最近把V家给投诉了，分享一下经验，大家也应该维权（求加精）

NewLynnHse

V家真的是很SB，这么对一个跟了他们8年的忠实客户。

往年更新合约的时候，都能谈到不错的deal，最少也会给3个月免费，加上一个新的猫。上个月更新的时候，不管怎么试，就是死活不给三个月。只给10刀的折扣，切，把我当乞丐啊？

我其实是最讨厌去换这些东西的，因为感觉会很麻烦，断网什么的，尤其是现在资讯时代，而且我得24/7在论坛上，网断了多不方便啊？我为了省钱，手机还没有流量的。。。哈哈

但是经过这次以后，我决定放弃V家转到别的公司去了。

后来发现，V家，其实是几乎所有的ISP都很奇葩，有一个条款是如果要走，得给他们30天的notice，要不，那个月的账单就得交全，不给refund。我觉得很不合理，就给他们的billing发了个电邮说请把我没有用的那部分给我退回来。他们当然是把T&C搬出来，然后说不能给退。

我觉得就算有T&C他们也不应该这样“抢钱”吧？你可以在月头收钱，你也可以收个手续费什么的，但是总不能把我没有用过的那部分给吞了吧？大公司咋滴？我好歹也跟了你们8年，就算只跟你们一年我都觉得不合理。

嘿嘿，高潮来了！！！
我后来上Telecommunications Dispute Resolution (TDR)投诉了，https://www.tdr.org.nz/。TDR先是找V说他们被投诉了，让他们找我协商，他们打电话找我的时候还是把T&C搬出来说事。我的回复就是“好的，我会继续投诉的process”，然后就跟TDR说我不满意V家给我的答复，要继续投诉。

然后TDR不知道找他们说了什么，V家又给我打电话说他们会给我退钱（部分给退），我今天收到了。。。哈哈！！！

所以大家，如果觉得有什么不合理的，一定要投诉，就算有T&C，就算签了合约，也要投诉！！！新西兰是一个会哭的孩子有奶喝的环境！！！

ps. 老大，给加精吧

pps. 我后来转到O家了，还是很满意的。。。嘿嘿

鸢芷清

好文章                             

大雪压青松

TDR很有用，上次我也建议论坛的朋友用，可是不知道最后有没有用。一般投诉只要你有道理最后都会给你解决。我已经用过两次，一次sp*不按合同收费，最后给我说他们改政策了，结果最后全赔。

还有就是2d*，非要绑定我信用卡，我说no，一开始不鸟我，投诉完立马解除绑定。

stnz

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 10:41
不是第一次吧？这个是我的第15个精华帖。。。哈哈

你得给老爷补补，否者老爷失精太多，身体垮了

yuan11

我也做过同样的事，不过是S家，最后把钱全部要回来了。

留下足迹

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 14:37
就知道你只会打嘴炮，一说到实际行动就怂了

是你成绩单好差哦。。。不会繁殖的鸟。。。不是只好鸟哦。。。哈哈哈哈。。。

NewLynnHse

留下足迹 发表于 2018-11-9 14:33
我跟你说了。。你排kiwi老头子们后面。。。。哈哈哈哈

就知道你只会打嘴炮，一说到实际行动就怂了

Just4LD

鼠版，欢迎来我们公司，我查查你叫啥，给你断个网哈哈

留下足迹

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 14:29
怂逼

我跟你说了。。你排kiwi老头子们后面。。。。哈哈哈哈

NewLynnHse

留下足迹 发表于 2018-11-9 14:19
哈哈哈哈哈。。。。我才不信你捏。。。你都骗你老婆一回了。。。她现在还处在你冷暴力之中。。你别出来再 ...

怂逼

261874939

好贴好贴，但主要是。。。。投诉别人有时候真的很烦。。。。。。。

没有老鼠这等毅力和时间呀！

留下足迹

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 14:16
找你当然是好事啦，让你爽一下

哈哈哈哈哈。。。。我才不信你捏。。。你都骗你老婆一回了。。。她现在还处在你冷暴力之中。。你别出来再拉人下水了。。。。我还是喜欢洋老头子哦。。。给力！哈哈哈哈哈。。。

NewLynnHse

留下足迹 发表于 2018-11-9 14:13
找我有啥事呀？我最近蛮忙哦。。都忙着跟那些洋老头子约会捏。。。哈哈哈哈哈。。。 ...

找你当然是好事啦，让你爽一下

留下足迹

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 14:01
能让你回三个帖子对我来说已经是很大的成就了。。。哈哈，啥时候有空？ ...

找我有啥事呀？我最近蛮忙哦。。都忙着跟那些洋老头子约会捏。。。哈哈哈哈哈。。。

留下足迹

trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 13:59
这就是老鼠

你之前说他烂命。。。哈哈哈。。。烂不烂命不好说哦。。但确实这种活法也算是一种命来着。。。不然不会吃饱了对一刀二刀特价那么热衷哦。。。。。那么骂人家拿政府救济金吧，，其实他这么会算计的，，你说他可能拉下嘛。。掰掰脚趾头。。。哈哈哈哈。。。。。那么。现在知道为什么他那么恨人家洋人吧。。。自己这个能力。。据他自己表示他英文很好的捏。。。。但在人家地盘上。。。没有用武之地。。那个怨气可以理解哦。。。你看。。眼看着人家洋人再怎么笨，也能混社会混个逍遥日子捏。。他能不恨之入骨嘛。。哈哈哈。。笑死了。。。

rose28

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 10:39
我发现几乎所有的ISP都是一样奇葩的。。。哈哈

反正新西兰的大环境就是，忠实顾客吃自己，只给新的顾客 ...

这是什么生意经，不照顾老顾客，用优惠活动吸引新顾客。

sdpapet

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 13:31
对

只是退了你多收的钱，但是也没有多做补偿。

NewLynnHse

留下足迹 发表于 2018-11-9 13:56
哎哟。。。。我去看了那个O的网站。。。哎玛，这个不是跟我现在的公司价格一样的嘛。。。。折腾啥呀。。。
...

能让你回三个帖子对我来说已经是很大的成就了。。。哈哈，啥时候有空？

trdeyoualbert

留下足迹 发表于 2018-11-9 13:56
哎哟。。。。我去看了那个O的网站。。。哎玛，这个不是跟我现在的公司价格一样的嘛。。。。折腾啥呀。。。
...

这就是老鼠

留下足迹

哎哟。。。。我去看了那个O的网站。。。哎玛，这个不是跟我现在的公司价格一样的嘛。。。。折腾啥呀。。。


再说了。。。其实各个公司之间，同样的计划。。有多大区别捏？哎玛。。。就5刀上下的区别。。。真不知道转来转去，图到多大的优惠捏。。。唉。。这就因果关系知道吗。。换来的，全是那么多抱怨和生气哦。。还要码那么多字发泄。。搞得很有成就感似得嘞哦。。。。哈哈哈哈。。。

NewLynnHse

游客 发表于 2018-11-9 13:47
我当时就是o换到v, 速度一下子就快了.
而且我o吃了亏以后,后来v再换其他的时候我特别小心,但v当时合约结 ...

其实也不是真正30天notice，他们是跟我说要在1号之前跟他们说，要不在一号以后账单出来了，就要收钱。。。不知道是什么白痴原理，反正就是坑那些懒得去追究的。不知道多少人花了冤枉钱。。。哈哈

NewLynnHse

subway06 发表于 2018-11-9 13:42
刚刚从spark转到Orcon, 转之前问了Orcon关于30天的条款，Orcon说他们会负责的，我不需要通知Spark. ...

这个Orcon好像管不了的吧？最后一个月收费的是Spark。

游客

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 13:35
呃，为啥？表吓我啊

我当时就是o换到v, 速度一下子就快了.
而且我o吃了亏以后,后来v再换其他的时候我特别小心,但v当时合约结束后就不用30天notice了,直接放我走,可以随时换其他的.

NewLynnHse

游客 发表于 2018-11-9 13:42
你在中区的情况我不知道,我当时用的时候速度超慢,换了其他公司就快了.

他们也乱收费,很容易就入了他们的 ...

现在速度是还行，没有明显变慢。乱收费那个就要看下来的几个月怎样了。。。哈哈

游客

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 13:35
呃，为啥？表吓我啊

你在中区的情况我不知道,我当时用的时候速度超慢,换了其他公司就快了.

他们也乱收费,很容易就入了他们的陷阱,而且特别强硬,投诉到TDR也没用.
不过投诉到TDR的结果是会有真正管事的人来跟你联系,其他时候都是没用的人.

subway06

刚刚从spark转到Orcon, 转之前问了Orcon关于30天的条款，Orcon说他们会负责的，我不需要通知Spark.

留下足迹

从现在开始计算那只老鼠心已经在颤抖中哦。。。。哈哈哈哈。。。。我幸灾乐祸的路过。。。为那只老鼠计算这煎熬的分分秒秒哦。。。。嘿嘿嘿。。。


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NewLynnHse

游客 发表于 2018-11-9 13:34
转到ORCON?这下真是冤大头了!
到时候有你哭的时候

呃，为啥？表吓我啊

游客

转到ORCON?这下真是冤大头了!
到时候有你哭的时候

那个什么

2 degrees这是这样的TC，而且乱收费，大公司都这样