消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

0 X( y+ V3 `+ z6 }. V

4 _. o% P1 ?) f* n' _, @* W
& `; b1 h, M; Z* S% q$ T
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

$ u+ K' k4 q# _1 `我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
- I5 e' I: M! b$ F2 F, |1 P
Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

5 ]9 o  J, t, n, }; A+ ~1．只限于消费者。
- C# L# f3 E% W; l
# @& n* e. X" S& m( y
3 D, [& o& e; c6 O物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
! M% h! H; c  u' p1 k* h6 J- q若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
3 P' G; R. i% y; ?; r5 n# A
9 H5 s( k; q8 g  |: L- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
8 \7 u' L2 a& A% \- F" y4 ?- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
7 e3 B* x" I" U5 K# J$ X+ |5 X
' y5 }* ^; j8 y8 y' {3 X" ]: U以及

1 k- _+ o# p& w: e2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
' W- l1 [! H3 ~8 E" l5 |% a4 ]

3 z$ N+ Z8 n/ m
- c" _" f7 P/ |" K8 ~首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

: E6 r8 n/ y4 u# M4 F; A
1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
. h7 x# k0 u/ L+ G/ a  ~% X
- v- |: }9 u0 q* B7 l# s. T( q3 r, _" K（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
) Z4 e! V% N; G
$ A& t3 M# H$ ]2 t2 @/ a2 M
( t. L. }! J* ]+ D! z" ]' \( `( r. S2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

1 a9 P2 H1 L# |  v6 ]- 安全
- 耐用
- |# e% g+ o2 u% O$ H* O& q. a- 无次要缺陷
# ?) N! x! W1 w1 L  h- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
; }1 u- ]( b2 L4 n& K- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

% K6 v! \# W: p7 X& u" R- 物品的性质
7 n5 j. t/ `. J1 @- M  h9 Z( n2 I- 物品的价格
  u& c4 r8 K) p- 物品包装上的描述
4 q! O. ]3 m8 x9 K- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

- h1 W/ J' _- L（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

) U& T7 |" C9 @/ D: U6 e
) f8 m6 a& v& s" i4 q

3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

/ J6 g2 p0 Z, p1 `2 U$ C- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
" O6 ?- L7 L3 ]- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
% Q, _/ B( f& f; r' k
" e7 P& p* @% r1 ~; {2 k& V- y" P(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
- \0 n8 @& ^3 G, x1 e5 E. e

* ?- M. q2 ^6 J6 s5 q* N* V$ a4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

6 ~3 E8 l( |1 H8 M) B, T- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
! ?9 G% `4 `3 Y5 L, X! Z-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
! F. s' b, D  Z# o
( X6 c! H( O$ \% C1 c（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
& o" o" D+ y% [/ _( `4 {! _

) [5 B  f) f" j5 Y" A5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
1 E- J8 R0 l. s! t, @/ b物品需符合其样本
8 o9 P* W$ o8 I; p9 t! [) P
. D0 `: r/ s/ z& Q/ T- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
5 |/ t( J8 w- \, P# J6 M' K6 y
$ B  i& }" f' C& \
3 p- m' |% i. M' K* Q6．Guarantee as to price
价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
6 [  I& V; D6 r) d& S
（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
3 y; T6 {9 \" l" f( d

2 R! R& e+ T& L1 @2 d, P' l
9 j% a) l+ {9 |6 c3 j7．Guarantee as to spare parts and repairs
' S3 e$ g; ^7 T/ }0 ~4 P备件以及修理保证
+ W9 z& h/ J& N8 Q# c+ t
2 d- E, Y  T8 \$ N' Y, z. k- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
3 ~; j1 Q4 @! b" @( W; P
* Y* {: w- p" [! c6 c7 ]; o) O
赔偿


: }8 A8 U7 b' {) L+ V买家的索赔权：

- 拒收物品
2 A" P9 b# c# z6 t, j- 退款
- 替换物品
- 修理物品
. ?+ W$ |: n' M  I- 赔偿金

7 D& m- \7 A* G6 S9 G0 }! e赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

) P8 ?" k% c& T5 y' o--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
! [( x, y6 t( V" z- W! {  E5 e, ^- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
) l: P1 g. H3 f) P
: H" D0 L& E6 [9 s---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
1 n& A& L. ?4 L# ^  z# ^
以下四种情况剥夺了买家的拒收权

, t# `& ~$ E- N& y- ~  |- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
$ i5 q0 b7 z2 L2 B- 物品在递送后受到损坏
& `% ^! ~7 h1 R) n$ Q" g- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

  s: F# S. i/ Z3 C
关于拒收物品，买家必须做到：
, y7 G5 k, D1 c' S4 y5 o: V
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
' [  E& @0 z! }8 X) m+ f4 i4 ]2．买家需退还物品给卖家

& }2 y8 l3 Z* S5 [" m

退出此法的可能性

' t1 ^# w8 d& Y2 a5 F( {
9 z% w+ o6 @' CNo contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
" a' s' A0 ?& U6 W0 Z
0 q3 s' M& n: i0 O除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。


% p' B8 Z" a2 _9 j
具体索赔步骤：
3 n+ U4 }! P+ ~3 p2 n% s
& y* S, Y# s; j" z  Z5 n3 [6 ?" n1。先跟卖家商量，如果无法妥协
3 f5 v  g( M" j& ^: l2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/

/ x0 O/ A! m2 ^! G/ w4 x: y证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


  a2 E$ f0 v1 W6 i
0 y5 N4 R5 j/ ~
' j' Y0 p$ U3 f4 N. ?( V  Q最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer