消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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3 Z, a  _  E+ ?' ]
# m0 E' r2 E  f
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
# p, T3 a3 w- A+ r' P0 B* y
% e" r+ E; U: T" H我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

, `+ L" X/ d* `: M  [% [Consumer Guarantees Act 1993
% |9 T# ~9 K2 n3 S9 X消费者权益保护法的适用范围：
' i( h, W5 Z2 j
1．只限于消费者。

& A6 e5 K& i2 Q& u$ y) @6 Q; P( B% N
* s7 s3 Q; X9 {物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
) C" @! b- V1 ]  D  [6 g: S+ T: U
- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
" a% P9 ]9 y" S) ?- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
: C" l3 A1 O! U5 ^' g/ {
7 `6 S3 {% ^; m* j以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
9 @9 d2 }; X" \  f5 S- h' {; ^1 W

5 w( F( ~* L" c& g. f
首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


0 S' _+ A2 B, e6 @1．Guarantee as to title
. K* C2 D: y. q  l物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

& ^* S' X$ D  ^. Z) h3 |
2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

8 o7 A9 q% H! U) N! a- 安全
- U8 D9 I, e8 G* c- 耐用
& R# f# X# e: a( |: A5 u& ?5 P$ T- 无次要缺陷
6 y1 t. R6 ?2 o: \* m* B; _, ?" {- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
9 m5 k; _4 |, Z) F
4 j  c; y6 l* X) U
, r# G5 H2 B. {/ M; }   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

4 S3 U3 F$ `* `* d- 物品的性质
- 物品的价格
) s; V/ g4 c. }$ v- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
% x# `  M- r$ `2 J) j- 其他有关的种种

+ [# U4 a3 ~( @- W  P. l/ z  V（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）



& \, @+ x0 x3 F
5 A4 [2 M2 H$ R7 q/ G2 ?1 u: f3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
6 q, c* f2 j. [4 F3 P物品需适合其特有的目的性
6 L: m! \2 a. E3 j4 ~1 Z
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
. Z& t- I+ W, T- v- l4 ~  e4 y
(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
$ q* q, `6 k; }# |( c! R
: E- K! R0 \: Q# R" G0 G) L
) C& {; y6 q  E  R( D4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
8 M4 V: [/ b7 [5 V- |. X0 x- J
. r/ d; I& b/ I8 V9 B! G- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

  _5 F3 |) x' y" G( A（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
3 @- |( I9 T+ [9 {' |
2 a& D' p& K) [$ W; S  c
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

8 c: A5 H1 ]# c% Q# a- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

8 z$ c* r1 g: s5 H8 Y/ y
' o0 p6 p5 Y' D: m  E7 J6．Guarantee as to price
价格保证

( M4 b" x6 m! d; E4 {' \+ D" q) {- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
2 r$ l* O  T8 J: e* S- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

; i( C, A$ k. K' S% _- {8 c（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



9 M+ q& A( S: b) q( |3 k7．Guarantee as to spare parts and repairs
* G* C8 W% q/ ?3 D2 I备件以及修理保证
8 c3 d2 M5 q: P1 y/ z
8 I% C9 @% b7 Q+ W' r4 M" d+ b- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
' Z( m4 C' j7 X
2 Z9 W- m9 A1 x$ D
3 b! u1 i5 Z9 o( D4 t/ V赔偿
8 D, b& {; p. P# G2 D1 S

0 q) r* U6 g: d9 `- m7 J& c买家的索赔权：
# j5 u; P( g( _
# o5 @4 Z- B' i# q% @- 拒收物品
- 退款
+ g. R$ ]4 W0 f" e( x+ O2 |8 C- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

+ ?* u& _9 g. w5 u" _--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
. p( A' Y+ X  n$ O: {& C2 r7 w- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

7 w* I2 Q+ r+ j3 y6 ^; e4 x如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
- G5 M8 P; m! b* h
/ \) b5 D% q( h$ d: P* @, S以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
/ O: `' {. `5 f- }! a" a5 ?$ F- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

, f  j! q( m' e2 P3 w. |6 X
关于拒收物品，买家必须做到：

+ w" ~7 F, I, J* ]1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
7 k0 F5 o5 L) y4 ?  S' k


退出此法的可能性


No contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
( L1 w7 e" B  p% W+ z& a) \9 @
# c1 M- T1 }, Y8 P1 S

具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
  j; s7 H2 F* i2 Q6 p: L9 nhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
% v+ `' y2 H8 p: U2 \7 `2 C% O
证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


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) h! u0 v0 E/ j; P0 Y& ~
: @7 d7 ?" _1 [最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer