再次更新 TDR回复 不想放过Vodafone

花心大萝卜

http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3799370&extra=page%3D1
原文
昨天急急忙忙的等着complain没有详细说，这里详细说下情况：
Vodafone的Prepay 用了五年了，即使flex跟其他公司感觉也开始不划算，正好Skinny 有活动，16刀prepay 200分钟+1.25G + unlimited text。然后现在加入有2GB carryover。反正要换，这时候正好机会。

我这么细心谨慎的人，当然会面面俱到，该考虑的都考虑了。先检查Vodafone 账户余额，15刀，距离下次prepay还有一周，网上live chat跟Vodafone客服提Refund，客服当时就给做了（还把名字给我弄错了，我让他更正，他说不会影响refund），然后我又问，我是要transfer to其他家，如果在refund下来前已经transfer到其他家，会不会有影响，客服告诉我，不会，放心，会成功的。

OK 啦，我就联系Skinny，买卡，收到，距离Vodafone下次prepay还有两天，电话联系并激活Skinny 卡，提交写老号码转号申请，两个小时候提示成功。打开Skinny 已经切换到原号码。打开vodafone app，账户已经什么都没有了。

之后就是每天check银行账户了。结果半个月也没收到，本来vodafone说三天内联系的（记住，Vodafone客服的话就是放屁，听个响就可以了，即使是邮件记录，也一样。但是跟Vodafone客服联系，能邮件就邮件，至少有记录，千万别打电话，印度阿三，都是扭屁股就不承认。这是我这两三年和Vodafone打交道的结论）。半个月后收到邮件，告诉我refund不成功：
Response By Email (Margaret) (12/07/2019 10:36 AM)
Hi

As per our Terms and conditions we do not refund  to prepay connections including prepay  ACTIVE/INACTIVE/ CLOSED or CLOSING account as  per Vodafone Terms and Conditions unless the connection is Active and the customer has made a double payment in error " .

Please contact our customer services team if you have any further issues that you may require some  assistance with.



我就fuck羊了，确认过的事情，说变就变了，然后我还不是让你refund我剩余两天的prepay，我是要refund我账户没有用的钱，我的balance！Vodafone Ninjas这时已经不能用了，只能打电话，电话的印度女的，说inactive账户，需要跟refund team确认，浪费了我半个小时的分钟数，最后告诉我，你确实lost了你的money。告诉我我知道这很unfair 但是你确实lost了你的money。

我草！能忍吗？丢钱不是重点，纵容Vodafone就是罪恶！已经提交了TDR，做等结果，结果不行，就上Tribunals，Vodafone已经不是第一次，我想我也不是第一个被坑的，希望有一样遭遇的跟我联系，不用你麻烦，签个名就行，我来搞！

来自TDR的回复更新

fzgg

reyyerne 发表于 2019-7-16 11:35
我昨天也向Vodafone投诉了我的情况。虽然最近10年都不满意他们的服务态度，而且他们的员工也很不专业，一点 ...

敢问这位大侠是怎么投诉的，我最近也被坑了，跟他们交涉了好多次了都没解决，互相踢皮球，烦！

diamondtmt

花心大萝卜 发表于 2019-7-17 09:11
是的 不让步 主要是被Vodafone 恶心着了 估计是他们为了便宜 招的印度人太多了。。。 ...

不是招的印度员工，是vodafone海外有几个外包的call centre，你的电话是被转到了海外比如有印度，甚至还有希腊什么的。

花心大萝卜

豆腐教徒 发表于 2019-7-16 16:01
这个步骤就是V敷衍你的时候，他们接下来会把T&C搬出来，跟你说他们没有做错。

不要让步，跟他们说你要继续 ...

是的 不让步 主要是被Vodafone 恶心着了 估计是他们为了便宜 招的印度人太多了。。。

呼啸寒风

canon2012 发表于 2019-7-16 21:29
83刀宽带+座机费的价格是无限流量还是有限的流量？

无限流量光纤加座机

笑看人生 ^O^

支持维权~~~

canon2012

呼啸寒风 发表于 2019-7-16 11:39
没错，宽带+电话收我114/月，我说你们也太黑了，市面上哪有这么贵的，他们马上说降到83/月，我说官网就是8 ...

83刀宽带+座机费的价格是无限流量还是有限的流量？

jonathan126

同情楼主，同情每一位被V 坑的同志！

那就是说，如果要从V转网，最好就是把余额用到0然后再转哈？别自找麻烦的要求refund ，因为以他们的智商办不了退款的事～

豆腐教徒

这个步骤就是V敷衍你的时候，他们接下来会把T&C搬出来，跟你说他们没有做错。

不要让步，跟他们说你要继续跟TDR投诉。

花心大萝卜

ptwzjs 发表于 2019-7-16 13:04
skinny 不错~~~~

就一点感觉不是很得劲，就是没有电话客服，而且上来就是机器人客服，有一个诀窍是机器人出来一直输入live chat 过一会儿就可以了。。。

ptwzjs

skinny 不错~~~~

alike0932

vodfone的客服就是废物，几个月前搬家换了网络公司，到albany门店填表签了它家的宽带，说好了两个星期之后的某一天上门安装，到了那天让老婆请了假在家等着，等了一天结果没人来，打电话过去电话那边说完全没有记录，回去一问原来员工忘了放申请表系统了，等于白等了两个星期！我靠，当时火大的不行，大吵了一架，人态度就是，有啥事你回去网上投诉吧，我们这管不了，回到家网上写了投诉信，到现在三个月了也没有任何回复，我靠，真不知道这样的公司是怎么活下来的

tanky

"Vodafone客服的话就是放屁，听个响就可以了"

reyyerne

呼啸寒风 发表于 2019-7-16 11:39
没错，宽带+电话收我114/月，我说你们也太黑了，市面上哪有这么贵的，他们马上说降到83/月，我说官网就是8 ...

对，得让他们付出犯错的代价         

空虛公子

呼啸寒风 发表于 2019-7-16 11:41
Who runs your network?
2degrees Mobile Limited.

謝謝了...用完這個月的套餐 我也試試這個

呼啸寒风

空虛公子 发表于 2019-7-16 11:39
請問 the warehouse 的網絡如何?謝謝.

Who runs your network?
2degrees Mobile Limited.

空虛公子

呼啸寒风 发表于 2019-7-16 11:14
warehouse mobile 比skinny好，是30天一个周期，skinny是28，一个月差2天，12个月就是24天，差不多等于多付 ...

請問 the warehouse 的網絡如何?謝謝.

呼啸寒风

reyyerne 发表于 2019-7-16 11:35
我昨天也向Vodafone投诉了我的情况。虽然最近10年都不满意他们的服务态度，而且他们的员工也很不专业，一点 ...

没错，宽带+电话收我114/月，我说你们也太黑了，市面上哪有这么贵的，他们马上说降到83/月，我说官网就是83，我没享受到什么优惠啊，他们马上说给你73吧，我说就没了？他们说再送你100 credit。我说没了？他说如果手机再签vodafone的，宽带+座机月费就是63，我说deal。。。哈哈

花心大萝卜

reyyerne 发表于 2019-7-16 11:35
我昨天也向Vodafone投诉了我的情况。虽然最近10年都不满意他们的服务态度，而且他们的员工也很不专业，一点 ...

啊哈哈哈哈 难道我下次网络还要转会vodafone吗 NOOOOOOOOOOOOOOOOO！

reyyerne

我昨天也向Vodafone投诉了我的情况。虽然最近10年都不满意他们的服务态度，而且他们的员工也很不专业，一点小事都处理不好，但是我还是继续用他们，因为每投诉一次他们都会赔偿我，而且赔偿的银额我也还满意。所以我就继续用他们，继续投诉。

joeistheman

楼主牛逼楼主威武！！！搞死Vodafone

豆腐教徒

我也试喜欢WHM，虽然8月要涨价了。

收集刚从V转走了，还买了10长WHM的SIM 卡，才85c一张。。。哈哈

呼啸寒风

warehouse mobile 比skinny好，是30天一个周期，skinny是28，一个月差2天，12个月就是24天，差不多等于多付skinny1个月，每月包含的东西基本一样

大胸之罩

云晕兔 发表于 2019-7-16 11:09
vodafone 就是烂，客服经常乱说话，完全不懂这个公司怎么经营得下去

所以就卖身了啊

云晕兔

vodafone 就是烂，客服经常乱说话，完全不懂这个公司怎么经营得下去

大胸之罩

https://www.tdr.org.nz/

https://comcom.govt.nz/make-a-complaint

花心大萝卜

自沙