请问论坛里有没有之前在Fujitsu上过班的同学阿？？

so舟

刚刚收到Fujitsu的电话，要我周五去面试。现在感觉有点小紧张，因为刚刚给我的邮件里面说 I will ask you to sit a written technical test on topics that an IT Service Desk Analyst might be expected to know, and will then take the opportunity to meet with you briefly one-on-one。不知道面试官会给我们一些什么样的问题和test。
希望有过在fujitsu上班经验的同学能指导一下。万分感谢。

呵呵

赶紧上网搜IT Service Desk Analyst的面试题

无过

IT Service Desk Analyst干什么就找哪方面的资料咯

萨米

back fish works there

asasu

IT Service Desk Analyst
我覺得 應該不會太難
可能都是考些 common sense 的東西
因為我覺得 做這個Pos 最主要都是英語和電腦智識

相信樓主應該是電腦專業
問題應該不會對你來說太難!

支持你一下

so舟

5# asasu
是的，我是it专业的
但是我就怕很多问题比较偏，而且毕业快两年了，有些专业的东西都不太熟悉了。。。

asasu

5# asasu
是的，我是it专业的
但是我就怕很多问题比较偏，而且毕业快两年了，有些专业的东西都不太熟悉了。。。
so舟 发表于 2011-7-27 15:55

UM.... 就說我現在公司裡的IT SUPPORT
他們對電腦智識不用太Technical
但是就至少要對 SQL Database有一定認識啦
識用MS SQL Management studio啊
能看懂DB Structure, Query 和 Join 的知識

最主要是考英語對話啊! 我看他們對英語要求
要求十分嚴謹 所以我覺得這點要好小心啊!

就算是老外 也給踢了 因為語法和用詞不好
真是聽見也恐怕  

(只是反映我公司的內部情況,作為參考)
努力 加油 給你點力!!

117wik

i am guessing it will be Microsoft and basic networking focus (i.e. basic knowledge about Microsoft desktop and servers, microsoft office, basic internet related knowledge e.g. browsing, emailing etc).

Check out these links to understand what Fujitsu service desk are expected to cover (which will hopefully give you some idea what they will expect out of you):
- http://www.fujitsu.com/uk/servic ... vice-desk-services/
- http://www.ingrammicro.com/visit ... jitsu_factsheet.pdf

BTW I am not associated with Fujitsu in any way so don't take my word as bible. :) Good luck

so舟

7# asasu 谢谢这位朋友，听了你说的，我觉得越来越紧张了。。。但愿不会太刁钻。

so舟

8# 117wik 谢谢这位朋友。

Accord-Euro-R

其实Service Desk Analyst 一般是接电话的，就像telecom 的call centre 那样，只不过接触到的更偏向于IT。。换句话说就是level 1 的 IT Helpdesk, 面试不会问你太specific 的问题，主要是看你英语沟通能力..而且很有可能support multiple clients...每个clients 用的系统或application可能会不同，公司一般都会提供training 的。

Accord-Euro-R

我现在datacom 的职位就是Service Desk Analyst。。

so舟

其实Service Desk Analyst 一般是接电话的，就像telecom 的call centre 那样，只不过接触到的更偏向于IT。。换句话说就是level 1 的 IT Helpdesk, 面试不会问你太specific 的问题，主要是看你英语沟通能力..而且很有 ...
Accord-Euro-R 发表于 2011-7-27 23:01

谢谢你的回复。请问，那时候你面试的时候都问过一些什么样子的问题啊。谢谢。

向后看的鱼

back fish works there
萨米 发表于 2011-7-27 15:31

Hoho谢谢萨米。

Lz你申请的是5楼的call center的position么？我还真的对他们的team不了解，但他们似乎在不停的招人。东西应该不会很难的，基本的network，AD这类东西就好，主要是telephone communication吧。我如果可以了解到更多的东西会告诉你的。good luck！

so舟

14# 向后看的鱼
哈哈，原来萨米说的时您啊，我还没有看懂呢。
我等下两点就面试了，但愿能通过，取取经。。。谢谢了阿

d_tsai

比較注重service....
以我的經驗 你IT knowledge不用是萬能 但是如果態度好 絕對加分!!
因為這是service desk. SERVICE IS THE KEY.
能夠把事情在你的level解決, reduce escalation level, 就是service desk的目的