本帖最后由 0221356587 于 2014-11-21 11:57 编辑
尊敬的网友“Transformer3”、“smallpigtail”及“zy0204”等网友:
通过楼主立志抱着让“好帖永不沉!”的心态发涉及本餐厅的帖子,我也基本清楚了楼主发本帖的根本意图。
首先,您做为客人,我希望真实反馈,因为我身后是员工的辛勤努力。不真实的反馈只会误导我改进工作。我对您真实反馈的内容表示感谢。
其次,网络可以是虚拟的,一个人可以用多个网络帐号说话,但餐厅是真实的,每个员工都在努力工作。我的网络账号在任何时候都是唯一的,所以我们希望我们的联系是真实的。
再次,我不能把大家反映我们过去的错,记在我现在的员工头上。因为这对他们是不公平的。如果您反映的是您过去就餐时的感受,除了表达歉意外,我无法做些什么,如果我们还有现在或以后类似的事项,我会通过网络或其他联系方式联系您,认真听取您的意见和建议,希望届时您不要拒绝。
另外,各位客人都是花钱来就餐的,我希望大家能“高兴来、满意去”。如果我们做的不好,让您把一次就餐的不满埋藏在心里长达几个月或几年,甚至因为一顿饭不满意就把报复我们餐厅当做一种“志向”,我的确无话可说,因为......。如果您对某一次就餐不满,恳请您用当面或电话等方式向我或值班负责人提出来,我们一定会全力解决。
最后,对于每一位选择我们餐厅的客人,我见面的第一句一定是“感谢您的支持”,在您离开时我也会说“再次感谢您”。所以,无论您做了什么,我在任何时候都会对您说:“感谢您!”,不为别的,因为您曾经是我们的客人。 |