香港邮政局偷东西！承认东西被偷，却只肯赔丢失公斤数的运费！

锦瑟年华

上个月从国内寄了些个人用品过来，找了做外贸的朋友帮忙发的HKEMS。

取货后称重10公斤，并支付10公斤运费。
3周后到达新西兰。收到了一封海关邮件，告知我有个7公斤的包裹抵达新西兰，需要发送invoice用于清关。

Invoice发送之后，包裹从海关放行，送到家。

重点来了！！！箱子里的东西翻得乱七八糟。当我整理东西的时候，发现多件东西不见了。
最后整理下来，发现里面稍微值钱的东西都没有了！

经过推断，可以肯定的是在抵达新西兰之前，东西就已经被偷了！

然后就是索赔。将近一个月的等待后，昨天告诉我，只能赔偿丢失公斤数的运费。
丢失物品不会赔偿！

这种情况，我应该去哪里投诉呢？

salad_cmo

hk post我自己用了很多年，每次寄東西來新西蘭都沒有問題，而且用快遞的話，其實是有保險。而且每次我朋友在香港寄東西來，大部份都是由DHL送來，有好幾次是由nz courier送的。而且hk post是按重量收費的，既然貨品是只有7公斤，就只收7公斤的錢。

锦瑟年华

kingscat 发表于 2014-5-23 12:19
说实话，不觉得hkpost的人会偷那点东西，因为管理和本地的courier 一样，东西在谁手上几点几分都有记录的。 ...

我不知道怎么修改标题...

等我核实后，我再来给hkpost道歉吧

kingscat

说实话，不觉得hkpost的人会偷那点东西，因为管理和本地的courier 一样，东西在谁手上几点几分都有记录的。而且说实话，你去香港逛街吗？晚上铜锣湾那些大商场门口很多摆摊的，手机壳不要太时髦哦，10-15港币一个，然后到了nz一看，差不多20 纽币了。。。因为他们有更多工厂渠道之类。
化妆品更加没人拿，满大街都是化妆品店。。sasa卓越xx药房一条街十来家都是给内地游客买.....
你还是把你的标题改下，毕竟你没有证据

锦瑟年华

小金鱼1113 发表于 2014-5-23 10:54
LZ不管东西是谁弄丢的，货代是有责任的。ems之类的邮寄公司肯定是只给你赔偿运费的。我之前有个朋友是国内货 ...

小金鱼，你朋友的情况和我很象。
我会自己联系香港邮政局去了解情况。

如果不是香港邮政局那边的问题，我会发帖来道歉的。

锦瑟年华

waitakere6 发表于 2014-5-23 10:20
如果邮递公司什么都负责，还买保险干嘛，凡事都是有风险的，保险的钱不能省。

如果喝水有呛死的风险，你还喝水干嘛。

没有买保险是我的疏忽，因为压根没想到人性这么丑陋，这点东西也要偷

但是不能因为我没有买保险，我就理所当然要被偷

锦瑟年华

kammie 发表于 2014-5-23 09:53
香港郵政局叫HKPOST, 是政府機構
HKEMS 是一家私人公司, 規模不敢說

不好意思，我可能没有表达清楚。我走的是香港邮政局的ems服务。我的单号是在hkpost网站追踪的。

小金鱼1113

LZ不管东西是谁弄丢的，货代是有责任的。ems之类的邮寄公司肯定是只给你赔偿运费的。我之前有个朋友是国内货代弄丢了整个包裹。一开始态度特别好的联系我朋友说明情况，说帮着联系快递公司，最后说快递公司只肯赔偿运费。我朋友气不过跟我唠叨唠叨，我就问她要不管货代要快递那边的资料，联系方式等，咱们自己联系快递问问。结果货代死也不肯交代具体情况，最后按照我朋友提供的收据把货款全赔了。

还一个朋友用ems邮寄了钻戒。。。。结果到nz以后盒子还在，钻戒没了。和货代协商以后货架赔偿了钻戒的一半费用。这些货代也都是他们长期合作长期使用的。。

waitakere6

如果邮递公司什么都负责，还买保险干嘛，凡事都是有风险的，保险的钱不能省。

kammie

香港郵政局叫HKPOST, 是政府機構
HKEMS 是一家私人公司, 規模不敢說

還是請樓主更正一下標題吧

锦瑟年华

weapon-lee 发表于 2014-5-22 09:33
液体本来不就是不让邮寄的吗？

是邮局的人给你取出来了吧

不是液体啦 再说他要是真是检查不让寄的  给我个notice 我可以接受啊

锦瑟年华

weapon-lee 发表于 2014-5-22 09:33
液体本来不就是不让邮寄的吗？

是邮局的人给你取出来了吧

不是液体啦 再说他要是真是检查不让寄的  给我个notice 我可以接受啊

锦瑟年华

chang824 发表于 2014-5-22 09:29
我妹以前在wellington 買了很多東西 + 幾件新的CK 內褲  寄去 上海附近的一個城市 給她男朋友~

結果東西 ...

我的那些眼霜 精华是朋友在香港给我买的
没有必要骗我寄出来了吧

现在倒是觉得货代很可疑

锦瑟年华

chang824 发表于 2014-5-22 09:25
国内货代的问题 吧..........

货代 跟你說收了10kg ...

没 所以我打算打电话去hkems问问

锦瑟年华

maksaihang 发表于 2014-5-22 06:51
朋友合作的货代又如何，不是你朋友亲自送到香港邮局，都是工人做的，你问货代，当然说是香港邮局问题，你自 ...

好吧 我打电话去hkems问问看。

AUGUSTUS

BABYCAT 发表于 2014-5-22 15:44
係嘅，可能係小女子以小人之心度君子之腹。

海關姐姐只不過花多左小小時間幫我檢查所付運之物品是否符 ...

Rubiebabie

锦瑟年华 发表于 2014-5-21 20:59
不可能是NZ Customs，因为我收到过他们的邮件说包裹只有7公斤

而且要是他们开箱的话，会留个条，说这个 ...

如果他們沒有開箱檢查...憑什麼找你要invoice??
一定是他們看了商品以後估算出這些東西的價錢可能需要打稅...這才會找你要invoice啊
你怎麼沒有想過是出了海關以後 courier偷的???

BABYCAT

AUGUSTUS 发表于 2014-5-22 15:11
有這等事？？？

中華天朝的海關衙門是不會這樣的！！！

係嘅，可能係小女子以小人之心度君子之腹。

海關姐姐只不過花多左小小時間幫我檢查所付運之物品是否符合國家安全標準，是不是假冒偽劣商品而已。

我實在不應道聽途說。恕罪呀大人

AUGUSTUS

BABYCAT 发表于 2014-5-22 13:24
HKPOST又快又好。無論家人，網上買化妝品，EBAY只要從HK過來的，都比較快，包裹也完整。

但，之前在卓悅 ...

有這等事？？？

中華天朝的海關衙門是不會這樣的！！！

他們是老百姓的公僕！！！

公僕是不會這麼無恥的！！！

BABYCAT

HKPOST又快又好。無論家人，網上買化妝品，EBAY只要從HK過來的，都比較快，包裹也完整。

但，之前在卓悅訂送到廣州，尼瑪結果被海關扣了。現在還在所謂清關中。只有一些很普通的面膜，SKINCARE的東東，也不值錢。不知是哪個海關姐姐看中唄。幾個星期了都。卓悅講明，7星期收不到就給我退錢。他們還說其實貨并非退還給他們，只是他們不想客人擔當這些損失。

中國海關？？無數事實證明他們就係CHEAP。以前已經不少人講海關扣客人東西，要不私用要不私賣。

weapon-lee

液体本来不就是不让邮寄的吗？

是邮局的人给你取出来了吧

chang824

我妹以前在wellington 買了很多東西 + 幾件新的CK 內褲  寄去 上海附近的一個城市 給她男朋友~

結果東西到了...內褲被偷.....

傻傻的...就是朋友才坑你~然後騙你說是HKEMS 搞丟的....

chang824

锦瑟年华 发表于 2014-5-21 21:06
这是我第一次用HKEMS。

新西兰海关给我的清关邮件可以证明这个包裹在抵达新西兰的时候就是7公斤

国内货代的问题 吧..........

货代 跟你說收了10kg ...
HKEMS 有跟你說收到10kg 嗎?

maksaihang

朋友合作的货代又如何，不是你朋友亲自送到香港邮局，都是工人做的，你问货代，当然说是香港邮局问题，你自己直接打电话到香港邮局问，如果有理赔，一定有记录的

ling6264

真笨，你干脆说，没收到包裹，要求全部赔偿不就完了

锦瑟年华

virginiavirgini 发表于 2014-5-21 21:07
HKEMS 他们是看重量才付款的, 怎么会多收了几KG呢, 我想...问题是新西兰, 我之前在奥克兰寄IPAD到奥克兰, 可 ...

是从中国经过香港寄到新西兰哦

他们收我包裹是10公斤

到达新西兰后，变成了3公斤

我也想问这3公斤哪里去了...

锦瑟年华

MtAlbertUnitec 发表于 2014-5-21 21:07
一般是国内货代的问题,nz海关也会翻东西,和hkems关系不大

NZ海关在包裹抵达的时候，就告知了这个是7公斤的包裹

和我所了解到的10公斤有差距

货代是朋友合作多年的货代，
在我提出理赔后，他向HKEMS提出申请查看当时的视频资料
HKEMS一直不提供

后来承认货物丢失，提出赔偿3公斤运费

MtAlbertUnitec

一般是国内货代的问题,nz海关也会翻东西,和hkems关系不大

virginiavirgini

HKEMS 他们是看重量才付款的, 怎么会多收了几KG呢, 我想...问题是新西兰, 我之前在奥克兰寄IPAD到奥克兰, 可以整个遗失.