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标题: 消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说 [打印本页]

作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-7 01:42:42     标题: 消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

本帖最后由 CEOjennifer 于 2011-9-7 10:53 编辑
4 C, r- D' ~# h  `3 i" [1 M8 I1 h+ c' ~/ O: W+ `; K

% c* x' r+ Z6 @, Q0 }, ]
# T2 N* v8 v( s. `) w- o

& Y7 E# ~5 N/ ?  n& B. b/ C4 a最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满,也许有必要发个扫盲贴给大家,以确保将来不再受欺骗。( J, W8 {* s$ v2 s0 r& y+ W

0 L: Z/ H( l5 _# Y: c6 ?1 }我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。! g* N3 ?5 e  a  e

) v9 e  k* W7 yConsumer Guarantees Act 1993 5 N. m, F% @0 F# i
消费者权益保护法的适用范围:
7 O/ l* s6 @; Y1 y2 X4 v' L$ d+ S, u& g+ K. P7 H
1.只限于消费者。, E. Y$ o8 y4 b( Q/ n2 E, F

$ e6 R; P7 f! A! {" v, g' ~( m
* y4 R: s# N) s( G0 v/ q  s
物品购买用途为私人,或家用的,属于消费者。
- r5 ?' z% b; L8 Q' P, V( l7 s若购买目的为公用的,慈善,或主要商业用途的都不算消费者。

! f# u9 E. a1 d- y: X$ M4 E1 b/ Y) {& Q2 s
- 不包括任何房屋买卖。
- @* V. W' l) p% D+ B) s! o
- 不包括私人之间的买卖
- R7 Y3 e  [' w. ]  E- 不包括网上的拍卖(trade me上面按下buy now,不算网上拍卖)2 a; k/ S' c7 d/ q+ @! l) g
& T. ]+ K8 E9 u5 h7 J* [  _
以及
8 \6 X& o6 V  q2 b8 `1 V8 f( m7 t
2.只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。, i6 c8 G+ r. s" t6 {. y: ?
5 n9 M% ]/ M; L- V$ w% b3 N  c* H

+ i# A1 W" l8 }' u( ]2 |) U7 V* d2 r
2 j" ]  q5 R6 u" `: A. @5 `首先声明,扫盲贴,即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律,不保证没有疏忽遗漏的地方,欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。" ^3 ]% g! [1 b6 V

* {. T  M; ~& |! \: ^5 C
* S' X$ D8 j0 R5 j- ^7 i1.Guarantee as to title
9 L; J9 \0 l* s, m" l! K物品交易时,商家需保证有买卖该物品的权利。
) h# t! j4 q. ?6 w0 s
% ~% `- h4 A5 D! e(如果宠物本身是偷来的,卖家便没有买卖的权利,合同便不成立)
$ b( s6 ?6 V4 ?4 \+ R2 A5 W2 y8 Z% S# K
8 e! N! k( w- w, x
2.Guarantee as to acceptable quality
$ G+ m* ?  t; e4 z5 @物品的质量保证需达到可以接受的程度,即包括:
" t. Q8 \- d) ^, `0 a# J. O7 N2 m
: S& x0 l, f% l: Q! y9 }; y6 F* g- 安全
$ F) L3 B2 ^0 i1 O3 X7 p- 耐用. }- k( P" X7 z5 E( _! h
- 无次要缺陷
# K# O" [( g& |+ r" Y; _4 Q- 物品表象需达到可接受的程度(acceptable quality
3 \6 s8 W) Y" c/ s0 w$ l; r- 物品需达到其应当的用途(fit for the purpose
( T+ }7 k/ n/ C! j3 q
, X1 h( K3 o1 P1 [

, x8 |9 M; g7 r* H, @/ a2 ]3 M   衡量可接受的质量程度需通过以下几点:, U9 Z0 m- v4 a2 P$ r" |% Z* ]
5 X1 K- u3 D6 s/ Z. k# C
- 物品的性质
# H. @* {. U9 @+ v( [* k5 k2 C! \- 物品的价格
% X& ~& m4 J( l8 A$ F- 物品包装上的描述. ]7 g: l; v# s' U
- 商家对于物品的描述0 h6 s: J9 i, H" r- b* Z9 i9 X* y
- 其他有关的种种9 Q) }4 H6 x- F# [* o8 n  K/ s

9 q1 A6 f; u; D1 [1 o- p# A
(在小狗买卖交易中,买回来发现是病狗的话,此条例即被违反,因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗,便不会购买的情况下,买家有权索赔)
0 V9 j- M9 K7 Z: `% E' E5 l: K! o% {1 A
; @" Z& S0 l* r9 o5 v2 O

' R! O5 W7 x3 D& g% T0 T
( R3 Z$ `1 p8 o
3.Guarantee as to good being fit for a particular purpose) `/ g* p+ a6 N
物品需适合其特有的目的性5 C% q( L; n/ d

7 }5 L' D0 }, R0 @- 其目的必须是交易时卖家阐明过的,或者
. ?+ q3 Q4 t: R4 i( o  e- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过* g; R4 S' ~( Z& J  k4 S1 j/ U

$ A% ?# [- n* x# k, n+ V(买狗食的目的性就是喂狗,假如狗吃了后死了或者严重发病,此条例即被违反,因为狗食不适合其应有的食用的目的性)
+ q, C8 e2 Y% h# @5 x- q& Q: b3 [. z

0 |7 j8 L* C2 o$ E4.Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
/ w6 `! e; J" S. v2 U购买时的物品需符合其描述
3 G- K: U3 r/ m( e
3 k3 [6 G7 K. Z2 Q& B1 `  P- 当物品不能被即时辨别出来的时候,买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下,物品需符合其描述。" R( I* l6 I& U
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话,此条例不适用。7 C0 j; k$ V) N5 W
( v! Y2 ?0 y* M, B% _& v
(如果买家不知道如何选择狗狗,而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话,例如描述为纯种的,买回来却发现不是纯种的,
此条例即被违反,因为狗狗与其描述不符)
% t# V5 b9 v! k" F( c# C5 L$ E/ A0 A# ~& j; d( ]  Q
3 f# A0 [8 t4 T6 r. g$ M9 ~
5.Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer5 A: @9 [; U( v3 R* W
物品需符合其样本
* M8 r  i3 u; y% |, ]% B6 G5 y$ O8 T- u1 ^' T! f" l& G
- 如果买家收到过小样,而后买其的物品需与小样一致* @, E; e9 [% J5 F! g
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
: v' O. S6 |/ M) r) V6 t: O* x& Y) \. g, c/ [3 z
(展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致)/ s8 T$ l( J& [1 V4 V; v  P
1 k9 O4 g: S5 R  s  ~- c
4 c) c/ i& C8 N) h- T
6.Guarantee as to price+ R0 F# j1 T, `/ K: W
价格保证
$ h! N; @) N6 c* t- E, z( E& e8 _# v2 {, }0 C  @
- 倘若买卖合同上无价格标示,消费者只需付一个合理的价格
* n$ _' `7 `. Q3 U8 g6 @+ z5 \- 如果卖家试图征收一个不合理的价格,买家有权利拒绝付: W- k3 A1 F. X) T8 O

2 y5 e& P4 [' T(在同一个地方,同一个狗狗美容价格突然涨价,而卖主又没有事先告知经常光顾的买家,也没有价标能让人注意到的话,于是买家有权利只付原先的价格)
8 y5 j5 j- E: [  X( [6 s$ f
8 F6 @' j- A* G# Y  n6 o* U) {) M4 E

: I% t$ H- @3 u4 f. \7.Guarantee as to spare parts and repairs ! O) z0 l% f& ], [, h) E1 t
备件以及修理保证2 r5 [' |/ L' l. I5 S, h
- B5 |) E8 L* f" e2 i! O
- 次条例只适用于制造商,而不是卖家* R$ w5 r3 {" {
& V" P6 B9 `. @% @! C

2 F. j& \( A0 q6 B7 V- E' B赔偿: W& T' I7 A( G0 P% i( H3 x4 G* _
6 E& U% a  o9 |- g2 G, A% O  U2 z
0 I* c- }" ]0 z8 }4 b2 H
买家的索赔权; G& x- W  c: q. @7 S; ]' P

+ {+ G/ r' r, y& ~8 e- 拒收物品
6 X8 {" M! g2 C; }6 h  l- 退款) p# M* T. H0 f
- 替换物品
' @' V4 B; `7 y$ A) w6 n- d5 W- 修理物品
( w2 S* C4 c( b( d: ^8 O; A- 赔偿金
* y4 l* x$ g/ D, ?2 Z2 z2 p3 V4 K! r
. o9 Z9 N/ H6 Q* I+ ^- c赔偿是根据情况的严重程度来决定的。$ }; w7 k% T$ r2 I& s

$ A8 h& L7 p+ p8 T3 g, s2 @5 M--- 如果情况不严重,买家有权利选择退款,替换物品或者修理物品。
$ ^9 G' |( _5 e4 \- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态  U3 o, [. I7 u. R3 Q- ~* \1 S$ n
  e- ?' H5 \' i  g* [
如果卖家拒绝退款,替换物品或者提供修理的话,买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金(仅在修理费用合理的情况下)。
6 r4 [2 d: O7 a( a/ a% n. {+ O% ^
  Z: }3 I# o+ J& ~( O9 t---如果情况很严重,买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者,买家有权利拒收物品,然后索要退款或替换。3 N' N8 \" ?: [: Q+ S- n
3 u/ [. q. N4 M& X1 H
以下四种情况剥夺了买家的拒收权4 r9 U( ?9 l/ H9 q2 T. g+ j! I

4 b7 Z/ s" I/ h7 e4 I- 没有及时拒收物品(及时就是在合理的时间段内)
) z! E# N' H5 h: `0 ~" [4 h- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
& `0 [8 `* `6 g, G* V' o6 ~9 j- 物品在递送后受到损坏; q1 h( L; q6 r# C" k. D
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品(例如,建造好的游泳池)
. Z# H- s% C- {; b) D& h; ]+ x+ U( M. C: g* A6 ?, D: B/ }

9 g7 v+ t1 O& _, m) [% x关于拒收物品,买家必须做到:% r8 k6 o" W# S4 j5 W% U7 y1 U8 ~6 w5 ]4 s
' y" v, F3 i2 ~& |* i# r; Z1 o
1.及时跟卖家反馈拒收情况,以及,
* V& G% k! ]  l  T! p, q2.买家需退还物品给卖家
8 A- _$ C; {% C$ S# O! {5 {. V( o. `
& a, H5 x/ W5 g) }8 _) S: F

2 T6 G. {  c/ n5 U* T6 p6 ~3 l" U
# v2 M5 l) m( u, ]0 N退出此法的可能性 5 r1 I5 w9 d: e( l  E, B, V6 X" g8 s
/ ^! M2 e/ N3 H$ u" x( k

! e% {- [' z+ M) u, j( k
No contracting out
; n5 \2 e7 R- H* g6 ?$ {

& }1 R; [2 J% b# G/ r: m所有卖家一概不得退出此法,即使在商家事先声明了的情况下,消费者依旧有权利依法索赔。# a, q# A. c: ~

; ?+ \4 t1 ~/ z; k" m8 [) f除非购买物品为商业目的,卖家才有可能退出此立法的束搏。* k6 U; A0 {1 w7 ?

- s5 k+ M& @: X. l+ o8 x  P5 \) p5 ?

2 N( P# T/ T9 |" G  {7 Y具体索赔步骤:  |' i, N4 a; u& R7 y

6 o  J* G4 l8 K# ^  y2 ?3 q$ m1。先跟卖家商量,如果无法妥协
# T* Y7 x" F& e! J+ n. x% i2。去consumer affair, 花70块钱告发卖家
6 Z5 Y. d+ O/ q, Y$ ^
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
# ]0 A+ Z; e/ g8 s
8 @) a2 A8 |+ h3 S证据很重要,准备好收据,让兽医开相关证明,或者递上相关照片等。3 A3 ^9 U0 @' E. \
: G% E# |2 c$ f/ e
! y) m, T$ J" V. l8 i/ h

# {& }- V, y/ _# s7 t( G- |2 J/ e6 X6 O
最后加一张奔跑中的儿子的美照

作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-7 01:44:44

liu wei...
作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-7 02:06:18

liu wei...
作者: 无过    时间: 2011-9-7 09:46:19

解释的真清楚....
作者: ann!nio    时间: 2011-9-7 14:26:43

許多商家就是欺負不懂權益的消費者3 o0 F+ G  {1 y" n% q
或是抓準了一般人不想麻煩的心理
作者: 53320535    时间: 2011-9-7 19:17:48

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: mythjun    时间: 2011-9-7 19:57:09

非常实用。谢谢楼主
作者: 狂舞罗曼斯    时间: 2011-9-7 21:24:45

清晰~准确~专业~!谢谢LZ了 又长了很多知识
作者: jonnyzhu    时间: 2011-9-7 21:28:21

很详细的说明,对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用,谢谢楼主!
作者: 囧.    时间: 2011-9-8 21:53:18

超有用阿。。不止是买宠物呢。。
作者: 囧.    时间: 2011-9-8 21:53:54

超有用阿。。不止是买宠物呢。。
作者: mythjun    时间: 2011-9-8 22:14:52

超级有用,顶上去
作者: 恶魔天使    时间: 2011-9-9 15:31:59

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看
作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-10 01:38:25

Thanks guys
作者: 愛放風箏的妓女    时间: 2011-9-13 11:00:32

來頂一下,長知識了!
作者: CEOjennifer    时间: 2011-10-1 20:07:03






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