7月10号skykiwi滑雪团的遭遇，进来看看同情一下我们吧！(新增投诉信箱）

keyboard

这次SKYKIWI和贝亲旅游搞得滑雪团，一帮虾兵蟹将带团，毫无计划和应变能力，把我们90个人折腾了三天，竟然没滑成雪，（也敢叫滑雪团） 且路上问题不断（组织混乱，车旧，车坏，住宿混乱，bbq骗人），活动内容与广告不符，本人心中无比愤怒，特此发帖，强烈要求主办方退钱并公开道歉，以维护自己的声誉！！！！

(具体情况在9 楼，转自驴行天下ak51朋友的贴！！！33楼， eva朋友的贴！！）




这个团带队的几个人就是信口雌黄，想起一出是一出，头一天说可以从12点滑到4点，结果第二天拖拖拉拉的2点多才到山上，雪场四点关门难道他们不知道啊？而且还不book雪具，真不知道他们脑子怎么想的，然后除了问题除了互相推卸责任就是口头语不好意思，这帮人当带团是小学生过家家阿？？？

第二天一共就做了一件事，从ROTORUA 转移到了 TAUPO
BBQ就更不用说了，感觉我们90个人就跟逃荒的一样，一人分一两个鸡翅，运气好的弄根肠，最可气的是他们把PARKNSAVE仅有的热烤鸡都买走了，还说分给大家？ 结果我们连个骨头都看见！！！！

第三天更可笑，第二天晚上信誓旦旦的说我们要六点出发，八点到山上，结果害得我们真想的滑雪的人5点多就起来，结果是等阿等，可气的是导游竟然不说实话。后来才知道竟然是车坏了，然后是雪场大风不开门，最后出发时间竟然拖到九点多，我们这时候的感觉跟二傻子似的，被一帮小学生涮。。。。。




良心来说这个团并不算便宜，相当的人是冲着skykiwi名声去的，结果竟然换来3天两夜的折磨，最令人气愤的是skykiwi还在和贝亲踢足球，互相推卸责任，一直不肯给我们一个合理的解释，这种行为实在令人心寒，将来skykiwi组织的活动建议大家一起抵制！！希望看到此贴的朋友们转告你们的朋友，一起抵制无良商家！！！！







关于7月10号skykiwi滑雪之旅 - 投诉信箱我也来发表一下我的看法：

事情的缘由相信AK51的帖子已经讲得非常清楚了，目前是主办方没有任何表态。对此大家你一言我一语的愤愤之辞是不能够起到任何法律效应的。目前最好的方法是通过法律途径来保护自己的权益。

我已经咨询过旅行社的朋友，倍亲旅游是TAANZ （Travel Agents Association New Zealand）的成员，我已经正式向TAANZ向倍亲旅游 （Becking Tours NZ LTD）提出投诉，目前正在等待他们的回复。据咨询，凡是TAANZ成员都在TAANZ有数额不小的押金，这些押金在符合条件的情况下是可以用来赔偿旅行社顾客的损失的。

目前SKYKIWI和倍亲旅游相互推卸责任，把大家忽悠的不清不楚。等到TAANZ追究到倍亲的责任时，究竟谁是责任人自然会清楚。另外，此次活动从一开始就是SKYKIWI发广告组织收钱，广告贴里面只字未提倍亲旅游，所以如果SKYKIWI想完全摆脱责任可能性比较小，根据新西兰合同法和公平消费法，SKYKIWI应该也会承担一定的责任。

据我所知，很多人在参加这次活动后都因为住宿条件的原因感冒发烧，不能上班上学。我想说的是，作为这次活动的受害人之一，我号召大家团结起来一定要通过法律途径为自己讨个公道，并做一定的索赔。

希望这次的受害者都能把自己的联系方式 （姓名，电话，邮件地址）发到 complain111@gmail.com, 等到事情有结果的时候我会及时通知大家。
（转自MCM朋友在奥大版的帖子:http://bbs.skykiwi.com/frame.php?frameon=yes&referer=http%3A//bbs.skykiwi.com/forumdisplay.php%3Ffid%3D38)

[ 本帖最后由 keyboard 于 2009-7-14 23:32 编辑 ]

冬冬

jack521521

呵呵。。。其实我早点就想到这点了。还不如找几个朋友自己开车去呢。
PS：上次就和朋友一起去了QUEENSTOWN，想怎么玩就怎么玩。去了一周。很开心的说。
LZ下次就不要参加这样的活动了。。没意思的。。。本人是强烈建议大家不要去。至少我不会。呵呵。

winterjuly

skykiwi 必须为此次失败的滑雪团行程进行赔偿和道歉。就这么以为可以不了了之了？
我们是冲着对学生会的信任才加入这个所谓滑雪团的，也希望梅西学生会能代表参团的梅西学生让skykiwi真诚道歉并作出合理赔偿！

skykiwi, 别再老江湖嘴脸了，这钱赚的有意思吗！！！

keyboard

本来想自己省点事，不用开车订房子住，结果竟然还是这样。。。。。。。。

Mayson

楼主具体一点吧.....我很有兴趣

keyboard

对 学生会也需要为这次活动负点责任， 怎么可以事都不管呢？ 我们可是对你们信任才参加的啊！！！

1997sky

如果主办方给所有人退全款。再请大家去吃一顿以作道歉。这样大家该心平气和了吧？不过如果在和头酒之间又推出另一旅游计划。大家还叁加吗？不过事情也许会这样。主办方来个一推二托三不理？那同学们又该怎样做啊？

keyboard

自己的SKYKIWI滑雪旅游遭遇，大家都进来同情一下吧。。。
写一段自己亲身经历，就是发生在这三天。因为这是我迄今为止第一次遭受这种待遇。挺不可思议的。做梦一样。
我参加了7月10号的skykiwi组织的滑雪团，一行大概有九十人左右。从最开始说好的豪华大巴，变成了铁皮旅游车。当我一看到这两辆铁皮大巴，心就凉了一半儿，我估计这是80年代淘汰下来的，因为我在新西兰这么久，还是第一次看见这样的破车，心想也就是个交通工具，凑活凑活吧。但是这坐车的滋味儿只有坐车的人能体会到。
我们在中途Cambridge停了下来吃午饭后，4点半钟匆匆忙忙赶到了Rotorua，418 Fenton St，是一间很破的旅馆，由于在报名的时候被告知是两人一间的Motel，而事实上却是五人一间的Family Room，在分房的时候我们很不满意，因为要搭伙住房子，和刚开始说的一点都不一样。所以大家心里都有一股火，这个可能是导致在Motel里发生打架事件的源头。（结果有一人第二天就自己回家了）
第一天是自由活动的，所以我和朋友一起去了温泉还有Skyline去吃饭。这是我们此次出游唯一的收获。
住的Motel十分的冷，第二天早上一起床，觉得自己的脸上都是霜，眼皮都冻伤了。有的房间根本就没有Heater,冻了一夜，第二天早饭分配的是一人一个香蕉，一个鸡蛋，和一个Muffin。九点半结合出发，原定计划是十一点或十二点到达Whakapapa 雪山，但是由于车开得像牛车一样，我们一点半才到达山脚下，比计划的整整晚了一个半小时。（早在报名的时候，就有人提出要早一点集合出发，早到雪山可以多些时间滑雪，但是主办方觉得很多人都是初学者，觉得没必要花太长时间在滑雪上，结果还是9点半出发了。）由于两辆大车上山很危险，我们只能一辆一辆开上山。从1点半等了20分钟后，第一车人出发了，慢慢悠悠的开上了山，我们是第二车的人，在等了将近25分钟才上山。等到了山上，已经是2点多了，（要知道雪场是四点关门）。等到了山上，导游对我们说，由于雪场的愚蠢失误，我们的集体Booking被取消了，而且已经取消了任何游客的入场，雪场提前关门了，并且没有雪具可以出租了，很遗憾我们只能回去了。第一个谎言：（后来才知道内情，主办方根本没有预约雪具，只是Booking了门票。这是一个多么级低愚蠢的错误，本身晚了将近两个小时，还没有预约雪具，人家雪场怎么可能把90套雪具藏起来不租给游客呢。用任何一样东西想想都能得出这个答案，可主办方以为我们都是傻子，说什么信什么，而且有三个我们的朋友自己滑了一小时的雪，这个他们就当没看见。）这一天人为的就这么浪费了，滑雪团成了大巴旅游团。我们到山下是大概是四点左右，Skykiwi的负责人说明天早上再带我们来滑雪，作为补偿。我们就这么信以为真了，傻傻的又上了车，继续前往下一站住宿地点，Huka Falls。到了住宿地大概是晚上8点，可以说这一天就是完全在车上度过的，有的人抱怨有的人无奈，寄希望第二天能有个好天气，滑滑雪。
当天的晚饭是BBQ，是主办方包的，很多人兴冲冲的等待这一餐，结果等来的却是每人不到两个鸡翅，幸运的人还会在寒风中抢到一根香肠。大家回到各自的屋子，开始吃方便面，因为幸好我们在PakNSave购了物，不然这天晚上就开始人吃人了。因为大家心里都憋着一股火，气得够呛，再加上晚上的烧烤根本就是个玩笑，得亏这一团游客的素质真是很高，不然这几个主办方的工作人员这顿打是少不了了。我还算是有先见之明，料到这次烧烤好不了，我和女朋友在外面饭馆吃的，回来时就听见他们怨声载道，骂声一片。
晚上被通知第二天六点半出发，八点赶到雪场。第二个谎言：当天的报纸上写着Saturday晴，Sunday和Monday有雨。这点信息我们平常人都知道，作为导游是不该不知道的，滑雪要看天气，三级风以上或是下雨就不能滑雪了，这是常识。如果他们不知道这就是失职不专业，如果知道那他们就是欺骗。而且网上早就有旅行社取消了7月10号的滑雪计划，因为有雨。周5到达住宿地点的时候有导游就说了周日下雨滑不了，而且雪场门口有通知说第二天关闭，结果我们就这么给蒙了。结果第二天早上5点半Skykiwi的负责人打电话叫醒了我们，说六点半出发。可是Motel前台大门口明明写得清清楚楚Reception7点才开门上班，这不是神经病吗，弱智到家了？好不容易Check out完了，大家在集合的时候又被告知，有一辆车坏了还在修。结果我们这群无知的人又在那里等到八点半。（这车昨天在上山的时候已经坏了一次了，听说水箱冒火星了，这要是在上山的时候发生故障，命就没了，不知道Skykiwi为什么这么轻生，把这么破的车给我们，不舒服还不安全）
上了车，发现已经是快九点了，就算今天不封山可以滑雪，这破车开到雪场就要十一点，上山就要十一点半，根本没时间滑雪了，因为今天还要去吃虾和公园，根本没有时间回Auckland了。结果主办方以突然封山为理由，告诉我们今天就不去滑雪了，直接去吃虾。（我估计他们想了一夜才想出这个招数，先不告诉我们周日下雨的事儿，等到了早上再以这个为借口，取消滑雪。这样我们也没辙。5点半叫醒我们，等到8点半在告诉我们封山。其实我们都知道第二天封山。我真觉得这种小计量只有小孩子才能想到，也不知道主办方是怎么招员工的。

辗转了一会儿到了虾场，本以为可以吃一顿顺心饭，结果又是一肚子气。由于90个人一齐涌到餐馆，服务员有些忙不过来了，上菜速度极慢无比，吃饭时间不多，等得我都不耐烦了，找来经理一问才知道，主办方根本没有Booking，如果预约了的话，餐馆会把今天改为Function，不接待别的客人了，所以今天服务员人手不够。第三个谎言：这和头一天说得又不一样了，他们说已经订好位了。如果今天餐厅里有很多别的客人的话，那我们这顿虾也会如期的吃不上，这不奇怪，因为从一开始到现在，还没有一件事靠铺儿。
全程唯一一件事能让我们获得少许的快乐，就是主办方包下了公园的门票，每人6块钱，拿学生证是2块钱。感谢主办方〉〉〉
晚上我是8点多进的家门。心里总想着这次Skykiwi那个女负责人的话，让我心里很有感触，她说：我们Skykiwi这次只是个平台，不是主办方，倍亲旅游才是主办方，你们投诉我们没有用，我们不管太多，要投诉你们去找倍亲旅游公司，是他们安排的，我们只能帮你们调节，别的我们也做不了什么。我们可以帮你们调节，你们可以试试。——一般这种话我们大家都听说过，也在生活当中见到过，中介公司经常用这套手段，真想不到竟然发生在我们的身上。我觉得这种推卸责任的人和做法是很坏的。从开始就是Skykiwi打广告，招游客，收钱，我们这90个人没人会知道倍亲旅游是个什么。要说平台，奥大和Messy学生会才是。现在出了事故，Skykiwi的跟团负责人一股脑的把责任都推到别人身上，这种市侩的手段让人瞧不起。我们是看在Skykiwi打广告的分上才报名的，谁管倍亲旅游，收钱的时候是主办方，出了事就成了平台。而本次旅行团奥大和Messy学生会的负责人也说了要找就找Skykiwi，说谁收钱就找谁，因为他们比我们更惨，不得不把自己的房子给别人住，自己另外租房还要打地铺。
我们在新西兰的人，大部分都上Skykiwi，在上面找到了自己的快乐，和朋友分享海外生活的故事。我觉得他是一个在新西兰的中国人的另外的一个家。没想到今天才发现出了事，我们就这么被这个Skykiwi抛弃了，责任推卸得一干二净，我不知道那个女负责人是代表自己的立场胡说八道，还是她接到了上级指示故意说给我们听得。能担得起责任，才是信誉的保证，推卸责任只能是坏了自己的名声，以后没人会在和Skykiwi打交道了。我们都不希望看到这次的学生团被骗，学生攒点儿钱不容易，出游三天一件正经事都没干，浪费了时间不说，还剩一肚子气。有的人第一天都没去泡温泉，想攒体力第二天去滑雪。结果三天全泡在车上了。有的人认为这件事就会这么耽搁着，等到School Holiday过了，学生可就没时间在理这事了，不了了之。但是我觉得他们是学生，不是傻子。
别的旅行社收费160NZD，包一日三餐，包住宿，包车费，两天三夜。我们这次收费209NZD，什么都不包，还组织成这样。很难说得过去。
总结一下这三天的情况：第一天分房子发生问题，房子不符实，引发大家不满，和一起打假事件，Motel很冷有的房间没有热水洗澡；第二天，人为的迟到，导致这次滑雪团失去意义，整天在车上坐了将近9个小时，晚上的烧烤只吃到两个鸡翅；第三天被变态的叫起，等Check out和修车，吃虾的时候很慢，回家晚点。经常会发生修车和司机迷路的现象。总之没有一件事情是按照计划做到的，还导致若干人被冻感冒。
收费比别人高，质量比别人次，准备极不充分不周到，应变能力极差，事实与广告极为不符。我真是无语了。我也相信Skykiwi可以给我们各说法和补偿，要不然可就没人再敢参加了。

[ 本帖最后由 AK51 于 2009-7-13 17:03 编辑 ]

keyboard

原贴在驴行天下~
http://bbs.skykiwi.com/frame.php ... ykiwi.com/index.php

baximing

我也参加了这次滑雪，3天2夜，总共玩了4个半小时（1小时温泉，1小时火山地貌公园，2小时自费吃虾，半小时壶卡瀑布）。滑雪团不能够滑雪，请问skykiwi，你们当时的广告语：越冷越要high！我这次没high起来怎么办啊？如果这次skykiwi不给广大华人朋友们一个交待，以后就不要组织任何活动！大家一起抵制skykiwi组织的活动！

jack521521

如过是我的话，要是不赔礼道谦的话，就找律师告他们去。反正90个人呢，大家一起来分滩律师费
而且还不一定是我们这方败的。。。就算败了也没多少钱。。90个人呢，才多少钱分滩下来。
为了这口气，同学们还是告吧。。话又说回来。这么又是中国人欺负中国人的。。哎。。。真没劲。
PS：学生会的话，没意思。。还是不加入的好。以前在国内高中干过，不大不小还是个副的主席。
         知道里面是啥个东西。。。。啥都不是，一身轻松。。以后去玩还是找自己最好的朋友一起。

winterjuly

不用退全款，但他们需要对组织管理的失误有公开的说法和赔偿，合理就行。

强烈呼吁梅西学生会 公平站在学生立场维护学生利益！

jack521521

一起抵制skykiwi组织的活动！
一百个同意~~我看同学们和我一起欧洲玩个几天吧。。呵呵。
我和姐姐，还有我的老乡一起去10天。。。就是在9月18号。
怕课给耽误了。。不知道去还是不去，有点烦呢。。。。
PS：差不多去7个国家。。。从德国出发。。呵呵。来吧，大家一起。哈哈

jack521521

严重的观注~~~

keyboard

原帖由 winterjuly 于 2009-7-13 17:28 发表
不用退全款，但他们需要对组织管理的失误有公开的说法和赔偿，合理就行。

强烈呼吁梅西学生会 公平站在学生立场维护学生利益！

支持！！！
要求学生会为学生讨个说法！！！！！！！

jack521521

以后是国人组织的活动就要长一个心眼。要么不参加。
我就是这一类人。。。不要PS我咯。
PS：尤其是现在金融危机。。。有的人就差拿着刀枪了。

纳米龙

如果事情真的如同大家所描述，那确实有点不让人理解。
我相信梅西学生会作为这次活动组织协调单位之一，会尽快为大家调查问题，讨个说法。
大家稍安勿燥

codyzhuo

严重关注中。。。。。。。

AK51

生了三天得气，两天的病，坐了三天的车，住了两夜极冷无比的motel。。。

Mayson

学生会内部将会紧急协商.也希望听到更多关于此次事情的声音  . 我相信MUCSA会给大家一个交代...

jack521521

同情一下~

捏你小脸

去年参加了skykiwi组织的滑雪就已经是垃圾得不行了。。。今年又组织了，，，，，还是那么垃圾，，，还好没有去~~~

dation905

请大家少安毋躁，MUCSA会帮大家讨个说法的

ivankun2005

  以后他们在组织活动 大家要及时发帖 提醒大家受骗

wopinky

下麵是與某個也是來了很多nz朋友的聊天提到

flynash

我严重同意12楼的同学，其实找个QC，90个人几百块钱，肯定能得到比较理想的解决

aaa.s

我们的团友是很合作很友善的，根本不是因为人多难管理而造成的，是因为主办方愚蠢的人为错误，比如说只预定了入场票没有预定雪具，天哪，90个人的大团，居然没有预定雪具，难道主办房不知道这个是滑雪团吗？而且早上9点半从ROTORUA出发，居然要下午1点多才到山脚下，再分两批上山，原定计划是11点到的，我想即使预定了雪具，人家雪厂也不能给你留到2点吧。导游居然还说什么雪场把我们的预定给IGNORE了，谎言。明明知道第2天天气不好，雪场要关闭，还信誓旦旦的说第2天一定能够来滑雪，说什么6点出发，8点到雪场。结果宾馆OFFICE7点才开门才能还钥匙。说雪场7。30才开，要等电话通知，既然这样他们前一天晚上说的话都和放屁一样。结果车还坏了，即使雪场开门，我们5点半被叫起来，也没有车上去，真是无语，耍着我们玩呢

winterjuly

真是被耍的感觉，主办方不但收费高（因为基本什么都不包，唯一包的旅游车是破车，住宿也很差强人意）而且非常的不专业！不敬业！组织混乱！管理者都自由散漫，拿大家的利益不当回事，利用年轻人的天真和善良，可能以为大部分都无社会经验，糊弄糊弄就过去了。

AK51