消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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; ?' F# B% D/ J我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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/ i1 P1 k7 P1 O- H2 [8 i+ \" JConsumer Guarantees Act 1993
$ F- ^/ `1 q% \& l: F9 }# c$ o) Y/ s消费者权益保护法的适用范围：
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/ c% l8 y) @6 N7 \, f% _& D' s5 b' \4 E1．只限于消费者。


, C. U* V' ^1 w' X2 }物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
' ~$ U9 E" T6 o3 x7 m( X- [3 S若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
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% |# r3 r) w/ Y- B; j- 不包括任何房屋买卖。
) s  B" b0 n/ p! T) i- 不包括私人之间的买卖
' ^4 v/ n, d: I- N1 P- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及
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2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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1．Guarantee as to title
( r# ]+ q- {2 G' L: W5 u2 I1 v物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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5 X# X0 ]. V* P* n（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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2．Guarantee as to acceptable quality
# I2 y$ _, F& N. v1 k5 ~- T物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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- 安全
- 耐用
  ^/ B8 w6 L' @2 b# s- 无次要缺陷
, O6 [* o8 P6 @6 w# @- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
1 w; m( G) r$ {- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
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- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
" x& v/ L+ `( l9 o; |# @2 |( U- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

, j2 M" U( `' c& H2 g- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
. j) Z3 M) F% [# P) ^" @9 l1 X- \2 F- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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% I9 y. _( u% w0 S0 c. O9 |. R(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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- m8 M/ Y0 |- X4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
. h" v, J# g& o2 v3 n' E3 z购买时的物品需符合其描述
, l; `8 k) Z" A0 d
0 e3 e! L) F& r: w$ d- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
& R9 R7 ^. _. O% e/ B% \-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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; F& d# d( N9 z5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

0 q- }& X& d" a; N5 E' n- C1 s6 m- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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9 H; x+ p! r* {4 B& b. i) V6．Guarantee as to price
价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
: P3 _$ \) L, B2 M' T1 C3 a" {- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

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# m6 r) H% q8 m7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

* w, R( _9 j! `# o, f+ |& R8 c- 次条例只适用于制造商，而不是卖家

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赔偿

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买家的索赔权：

8 `4 k9 \: x! x, |; K5 r1 v- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
" D$ [' n/ ^. L9 E: b2 i- 修理物品
# P+ L5 U2 p% q- 赔偿金
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赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
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--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- Q5 F2 @% `* @0 o. T! P- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
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如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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' q$ d$ d4 C8 J& L! k$ t) F4 f- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
* I7 z/ [" M' U' _4 X- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
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关于拒收物品，买家必须做到：
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8 V3 |. z- J. Y2 I! t1 O8 x3 F6 [1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
% L9 k% o/ e0 {# y' o2．买家需退还物品给卖家

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1 K& o4 K2 \% H5 T# ]退出此法的可能性

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No contracting out

$ j$ p4 j7 O3 U  K; }! T% b所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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* O! g$ i; ]6 d除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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具体索赔步骤：

7 n( v/ g0 \' k0 w1。先跟卖家商量，如果无法妥协
- L% e" D  p# z2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
. s6 I: ]  m) u4 whttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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; G. n# K5 c( d" K) Q/ a3 E最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
$ a* F; w+ \' K或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer