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本帖最后由 CEOjennifer 于 2011-9-7 10:53 编辑
- S; z, ?- D8 R% ~, u
7 E* H2 y" j7 _9 p
3 Z, a _ E+ ?' ]
# m0 E' r2 E f/ }, b' ~* u/ V, p8 K6 W
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满,也许有必要发个扫盲贴给大家,以确保将来不再受欺骗。
# p, T3 a3 w- A+ r' P0 B* y
% e" r+ E; U: T" H我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。0 C; O2 @# T6 i, B9 l' c/ y$ b
, `+ L" X/ d* `: M [% [Consumer Guarantees Act 1993
% |9 T# ~9 K2 n3 S9 X消费者权益保护法的适用范围:
' i( h, W5 Z2 j# W8 Q. E) c8 W; V/ @ }$ b
1.只限于消费者。3 E8 M o5 n% G
& A6 e5 K& i2 Q& u$ y) @6 Q; P( B% N
* s7 s3 Q; X9 {物品购买用途为私人,或家用的,属于消费者。: H9 A+ F9 E: b; ~
若购买目的为公用的,慈善,或主要商业用途的都不算消费者。
) C" @! b- V1 ] D [6 g: S+ T: U: Z" N% |) {- {
- 不包括任何房屋买卖。4 ~% G& l0 l+ v ^$ Q, L! K9 ]
- 不包括私人之间的买卖
" a% P9 ]9 y" S) ?- 不包括网上的拍卖(trade me上面按下buy now,不算网上拍卖)
: C" l3 A1 O! U5 ^' g/ {
7 `6 S3 {% ^; m* j以及+ V4 L0 N+ W$ z) j1 g6 U
- t/ f0 l" j6 u- N& H4 S' c
2.只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
9 @9 d2 }; X" \ f5 S- h' {; ^1 W: m1 X/ P5 c) K" p
5 w( F( ~* L" c& g. f, |! ^8 }' G5 |- [7 N# q) l- @
首先声明,扫盲贴,即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律,不保证没有疏忽遗漏的地方,欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。# h+ e2 A' o1 k% w; G1 L% Z. |. m
0 a4 ~* X. H. q3 y% w' G+ M
0 S' _+ A2 B, e6 @1.Guarantee as to title
. K* C2 D: y. q l物品交易时,商家需保证有买卖该物品的权利。. q3 P. h; c h8 q
$ ~4 j( k7 t5 J% V
(如果宠物本身是偷来的,卖家便没有买卖的权利,合同便不成立) f" x# [% w6 U; U& r. a @* V* X
& ^* S' X$ D ^. Z) h3 |0 {: l5 M/ R+ _* {0 v" k( |
2.Guarantee as to acceptable quality; Z* y+ v s7 L& \1 g
物品的质量保证需达到可以接受的程度,即包括:6 \: \3 o( l' o5 d; P
8 o7 A9 q% H! U) N! a- 安全
- U8 D9 I, e8 G* c- 耐用
& R# f# X# e: a( |: A5 u& ?5 P$ T- 无次要缺陷
6 y1 t. R6 ?2 o: \* m* B; _, ?" {- 物品表象需达到可接受的程度(acceptable quality)% v; b R/ l' t. z( @# p) u
- 物品需达到其应当的用途(fit for the purpose)
9 m5 k; _4 |, Z) F
4 j c; y6 l* X) U
, r# G5 H2 B. {/ M; } 衡量可接受的质量程度需通过以下几点:7 N" v9 `# C- ?# C2 U% m7 W
4 S3 U3 F$ `* `* d- 物品的性质6 v4 E2 P5 W5 a8 J( z+ u
- 物品的价格
) s; V/ g4 c. }$ v- 物品包装上的描述 \6 V9 \3 t5 M, ?! r% q/ H" P: D
- 商家对于物品的描述
% x# ` M- r$ `2 J) j- 其他有关的种种, o" \5 ^* u+ A% t6 g b, ]7 V
+ [# U4 a3 ~( @- W P. l/ z V(在小狗买卖交易中,买回来发现是病狗的话,此条例即被违反,因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗,便不会购买的情况下,买家有权索赔)* N( H5 ^; x, t
2 _% }2 R- s; _ a/ Q3 I
) E: u9 z* @0 u( x/ ]1 O
& \, @+ x0 x3 F
5 A4 [2 M2 H$ R7 q/ G2 ?1 u: f3.Guarantee as to good being fit for a particular purpose
6 q, c* f2 j. [4 F3 P物品需适合其特有的目的性
6 L: m! \2 a. E3 j4 ~1 Z! x( Z0 S* A. t/ N9 L* E
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的,或者5 V9 x) t# H e
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
. Z& t- I+ W, T- v- l4 ~ e4 y- m4 O+ ?5 X7 x0 l
(买狗食的目的性就是喂狗,假如狗吃了后死了或者严重发病,此条例即被违反,因为狗食不适合其应有的食用的目的性)
$ q* q, `6 k; }# |( c! R
: E- K! R0 \: Q# R" G0 G) L
) C& {; y6 q E R( D4.Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase f- c6 u( _! F H B
购买时的物品需符合其描述
8 M4 V: [/ b7 [5 V- |. X0 x- J
. r/ d; I& b/ I8 V9 B! G- 当物品不能被即时辨别出来的时候,买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下,物品需符合其描述。1 z, i! ^7 D7 C+ V
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话,此条例不适用。% ^4 T4 B: o1 Y+ O
_5 F3 |) x' y" G( A(如果买家不知道如何选择狗狗,而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话,例如描述为纯种的,买回来却发现不是纯种的,此条例即被违反,因为狗狗与其描述不符)
3 @- |( I9 T+ [9 {' |
2 a& D' p& K) [$ W; S c1 B1 Y2 h0 O0 N
5.Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer+ R! F7 W/ P4 X. c
物品需符合其样本2 O4 y1 n7 E! i0 {1 R: X+ `
8 c: A5 H1 ]# c% Q# a- 如果买家收到过小样,而后买其的物品需与小样一致# o! Y2 O6 Y: z2 C4 a9 ]
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致, N& S! \; e' U. a
( L0 v- y3 S" I0 a
(展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致)2 Q4 J% ?* n; X# W2 }: [ j
8 z$ c* r1 g: s5 H8 Y/ y
' o0 p6 p5 Y' D: m E7 J6.Guarantee as to price) g3 s, ~3 j; {/ H( P; S% [
价格保证2 \$ S0 _" ]8 O1 ~; s- a [4 M/ n
( M4 b" x6 m! d; E4 {' \+ D" q) {- 倘若买卖合同上无价格标示,消费者只需付一个合理的价格
2 r$ l* O T8 J: e* S- 如果卖家试图征收一个不合理的价格,买家有权利拒绝付8 h& [; u2 c( E3 a& l$ s. C
; i( C, A$ k. K' S% _- {8 c(在同一个地方,同一个狗狗美容价格突然涨价,而卖主又没有事先告知经常光顾的买家,也没有价标能让人注意到的话,于是买家有权利只付原先的价格), A2 }$ O5 {6 a+ K9 h* U4 `* ~/ |
2 _" v& O; p" D A z. e4 @$ {
& P9 P/ B+ N( ]6 \: O' f/ \. S5 X" |
9 M+ q& A( S: b) q( |3 k7.Guarantee as to spare parts and repairs
* G* C8 W% q/ ?3 D2 I备件以及修理保证
8 c3 d2 M5 q: P1 y/ z
8 I% C9 @% b7 Q+ W' r4 M" d+ b- 次条例只适用于制造商,而不是卖家
' Z( m4 C' j7 X
2 Z9 W- m9 A1 x$ D
3 b! u1 i5 Z9 o( D4 t/ V赔偿
8 D, b& {; p. P# G2 D1 S+ o8 A0 k$ d' P' q
0 q) r* U6 g: d9 `- m7 J& c买家的索赔权:
# j5 u; P( g( _
# o5 @4 Z- B' i# q% @- 拒收物品' z$ F' A; I( M H/ K! K, k, ^
- 退款
+ g. R$ ]4 W0 f" e( x+ O2 |8 C- 替换物品9 ]0 M, e; ^+ r i* ~/ Q
- 修理物品; B! a- N0 F% ?% \! Y& t
- 赔偿金) H6 a+ d- D6 D c' W0 x0 n; W! P
F. k- \1 p! _$ y6 n
赔偿是根据情况的严重程度来决定的。! s& \- x$ B( A9 K+ Y( r$ c. x
+ ?* u& _9 g. w5 u" _--- 如果情况不严重,买家有权利选择退款,替换物品或者修理物品。
. p( A' Y+ X n$ O: {& C2 r7 w- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态, V* U; N3 B: l( f! V( c4 @& y2 O4 s
7 w* I2 Q+ r+ j3 y6 ^; e4 x如果卖家拒绝退款,替换物品或者提供修理的话,买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金(仅在修理费用合理的情况下)。: s% T7 p E$ o% a" r+ T4 G
# \) h/ T7 z+ x% w$ b" l, l
---如果情况很严重,买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者,买家有权利拒收物品,然后索要退款或替换。
- G5 M8 P; m! b* h
/ \) b5 D% q( h$ d: P* @, S以下四种情况剥夺了买家的拒收权9 Z8 z) k- `2 v1 e* _& Z
h4 d, C3 F+ K6 u
- 没有及时拒收物品(及时就是在合理的时间段内)0 G( ^% a. z; `7 }, n
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
/ O: `' {. `5 f- }! a" a5 ?$ F- 物品在递送后受到损坏$ k0 ]9 a5 d9 ~% g$ U ~
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品(例如,建造好的游泳池). S; e+ g1 k1 {
, f j! q( m' e2 P3 w. |6 X/ k9 y9 F6 G0 M) c
关于拒收物品,买家必须做到:* G K8 d/ d5 K2 M/ L: b( i. ~) X" U# `
+ w" ~7 F, I, J* ]1.及时跟卖家反馈拒收情况,以及,- S% H5 I% X6 A, |. K( a
2.买家需退还物品给卖家
7 k0 F5 o5 L) y4 ? S' k/ d4 l+ k7 L6 f V" s
2 i; E0 D. q) T* {; {. O' a! p( w
) ?+ x% V( {, K. x
退出此法的可能性 ; X: q( ^0 j( Z3 B; I+ C, k3 a" v
2 {. D @1 r; [6 T, o5 T
( `9 d7 h. o# c! O7 j8 Z6 n- y, x
No contracting out* J' ^' v2 j8 b9 ?" Q; l
2 k+ s5 j3 g. }* j* ?( T" R
所有卖家一概不得退出此法,即使在商家事先声明了的情况下,消费者依旧有权利依法索赔。. w6 J# \; m+ d: l' R5 P/ q
$ ]" P3 Y& D3 X
除非购买物品为商业目的,卖家才有可能退出此立法的束搏。
( L1 w7 e" B p% W+ z& a) \9 @
# c1 M- T1 }, Y8 P1 S/ Q9 V7 t7 x+ M4 k6 {2 b
; j( a, ~* W3 i$ y2 `
具体索赔步骤:2 B" r! y* A6 n, c& _% Z/ g
4 ?" ^# d% r4 q! e( R4 T
1。先跟卖家商量,如果无法妥协2 `, M4 E1 W, ?6 n/ n% e& e
2。去consumer affair, 花70块钱告发卖家
j; s7 H2 F* i2 Q6 p: L9 nhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
% v+ `' y2 H8 p: U2 \7 `2 C% O+ v( R# j1 Z0 z6 t
证据很重要,准备好收据,让兽医开相关证明,或者递上相关照片等。2 K0 A5 P8 v) A( O' K* k
/ V8 T7 l% x* R) w) p3 J
7 V5 t" X5 r6 ?1 |2 S* h u5 N
) h! u0 v0 E/ j; P0 Y& ~
: @7 d7 ?" _1 [最后加一张奔跑中的儿子的美照 |
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