本帖最后由 越墮落。越快樂 于 2011-10-28 21:09 编辑
. . 反馈的时机和方式选择很重要，如果你是一块金子，就得及时告诉你的上级你会发光！如何让上级知道，你是发光的金子
1.第一时间进行反馈
上级既然信任我们，就会交代某些重要的任务让我们去完成。面对尚不熟悉自己的上级，这种表现才干的机会一旦来到自己面前，就应该努力去完成并将进展情况第一时间反馈给上级。因为他/她首先注重结果，任务完成的时效性是上级所关注的。 2.反馈的渠道很重要 千万不要越级去告诉上级的上级关于你完成任务的情况，除非是高级领导另有指示。因为你的上级并不愿意你忽视其存在而私自去邀功。正常的反馈渠道是通过面对面的语言沟通，让你的上级知道你是个执行力强、做事高效率的好下属。而这种面对面的沟通也让其他同事知道你的能力已经被你的上级充分肯定。 3.反馈难点与重点 如果有机会，你应该把任务完成过程中遇到的困难，以及自己如何发挥个人才智完成的重点简明扼要地告诉上级，必要时要附上执行该项任务的书面报告，以便上级知道任务完成的详细情况。让他/她知道你是一个坚定的执行者，更是一个有潜力的下属。 4.反馈有利于及时取得支持
任何一名员工都有可能遇到远远超过自己能力范围的工作任务，这时候聪明的你就应该在上级布置此项工作任务时,提出你所需要的资源支持，或者在艰难完成此项任务的过程中，当你需要上级的支持或者其他部门的资源配合时，必须及时提出协助的要求。如果不及时提出，一旦完成不了，你就得一个人承担不能完成的严重后果，所以千万不能打肿脸充胖子。 “原来如此！” 阿文在公司的客户服务部工作，进去公司短短半年的时间，她已深得客服经理的信任，在经理玲的推荐下，她晋升为客服经理助理，不仅助理的工资比她当客服专员的工资多了一倍，还被其他同事视为未来的客服经理接班人，因为在L公司服务了5年的客服经理玲即将晋升为大洋洲区客服总监，到时深受玲信任的阿文就可以顺理成章地接任客服经理一职。其他的客服专员看着眼红，有些自认能力也不差的客服专员也不服气，可是人家阿文的能力确实也不错。阿文的好友同事秀也不禁好奇地问阿文成功的秘诀是什么。阿文终于挤出四个字——及时反馈。原来如此！ 成功的秘诀 职场的规律是：70%的人是因为与上级的关系欠佳而离职，而缺乏与上级的良好沟通就是上下级关系变差的主要原因。阿文知道自己是一块金子，但是当自己躺在一堆金子里面，如何才能让自己比其他的金子更容易被上级发现呢？每次接到客服经理玲交代的任务，如重点跟进某个重要客户，与该客户联系并为其提供L公司贴心的售后服务，她总能认真完成，并在完成某一阶段的跟进工作后马上将进展情况告诉客服经理玲。如果是超乎自己能力的工作任务，她会在心里评估后，马上告诉玲她需要哪些协助，使玲能够及时调配人手支援阿文的工作。 | 
发表于 2011-10-28 21:06:40
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