消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

& ~7 W9 `* ~# b4 T/ z2 U最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
: g1 k' q  w& w- {, y
Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
7 a+ P- o. {9 h! Q! {
0 V* c& J2 q* D6 g6 [, d9 ^1．只限于消费者。
4 x7 E! Q3 `" M& X5 t; [$ F/ E

物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
& Q* p" R/ {- j5 S. t  z1 L) _- P4 K若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
1 V! X2 r3 y' Y' p5 B. w- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

( |% X* Y& Y) _. I9 H以及
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2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。



* C, F" p( S5 W0 [$ C: ]+ N6 g首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
, w; L) F! U/ X" R; D! J/ [

- L* X; _4 R7 ]- F/ ^% t' M1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

( ^. m2 e: p& Q/ A（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

/ z4 U& D  [, U  K8 D
9 X/ @% O0 H1 T( n; }. v& `2．Guarantee as to acceptable quality
! w7 K3 u- a5 O) L物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

. N0 {8 x; S% u7 L: g! T* j- 安全
2 H' `; [4 X! J# @  Y( L- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
/ y3 U" A# h, {5 u, x

, p5 V9 |  ~7 b* }   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
6 f" ?2 T0 R& @  G
- 物品的性质
; m% l% X% N7 v% ?! X( f* v/ ~( _- 物品的价格
( G# X, C& t/ X1 g3 g- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
2 U, }. ^1 k7 u! i
2 N  Z" M, b( M* o

& n# m# u& }4 k- c
4 w( G$ K  ^; E, o% |6 s3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
, T7 B7 z0 s- F
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
! w: ~. R) |: n. S% r: p( t

6 E4 V( w: p/ |# Y; u  `1 Q4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
1 F; w7 m/ I; K# g# `购买时的物品需符合其描述
/ x* i) y- y8 p) \8 G3 A
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
7 y6 n5 F/ Y2 u' o' }* A# G
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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
' O, s7 V7 m& ^1 P$ P物品需符合其样本
1 j; [. \1 S- B! V
9 ?4 Z# n% A* }) v- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
( [+ T9 \9 T! u! I9 L! J
（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
6 O3 y  ?/ M" H4 d' q7 |' _
' H& m8 ^& z0 J# Y9 j9 _
: J* {% g1 G8 U& C- |$ ~; P9 [) M6．Guarantee as to price
价格保证

6 A, d: @$ E- n$ K- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
& X! a0 g, _+ g5 N0 k8 K; b- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
6 z3 r3 F- Q7 D( C# {% ^0 Y
) T/ J8 _3 @4 r% \（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

9 h1 I1 f; n- F' _9 h
. ^2 Z/ G$ G0 y" f" a6 S. |
8 q9 r5 @  r/ u+ a1 L7．Guarantee as to spare parts and repairs
2 P' e- h4 C' {$ I备件以及修理保证
' K% b: Q% ]; j4 S; z# z6 b
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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4 [7 A6 p$ `' J7 `# Y
$ T0 J( P( y) I0 C6 _赔偿


: P0 f" _" I2 }2 P买家的索赔权：
. {! ]; [# x+ j4 q6 b$ o
/ N7 [2 K5 _: V1 ~3 T- 拒收物品
- 退款
5 {3 Z2 [& w: B- 替换物品
/ R9 m2 b! u# g0 g- j. B# x7 X- 修理物品
& b* F* ?: F. j) _- 赔偿金
7 K5 e2 X( _9 f
5 d. F9 D! g0 _& d5 c* Q+ W/ K, n赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
$ v0 p: Z9 b' c* n- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
9 g2 V  l2 {8 W1 J0 x
1 M. q. E( [% \如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
4 m! f3 F% A- C
7 |* J# |3 `! A% G---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

* ]& c/ h$ n- ?  D以下四种情况剥夺了买家的拒收权
* i) [6 w, u* V
7 b0 }5 N) \$ J" U- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
7 w* K2 Q! s+ e# C- 物品在递送后受到损坏
& L0 D+ m8 L* P1 p- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
9 h2 @  a8 l+ D' |

5 b7 N8 _6 s7 i* f1 H7 n7 V, t关于拒收物品，买家必须做到：

3 T# p3 ?: f" x" A1 ^+ {4 N1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
3 R: ]0 T+ {. s, D


退出此法的可能性

8 a% y1 R4 p4 \* G8 L, `1 C
9 ^2 Z1 A6 y: K9 R8 XNo contracting out
3 \0 k1 {2 D2 _+ L: ~8 Z+ \' U
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。


! T9 b6 {/ o+ y1 R$ Z: _
5 x+ i+ V4 s4 P" b) U具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
0 k9 M1 t' I- E" i2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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0 H3 b- S3 X( V" G7 Q( S

' {5 D) q, ?: U( _  V6 W
最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
; t+ k9 A( V' @" b" R7 m- _或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer