消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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( r- B: K; y4 r  a. ~- C' F2 _Consumer Guarantees Act 1993
% A/ N* I9 I+ H  B5 h$ U消费者权益保护法的适用范围：

- h# A, h0 X+ e1．只限于消费者。
0 V' H# N" Z  T, E9 F

物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

! A: ?8 u  T$ A) [- s5 O. Z1 _. Q- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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以及
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2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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" F8 Z+ r& }9 {& Z$ O. ^9 s（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
9 q. _. I4 F4 Y; O" u. D6 P
3 E3 w9 ?( |3 I! E1 ^  b- H
0 [4 }: @& i! D# w( C1 g  u# Y9 S7 q2．Guarantee as to acceptable quality
$ l  d" N6 ?5 n: R物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
: n" ?* B& [4 Z& D3 d
8 }- {+ A# Q8 F& S$ ^: r! ]- 安全
- 耐用
- 无次要缺陷
) _2 V3 c- y( O- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
7 I8 v+ h+ g8 Z  d& o2 K$ a1 P" \, c- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
# F1 G) g1 S- H) x
- 物品的性质
7 k4 P+ }6 A% ~% a1 ~8 o! ]- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）



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5 G! t( N, V; X" Y3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
6 C, b6 d7 n8 Y) ]6 \4 w& P2 e物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
4 c4 O: C/ Z& R6 s( s: h
9 k! k) o; _. m. C. u
) x+ b, F8 E; A* Y: S1 J+ H4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

- C- T" N8 i' V$ x$ y- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
/ E0 X4 I. u7 z8 I9 s% l2 H2 b-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


" u( ^7 G0 Z/ q3 Z. ^% ~1 o5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
' I$ F* |( s0 t$ f3 m6 ]
- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

1 h/ s& C9 a- r4 q( f（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

! x. n! N2 {3 Z
8 X1 J) ?* P2 P9 T! y- Y, ]9 f6．Guarantee as to price
% r  a) X" p# T# T6 i  M价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

" G& k$ H  j4 T3 p/ t6 _" h
' Z5 m) @- g5 z! Y9 t6 ]/ A
7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

, g/ F) p; m; B$ N; N7 s- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
0 R% ~6 ~# q8 K: j+ F8 c" P

赔偿

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买家的索赔权：

- _. J- c, b* B5 K- Y  G* v2 ?3 \/ u- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
: v, d+ z5 Y* `- e- b$ Y' Z& p- 赔偿金

: q6 |1 X: Z" z8 ]  j! P9 g/ r1 m赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
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' k9 f* \" M. E( K- [. @; r--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

1 p# R5 W3 ^4 [. s8 q3 J. B如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
& o, _; _3 s5 T/ j9 y  A
% A3 T" D$ m6 J---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
/ Y4 k7 Q9 ?& ~- O6 F
' r- a5 {% M  V& c5 ]以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
3 o, V) _  r2 {! e9 I6 m2 w. O6 G- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：

9 t! R" T# W! c+ W1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家

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9 ?% V) K  V" P& F( g/ f
" V) J% B- z$ y$ U7 Z退出此法的可能性
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( ^; v- d( c2 o! \! FNo contracting out
5 n( l8 R- u0 s* r
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。


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具体索赔步骤：
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/ o3 o  G2 v) Y5 F# \1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
! ]! r( s" y2 v9 B# ]5 G: t( ]& ahttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer