求问在哪里可以投诉Vodafone

lx3328348

去年跟vodafone签了两年的fibre网络，每月收费120多刀，但是网络实在是很差，而且还是每月200G限制流量，所以今年6月就跟vodafone解约了，换了另一家便宜的公司orcon。

具体情况是这样：5月底跟orcon签约，同时orcon通知vodafone网络服务由他们接管了
                        因为vodafone是月初发给你这一个月的账单，所以我在6月7号的时候收到了6月的网络账单
                        6月10号orcon正式接管fibre网络，同时这天我的vodafone账户已经被关闭了
                        期间我给vodafone打了无数电话询问关于账单的事，不是说账户已经被关闭，就是说转接到Bill部门，但是一直没有解决
                       我给vodafone付了300的违约金，6月的账单我就没有交，因为6月根本就没有用他家的网啊


但是vodafone一直不停的给我发账单，我没管，后来就把这笔账转交给催债公司了，

难道新西兰电信公司都是这操作，没有用的网络月份还必须缴费？？？？？？？？？？能不能去投诉它？？？？真的很烦人

maggieliu91

Vodafone 官网有个投诉的页面，然而没有什么用。我的经验是直接找Vodafone 的店，面对面说清楚，毕竟打电话的时候，你不能顺着电话线过去打他，但是真人当面怼，还是爽的。

hunterfreak

這裡帳單最忌諱就是扔著不理, 最後利息跟各種手續費加一加只會讓你多付錢而已, 尤其是轉到討債公司

不行的話就上仲裁庭吧, 不過花那個時間跟精力估計不值, 結果還不一定贏

75339485

寂寞的季节 发表于 2019-10-10 11:17
spark有免费netflix， spotify怎么没活动。

我说签网 新客户折扣

75339485

还是回国吧 发表于 2019-10-8 23:19
通过第三方申请的

https://www.broadbandcompare.co.nz/

同公司~~~~

寂寞的季节

75339485 发表于 2019-10-8 19:15
我用的公司挺好 但是我不说，免得被说成托~  不是spark

你要是闲麻烦可以用spark 除了没活动，送的猫一 ...

spark有免费netflix， spotify怎么没活动。

还是回国吧

匿名者 发表于 2019-10-9 12:09
账单不对的话要坚决要求解决，多收的钱哪怕只有1 cent也得争，不能惯。
好几家ISP都打过交道，从没被占过便 ...

我也是做好每年换公司的准备了

账单不对的话要坚决要求解决，多收的钱哪怕只有1 cent也得争，不能惯。
好几家ISP都打过交道，从没被占过便宜。家用fibre建议大家多比价，我家已经两年了都用的MAX每月仅$85（包电话），每年转一次公司，尽量拿最低价。

carrier29

我等vodafone的fibre等了一个多月还没来装，打电话过去一问三不知都是回答在等update，邮件发过去投诉3-5天才回一封，真是无FUCK可说

冰与火之歌

唉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

cymlmh

https://www.tdr.org.nz/
在这写EMail发过去第二天就会有人帮你解决。态度很好。

XiaoFaye

大胸之罩 发表于 2019-10-8 21:40
他们要不就是骗你，要不就是他们自己也不懂。真的可以直接用非官方路由直接接光纤盒拨号，骗你我是猪。 ...

哈哈，谢谢啦，等到期我就转过去看看。

xli422

还是回国吧 发表于 2019-10-8 23:19
通过第三方申请的

https://www.broadbandcompare.co.nz/

给力给力！！！！！！！！！！！！

还是回国吧

xli422 发表于 2019-10-8 23:18
请问怎么才能申请到头4个月免费 我看网站上写 头4个月是半价而已。

https://stuff-fibre.co.nz/

通过第三方申请的

https://www.broadbandcompare.co.nz/
https://www.broadbandcompare.co.nz/p/stuff-fibre-3-months-free-exclusive-on-broadband-compare

xli422

还是回国吧 发表于 2019-10-8 22:12
其实orcon挺好的，我用了一年，只是retention的offer不够好才转到stuff的，4个月免费太吸引人了。。。哈 ...

请问怎么才能申请到头4个月免费 我看网站上写 头4个月是半价而已。

https://stuff-fibre.co.nz/


多谢指点。。。。。。。。。。。。

还是回国吧

游客 发表于 2019-10-8 21:42
啥？转去orcon？ 坐等楼主两个月后来问哪里可以投诉orcon

其实orcon挺好的，我用了一年，只是retention的offer不够好才转到stuff的，4个月免费太吸引人了。。。哈哈！！！

lx3328348

游客 发表于 2019-10-8 21:42
啥？转去orcon？ 坐等楼主两个月后来问哪里可以投诉orcon

已经深深被这些电信公司伤害了

游客

啥？转去orcon？ 坐等楼主两个月后来问哪里可以投诉orcon

大胸之罩

XiaoFaye 发表于 2019-10-8 21:35
软路由直接拨号？我问过Skinny的客服，它说只能用自带的，不然连不了。

他们要不就是骗你，要不就是他们自己也不懂。真的可以直接用非官方路由直接接光纤盒拨号，骗你我是猪。

lx3328348

还是回国吧 发表于 2019-10-8 21:36
我是这么做的。账单得先付清，自己才有理。你上TDR投诉还要坚持，第一次TDR介入以后，他们还是会把T&C搬 ...

好的谢谢  要是我投诉成功再回来此贴。 坚决不能接受V家这么强盗的条款

还是回国吧

lx3328348 发表于 2019-10-8 21:25
意思是我现在先把账单交了  再去TDR投诉他们？

我是这么做的。账单得先付清，自己才有理。你上TDR投诉还要坚持，第一次TDR介入以后，他们还是会把T&C搬出来说的。。。哈哈，你跟他们说你不接受，要继续投诉，之后应该就会给你退钱了。他们其实没有理的，不管是什么T&C只要是没有用的就不应该收钱。

XiaoFaye

大胸之罩 发表于 2019-10-8 21:14
谁说的？我用了两年多的软路由。

软路由直接拨号？我问过Skinny的客服，它说只能用自带的，不然连不了。

lx3328348

还是回国吧 发表于 2019-10-8 20:03
你必须按程序走先，后来投诉才比较容易成功。就算你不爽，你也不能不付账单。我当时也是从V转到O。V家很傻 ...

意思是我现在先把账单交了  再去TDR投诉他们？

lx3328348

tanky 发表于 2019-10-8 19:38
https://www.vodafone.co.nz/contact/complaints/form/

联系过他们的，他们说条款是就算提前取消，当月的未满一个月的服务还是要按一个月收费。我觉得这个条款很强盗，后来就没理他们了

大胸之罩

XiaoFaye 发表于 2019-10-8 19:15
skinny只能用它自己的路由器，有点坑。。。

谁说的？我用了两年多的软路由。

笑看人生 ^O^

坚定支持你维权~~~~

kelvinleee

又是vodafone的月经投诉贴～ 哈哈哈哈哈
真是每个月必定看到～

a366232446

XiaoFaye 发表于 2019-10-8 19:15
skinny只能用它自己的路由器，有点坑。。。

无所谓啦，再接个路由做桥接就好。

还是回国吧

你必须按程序走先，后来投诉才比较容易成功。就算你不爽，你也不能不付账单。我当时也是从V转到O。V家很傻逼的说是月头生成账单，所以你如果不及时跟他们说要转走，账单生成以后，你就得交钱，从来没听说过这么傻逼的理由。我没有用的东西，硬要我付钱根本就是不合理，抢钱的。

后来TDR直接投诉，最后把没有用的那部分给我退回来了。。。哈哈


反正一年后我也从O家转走了，现在签的Stuff，四个月免费。。。哈哈！！！

tanky

https://www.vodafone.co.nz/contact/complaints/form/