[经验分享]跟COURIER POST打交道的一点小总结

Love234

最近看到很多帖子是关于邮局的，一个多月前我的包裹也邮寄丢了， 经过一个多月的交涉今天终于赔偿了我的损失， 发个贴总结一下。

11月份在1-day买了个PORTABLE DVD PLAYER， 结果邮寄了3天也没有到， 一般都是OVERNIGHT SERVICE。结果在COURIER POST的网上显示物品在周6已经运到。 不巧周六我们都没在家， 而且确定东西我们没有收到。 第一次电话过去给1-DAY他们让我们自己跟邮局交涉。

第一回合：打电话过去， 说来调查， 然后给你电话。 第2天电话没等到， 打0800问得结果是INVESTIGATION CLOSED， 他们说DRIVER确定把包裹送到CORRECT ADDRESS，结果是他们不给赔偿。

第二回合：我直接去了COURIER POST在哈密尔顿的总部， 我问他们这么大的一个包裹为什么没有放张卡片CALL CARD到邮箱让我们自己PICK UP，为什么不放到家门口而是放在了邮箱下面的地上。 前台帮我打电话给了投递员， 投递员的理由：家里有狗，为了保证我的安全我不能到你家门口。 你的不是SIGNITURE REQUIRE的邮件，所以没有义务放CALL CARD。 我说好，那我要找你们的MANAGER， 后来过来一个管事的（不是MANAGER）又问了情况让我们填了一张COMPLAIN FORM后又没有下文。

第三回合：一拖又是一周时间过去了， 还是没有任何消息， 打电话过去一个阿三接的态度超级差， 就是一句话你的CASE结束了， 我们已经邮寄到你家里了。又去了总部一次， 这次见到MANAGER， 他说可以帮我， 但填写索赔的必须是SENDER。 最后给1-DAY打了电话， 他们说帮我CLAIM LOST。 等了一个多月，今天终于给赔了。

经验： *要求索赔必须要SENDER才可以， 如果你是BUYER的话邮局会让你找卖家填写资料。

          *COURIER POST每件物品可以最高COVER 1000刀的保险， LOST的话是他们的保险公司付

          *我写的投诉信上说你的投递员非常的不专业，这么大的而且贵重的物品怎么可以放在其他人随手可得的地方，即使不要求签名，他也有义务放卡片在邮箱里让我们自己去拿。家里虽然有狗但不具备攻击性， 而且这也不是一个理由。

          *这个说了恨点, 如果你的投递员把包裹私自留下谁知道？

          *不要放弃，别怕时间长，打电话发EMAIL费时

Love234

原帖由 失意小鱼 于 2007-12-29 04:37 发表
我想请问一下中国ems过来的包裹在这边是需要签收吗？？

如果遇到好的DRIVER就让你签收, 如果差的之间放在家门口.

Love234

原帖由 minisolo 于 2007-12-29 09:18 发表
有人可以解释一下，po box到底有哪些好处吗？？？
如果是很大件的国外的东西运过来，po box可以接收吗？

1.方便:PO BOX的好处是如果换住址, 你的银行信件和其他信件不用改来改去的, 只邮到PO BOX就可以了

2.隐私: 如果同住的人很多也不用怕别人看到你总是有东西邮寄到家里

3. 安全: 至尽为止还没有邮寄到PO BOX的东西丢过, 大件的物品放不到BOX里的会放卡片. 黄色的卡片不需要签字, 白色的卡片需要签字, 但区别不大.

[ 本帖最后由 Love234 于 2007-12-29 14:13 编辑 ]

minisolo

有人可以解释一下，po box到底有哪些好处吗？？？
如果是很大件的国外的东西运过来，po box可以接收吗？

失意小鱼

我想请问一下中国ems过来的包裹在这边是需要签收吗？？

猪猪

原帖由 best 于 2007-12-25 15:37 发表
我在AKL,我用的PO BOX是一年125.
我同学往中国寄了N次包裹,寄一次丢一次,还不给赔

对啊..我同学也是了..超惨...而且她那是买给她爸爸妈妈的礼物了,还是第一次赚钱买的...结果丢了....郁闷SI了~~~太垃圾了~~

猪猪

原帖由 Love234 于 2007-12-27 13:11 发表
骂COURIER POST 的人还不在少说

不过说句实在话, 我也用他们家的SERVICE两年多了, 给别人邮寄的东西一直都没出过问题, 自己的反倒是丢了. 我觉得有可能是邻居家的小毛利给偷了, 因为最近几天总看到有几个小孩 ...

哈哈~~这招好用啊~~

猪猪

原帖由 yasto 于 2007-12-21 02:42 发表
原因真的是出在賣你東西的賣家白痴

居然只寄No signature的Couierpost.....那個根本是垃圾來的....

郵局就只會騙一些不懂的人, 以為寄CourierPost就一定都保, 沒事

出了事才知道, 原來是要寄Signature ...

恩恩..说得对啊~~~佩服佩服..以后都得注意了

Love234

骂COURIER POST 的人还不在少说

不过说句实在话, 我也用他们家的SERVICE两年多了, 给别人邮寄的东西一直都没出过问题, 自己的反倒是丢了. 我觉得有可能是邻居家的小毛利给偷了, 因为最近几天总看到有几个小孩骑车子在我家门口晃来晃去. 但我投诉的重点是不专业不尽责如果DRIVER拿走了谁知道还有就是对他们服务的失望. 最后的结果是好的-给赔了, 虽然过程很漫长. 因为这次丢的东西价值比较高， 所以就一直没有放弃的在催他们, 而且SENDER那边也帮忙了不少. 最后说如果大家遇到同样的问题, 一定要去追或许就能追回来或许就给赔了.

在说个例子: 之前有一个华人老板的护照给邮丢了，拖了很长时间还是没有消息, 最后老板打电话说, 如果你还没找回来, 就等着接律师信吧, 结果第2天就给找到了.

PSP2000

一直都是给客户 用 签名 COURIER POST 的 很快 很方便 在TM上也是主要用COURIER POST
NZ POST 普通邮才是危险 加 垃圾···············

Vilo

courier  post现在真的无敌烂了，不知道寄丢我多少东西

best

我在AKL,我用的PO BOX是一年125.
我同学往中国寄了N次包裹,寄一次丢一次,还不给赔

cando_77

原帖由 yasto 于 2007-12-21 13:13 发表


這個我就比較好奇了


因為我跟廠商訂東西, 從奧克蘭通常今天訂, 今天出貨

明天早上8-9點我一定能收到, 你的2-4天是有一點過頭了吧

哈哈。我才是服了COURIERPOST呢！

之前在TRADEME上卖掉一个口红。拍下的人邮寄地址就是CITY一家HOTEL的NO.XX ROOM。而我家也在CITY。不过之前都同意邮寄方式了。所以我在上周一的早上就去邮局用COURIERPOST 给邮寄了。5.5刀的那种。
本想着OVERNIGHT怎么也到了吧。结果上周四接到买家EMAIL.她居然还没收到东西！在COURIERPOST的网上查，也根本查不到任何情况。永远显示：Confirmation of delivery details are not yet available. Please try again later。
简直无语了！给买家回信时，还提供了邮寄时的RECIPT的图片，生怕人家认为我没寄骗她～

这周一，买家来信说收到了。刚收到。。。我的妈呀！都是AKL的。而且都是CITY的。居然寄了一个礼拜才到。简直太离谱了！

国际包裹1周都快到了。。唉 。这速度。赶上蜗牛了！



所以2-4天的根本不过头，，我这个是7天的例子~

小小肥豆

谢谢答复...

应该是大箱子来了.有几十K的东西..但都不给CARD TO CALL...哎.....

zqqz1984

希望我这次寄回国的东西别丢了,我还真担心啊.............

Love234

我最近的海运也都运了3个月才到， 圣诞节期间， 邮件太多了。
平时2个月就到了。 海运是NON-SIGNITURE的， 不过如果是BIG BOX还是会放CALL CARD。

3-zero

原帖由 小小肥豆 于 2007-12-23 22:57 发表
那请问各位,我家人从国内(在8月份)寄的东西,是普通东西,所以海运,然后说要大概3个月到NZ,到了11月在NZ POST网上查,原来10月就已经发送到我家的这条街了.因为他们也说不用SIGNATURE的.所以也不知道任何情况.我怕 ...

海运是NON-SIG的啊,才知道呢

乖乖等你

原帖由 Love234 于 2007-12-22 14:36 发表

一年135吧, 以前都110多的好象.
是不是不同城市价格不一样, 我们屯PO BOX 明年涨价了

去任何邮局几乎都有PO BOX

那应该是每个城市价钱不一样．

Love234

原帖由 小小肥豆 于 2007-12-23 22:57 发表
那请问各位,我家人从国内(在8月份)寄的东西,是普通东西,所以海运,然后说要大概3个月到NZ,到了11月在NZ POST网上查,原来10月就已经发送到我家的这条街了.因为他们也说不用SIGNATURE的.所以也不知道任何情况.我怕 ...

索赔一定要在国内进行，新西兰不管。
8月份邮寄的海运，12月份了如果没到一定是邮丢了

[ 本帖最后由 Love234 于 2007-12-23 23:30 编辑 ]

小小肥豆

那请问各位,我家人从国内(在8月份)寄的东西,是普通东西,所以海运,然后说要大概3个月到NZ,到了11月在NZ POST网上查,原来10月就已经发送到我家的这条街了.因为他们也说不用SIGNATURE的.所以也不知道任何情况.我怕是不是给到别家去了.但我觉得应该是放到我家门口了.他们也说不负责.要家人去国内邮局问,然后REQUIRE他们.

请问我也可以直接在他们这里COMPLAIN或者要求赔偿吗?

谢谢解答!

lovewinnie

还好吧

其实你的那个sender也有问题

我们有account。用了courirepost好多年了。

如果丢了。对方都是先找我们，然后我们找courierpost.他们都处理得很快的

你不要自己找他们！

不过给你赔了已经是不错的了。。。因为一般non-signature都是不给赔的。。。看来投诉有用的

3-zero

其实总的来说COURIER POST是还算不错的拉..

我觉得她们的服务是很到位的

我有客人给错地址,么法递送,就联系了客人,联系了我.
也有客人给错了PO BOX 号,邮局给我打电话,让我决定怎么处理.
也可以免费的return,也可以免费的在中途改变递送地址.

有递送错误的时候,也找回来了,下午再次正确递送了.

这些服务都是很好的.
总体效率周一到周4可以保证,周末总体很慢,节假日我已经彻底的放弃了,OVERNIGHT服务我已经放低要求是1-2天了.

其实NON-SIG的也很好,可以留信箱里.即使不在家也可以收到,不用再次联系COURIER REDELIVERY什么的.

住CITY-APT的真的很建议开个PO BOX,最好选一个邮局星期6是开门的,(到1pm),随时可以去取包裹,非常的方便.

suannahan

NZ的警察和pastoffice都是那么散漫的拉~唉~~

Love234

第一个帖子进热门, 圣诞节礼物FROM SKYKIWI,

Love234

原帖由 乖乖等你 于 2007-12-22 11:06 发表
对阿..

一年$150~

一年135吧, 以前都110多的好象.
是不是不同城市价格不一样, 我们屯PO BOX 明年涨价了

去任何邮局几乎都有PO BOX

乖乖等你

对阿..

一年$150~

Love234

原帖由 3-zero 于 2007-12-21 20:06 发表
至今没有丢过包裹,只是会delay
PO BOX的递送最快

我是经验十足啊,

我的PO BOX也开了4年了，邮寄到PO BOX的都没有丢过。
但有些时候邮寄的东西无法到PO BOX里也是没有办法的。