[我有话说]给那些喜欢品头论足的人 欢迎对号入座

Clark1129

不想多说了,总之商家的目的就是盈利为主,手段就是要拉住顾客,如果作为一个商家能让那么多人骂,难道自己就没有一点问题?另外永远要记住商家的经济来源和命根就是顾客

cqy7lvxl

原帖由 Clark1129 于 2007-1-12 17:43 发表
不想多说了,总之商家的目的就是盈利为主,手段就是要拉住顾客,如果作为一个商家能让那么多人骂,难道自己就没有一点问题?另外永远要记住商家的经济来源和命根就是顾客

晕，LZ说了是过客，就算他是店主，也是想提醒下大家尊重是相互的，你还是一味的说商家，从一开始就没有任何人的利益在帖里，真是孺子不可教也。

[ 本帖最后由 cqy7lvxl 于 2007-1-12 18:05 编辑 ]

烈酒伏特加

商家不能期望自己的没一个客人都是最佳的.保证自己的服务质量才能够留住更多的客人

一个人两个人闹肚子可能不能说明问题.但是要是10个人里面有5个人说你的不是,那你觉得你还有资格要求客人怎么样吗?

作为服务行业,你的职责就是最好的服务.但是你面对的人千差万别,你能只抱怨客人怎么样不尊重你,怎么样说你的不是???说句俗点的,掏钱的就是爷,你要是只会怨天尤人,挑别人的毛病,你怎么能摆正心态给大家服务??

而且我相信,不好的客人总是少数!大多数人还是通情达理的.要是连一些冷眼,一些闲话和一些抱怨都忍受不了,我想请问,你怎么在服务业里面立足?

谦让虚心一点,心胸开阔一点,忍受一点,想开一点,多批评自己一点,事情再说好一点.你的生活也会快乐,你的压力也会小一些,你的生意也会进步很多!

烈酒伏特加

原帖由 cqy7lvxl 于 2007-1-12 17:57 发表


晕，LZ说了是过客，就算他是店主，也是想提醒下大家尊重是相互的，你还是一味的捉商家，真是孺子不可教也。

大家也是借着个帖子,发表一些对商家的看法和建议.看问题不要 只见独木,不见森林.

Clark1129

原帖由 烈酒伏特加 于 2007-1-12 18:01 发表
商家不能期望自己的没一个客人都是最佳的.保证自己的服务质量才能够留住更多的客人

一个人两个人闹肚子可能不能说明问题.但是要是10个人里面有5个人说你的不是,那你觉得你还有资格要求客人怎么样吗?

作为 ...

他们可以要求客人多加强身体锻炼,不要被小毒放倒

cqy7lvxl

原帖由 烈酒伏特加 于 2007-1-12 18:03 发表


大家也是借着个帖子,发表一些对商家的看法和建议.看问题不要 只见独木,不见森林.

恩，所以大家都把lz的意思给歪曲了，把重点都放在商家，而不看看自己是怎么样的，眼睛只望其他人身上看。

青小鱼

做人不能太偏激，要厚道...

cqy7lvxl

最BS觉得有钱就是爷的人。我112楼说的，就是给觉得有钱就是爷的人看的，如果10个人有5个肚子不舒服，那就叫食物中毒了，早就关门了，一个电话投诉，店里肯定遭殃， 而且现在没有人说10个人有5个中毒，也没有人说肚子痛不关店里的事，为啥一定要下假设呢？

对，服务行业就是提供最好的服务，你有打电话去移民局么？他们的服务怎么样？ 给10块想要100块的服务，谁都想要，问题是有没有这样的服务。特别是中餐馆，偷税漏税的不少，给员工的工钱就更少， 员工有多少心思cs上，大家你我都清楚.

LZ的意思就是放平心态， 大家互相尊重，你好， 我好， 大家好。

落英缤纷

没有人愿意给钱找罪受，难道受委屈就不能发表意见吗？
LZ，你觉得顾客是给钱找罪受的？你给人打了左边面，还叫人打你右边脸？？
吃亏了还要乖乖闭嘴什么也不说，最好就是自我反省自己的“错误”。。。。？？
这是什么道理啊。。。。。

我觉得给意见可以的，主要是能客观一点就行了。
比如在饭店点了菜，人实在很多，那可以等久一点，半个小时一个小时可以了吧，但是如果等了两个小时菜没到，也没有人和你说明一个理由就一直叫你等还觉得你烦叫你不要催。。。。体谅也是有限度的，这样是不是可以给意见呢？？

意见是实话实说，不要夸大其谈，这样可以让他们提高服务质量也可以让我们吃亏的顾客有个地方吐苦水。

Clark1129

LZ你要明白,现在我们在21世纪的新西兰,不是解放前的上海滩,店里天天都是土匪光顾,现在的客人大都是花钱吃个开心饭的,又不是去踢你场子的,不要把人都当贼似的防着,人家提点意见你脾气比人家还大认为就是找麻烦找茬,没素质的顾客是有,但是我相信大部分顾客和商家都是和气生财的,那么几个总被骂的应该还是多反省自己的问题而不是从顾客身上挑刺

[ 本帖最后由 Clark1129 于 2007-1-12 19:37 编辑 ]

九尾狐

原帖由 badday4 于 2007-1-12 19:24 发表
2.很多人反感我标榜西方思维
请问您要是对西方思维不顾一屑甚至反感又为啥跑到NZ来呢?

你也好意思说自己标榜西方思维啊,连自由平等都不懂,你还要连带sb那些认为给钱就是爷的人

Clark1129

给钱就是爷,谁说的

九尾狐

每个人都自觉的选边在啊,没有从中立的立场看问题再辩也没有意思

九尾狐

原帖由 Clark1129 于 2007-1-12 19:41 发表
给钱就是爷,谁说的

你翻一下咯,有好几个呢

Clark1129

原帖由 九尾狐 于 2007-1-12 19:43 发表

你翻一下咯,有好几个呢

说那种话的就过分了,商家和客户要互相尊重

九尾狐

原帖由 badday4 于 2007-1-12 19:42 发表



另外两个问题也回答下吧~

说话都不会,你还是去反胃一下比较好

春天花花

原帖由 Clark1129 于 2007-1-12 17:43 发表
不想多说了,总之商家的目的就是盈利为主,手段就是要拉住顾客,如果作为一个商家能让那么多人骂,难道自己就没有一点问题?另外永远要记住商家的经济来源和命根就是顾客

市场是双向的，供给者和需求者，你不能单方面的说哪方对哪方重要，这是片面的观点

就象男女朋友在一起，不能单单是谁起主导作用，是双方都在起作用

再举个例子，为什么有5大联赛，凭什么叫5大联赛，因为两点：超凡的竞技水平和专家级的球迷

Clark1129

原帖由 春天花花 于 2007-1-12 19:46 发表


市场是双向的，供给者和需求者，你不能单方面的说哪方对哪方重要，这是片面的观点

就象男女朋友在一起，不能单单是谁起主导作用，是双方都在起作用

再举个例子，为什么有5大联赛，凭什么叫5大联赛， ...

这个我同意,不过消费者的意见往往更加有价值,另外像我说的,现在大部分的人都是和气生财,没什么人吃饱了没事做花钱找麻烦的,再者,有则改之,无则加免

春天花花

原帖由 烈酒伏特加 于 2007-1-12 18:01 发表
商家不能期望自己的没一个客人都是最佳的.保证自己的服务质量才能够留住更多的客人

一个人两个人闹肚子可能不能说明问题.但是要是10个人里面有5个人说你的不是,那你觉得你还有资格要求客人怎么样吗?

作为 ...

这位朋友，需要不需要我把前面的帖子加上原文复制完了发邮件给你呢？

商家当然需要加强自身的管理和改善服务的质量，但是现在讨论的POINT不在这点哦~~

九尾狐

原帖由 Clark1129 于 2007-1-12 19:44 发表

说那种话的就过分了,商家和客户要互相尊重

所以啊,有人一直在断章取义,误道别人,这和lz说的那些毁人声誉的人一样,说话不负责任的人最好还是收声吧

Clark1129

...你们都消消火吧

叫什么好

[quote]原帖由 badday4 于 2007-1-11 22:50 发表
惊死了~~~~~~~~
我现在发现自己可能思想太西化了~
觉得这些中式的思维真是匪夷所思呀!
不看别的，只看这句就感觉不舒服，什么叫西化，你出国几年？出来念了几年书，找了个工作，申请了PR就算是西化了，小样，就这句话就瞧不起你

春天花花

原帖由 落英缤纷 于 2007-1-12 18:52 发表
没有人愿意给钱找罪受，难道受委屈就不能发表意见吗？
LZ，你觉得顾客是给钱找罪受的？你给人打了左边面，还叫人打你右边脸？？
吃亏了还要乖乖闭嘴什么也不说，最好就是自我反省自己的“错误”。。。。？？
...

意见当然可以提，而且鼓励提，但是不要恶意造谣。商家是这样，顾客也是这样

可是现在，我怎么发现身为顾客的你们中很多人怎么就说不得呢？难道我说的不是事实吗？我也是顾客，我只是说说我自己看到的东西罢了

icingwater

将心比心吧~