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我满肚子的气愤上来发泄一下 。事情是这样的 。我的朋友在网上买的 DRYUP的NAPPY 拿了个几给我用了用, 当时我感觉还很不错 也挺软的 。 于是我也买了两箱 当时没有 第二箱半价的优惠, 只有8折 而且有个 礼物包。 拿回来后把礼物包打开了 用了一个里面的小玩具。 但是当时就发现我买的NAPPY 和 SAMPLE 不一样 硬了好多。后来想 用的时候 给宝宝好好揉揉也可以用的 。 结果用了2,3天后 发现屁股红了 还有 红点点。然后就停了 两天 情况明显好转。 然后我又用回DRYUP想看看到底是不是他的问题, 结果屁股又红了 。后来在网上看到一个妈妈发的关于DRYUP的 帖子 我就更相信是和DRYUP 有关了。我给他们写了 EMAIL 他们很快就回了 说会给REFUND 或 EXCHANGE。我去他们的SHOW ROOM。 他们给我看了 SAMPLE ,却是是软的 。 但是我用的 是硬的 。我把所有的东西都还了 包括送的礼物。用了大约60-70个 NAPPIES。他们说会把钱打回我的卡,我一共花了 102快6买了这些东西 他们竟然REFUND了73块。我当时很生气。我又打电话回去问。他们说 你如果用5个 可以给全退 现在不能全退。而且要照原价给我扣钱。我和他们说 问题的原始点是因为他们的质量问题,而且伤害了我的宝宝,责任在他们,我没有要求他们来赔偿我宝宝的红屁股已经不错了。他们还要扣钱,而且是折扣买的东西 要原价扣。他们竟然说我宝宝是敏感皮肤就要用敏感的尿不湿。我更火了 用了 4,5个牌子都没出这个问题。而且那个玩具他们说我用过了 他们不能再卖 也要扣钱 我真是火大了 , 要找经理。他们说经理下班了 让我再打。
今天我打了电话 ,他们说给我回过来,结果就是 玩具不扣了 再多给我返还10块钱。他们自己也承认尿不湿的质量UP AND DOWN。既然是这样就应该 全退。 就为了他们的这个尿不湿 我从大西区跑到大东区给他们送回去, 他们还这个态度。我实在是恼火。跟本不是钱的问题 还不够我油费的 , 就是处理问题的 态度和方法。 就知道一个劲和我说 NO ,THIS IS OUR POLICY.没有看到一点点诚意。
我还是要找经理说话, 他们 就是不让我说。 最后 来了一句给你个经理的 EMAIL 你如果 想 COMPLAIN的话 你写好了。
大家说说 有这样的道理吗?
他们还说你用2个尿不湿的时候就应该知道好不好了。我很气愤,宝宝刚2个月 一天要用10个 用了两天才红的 哪能反映那么快,如果真的是用了 2个就红了 这样的尿不湿试问有谁敢用??我说我宝宝是刚生不久的宝宝 每天换的比较频繁,他们竟然说我买的是MED SIZE 看起来不像刚生不久的宝宝。不管多大 的宝宝 总不能一天就带一个吧。如果是这样 那么用什么尿不湿都会红的 。
看看他们对带顾客的态度, 那些用了屁股也红了的宝宝的妈妈们,不要在家委屈了宝宝,找他们评理去。质量不好 自己还那么强硬, 是什么道理。 我继续给他们经理写信。钱不要了 可以 但是 气不能受。 |
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