NO， 就把车开走了，看起来好像很不愿意。过了两三分钟，这个洋人过来敲门，我就问他是不是TNT，他说是，我就把东西和信封拿给他看（因为之前网上订的时候说是要快递看过没问题了才可以收包裹），但是忘了拿PAPERWORK，就在我身后两米的地方。他一看我给他的东西就说不收，信封没粘，也没PAPERWORK，不收，然后转身就走，而且很不耐烦，边走还自己边在唠叨。我转身拿了纸后就跟他说我有PAPERWORK，重复了不下五次，他都完全不理我，我都来不及追他就上了车直接开走了，我当场就愣了，怎么有人是这么收包裹的啊！！太无语了，太可恶了！！

当时我就气坏了，打了他们的International callers: +64 9 255 0500，把刚刚的事情说了一遍，想再book 一次，当时也没想那么多，也没想着说投诉。挂了电话后想想，这种服务实在是太差了，我就用固话打0800 275868去投诉，他们的接线员就说，要先看看事情是怎么样的，我就跟他讲了一遍，他好像在记录，快讲完的时候，International callers那边就给我的手机打电话了，我就说TNT打电话到我手机了，他就说让我先听手机，然后再打回去。International那边说我应该把纸放在信封里，不管我的纸是在家里或者在公司里，我都晕了，我什么都有，就差转个身，这都不收？？然后还跟我要了collection no.， 给了他号码以后，他居然说查不到任何信息？？哎，无语了！！和International打完，我就又打回0800 275868，说我刚刚打过电话来投诉，估计不是同一个接线员，这个让我发邮件到nzfrontline@tnt.co.nz或者FAX到他们的办公室，他们的manager会给我答复的。

因为这个是给APPLE公司的退货，他们指定是要用TNT，不然我都不会在家等快递来收。之前在国内就见识过做快递的有多么的不讲信用，经常收个快递三点变五点，五点变七点，最后变第二天，没想到这边的更恶劣，直接不收。这么大的一家国际快递公司，怎么就服务质量这么的差呢！！也不知道打电话投诉有没有用，也不知道给的邮箱地址是不是对的，反正就是要投诉一下，不然太不解气了！！

剩蛋节

5%以下的抱怨都是不用care的。

汪汪吉

剩蛋节 发表于 2012-1-4 19:47
5%以下的抱怨都是不用care的。

老公下班回家后又给TNT打电话投诉，刚好他们的manager接的电话，说每天晚上都会开会，今天晚上会把这件事情拿出来说，明天会派同一个人过来收件，manager明天也会给我来电话询问这个人的态度，跟进这件事

keepower

这里的国际快递公司都是签本地快递公司做pickup,而且TNT在这里规模很小的.如果能自己选,还是dhl express比较好,本地pickup用的是courier post, 加急用pace,而且他们有自己的货机每天飞澳洲~~

shaopu

i sent out email on the 29th and still no response

汪汪吉

shaopu 发表于 2012-1-5 10:30
i sent out email on the 29th and still no response

刚刚同一个人过来拿邮件了，态度还不错，看起来就像另一个人一样，你有collection no.，可以打电话去问问，我昨天是打了N个电话，发了邮件，看来投诉还是有点用的，就是烦

米虫宝宝

还好只是打一次交道。。。

~春天花花~

深有感触。。强烈建议要求APPle要换快递。。。

Naati

everyone had got bad experience with different courier, you are not the exception..

汪汪吉

最后结局还是可以接受的，至少快递第二次过来拿包裹的时候态度有改变，但是以后如果要寄东西，肯定不会再选TNT，他们宁可第二天再过来拿一次包裹，也不肯等顾客5秒钟转身拿东西，真是浪费资源，浪费顾客的时间

汪汪吉

Naati 发表于 2012-1-5 18:58
everyone had got bad experience with different courier, you are not the exception..

嗯，我公司有时候用的快递也是TNT，不过明显态度好很多，觉得private和business还是有差的

汪汪吉

~春天花花~ 发表于 2012-1-5 17:01
深有感触。。强烈建议要求APPle要换快递。。。

哈，如果这次TNT的态度没变，我就发邮件到apple说他们的快递公司不行啦，不过这次TNT的解决方法还是可以接受，就是浪费了我很多时间

bird813

Tnt垃圾，用过一次，国内到，nz的，两周到的，和ems差不多，在这边拖了一个月，没人管，最后取的，还要收过他们的什么扫描的机器的费用。mlgb的。以后再也不用。

Dieocloud

今天早上，非常SHOCKING的发现我的包裹被留在了我住的APARTMENT的COMMON AREA，楼下电梯口！

汪汪吉

Dieocloud 发表于 2012-1-11 15:47
今天早上，非常SHOCKING的发现我的包裹被留在了我住的APARTMENT的COMMON AREA，楼下电梯口！

太不负责任啦，记得以前读书的时候，没人签收都会留个纸条让自己去邮局取的，难不成奥克兰的治安越来越好，所以快递越来越放松。。。

keepower

汪汪吉 发表于 2012-1-11 20:06
太不负责任啦，记得以前读书的时候，没人签收都会留个纸条让自己去邮局取的，难不成奥克兰的治安越来越好 ...

每家公司不一样的，courier post是一定会留一个卡片给你让你去最近的depot取，不然的话接下来的周六会再来投递一次

汪汪吉

keepower 发表于 2012-1-11 21:56
每家公司不一样的，courier post是一定会留一个卡片给你让你去最近的depot取，不然的话接下来的周六会再来 ...

这样的话就很好很负责任啦，哈

_瑞希_

上次tnt 还把我的东西送去了别人家  别人还签了字  他们之后就死都不管了 也不赔。。害我损失了800刀呢

汪汪吉

_瑞希_ 发表于 2012-1-12 23:19
上次tnt 还把我的东西送去了别人家  别人还签了字  他们之后就死都不管了 也不赔。。害我损失了800刀呢

以后肯定不用TNT了，越看大家的留言越觉得TNT太可恶。。。