我跟Orcon的三个月经历 09/07 最近更新

桉冉

我真的是在非常无奈的情况上上来发帖的 对于Orcon这家公司 只能说我希望这辈子都跟他们不要再有任何关系

我们刚买的房子 4月10号搬进来 申请了Orcon的电话跟宽待 我老公听说他们的宽带网速最快 80G宽带 加 电话 140一个月

一个多星期以后我家网络还是不能用 我老公是说家里有干扰 影响了宽带 越是我们打电话给Orcon要他们派人来看看  

电信公司电话难打我们都知道 每次都要做好准备hold这等 每次我们打电话 他们都说有人跟我们联系 我老公人太好 每次都相信他们 结果一个月都没人理我们 打电话回去 他们说 因为基督城地震 所以人手不够 (晕死 这话说出来 我们也不好意思 人家地震灾民等啊 我们只好等了）

就这样5月就要过去了 我们已经开通了网络两个月 可是家里还是不能上网

我们真的无语了 打电话发了脾气 好不容易 6月初终于来了人 看了一下 说要装一个spliter 我以为看见曙光了 等着他们来帮我们装 结果3个星期没人理我们

上个星期我实在受不了了 （我相信正常人都受不了吧） 我打电话去complaint 他们说会马上帮我们解决 保证有人跟我联系 可是 之后一点消息都没有。。。。

我失望透顶 决定要cancle他们的网了 这可好 email发了一堆 说马上有人来看。。。 我觉得实在太晚了 我不要跟他们打交道了 昨天打电话回去

那个call centre的女的 一副不耐烦地样子 我问他什么时候切掉 我需要申请新的 他说不知道 我问他我的电话需要叫多少钱 他说那不管她们的事情 我急了 不知道他们到底知道什么 我问他名字 那个女的竟然不告诉我 然后挂了我的电话

来新西兰这么久 还没有customer service的人这样态度 而且 到现在 我们家3个月没有网络 orcon从来没有道歉过 帐单我们到时收到了 我在网上complaint 没有一个人搭理我们

那个staff那种态度 我打回去他们公司 他们说 有人打回来给我 到现在没有

真的不知道他们是怎么最事情的 那种态度 而且complaint没有人理 实在令人失望

不知道有没有知道这种情况 我能怎么办 当你被这样对待的事情 到哪里求助呢

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我今天收到他们的帐单了  他们说我们用了1GB的网络流量 和 不到3个月 但是就算3个月的电话

帐单一共是$405.77

我能说什么呢 我真的不愿意跟他们打任何交道了 我们vodafone说他们到现在还占着那条线 我们家的网络还是不能连

我无语了 每次打他们的电话 我都能气得少活几天

桉冉

我从来没有受到过这样子的待遇 现在网络公司这么多
各个公司不是应该提高他们的服务质量 来得到更多的客户吗

我老公是做电子的 他很care家里网速的问题 所以选择了orcon
谁知道会是这样啊

最可恶的是complaint 没人理 这样的公司 出现了问题 大家都要怎么办呢

milanos

...............

光芒

我家用的ORCON的，感觉还可以···同情一下LZ···

781213

万分同情楼主！！！我家用了Orcon2年，Platinum的plan，2年前做的是25G的流量。每个月我们都下载超量，基本上每个月网费电话费都150左右，用了足足2年。。。 一个月前才发现这两年，家里的网速慢的基本上=拨号速度，（跟我家地势有关系。。。）于是开始给orcon打电话。。。。6月10号（周五）第一次给orcon打电话，拨了至少8次，等了至少20-30分钟才有人接电话，一个technician让我做了slow speed diagnostic，我用1分钟做完，email回去，电话那边告诉接下去的一周会有人联系我。于是我耐心等了一周，无果。。。‏17号我又打回去，一个要死不活的technician告诉我48小时内会有人联系我。。。我继续等。。。20号周一我继续打，这次换部门，打给acc， 说要是没人弄，我就换公司，那边急了，说会马上联系技术部门，一定会有人联系我。。。我对他们还心存幻想，毕竟都说orcon速度快，虽然我被坑爹了2年，还是对他们抱有一线希望。。。结果又是一个星期过去了，我彻彻底底绝望了，直接打给telecom。。。签约一年。。。7月20号就换到telecom了（cancel Orcon需要给他们30天的notice）。。。telecom的告诉我，orcon只有3个人上班，不是他们不想帮忙，是他们根本帮不过来。。。坑爹啊。。。坑爹。。。楼主跟我们一样，不幸踏上这条贼船。。。

Ardell假睫毛

orcon只有3个人上班

Bu ke neng ba...

puppypapaya

对阿 为啥只有3个人呢 那么大的公司呢

2233aaa

...最近看到orcon放到我家邮箱里的纸板,我还正琢磨着要换到orcon呢..还好看到了楼主的帖子

xiaoguai7689

TCL 是不是网速最快的了呀？

雪丫头

去年年底换了 TELECOM
SO FAR 一直觉得他们的CALL CENTER 态度还不错  因为我完全是电脑盲 所以掉网的时候  我打过去 他们很耐心的解释给我 怎么弄····不过一般都是转到 澳洲的 CALL CENTER

流落南洋

Orcon 最近这一年的确差了非常多，我用了orcon好几年了， 最开始真的很快很好， 可是越到后来越烂

我最近也在考虑转别的公司

candyvirgo

email your concern to campbell live or fair go, it is a good story for them

Corec

我刚来奥克兰的时候，打电话去Orcon申请宽带，CSR的人告诉我，我住的地区port满了，要等人退出来我才能装宽带，叫我用拨号，我说那我找别家试试，Orcon的CSR竟然幸灾乐祸的说，good luck，我们这里不行，别家也不行，因为用的是一条线....那语气真是...结果我说，我去找Telstra clear，别人用的是自己的线，那CSR就傻逼了...结果过了10分钟他们竟然打电话过来和我说，我们有Port了，你要不要申请..............真是坑爹啊

hitye

我也是用了两年orcon，最后换vodafone了。。
自从俺用起了orcon，就走上了一条不归路啊！！
orcon装宽带足足拖了我一个月有木有！！有木有！！！
泥马这么拖却连一个通知也木有啊！！后来打电话给他们，他们说发邮件到我orcon的用户邮箱了啊！！！泥马老子不能上网你还让我查email啊！！！！后来投诉到经理经理说你可以cancel啊！！！
后来用上以后速度就没快过有木有！！而且有次什么系统升级搞得公司半天没网啊有木有，有木有啊！！
再后来发现老子用的100G的plan比其他公司贵不少啊。。泥马坑爹啊orcon！！
最后停掉orcon整个流程搞了两个月啊有木有！！call centre电话打了无数遍啊，没事就给你听音乐啊。。一个人一个承诺啊，换个人就重新来过啊有木有！！有木有啊！！！！

Venox10111

slingshot 其实不错，一直用着，虽然一个月有几次断线，都不是很major, customer service 还ok, 反正callback 呗，要解决的都及时解决。完全没有网上说的那么差

hitye

最搞不懂的事，不知道其他公司是不是也这样，orcon开通电话网络只能打电话或者网上申请，我当初想开通网络时有次去北岸就顺便去了趟他们公司，但是他们告诉我。。让我打电话。。
后来cancel他们的时候，他们说要寄个回收猫的盒子，我就问他们说我给你们送过去行不行。。他们也说不行。。结果一个盒子就寄了一个多月啊。。泥马这是什么快递啊。。

hitye

我们家用的orcon快两年了,我老公也是很在乎网速的那种,他有时候在气头上,打电话到call center,不停地打, 不停地complain,交手了很多次以后最后速度才好起来,可能是欺负你不懂这些技术什么的,要不就是没沟通好.
以前 ...
zoesong2001 发表于 2011-7-2 00:09

我当初装宽带。。等了快一个月不耐烦了啊。。后来他们给我发了个邮件。。标题是Great News。。然后告诉我一周以后能装了。。我当时就想啊。。Great 你妹啊。。就这还Great啊。。

米虫宝宝

坚定不移的支持telecom

流落南洋

反正尼玛新西兰的宽带就是一个烂，没有哪个公司能稳定的

寒夜霜深

當年也用過一個月的ORCON，加入的時候還好，很快就通了，可是退出的時候，唉，那客服太恐怖了，都不想提了。。。。反正我是絕對不會再碰ORCON了

网络毛毛虫

ORCON 刚刚起步的时候用他们的，挺好的，后来对老顾客一点都不关心也不照顾，就退了  上了 TELECOM。
现在ORCON好像 越来月差了啊

快乐的猴子

當年也用過一個月的ORCON，加入的時候還好，很快就通了，可是退出的時候，唉，那客服太恐怖了，都不想提了。。。。反正我是絕對不會再碰ORCON了
寒夜霜深 发表于 2011-7-2 00:51

哈哈，我也有过相同经历。

加入的時候還好，电话一打就接通。

可是退出的時候，烂尾会把你烦得不得了。

怕沟通麻烦的同学建议不用这家公司。

JC

宽带和客服还是Telecom.

time4show

Put on your formal complain. That customer service was shitty to hell. Once you escalate your case, the coperate will track that lay down.. Just tell me them when you spoke with that lady roughly and waiting for good news.....

dcp

还打算加入呢。。。。。。。。。。{:8_396:}

cathygunther

最后停掉orcon整个流程搞了两个月啊有木有！！call centre电话打了无数遍啊，没事就给你听音乐啊。。一个人一个承诺啊，换个人就重新来过啊有木有！！有木有啊！！！！   

文笔不错啊！

feifei.dl

我也是用了两年orcon，最后换vodafone了。。
自从俺用起了orcon，就走上了一条不归路啊！！
orcon装宽带足足拖了我一个月有木有！！有木有！！！
泥马这么拖却连一个通知也木有啊！！后来打电话给他们，他们说发邮 ...
hitye 发表于 2011-7-2 00:01

太搞笑了！

Anonymous

我对Orcon还蛮满意的，可能与所在地区有关。现在本公司也有宽带，纠结着要不要支持自己。

桉冉

Put on your formal complain. That customer service was shitty to hell. Once you escalate your case, the coperate will track that lay down.. Just tell me them when you spoke with that lady roughly and  ...
time4show 发表于 2011-7-2 11:06

我是6月30号 上午10点55 到11点10左右 打通的电话 下午大概一点多 我又打了 另外一个女的 说他们的teamleader会马上处理 还说urgent

urgent了3天了 没人理我呢