消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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: v2 M9 F5 L; x
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
) ~1 Y1 S% s! A% s
$ }; i/ {! b9 x* X, K8 ]; Z& \Consumer Guarantees Act 1993
# ?0 a* X* q/ I- o消费者权益保护法的适用范围：
6 Q( Y+ O6 |! s) L# {& {
1．只限于消费者。
  D% k9 I2 \) `$ c8 L& j& z8 P' f

  E0 k4 C8 a* e1 c' q: ?% ^物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
$ A0 D) F$ I+ n8 \! C0 H0 \若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
4 o7 p& `  G7 n- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
  m$ H4 N+ t( y: O
* z; q6 _, l1 t' ]! v) Z6 ?8 r以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
- U7 C4 L9 i) [5 W
4 ^; V9 F, e, N2 I+ |  m4 F" A

首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
" A& \" g1 \! c! Y- J$ k2 z
7 z. s8 l# v& E
2 }* E+ V. F% M& X% ~: I7 D; x1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
2 M8 {5 C- A% [9 x3 A+ c; _& [2 V
; w, Z$ ~& {# e（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

! k+ B( f, G* v3 i: ?* `+ N3 K( C* p
. ^7 I7 C5 c1 k- i8 \5 V2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

) y# o! M2 q) Q- 安全
, L$ o2 I* R+ ~+ O. j2 H3 n  M- 耐用
- 无次要缺陷
" s5 X- n% p6 ^7 d& w1 o  d8 O- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


0 D: B5 T# H8 {8 _% f1 `   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
+ e, q) J; `. [9 Y* m7 j: P, Y
4 b- L( R1 i  Q5 n7 J6 d, t- 物品的性质
- 物品的价格
' O5 S1 x. {$ D# p; ~; M' j- 物品包装上的描述
4 D% Q6 C# o( T- D1 Y: {- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

  [: n/ V$ k% m


3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
8 n  Q+ G( n4 {
% u( Q" g% `  P+ P* i  f- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
& N9 }1 D' A" N3 l- z4 z4 k
+ H) _3 p; Q4 J$ R: G  a! |% F(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
. Y. j5 Q2 E+ W% b, Y$ A( ]
2 |8 o6 h& C  W
4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
$ {  p, R& Y7 O8 H3 F
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
. b$ i! O- X- m( B5 Y% S% u
+ ~! b- {, ^8 q0 S（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
- P( M0 C( F3 ~, k

2 ^, s* O+ E8 E) s* r* j5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
' W( s/ W8 c2 J. K! O4 c& D+ e1 e物品需符合其样本

- v% m5 y5 T+ }0 v, Q6 q/ r- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
% V* q( h7 ^+ K' m- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
) I, a" s/ R2 V

& p: f0 S( @) o9 Z, ~6．Guarantee as to price
+ Y( a% n; m/ `4 J! [价格保证
- R! A* D4 I# r# t  X( ^# g
- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
2 G5 s1 Z, B' _$ x9 G; g) P- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
& u$ t& n' V9 a% g, ~3 }0 F
. ^2 o  f- n; O. d1 |9 b（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
4 b* F. _2 P) j& K0 |4 c


. @# @$ @6 T' h% D7．Guarantee as to spare parts and repairs
/ Q- ~5 `* m; _备件以及修理保证

5 c1 @, |3 s( ?% |- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
) d* g" j/ L8 e. d8 M+ Z6 Y
" N! v( m+ T/ G% ?) \' E! D
- U5 v9 N, j0 a' ^0 ]5 H赔偿

/ @" |9 p) l7 O& g3 g
买家的索赔权：
. s) C; m$ S! |1 ~* G5 n; I) m) y
3 ~% ^( p# ^& A0 m. d/ ]( z5 O- 拒收物品
1 \* ~) ]% n$ R) |7 ?# @) c- 退款
4 [! ?" B5 J! x- t  |: P- 替换物品
: l! d( P2 \3 r( g% P' T- 修理物品
  N! D* }% R: s- r& T3 X- 赔偿金
* |& B8 h2 F' |0 n( s6 L
/ U2 o/ k, E( W) }0 {; i# R/ R5 O: `赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

, z% k+ k4 e' z, l0 h--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

  z. V' J- V7 ~* k, A4 }---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
+ U9 G9 u) Y9 o2 j7 N# U
以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
5 d* A! b" \1 \- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
0 i# m( G2 c% N2 z, t- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
& Y) u; F4 f# {2 e# u

& ]* T. l" v1 u" \! S关于拒收物品，买家必须做到：
! e+ H$ k4 r% R
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
$ R) p- C* }- E- f: h% i2．买家需退还物品给卖家

( T5 n7 [4 W* `5 @2 ~1 U4 o
7 H4 k# M# k+ O' {+ i0 n
* }- n: r! ~4 X, ^$ |退出此法的可能性
7 L: p6 ~$ u: P( x3 x& U7 y4 b8 C6 i

No contracting out
9 L- ^6 C% m( S; C& s
) Y6 @+ n; ?/ t5 ~7 ?) f所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
" Q8 F2 j, N) V( S. `! o
除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

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! z& D! `6 h+ n' D+ b! c具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
2 G% [3 [2 H6 L7 g( ihttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

* {" w  O4 w* p( A7 B; C! b) ~证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
6 v0 q) N% \; I# |( i5 k7 N
# {2 L% L7 `1 Y/ {
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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
- z2 t4 w) ~9 K5 V$ {或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer