消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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1 c% P* R" n( g. W
2 U0 R' `0 e8 x- d! T. ^+ T
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
( \2 A! A9 d8 d8 c* W
Consumer Guarantees Act 1993
6 c# p, G. q0 u# z消费者权益保护法的适用范围：
* o3 ~  S3 l( t7 W4 ~1 d' d1 ?
: G3 ?+ F( `8 v# |1．只限于消费者。


, ]! a6 b/ b/ G  i2 |8 ~/ H& H物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
9 ~" w$ p) d( _: n0 C: \5 ?% z若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

2 Y/ s) E% u/ e3 x) C3 W0 s5 h以及
. {& s) u; u5 d' o
2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

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2 x0 E/ o, I$ x7 H2 [
首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


1．Guarantee as to title
( Q8 K9 i9 l* x: [, Y物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

# ~# N. A3 v  k0 g（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
( T! ]$ A5 m, d# B* o2 M
5 N, F6 g- h; o. i! J
, B7 ^( q# r6 O4 u: P( f2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

' \3 m/ y4 E! I+ `- i- _* j- 安全
- 耐用
# d$ k4 V; y) {- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

# {8 r% F+ N# t
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
1 ?1 N: c. w0 J, A- w
/ T) P; @9 B  K0 T/ x; \5 Q1 k（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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7 z3 X& z2 E/ E3 L3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
6 _% a! B' k  i物品需适合其特有的目的性
$ O% E+ d( [/ y1 J2 h' u4 D2 A
  o# F6 m3 p' l3 \! \- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
2 ]% F* x1 S5 Q. \6 O- \
+ k& c4 |7 C+ p* g* E" _(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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  e+ k- V* y; n" n& b, w7 ]
4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
: p2 O9 Z8 F& ?9 ~) r: f% x8 W-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

- K/ D! T% F+ x- b" x6 O0 L（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

% }4 J, Y$ m3 f$ M$ K
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
& U1 ^2 |# s( T" |7 }) r# r物品需符合其样本

6 C: T# `. G! \% t, ]# A- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

2 i0 V7 }" n1 u$ y) B- F6 M（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
- q8 j3 X* Z8 \0 ^# S! \

6．Guarantee as to price
价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
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: }' l! y+ p5 `# d2 `9 ^

8 P# y6 s% s* H* X" I! |2 G9 [7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
8 Q0 }0 v$ B3 ~$ L2 w! F  r/ R
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


' m, L: t0 q/ M赔偿

  ]& e+ N; C9 e" {, @# v
/ ~; z" r- c/ Z9 A  Y买家的索赔权：
, p$ o, ]/ z3 V% K( z" V( O
- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

( B4 z+ }2 Y  }% C# f4 I: p: E/ }赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

( |  e9 s( _$ ?, _$ S1 h- u--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
! q: q" M# {; x/ [2 v
! i+ h" ^- ?0 x2 ~7 k---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权
) `6 z9 w: h4 n! A9 d/ l% B# j
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：
8 c3 y9 ]0 R+ I8 D- m
) h: Y; g: ~7 }! c' V1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
$ j& }4 p! _: |' f2．买家需退还物品给卖家
- j& m6 A8 O. t) J+ y


0 p0 b# d& m$ c- u  s退出此法的可能性
) U% H6 i" Y1 h6 z- j; @( ?
9 Q# H2 n, i5 t( R, g0 R
No contracting out
# f: b5 Y0 k, F+ ]6 J" t: m4 a: N6 \
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

. C9 q3 ~( W7 |% o! ~+ F' N0 ?除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
; V* p( B' u  S3 s
+ {, }' \) \4 B9 w3 |2 B2 d

# i; ~4 Z9 y! X6 Y5 f( \' X: c5 g具体索赔步骤：

& a* H) ?* @) j+ `2 d9 k1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
* `! [3 ?; V4 D  }1 Thttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


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6 w* T  `6 M# B; G7 v最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer