1楼最后一次更新：全胜！请某count*超市或者相关公司上班的朋友进

冬冬彻

这种情况确实属于misleading,正常的程序是全额退款，并且4罐奶粉免费给你！那位经理敢那样说完全是不符合规定的！至少他要道歉，这是最聪明的做法，一旦惹上较真的顾客他就惨了！建议扫描保留的票据发到总部强烈投诉并注明所触犯的相关条例，要求给予一个合理的解释。。。

快乐的天天

dino8ielts 发表于 2012-2-21 17:59
要是总部有回复请lz一定要更新哦 支持1下

一定一定，希望不会让大家失望。。。反正今天还是没有消息。。。谢谢支持！

冬冬彻

必须要点名的！谁惹的事谁就应该负责任...

快乐的天天

ahbau 发表于 2012-2-21 18:04
哪个countdown啊，这么无耻。lz快说出来让我们去瞻仰变态大妈

算啦，还不知道这件事对她影响多大呢。。。我觉得，她估计也是看见有人撑腰，所以才理直气壮吧。。。不过据说她也不是第一次被人投诉。。。

webb

你要么息事宁人，要么投诉起诉，在这嚷嚷只给同胞添堵，什么用没有。

快乐的天天

webb 发表于 2012-2-21 20:38
你要么息事宁人，要么投诉起诉，在这嚷嚷只给同胞添堵，什么用没有。

已经投诉啦，当天就在店里填了投诉表，然后回家晚上发了邮件到超市客服投诉，今天又发了邮件到总部客服投诉。明天就打算直接打电话啦，放心，我一定会很强悍的跟他们嚷嚷，一定会让同胞们扬眉吐气的！ 我的要求很低，道歉就好，不过考虑要正式的道歉，最好在超市贴告示那种，毕竟那天很多人看见我在那里嚷嚷。。。只是想按照正常程序走走看啦。谢谢同胞们的支持鼓励，一点让大家添堵的意思都没有的。。。

快乐的天天

冬冬彻 发表于 2012-2-21 20:11
这种情况确实属于misleading,正常的程序是全额退款，并且4罐奶粉免费给你！那位经理敢那样说完全是不符合规 ...

是，我也觉得他真的不够聪明，当时只要一声对不起或者不好意思就一点事都不会有了。谢谢理解支持。

快乐的天天

qqz 发表于 2012-2-21 21:26
那就闹到找警察，由警察作记录证明，，，，

事后到法庭，逼他道歉取消禁制令。。

律师费很贵的。。。而且，我才知道，在这边，官司打赢了也要自己付律师费的，除非很特殊的情况，例如自己是完全一点责任都没有那种，而且，忘了少于不知道涉及金额多少钱的那种还根本不给立案的。不过，有人说过，找律师写封信去总部总部就会打电话道歉什么的，还会主动撤销限制令的。目前我还不到要找律师的地步，毕竟现在只是经理一个人的立场，公司目前还没有给一个说法。明天打电话看看什么意思再说了。

天外飞仙

是不是botany 那个count d，我也见到那个中国大妈，也跟她理论了一下，但因为我连广告都没看过，听朋友说的，所以我扔下不买走了，当时真的很生气！可惜我找不到广告纸，要不我那天就打电话投诉了！

renfei8420

关注一下～～～～～～～～～～～

快乐的天天

天外飞仙 发表于 2012-2-21 22:09
是不是botany 那个count d，我也见到那个中国大妈，也跟她理论了一下，但因为我连广告都没看过，听朋友说的 ...

晕。。。还真不是东区的。。。我有广告纸。。。看来他们员工还真的都不看的。。。。。。。郁闷啊。。。你可以投诉的，千真万确有说限购四罐的。你只要把时间地点跟当事人名字说出来就可以了。

快乐的天天

早上不到11点的时候给他们0800电话了，很快就有一个女孩子接电话，把事情说了大半，她也把我要说的都写成书面文字，一边写一边读出来给我听，如果我不同意她就按照我的意思从新写。然后说会转去负责的人调查，然后我说我还没有说完整件事，她说，我说的已经足够支持我要投诉的问题，我问她多久会有答复，她说48小时以内，然后我还要说些问题，接着她就说，你提供的资料已经足够支持你的投诉了，而且我们办公室现在正在火警警报器响了，所以我一定要马上离开办公室，真是不好意思，我也为你的遭遇感到很抱歉之类的。在接电话过程中她也肯定了一句，他们应该把奶粉给你退了，虽然你付了钱，但是你还没有离开商店也没有打开产品，他们是应该给你退的。其他她就没有评论什么。跟我确认了特价单内容日期什么的。整个电话大概35分钟这样。然后放下电话，我才想起来，她都没有问我联系方式，她怎么联系我呢？还是她有我投诉的记录，可以找到我？我觉得不保险，就在刚才11点55分左右又打了一个电话，这次等的时间比较长，然后是另外一个女的接的，我跟她说要找之前的那个女孩子，她问我有什么事情，我说因为她接了我的投诉但是没有问我要联系方式，然后说有火警必须离开办公室就挂电话了。然后那个女的一副很奇怪的语气说，啊，火警警报器响吗？然后就说，那个女孩现在在开会，让我过半小时打过去，我说或者你帮我看看她有没有给我建立档案，然后你可以帮我记一下我的联系方式，于是她就帮我留联系方式，我说，我还没有说完整件事，还有别的issue,她就告诉我第一个女孩子说会跟我联系，我就问要多久我说我不能一直就这样等，至少给我个时间，我为这件事已经烦了好几天了，现在心情特别差的，都影响我正常生活了。她就问我到底发生什么事，我就很快把整件事大概说了一下，然后她说，哦她现在在这里了，你等一下，然后就是等了很久，大概有几分钟，然后跟我说，哦，她现在又在接另外一个电话了，不过我已经跟她说了她会在最快的时间内回复你，我说那好吧，然后就挂电话了。虽然我能感觉她们不耐烦，但是电话是有录音的，所以没有关系。

米虫宝宝

看来态度也不是很好。

萍水难相逢

对你的较真态度感到由衷的钦佩。。。。如果华人在海外都像你这样的态度，我们会得到更好的服务。。。期待你的更新。。。

快乐的天天

米虫宝宝 发表于 2012-2-22 12:59
看来态度也不是很好。

是，到现在也没有打回电话，我反正不会再打了，要打也打去更高一级的。好烦啊，今天天气还不好，不能带女儿出去玩，烂人，弄得我现在连去Mall都觉得恶心了。。。唉。。。

米虫宝宝

别想太多了，这件事情很多人都知道了也支持你，countdown那边怎么处理已经不重要了。不开心的就忘记吧。

快乐的天天

萍水难相逢 发表于 2012-2-22 13:02
对你的较真态度感到由衷的钦佩。。。。如果华人在海外都像你这样的态度，我们会得到更好的服务。。。期待你 ...

也许吧，我比较计较对错，还非常的死要面子。如果他们当时说他们错了，就啥事都没有了。还是谢谢你。

韩咲

很简单,直接把情况发去fairgo@tvnz.co.nz,到时候就算你没留电话,他们也会找到你向你公开道歉的.

快乐的天天

老公中午break打电话，告诉他我已经电话投诉了，老公说，过去了就过去了，你何必那么较真，生活美好的事情很多，不要浪费时间在这些让你不开心的事情上。他说，同样的事情，他就不会像我这样，虽然他会支持我的决定，他认为我没有错，但是他不会这样做，会让事情过去。我说我不，虽然最后也许他们还是不会认为他们做错什么事情，但是我也要有个说法。我不是随便一点不高兴就嚷嚷去投诉这个去投诉那个的人，我只是要解决我遇见的问题，事情有很多解决的方式，正好遇上一个不能好好解决的人，那么我要让他知道，至少这一次他没有做对。所以，电话投诉的时候，那个女孩要写下一句，客人最后还是得到她原本想要的东西：用特价购买了四罐奶粉。 我跟她说，不是，这个不是我想要的，我想要买的时候他不让我买，然后我要退的时候他 不让我退，所以这个不是我要的结果，是他在用他所谓可以随时Overwrite 的权利让我做我不愿意的选择，女孩子说，反正你最后还是如你所愿拿到了四罐奶粉对不对，我说，不对，虽然是我拿到了奶粉，但不是如我所愿，这个很不一样。

快乐的天天

米虫宝宝 发表于 2012-2-22 13:09
别想太多了，这件事情很多人都知道了也支持你，countdown那边怎么处理已经不重要了。不开心的就忘记吧。

一切尽在不言中。。。

快乐的天天

韩咲 发表于 2012-2-22 13:26
很简单,直接把情况发去,到时候就算你没留电话,他们也会找到你向你公开道歉的.

谢谢你的建议。。。之前也很多朋友留言说可以去那里解决，我还是想先把该走的程序走一遍，48小时后没有消息，再做打算。毕竟现在已经影响到我的生活了。而且，根据目前接触的反馈，能够感觉到从他们的角度，他们觉得事情已经处理了，就是我已经如愿按照特价买到我要买的东西，所以现在在他们，估计觉得我是个时间太多难缠的客人了。所以就像有朋友说的，我当初就应该退掉奶粉保留小票再投诉。这才符合他们的逻辑思维。但是对于我来说，还是不一样的。反正，撞墙就撞墙，最坏的结果还能去到哪里？无所谓了，谁让我还真是闲着。。。我不上网不看电视不逛街我也要坚持到底！

我的小小马甲

快乐的天天 发表于 2012-2-22 11:20  早上不到11点的时候给他们0800电话了，很快就有一个女孩子接电话，把事情说了大半，她也把我要说的都写成书 ...

什么火警啊？根本就是玩你嘛！我不想马上和种族歧视联系起来，但是为楼主感到不平。

快乐的天天

我的小小马甲 发表于 2012-2-22 14:58
什么火警啊？根本就是玩你嘛！我不想马上和种族歧视联系起来，但是为楼主感到不平。

嗯，所以我打了第二次电话，跟第二个人确认了一下，没有种族歧视，只是觉得服务实在有限，哪怕是大公司，到现在都还没有打电话，没事，我等。

花深无语

一般会把邮件转给这个店的店长，然后会和当事人说你不好彩，遇到了个较真的顾客，笑一笑，没事。。联系你，好的话送你张店里的VOUCHER封口。。。基本流程。。。{:8_384:}
不过是哪家店啊？一般都是不管奶粉滴。。。

快乐的天天

花深无语 发表于 2012-2-22 15:22
一般会把邮件转给这个店的店长，然后会和当事人说你不好彩，遇到了个较真的顾客，笑一笑，没事。。联系你， ...

我要他们给我正式的道歉，因为包括店员还有很多当时的客人都一直盯着我看，非常的。。。唉

花深无语

快乐的天天 发表于 2012-2-22 16:04
我要他们给我正式的道歉，因为包括店员还有很多当时的客人都一直盯着我看，非常的。。。唉

按我所知。。。基本上让当事人和你道歉的可能不大滴，最多说句我们很遗憾照成你的不便。。。
不过那个同胞大妈的确做的是不对，一般都是按照对外广告卖东西的，广告上说什么就是什么，没有比广告再大的内部规定了。
PM给我知道是哪家店可以吗？

快乐的天天

就在5分钟前，客服给我电话，是总部的号码，然后跟我说在网上收到我的邮件投诉，具体想问清楚是那份广告单，然后我告诉她了（事实上很难解释清楚到底是哪一份，原来他们还分很多很多种），女儿在哭，她态度非常好说可以过一会打过来，我说不用，我已经等这个电话等了很久不想错过，她说，可是你孩子很不高兴，我说，我更不高兴，我已经不高兴很多天了，她说，很理解也很抱歉，然后确认了宣传单，然后说会转给店的经理跟地区经理做调查，一定会给我答复，然后她说我在邮件里面把所有的东西都说的非常清楚，她说是那个经理的问题，不管怎样应该按照广告上的宣传去销售产品。然后她说一定会很快有人跟我联系，我问她是从哪里打过来，因为我早上才打了那个0800的电话，然后她说她就是那个电话的部门打来的，然后我告诉她关于第一个女孩子跟我说火警警报的事情以及第二个女的接我电话的事情，她非常的惊讶，说，火警警报吗，你是今天打的电话吗？几点啊？然后问我用什么号码打的电话，说她会去帮我查。我说我很高兴终于有人打电话给我了，我已经快要烦死掉了，一整天在家哪里不能去。她态度非常好一直说很抱歉很抱歉，说一定会有人联系我给我一个满意的答复的。

masterq

"然后我告诉她关于第一个女孩子跟我说火警警报的事情以及第二个女的接我电话的事情，她非常的惊讶，说，火警警报吗，你是今天打的电话吗？几点啊？然后问我用什么号码打的电话，说她会去帮我查。"

可能根本無火警，想推你掛電話，你俾人老點了~~

LONG666

支持一下，坚持到底LZ，但尽量平和一下心态，生气对身体不好，不可以用别人的错误惩罚自己