AT,hop card 陷阱

tsunami

AT,hop card的系统存在着严重的缺陷，明明上下车Tag On/Tag Off了，它经常会出现Missing Tag On或Missing Tag Off，一旦出现这情况它就会扣去该趟车的全程车费，如下所示

Tag off : 139 GREAT SOUTH RD : Missing Tag On

$4.80

-$4.80

$4.80,是该车的全过程，三个stage，就是只乘了一站，只要是Missing Tag On了，也会被扣三个stage的钱，若该趟车是五个stage的，那就扣得更多了。
AT公司自己也承认是系统的问题，乘客若能发现及时，马上打电话去，AT公司说是会在十个工作日内退钱，以前用不了一星期，可现在要等上三，四个星期，因为这事太多了，工作来不及做。有人卡里钱存很多钱，又从来不查，就这样稀里糊涂被吸干了。

qi764795557

其实整个新西兰都没几家公司网站做的好的，普遍功能简陋，网页设计太烂了。刚过来那会，看这边的网站，我觉得国内高中生设计的网站都比这强。

经济学人

估计是tmd的阿三设计的

tsunami

打这电话09 3664467, 从打电话到退钱要等上四、五个星期。

疙瘩汤

tsunami 发表于 2015-4-8 18:30
网上refund 基本没用，一定得打电话去，号码在卡背面。

确实没refund。。。。无语。。下周回来打电话

Clark1129

AT这个烂破系统，那年他们自己内部搞错东西，最后扣我100块钱不退，而且AT APP上的评分是1星，呵呵了

tsunami

疙瘩汤 发表于 2015-4-8 17:23
这两天也郁闷，就一个stage昨天扣我4块，今天扣3块，昨天上网要refund折腾好久也没成功，网站做的太差劲了 ...

网上refund 基本没用，一定得打电话去，号码在卡背面。

疙瘩汤

这两天也郁闷，就一个stage昨天扣我4块，今天扣3块，昨天上网要refund折腾好久也没成功，网站做的太差劲了，

清风扬飞雪

Rubbish system. Got over charged many times. We've argued with them about stupid negative balance setting with the card and they still insist that this setting is designed for the passenger. Wtf..

yangchengzi2013

"request a refund"

hen fan ren de

tsunami

涨价了，车票年年在涨，Auckland的车费好象是全世界最贵的。用AT卡会便宜些，但会遇到楼上jackclaire所说的问题，会多扣。就拿我这次来说，乘的是532路车，总共是三个stage，即使是我自己的错，那最多也只该扣三个stage的费，可扣了我$4.80，四个stage的车费。

我的鞋

游客 发表于 2015-4-6 22:51
这个垃圾tag on,tag off系统,经常出错的,网站又做的一坨屎一样,不知道AT那么多钱都花到哪里去的.
用这个卡 ...

现在坐bus一个stage$2.5了吗？

游客

这个垃圾tag on,tag off系统,经常出错的,网站又做的一坨屎一样,不知道AT那么多钱都花到哪里去的.
用这个卡最好经常上网查查记录,发现问题马上就"request a refund",一般都可以追回来.但用那个网站真的是要让人吐血的.

天使的房间

我坐的是火车，都坐了三年多了，也没发现LZ所说的问题啊。难道是只在BUS上才会发生的？

jackclaire

我的遭遇还要莫名。
前门 TAG ON，后面TAG OFF，都正常。不过就乘了1 个stage,却被扣了3 个stage的钱。搞笑的是，这路车整个只有 2 个stage!

tsunami

John.G 发表于 2015-4-5 16:36
Northern Express可以后门刷
即使前门刷我也遇过miss tag on/off

对阿，我也遇到过多次了，明明上车时tag on过，却仍会出现好几次missing tag on，被扣了三个stager的车费。如说是下车忘了tag off还有可能，怎么会出现上车时没有tag on呢？所以要提醒用AT卡的乘客多查查，现在车费那么贵，还要被黒钱，这Auckland运输部门真是太坑人了。

John.G

tsunami 发表于 2015-4-4 10:26
那是队伍一直排到后门，乘客一定是在前门上车，你若不信我说的，用卡在后门试一下，再上网查卡的transact ...

Northern Express可以后门刷
即使前门刷我也遇过miss tag on/off

John.G

manchild 发表于 2015-4-4 04:50
后门上车，刷卡tag on会被自动罚款的。 完全是自己犯的错误。

不全对。  相信LZ是坐northern express的。在britomart 总站是可以后门刷卡的 但是如果SB 司机忘记设置了 哈哈你的卡就会给黑了。    最令人气愤的是即使你是monthly pass 因为这个原因miss tag on/off了 把你卡罚成负数 然后你卡就自动disabled了必须充值10刀解锁 不知道哪个SB设计的系统 太没大脑没逻辑了。  这个ATHOP 太TM垃圾了 就是个浪费纳税人钱的垃圾产品

pglu123

你可以自己去官网检查钱可以找回来的

manchild

小陶土 发表于 2015-4-4 08:10
但是每次下午下班高峰期的时候，birtomart那里刷卡的都是在后门排队，还专门有公车公司的人在那看着。如 ...

只有northern express bus设定的刷卡机
可以后门tag on.

tsunami

以前的Snapper卡就设计得好，卡没在前门刷过，从后门是刷不了的。这技术应该不难，可AT卡就不这么做，不是坑子才怪呢？

tsunami

小陶土 发表于 2015-4-4 07:10
但是每次下午下班高峰期的时候，birtomart那里刷卡的都是在后门排队，还专门有公车公司的人在那看着。如 ...

那是队伍一直排到后门，乘客一定是在前门上车，你若不信我说的，用卡在后门试一下，再上网查卡的transactions 就明白了。没关系的，只要打电话去，错扣的钱会退，只是要化些时间。

小陶土

tsunami 发表于 2015-4-4 00:58
还有个地方一定要当心，前后门二个读卡机都能刷卡，但作用不同，在前门刷一次卡是tag on, 二次是tag off,所 ...

但是每次下午下班高峰期的时候，birtomart那里刷卡的都是在后门排队，还专门有公车公司的人在那看着。如果后门不能tag on 的话，他们应该知道啊

manchild

tsunami 发表于 2015-4-4 01:58
还有个地方一定要当心，前后门二个读卡机都能刷卡，但作用不同，在前门刷一次卡是tag on, 二次是tag off,所 ...

  后门上车，刷卡tag on会被自动罚款的。 完全是自己犯的错误。

tsunami

还有个地方一定要当心，前后门二个读卡机都能刷卡，但作用不同，在前门刷一次卡是tag on, 二次是tag off,所以在前门上下车是可以的，但在后门刷卡只能是tag off。有时车挤的时候，看到有人从后门上，刷卡，下车时再刷一下，这就等于做了二次的tag off，二个全程的车费就没了。

manchild

网络毛毛虫 发表于 2015-4-3 20:25
前门 TAG ON，后面TAG OFF， 从前门下 就悲剧了

tag on 只可前门。tag off 前后门皆可。

网络毛毛虫

前门 TAG ON，后面TAG OFF， 从前门下 就悲剧了

nz大猫

AT HOP那个卡就是个垃圾一样的系统.   曾经用过1次，里面假如余额不足,上车后显示不能用，可是司机会要求收现金, 而下车后，又因为没tag off被再扣费一次。按说既然余额不足不能用，就不应该计算进系统里。
所以说这系统简直就是白痴设计的.