消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

0 ]7 `6 Y9 I& i6 B$ B

最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

9 O' E  |6 h' |1 M$ u我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

1 W8 N% O% A# Z! Z+ H' L8 ~  F5 aConsumer Guarantees Act 1993
2 A' }+ V3 L. ~% P; Q消费者权益保护法的适用范围：
( h" T# R+ I* S; @
2 T. S7 C' P% O1．只限于消费者。


物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
4 _6 i5 x. k* f, ?3 P. v& ^若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
; r  g6 o: l; b; U. G- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
+ ]2 T2 n, w: r% R/ |& \( W
以及
; P: \/ {3 E$ l8 d5 k' C
  t. B+ e( l5 r' Q% b* I) v1 q2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

1 V5 l! _" ~* {" Z' J2 }: H
. }' i/ Z% H5 q; O0 E9 A0 |
  O# L  u% K5 O' x" C/ w/ j5 V) t; m首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
' P9 p. o4 b: H/ O  n; w& x

1．Guarantee as to title
3 Y- Q) B, J4 Y, I物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
; N. q) ?0 ~" u( X! w
- \) U) ]$ K# u) e（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

, W+ ~- ~, q5 d
2 k: e7 _' b8 O$ m. g1 N* j8 S2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

$ s$ ^- D( J8 |6 z2 [* A$ |- 安全
" i- @* s, c* _; c& T- 耐用
- 无次要缺陷
+ s1 D& F( B) O0 p( I  B1 |- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

% u/ B8 r1 A9 R2 V8 K" B
( [) Y3 G% p3 g& ]8 }( d1 D5 @   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

, ~5 n  Y( V* l+ E- 物品的性质
4 A/ y3 d% M) E- 物品的价格
/ h- Z! d( S- _8 A) M1 Q9 o- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
/ @0 K  f; K# u0 y& s
4 _$ w; L; r% a1 |（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）




0 @7 ^- o; L9 Z  O- S" l3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
' |2 u: i# E% m& K( G物品需适合其特有的目的性
' N0 O; c- Z2 J5 u( c" K; u1 y- z
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

) x0 F: S5 K3 \0 @(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
3 E- G7 y8 k8 f# j2 O+ q
9 N2 C7 S. T. B. p( ?; n7 F
2 q2 K) S) c* r2 h% }. A: Y4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

7 K7 p1 z6 A( Y8 K* @# X- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

) r8 a4 V1 {0 R; j（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
; L4 v$ O: B$ Y2 e" N5 A
) `+ Y$ E+ S+ O  g9 s
! q; h$ Z) ?' b5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
% m5 [& L; V' F/ t物品需符合其样本

% Y2 P1 F, \, e7 r) s- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
8 {. n* r0 y6 g  U1 ^6 l- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

! t: K" R) m, m' o
3 `% e0 _# Q- X! Z0 Z6 E6．Guarantee as to price
价格保证

- ]/ L5 p" j' m' \; Y- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
& [, K+ c5 i- G0 L1 Q

. }4 i9 f  [2 Q+ U7 |
7．Guarantee as to spare parts and repairs
+ a% B9 f1 r3 B; d! ~备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
/ X. B1 A- Q1 z

4 x3 M% S$ `' B$ \% K赔偿
) l* o0 y; B4 G

买家的索赔权：

- 拒收物品
+ t1 P1 L4 F9 s, `" _- 退款
- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

7 S5 j+ Z2 R9 x2 g- P7 ], I3 N赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

) j! W9 p, [2 t! k--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
/ m$ L$ b! L. m; B  X- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
, M  \" n: v# a/ s+ S1 o
如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
/ f% l" ?8 d! |8 x- q3 S5 a) O, C
以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- C4 H; ^" ^! t- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
+ Q1 G* S* t' f& E: }% a% s- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：
3 G- ^# F" g% |" o$ ]5 O0 W' F
  @2 ^2 u6 ?# r+ S1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家



退出此法的可能性
7 L4 @' x! E3 a& q( y
  z2 L" @4 q6 P5 G, b
- Z  i2 J& o$ ]4 [6 l0 UNo contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
0 E* X5 E( X9 t) y
除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

! t/ I% M8 V1 g

具体索赔步骤：
: p( m. Y: C) U, v+ J
1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
; E/ s, ?4 J5 P5 Uhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
1 W+ c5 o! p* n. K- }. }# x" t
/ C1 w( @+ I" m9 c证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


% ~+ t" T, x% }( @% ]5 j  ]* I. D
4 }- t( j- A3 I4 L  C
& \+ {9 K8 B7 i+ |# X最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer