北岸 S**** Dental 被拔错牙了！！！！！太FML.....

鸿铄ye

第一次觉得FML.....

老爸牙疼需要处理,一共两颗牙，分别在左上,右下。两颗牙都已经很松动了，而且他有牙周炎。我们决定去找牙医。因为时间接近圣诞节，很多牙医都要明年1月13日之后才有时间。

19/12/13 我们去了北岸的s**** dental, 约了下午看牙, 可以马上处理很是欣慰。 当天当值的是位印度牙医看着年纪也不大。 笑容可掬，态度也不错。 哎。。。就变成了杯具的开始。

我老爸不会讲英文,nurse是中国人，我也再帮忙翻译。 牙医问了有没有病史就开始看牙。老爸给牙医指了左上，右下两颗牙。牙医用工具去碰，说sore就要告诉她，她从后面往前碰，碰到发炎的囊肿，我老爸就点头。 然后牙医拍了X-Ray。左面上面那颗牙当天就拔掉了。 但是牙医说因为下面有发炎囊肿，要先吃抗生素，囊肿下去了，才能拔下面的。我们当时谁也没有多想，因为人家是专业，发炎不能拔我们就等等吧。约了下周一23号早上9点30再拔。

（ 出事后再回想，问题就在这里。 这个牙医从一开始就自己先入为主的误认为是有牙周炎囊肿的那颗牙了！！！她自始至终都没有和我老爸确认过她到底要拔哪颗！！！我老爸实际上是要拔最后一颗坏掉的智齿啊！！！是最后一颗啊！！！最后一颗啊！！！他一开始也指了是后面最后的牙啊!!!）

23/12/13 周一早上因为我宝宝凌晨吃奶，我又睡着了，我妈就和我老爸去了。因为有讲中文的nurse,他们就没有叫我。 他们说nurse迟到了，记成10点了。 然后进去，就问了下囊肿下去了没，就直接拔牙了!!!!  还是完全没有再和他们确认要拔哪颗！！！！拔的时候，因为是没有问题的牙，老爸说可疼了，后来还和nurse说，不应该啊，牙应该已经很松了，怎么会这么疼呢。结果也没有引起注意，只是又多打了一针麻药。

回家后，我老爸照镜子，就发现拔错了！！！！

我这放下孩子就和他过去找牙医了。她拿X-Ray出来说她没有拔错。 我们看了片子才发现她一开始就认错牙了!!!我问她你为什么不和我老爸确认是要拔哪颗牙呢。她说, 我们说sore的是这颗发炎的。靠！你去戳有发炎的囊肿的地方，能不疼么。牙医拔牙不用和病人确认是哪颗么？？？？我们要拔的是后面的啊。 她说她知道后面的牙松了，说这颗牙的情况也很糟糕，和后面的一样糟糕。 以后也会有出问题的。 哇靠。。。可是这颗牙不疼啊！！！我们要拔掉的是必须拔掉的最后一颗。因为那颗才会给我老爸trouble.拔掉的那颗不疼，我们没有给你Permission拔那个啊！她还说疼就是因为发炎了。她拔掉了就不疼了。晕死啊！！！哪个疼他自己还不知道么！疼的是后面的啊啊啊啊。发炎只是牙周炎，牙不疼啊。而且拔掉的那个就算以后有问题了，结局也不一定就是拔牙啊，可以做治疗啊。牙医也完全没有给我们任何建议！！最主要的是，你拔牙为什么不和病人确认是那颗牙啊！！！那是颗臼齿，要吃饭的啊。老人一把年纪，自己的真牙，是多珍贵啊！多少颗假牙也比不上自己的真牙啊。这边牙医不是主张保牙么？我认为这颗牙绝对没有到非拔不可的地步。

说话期间 nurse一直拉牙医不让她多说。我也不知道为什么。牙医还一直说”I am sorry, butclinically I don’t think I did it wrong. They are equally bad”. 我就回她，但是这个不是我们同意拔得。你为什么不和我们确认是哪个？ 这个牙没有Bring him trouble. 有trouble的是后面的。然后她说她要report给她老板。让我们等。 她就和护士进小屋了。 我们等到中午了，他们说老板去结婚了，联系不到。期间她一直问我”What do youwant?”  我就郁闷了，你们拔错牙，难道诊所不应该给我们想想补救的方法么？我们又不是专业。 我说”You need to tell me what you can do”. 我还要回家喂孩子呢, 我就说不等了。我要把Xray带走找别的牙医寻求secondopinion.  他们说要manager同意。然后又说manager还是boss 要看那个照片不能给。我就说你给我，你随时要我随时给你送来！这签了字才给我的。

我们找了一间after hour emergencydentist去咨询。他们说需要看下她的Note. 刚好下午牙医电话，说manager让她处理。她说免费给我们拔后面的，前面的可以镶牙，但是费用要商量谁付。我就火大了，这诊所不是这么赚钱的吧，我们花钱拔错了，我们还要花钱再补？！！！我就说我不会付的. 你把note给我或者给那个牙医。她就说今天不可能, 要Manager同意，but will be ready tomorrow morning.

24/12/13 我们10点半有事，9点45左右到了诊所去拿note，想说应该很快.  牙医今天不在。那个nurse在。她说不能给我Note. 我说那给另一个牙医email过去好吧？她也说不行。要Manager同意。我说昨天牙医还说今天可以拿，今天怎么就不行了。我表明我们赶时间。她就去联系Manager.她说她不能做主，ok我们理解。 联系到Manager她说manager在外面，要回到办公室才能处理。我就奇怪了。Note是牙医写的，manager只要同意或者不同意不就完了。为什么还要回办公室处理？？后来有老外进来看牙，我实在忍无可忍了就用英文和nurse说。然后manager又来电话他们就把note给我了。 当时已经10点20多了。 Manager还和我说两句，她说牙医不承认做错，说和我说的不一样。她说和我们确认了。靠 ，要是确认了，我头摘下来给她！她要是确认了我们能让她拔错的么？？拔牙是为了解决疼痛，我们又不是吃饱了撑的拔着玩的！！Manager说他们也很注重客人的。我希望如此。

去了另一个牙医。又照了片子。确实两颗牙equally bad.但是牙医说是有可以治疗的机会的！！！并不是一定要拔的！！！牙医说还是主张保牙的！！！而且后面的那个因为是智齿坏掉了是一定要拔得！！！这个牙医说他本人拔牙都会和病人确认的！！而且说真的人家的设备好多了。一上来先检查牙，很仔细的和我们解释并推荐治疗选择。牙医还很奇怪为什么之前那牙医没有告诉我们治疗选择就拔了。奇怪的事情真的太多了。真的是奇葩被我们赶上了。

25，26这两天圣诞节他们休息。

27/12/13 老爸后面的牙疼的不行了。我们又不敢找别的牙医拔。怕他们不承认了。 一直联系他们manager让给个说法，至少把后面的牙给我们拔了。等了一早上电话没有回复。哎。。。Reception说联系不到经理。

30/12/13牙疼的不行了，再去找那个牙医，让她免费把后面的牙拔了。 她又说她做不了主了。让我们签字说她拔牙可以但是不是因为她做错了才给我们拔得。这个字我们可不能签。明明就是你的错！！她不承认也是我们都预期到的。说是经理holiday了 要一月初才能回来 必须经理批准才可以。心都凉了一半了，牙疼不是病，疼起来真要命。明明是要拔牙从痛苦中解救出来。现在不但不能拔，觉得诊所也不给积极处理。让我们等到新年后那周。我现在去写email complain.

诊所名字起得真不应景。。。我们现在都是欲哭无泪。。。

未完待续。。。如果解决方案不满意。。我是肯定要投诉的。。。

31/12/13 今天一大早发了complaint的信给他们general manager 和 公司email. 等看看几天能有回复吧 。。。希望这次可以给个说法 不要再说找不到人 或者推来推去了。。。

下午General Manager来电话 约了6点半把那颗应该拔的牙拔了。 这次倒是很认真确认了两次 照Xray还给铺了个垫子护胸。（为什么前两次照没有呢？） 出事后，终于速度了一次。我写信说我老爸的牙齿还是很痛的，他们同意先拔掉(并不是承认他们错了)，年后在开会讨论后续事项。oh yeah...至少可以开开心心的过个年咯。。。大家新年快乐！！！

7/1/2014 看到了Jacky的留言 我也留了电话 会约时间见个面商讨。

bobby

REMEMBER: 身正不怕影子斜

jackylam

jsmith2 发表于 2014-1-16 18:34
結婚 和賣 hellium balloons 有什麼關係啊??  你意思是婚禮用剩的氣球拿去賣嗎 ?

We had like 100 helium balloons, we gave away about 80 to family with kids at our wedding.  With 20 left...... we decided to go and test the market and see if we can sell helium balloons,  I think we sold about 10 - 12 and we kept the other 8 which are the hello kitty ones. hahahha

jackylam

jsmith2 发表于 2014-1-16 18:32
這件事情還沒完結嗎 ?

no..... I will give a full report once we have heard from the dental association.  Before that, I don't want to comment too much about the case.  I truly think even there is room for improvements, Its a purely mis-communication between a english speaking dentist and a chinese patient.......

jackylam

zhy1123 发表于 2014-1-16 17:07
怎么到后面成对骂了？
前段牙裂了，也狂找这边的牙医联系方式，也考虑了楼主说的这家，还觉得比较靠谱。后 ...

1. It was my staff..... but it wan't me......
2. Its one side story at the moment, and i really think that was a mis-communication.  Full story won't be told until we have the final verdict done by an independant body (not another dentist) such as NZDA

3. Once final report is out, maybe readers can decide if we were wrong or not.......

jsmith2

jackylam 发表于 2014-1-6 22:28
My wife want to sell the leftover helium balloons and we had a very good time as a couple to do ac ...

結婚 和賣 hellium balloons 有什麼關係啊??  你意思是婚禮用剩的氣球拿去賣嗎 ?

jsmith2

這件事情還沒完結嗎 ?

zhy1123

怎么到后面成对骂了？
前段牙裂了，也狂找这边的牙医联系方式，也考虑了楼主说的这家，还觉得比较靠谱。后来老公一直说还是回国弄吧，我看也不疼就先不弄了，现在庆幸当时没选这家。
希望楼主爸爸快点好。

xzh122298

我也是doctor lam的一个病人，新年的时候因为牙实在太疼了，所以他专门开门给我拔的牙，当时心里很感激，个人觉得doctor lam的技术很好态度也很好，他和他老婆人都很nice，给我拔智齿时间很快，一点也不疼。
不知道为什么在帖子上看到有人说他这个那个问题，可是每一条说他的问题贴后，他还给予耐心回复，我就是冲他这一点才选择去他那里看病的，我觉得他认真接受意见并且给予积极地回复我个人认为他是一个很有耐心并且是很有责任的医生。
支持doctor lam 也希望你做的更好，在2014年更全面的为病人分忧解难，做的更好。

ccarol_co

我觉得我们不是上帝，所以都会出错。而且我看这也许是沟通上面的误会。。。依我看对方已经道歉跟做出补救了~~圣诞新年，哪个公司不放假，谁没有假日情绪，回复慢了一点可以理解~~~人家婚假期间也认真处理这投诉，相信态度可以加分~~虽然我觉得楼主的爸爸不幸，但也看到双方正在努力的去解决问题中~~~至于为什么总看到负面的评价，我想很正常，正所谓好事不出门，坏事传千里~~哪个行业哪个公司没有遇到投诉？！我认为人家拿那么多奖，赞他们服务的比批评的多；他们的优点比缺点多~~事情发生了，解决就好了嘛~~当然上来发泄很正常，别憋在心里。。。

Anyway,我觉得以事论事，不应该人生攻击~~~纽西兰其他的牙医也有类似的医疗事故，也许我们不知道，毕竟我们不是洋人的圈。。。中国也有更多的医疗事故，新闻也不少看~~~至于攻击人家晚婚，人家的家庭，交友等等。。。请问跟这件事有什么联系吗？这样攻击不厚道也不应该~~

jackylam

牙醫搶錢與否，大家自行決定吧，醫生讀六年，牙醫讀五年，只是牙科沒有政府補貼，醫生有，大家付了五十塊時，政府每人每年付醫生註冊病人八十到一百多塊不管你去不去，而且醫生沒有什麼硬件，其實it, 甚至電工，他們也是專業，也比我們賺的更多，為什麼因為大家不太注重牙齒，平時不檢查，甚至一輩子沒有洗牙，到問題嚴重，到痛，到我們沒有什麼方法，只有拔牙，根管，牙套而説牙醫搶錢了？

如果任何專業(doctor, dentists, lawyer, pilot, any profession with a governing body) 犯了刑事錯誤，例如非禮,固意傷人等，協會才會按法庭判決後，按情況考慮除消專業執照。

如果按你的說法，犯了任何非刑事或固意的失誤一次就不能執業，相信沒有人會用四，五，六年時間去當醫生，牙醫，律師或任何專業了，沒有一個人在工作上永不出錯，經驗是慮績的，所有學習也是過程，如果任何司機在非醉駕或固意情況下發生交通意外，一輩子不能開車，路上應該沒有車了，如果司機犯錯，在法庭作出決定後，個人或insurance作出合理的賠償，這是合理的的，。幾十年的老醫生也可能發生失誤，同事的事件是溝通上的出現問題，那牙實在發炎，有膿包，X光上，牙上有大洞，個人認為可能有可以改進的空間，但如果醫生是華人，或病人是洋人，我相信這事根本不可能發生的。而且事情已經尋求牙醫協會及health n disability commissioner 按正常途經尋求合理判決及解決方案，我覺得也是按情按理去做人做事。

我尊重蝸牛在冬天及很多人的看法，但以上是我個人為牙醫行業搶錢與否的分享，也以官方數字說明，(大家懷疑，可以去google www.career.govt.nz),

希望大家可以重新用被較平衡的眼光看待牙醫或任何專業行業！

因為蝸牛兄開名了，我蜜月中也定必回覆的！

多謝關注！

jackylam

希望我們用合理的數據，去討論蝸牛在冬天的評論。

按政府統計處的數據，在官方網www.career.govt.nz, 我copy n paste 一些資料給大家參考。

Who earns what?
Find out which jobs and industries in New Zealand are paying the most money, and how qualifications relate to earnings.

Contents:
What are the highest and lowest-paying jobs?
What are the highest and lowest-paying industries?
The impact of qualifications on earnings
Find out more
What are the highest and lowest-paying jobs?


Many of the highest-paying jobs are in information technology (IT)
Median income

The median income from wages and salaries across all jobs in June 2013 was about $44,000, according to a Statistics New Zealand income survey. This includes full and part-time jobs.

Highest-paying jobs

Jobs offering the highest salaries in 2013 were:

Information technology (IT) project managers – $225,000
Doctors and specialists – $225,000
IT systems architects – $211,000
IT consultants – $211,000
IT sales representatives – $207,000
Commercial realtors – $185,000
IT managers – $185,000
IT security specialists – $182,000
Bank, finance and insurance managers – $155,000

你搜索牙醫， dentist , 結果如下，

Pay
Pay for dentists varies depending on their experience, location and size of their practice.  

Dentists with one to two years' experience usually earn between $65,000 and $80,000 a year.
Those with three to five years' experience usually earn between $80,000 and $120,000.
Dentists with more than five years' experience usually earn up to $150,000.
Qualified dental specialists working for a district health board usually earn between $150,000 and $206,000.

Sources: Education New Zealand; Associaion of Salaried Medical Specialists (ASMS), '2011 to 2013 National DHB Collective Agreement (MECA)', 2013.

MoreBusiness.com website - use this calculator to convert pay and salary information

蜗牛在冬天

牙医这种抢钱的职业，应该对其从业人员从严管理，出一次错终身吊销执照之类的，要不怎么对得起他那高的离谱的收费

simonguan

人家是好牙医技术一流 一年睇成千个病人 有complain好正常 再加上jack又无做错 唔好人身攻击。有问题可以去投诉 不一定上网唱衰人家的诊所 事情对错应该由消费者委员来确定 不是我们这些网友 再加上我们又不是当事人 何必在旁边添油加醋呢 医生都是人 有时候都会出错的

jackylam

PQNZ 发表于 2014-1-10 12:26
提两点建议: 1. 拜托给病人看牙的时候别老去你office玩微信. 2. 摆脱别每次去你那约好时间都要等至少半个小 ...

多謝，加上了2014的工作目標了！謝謝提醒！

jackylam

PQNZ 发表于 2014-1-10 12:26
提两点建议: 1. 拜托给病人看牙的时候别老去你office玩微信. 2. 摆脱别每次去你那约好时间都要等至少半个小 ...

多謝，加上了2014的工作目標了！

PQNZ

提两点建议: 1. 拜托给病人看牙的时候别老去你office玩微信. 2. 摆脱别每次去你那约好时间都要等至少半个小时. 谢谢了..

jackylam

匿名者 发表于 2014-1-8 19:18
谎言是不攻自破的。他说他看手机是sth urgent。可是病人却说你在刷facebook。可见你的话确实不可信。如果你 ...

我終於明白什麼是越描越黑了。I can remember one patient because my personal laptop next to the clinic patient management system  is on Facebook page n gave the patient unpleasant feeling, all I can do is to apologize to u here n we will make sure laptop will handle properly in the future.

我醜也好，病人不喜歡我也好，我做得不好也好，we chat 也好，Facebook 也好，未來的指控也好，匿名者，我和公司照單全收了，你會否滿意這答案了？

2014, 我們只能更加努力改進，提升服務，公司及個人層面作出檢討，減少不必要的誤會，不必要的不愉快，不必要的不必要，我們無法成為同行最平的（因為我們的地點都在medical centre/ shopping mall) 我們只能提供免費的檢查，(不包括X-rays), 給你建議，在沒有壓力下自己自由地選擇我們公司的服務與否，(you can come for free check up n go somewherelse to do it if u r not happy with the price or service)我們也只能盡力按nz standard 做每一個治療，希望，盼望每一個病人滿意，費用是按治療收費，不是按分鐘分費，(例如，同一智慧齒，不熟手的可能三十分鐘，收費是240，有經驗的可能十分鐘做好，但這不代表是$80.......希望大家明白）

其實我無法知道匿名者真正的動機，但作為服務提供者，我們只有接受批評，檢察，改進，希望2014可以進步，

對於匿名者之後的提醒和建議，我也會接受及私下改善，所以在非必要的情況下，我們情願花時候改善而對你的言論不再更多回應了，因為匿名可能是一人，可能是十人，一百人，自問在honeymoon 或以後也沒有時間顧及，但如果匿名有誹謗，或與事實不乎，我們將保留我們的權力，按fml版規向版主申請刪除其言論，希望匿名者們見諒

但如果投訴者像樓主一樣，以真名真誠投訴，我們定必有問必答，再忙也定必盡力回應並把事宜解決。

我相信並希望正面的回應，可以帶來新的開始。

In fact I think I know who is the patient regarding Facebook incident. If I did offend you in anyway, whether u r coming back or not, please contact me n I will do a reimbursement for ur treatment if u think I didn't treat you right.

2. 如果未來顧客有覺得服務不好的地方，請於當天告訴我或公司同事，或填寫服務意見表格，我們會盡速處理，及給予合理的答覆或解決方按，我個人及公司一定有不能盡如人意的地方，你們即時的見意可以讓我們能改善及減少不必要的被匿名投訴。

最後，在眾多討厭，怨恨，匿名投訴本人樣子不好看，像金正恩，工作不專業，一個晩婚不願花錢被迫在中國找老婆的playboy,在多如沙數的fml中對公司及本人的不滿，我只有在繼續我的honeymoon之前，快速搜索了一些開了名，真人，比較不負面相關的帖給大家參考

http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2201510&mobile=yes

http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2399096&mobile=yes

http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2192814&mobile=yes

http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2251449&mobile=yes

http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2265731&mobile=yes

大家最後可以自我判斷，相信是真有其人也好，是寫手，小號也好，在華人及洋人圈的獎是按努力得來或是騙回來的也好，請大家自己定奪及平衡了，我也得繼續我的蜜月假期了。大家如何看待本人及smile dental也好，我也管不了，沒辦法了，但有需要的，可以幫忙的，還相信我們的，2014我一定會更盡力地照顧大家的！

Ps, 我已經與樓主及爸爸見面了，樓主及爸爸都是友善和明白事理的人，(需要讚一個，樓主真人挺斯文，有修養和漂亮的！)我代表個人及公司對此事了解之後已經提供了個人見議及單方面公司的解決方案，但基於本人也沒有權力要求員工或樓主接受方案，並且同事也正在尋求協會的法律意見，在得到樓主同意之下，同事將下週作出正式書面回覆，再等待到19/1之後，協會休假完成之後才有更進一步的進展，基於影響到公司及其下屬的情況下，我會第一時間公開事態發展及會報在此帖之上，希望大家知道並相信我們是認真對待這事及所有的客戶!

多謝關注

想报仇吗？推荐他们去Smile Dental, 不管好牙坏牙，保准医到牙除~

谎言是不攻自破的。他说他看手机是sth urgent。可是病人却说你在刷facebook。可见你的话确实不可信。如果你没有那么做，别人又为什么要污蔑你呢？难道大家都乱说你了？你有没有在工作时候玩手机这只有你自己清楚。大家也没有人是傻子。大家都能看明白你诚不诚实。这无关乎匿不匿名的问题，而是你的人品问题。
群众都不傻的。
难道在这里提出你工作时候看手机的病人匿名就都不光明正大了？
你还有什么话好说吗？
你不是很正大光明，能澄清事实的吗？

gzbee 发表于 2014-1-7 13:44
感觉有可能被同行在攻击

这个有点牵强,同行怎么可能知道他那么多私人的事情?而且奥克兰有几个自己开诊所的华人牙医?还要会上FML???
我没见过这个牙医，但是经常来FML，发现每次有关于这个牙医连锁的帖子，从来没有一个人说这个人好话的，倒是此牙医每次都自己一个一个的回复过去，全部都是在推卸责任和辩解，可见这个人的确是有问题，感觉不像个成熟男人，与之前那个香港的上非诚勿扰的性格很象，而那个人好像才30岁左右，这个牙医都40多了，无语。

鸿铄ye

jackylam 发表于 2014-1-7 15:25
I have replied you already, see you on thursday!  Thank you for your patience.......!

Thanks. I have txted you. Please let me know what time on Thursday is suitable to you too.

jackylam

鸿铄ye 发表于 2014-1-7 14:02
晕 这种事情 怎么攻击？ 呵呵 我们见面约谈的话 欢迎来旁听

its not talking about you..... its talking about 匿名........

jackylam

鸿铄ye 发表于 2014-1-7 15:01
Hi I have replied to your private msg with my contact detail. Your general manger Penelope should  ...

I have replied you already, see you on thursday!  Thank you for your patience.......!

鸿铄ye

jackylam 发表于 2014-1-7 00:12
Thank you for understanding.... I will follow up with u once i get ur msg...

Hi I have replied to your private msg with my contact detail. Your general manger Penelope should has my number as well. It is also in my complaint letter sent before New Year. Thanks for your response. Hope we can meet and get this sorted very soon.

鸿铄ye

gzbee 发表于 2014-1-7 13:44
感觉有可能被同行在攻击

晕 这种事情 怎么攻击？ 呵呵 我们见面约谈的话 欢迎来旁听

gzbee

感觉有可能被同行在攻击

jackylam 发表于 2014-1-7 02:21
开什么车， 微信發甚麼， 加了我的可以看到。。。。 有甚麼牵强？我沒甚麼不能給人知的， 不用匿名like y ...

你给我补牙的时候在看FACEBOOK啊大哥!

去过这家2次,说实话, 你在给病人看病的时候真的不应该去玩微信, 不管你是泡妞还是做别的,客人给花几百块买你那么10分种,你还要花5分种去玩电脑...话不多说,反正我是不会再去你那里了.

jackylam

匿名者 发表于 2014-1-7 01:22
你这个牙医是一个什么样的人你自己心里明白。在这里爆内幕的也不是一个两个。不然别人也不会知道你开什么车 ...

开什么车， 微信發甚麼， 加了我的可以看到。。。。 有甚麼牵强？我沒甚麼不能給人知的， 不用匿名like you......

大卡的東西，是玩玩的，像林峰也好， 像金正恩也好， 大家笑笑而已。。。。。什么被朋友刨底？我光明正大，無事不可對人言！也不用匿名！  这就应证了我人品不好的事实？？？？ 你太有才了！！

你不经常在外面玩，又怎么会有这么多人认识你？？？？  活了40年，认识人多很正常阿！你匿名當然沒人认识你啦！

在给客人看病的时候，边玩手机变看病。 一隻手拿mirror, 一隻手拿Drill, 如何玩手机？ 有時候拍完x rays, 等 報告出來， 和病人聊完了，在等的時候看了一下， 因為我們牙醫之間通訊也是用wechat的， 他們有時候發他們clinic 病人的x rays or cases over, need second opinions, 我也是第一時間回覆他們的病人。。。 我也把一些特別的clinical photos (no face) 用iphone拍下來，發給其他牙醫看一些special cases.....  我不知道那病人屬於那一例， 但next time, I will explain to the patient first to avoid this type of accusation...... 洋人诊所没见到过，那有如何？每一個餐館，公司，诊所，也不一樣。他有 其他牙醫 要遙距幫助嗎，I believe if your dentist had an emergency phone call regarding another patient, he will also go and answer the phone, can u say that's not professional too？?

我不會在treatment當中分心， 如果真的要，一定是 before/after treatment; plus another dentist/ patient need my urgent help and advice, then i reply them.  不過我會聽有關意見，盡量避免，但必要時， 我還是會在一些停頓的時候，在沒有影響我病人的情形下，幫助其他病人。。。。希望大家明白it only applies at urgent situation。。。。

我作出评论， 只希望其他人明白當時的situation..... i apologize to that particular patient if u felt that way.... that wasn't intentional anyway.....