Telecom的iphone5保修

L-360

昨天手机的充电器坏了，我因为家里没备用电源急急忙忙的赶着下班前去换个新的。到了店里telecom的人说手机配件只保六个月，我以为过期了，刚走出门口就打电话问朋友查保修单，保修说明肯定是配件也保一年。我就回去换了一个。他们store manager给了我一根数据线，说把我的充电送回去检测，如果是abuse的话给我的那根线需要自己付钱。我怎么感觉这么奇怪呢？从来没遇到这样的保修方式。更坑爹的是回家看收据，我去年要求多买了一年苹果的保修，结果telecom直接卖了他们自己的一年保修给我，乌龙啊，刚发现。希望以后机子没问题，不然麻烦死了。

RB26DET

MSM 发表于 2013-7-30 18:04
真的假的? 你咋知道TELECOM 和TELEGISTIC是一起的? 都是TELE开头?嘎嘎

搞的和什么秘密一样。http://www.telegistics.co.nz/company-profile.html

MSM

手机维修 发表于 2013-7-30 16:19
问题就是telegistics也是Telecom  这个是问题的关键  导致太多的问题

真的假的? 你咋知道TELECOM 和TELEGISTIC是一起的? 都是TELE开头?嘎嘎

手机维修

MSM 发表于 2013-7-29 19:04
不能说TELECOM黑, 因为这跟TELECOM没啥关系.是修理手机的公司政策,telecom只是在中间做媒介. 回扣肯定有, ...

问题就是telegistics也是Telecom  这个是问题的关键  导致太多的问题

MSM

RB26DET 发表于 2013-7-27 09:33
啊！软件问题能保修？你确定吗？iPhone4的HOME键是通病都可以做保修的，在Telecom不可以？Telecom也太黑了 ...

不能说TELECOM黑, 因为这跟TELECOM没啥关系.是修理手机的公司政策,telecom只是在中间做媒介. 回扣肯定有,那也是业务上的利益关系而已. 至于要不要收钱,收多少钱,都是维修公司说了算的.

手机维修

L-360 发表于 2013-7-26 12:34
好奇的问一句，之前ip4送去维修 打开说进水显示变色了，他们说是天气原因啊，没关系的。现在还这样吗？奥克 ...

不会的    ：）

RB26DET

MSM 发表于 2013-7-26 23:05
T的保修是说软件问题.如果机器有磕碰,就会导致"技术人员"说你是因为认为损坏造成的手机故障,所以,你的保修被 ...

啊！软件问题能保修？你确定吗？iPhone4的HOME键是通病都可以做保修的，在Telecom不可以？Telecom也太黑了吧。

MSM

T的保修是说软件问题.如果机器有磕碰,就会导致"技术人员"说你是因为认为损坏造成的手机故障,所以,你的保修被自动取消.又所以,你需要付钱....就这逻辑.没的理讲. 另外.苹果的HOME键,电源键,充电器线和充电插口是老问题了,不管几代,都是这几个地方出问题,特别是充电器,问题不断,.

nzrover

手机维修 发表于 2013-7-26 11:12
没错     现在很少看你来SKY了

我一直在车板混

RB26DET

L-360 发表于 2013-7-26 12:34
好奇的问一句，之前ip4送去维修 打开说进水显示变色了，他们说是天气原因啊，没关系的。现在还这样吗？奥克 ...

送给谁修啊？

L-360

好奇的问一句，之前ip4送去维修 打开说进水显示变色了，他们说是天气原因啊，没关系的。现在还这样吗？奥克兰这么潮湿所有机子都可能是显示进水机啊。

手机维修

nzrover 发表于 2013-7-25 22:42
说明telegistics就是telecom的RA department。 他们收到需要维修的机器，自己先看看， 如果完全符合apple ...

基本上就是这样

手机维修

nzrover 发表于 2013-7-25 22:34
其实就是零售商不愿意承担售后的责任问题。 telecom是卖手机的。 他只想赚到利润。售后他当然就不愿意管。 ...

我看是telecom想赚钱 逼你做他那里修  沃达丰就完全不这样操作都是直接退回supplier

手机维修

nzrover 发表于 2013-7-25 22:29
他们必须对你好啊。 你是给他们送钱去的。 每次service，他们都可以从apple claim到钱的。telecom 是自己 ...

没错     现在很少看你来SKY了

手机维修

弥紗misa 发表于 2013-7-25 22:18
为了85块钱，花了很长时间探讨打电话询问各方面意见，然后还要耽误我的学习，随便拿这些时间打个工赚的钱 ...

dispute tribunal告他们不用请律师的  费用只有25块钱  看看我给你的PM

nzrover

手机维修 发表于 2013-7-24 21:41
小妹妹  我不是大叔   怎么说也是80后啊      其实是他们根本修不了  Telecom的assistant manage ...

说明telegistics就是telecom的RA department。 他们收到需要维修的机器，自己先看看， 如果完全符合apple的要求，估计就到澳洲去申请replacement了。 如果是有进水或者有物理损害的机器，他们估计就该找客人收钱修。用的配件可能是原厂也可能不是。

nzrover

L-360 发表于 2013-7-24 15:45
估计整个奥克兰没多少人知道应该直接联系苹果吧。就像在warehouse买了电视坏了不应该是直接联系厂家吧？是 ...

其实就是零售商不愿意承担售后的责任问题。 telecom是卖手机的。 他只想赚到利润。售后他当然就不愿意管。售后是需要投入很多钱的。 既然apple赚了大部分的利润，而且apple的售后服务好。 telecom自然就把售后推给apple了。 但在nz，retailer是应该承担售后的相应责任的。 如果厂家不给售后服务，直接找零售商解决。 把CGA搬出来。 不解决就去小法庭告。

nzrover

jimmyang 发表于 2013-7-24 13:04
如果还在保修期内 去北岸takapuna的istore吧。
他们服务态度真太好了，与telecom简直是天壤之别。
我的数 ...

他们必须对你好啊。 你是给他们送钱去的。 每次service，他们都可以从apple claim到钱的。telecom 是自己做service。所以对客人不好。

弥紗misa

手机维修 发表于 2013-7-25 12:03
你可以和他们打官司的啊   如果你认为他们收费不合理的话

为了85块钱，花了很长时间探讨打电话询问各方面意见，然后还要耽误我的学习，随便拿这些时间打个工赚的钱比这多，觉得划不来！！！！被坑了一次就算了，以后不再犯了，没办法我是智商是硬伤的小女生，telecom是不要脸的大公司

手机维修

弥紗misa 发表于 2013-7-24 23:45
80后那是哥，不是说找不找apple换的问题，加钱换谁都会，而且一般是问题大才这样，我的问题其实是在抱怨t ...

你可以和他们打官司的啊   如果你认为他们收费不合理的话

手机维修

jimmyang 发表于 2013-7-24 23:02
yoobee木有，连修个电脑都不给直接修，还让我自己打apple care，服务贼差。。。
T T

他们家有啊

手机维修

暴风语者 发表于 2013-7-24 22:03
+1, 好像就是YOOGEE吧，有除了IPHONE外所有的授权

是的    ：）

jimmyang

弥紗misa 发表于 2013-7-25 01:43
0080076667666是我打apple电话他给我的号码，我想应该是没错的，但是具体授权情况我不知道，你是在哪里修 ...

takapuna 星巴克那条路上的istore。。。

弥紗misa

jimmyang 发表于 2013-7-24 20:42
新西兰是没有苹果的直营店。。。但可以有authorised retailer或authorised service provider
新西兰的苹 ...

0080076667666是我打apple电话他给我的号码，我想应该是没错的，但是具体授权情况我不知道，你是在哪里修的？有名字吗

弥紗misa

手机维修 发表于 2013-7-24 21:41
小妹妹  我不是大叔   怎么说也是80后啊      其实是他们根本修不了  Telecom的assistant manage ...

80后那是哥，不是说找不找apple换的问题，加钱换谁都会，而且一般是问题大才这样，我的问题其实是在抱怨telecom的店员完全菜鸟，给我报的warranty repair，因为我手机没大问题就是按键有时候灵有时候不灵的小问题，继续用完全没问题，如果不给我走warranty我根本不会想要修它啊，但是因为那个店员大叔一脸热情，现在想想都火大，我想保修期内顺便修一下也好，所以我才这么郁闷telecom什么都没做就叫我交钱的强盗行为

弥紗misa

弥紗misa 发表于 2013-7-24 21:34
我刚才打电话去美国加利福尼亚APPLE客服，给我转senior advicer他的原话是就是新西兰没有Apple Authorise ...

我就是查的iphone，只不过忘了提了，因为我们讨论的话题默认的就是iphone

jimmyang

暴风语者 发表于 2013-7-24 22:03
+1, 好像就是YOOGEE吧，有除了IPHONE外所有的授权

yoobee木有，连修个电脑都不给直接修，还让我自己打apple care，服务贼差。。。
T T

暴风语者

手机维修 发表于 2013-7-24 21:31
错   苹果的产品包括IPAD在新西兰都有authorised service provider  就是没有iPhone的

+1, 好像就是YOOGEE吧，有除了IPHONE外所有的授权

手机维修

弥紗misa 发表于 2013-7-24 21:34
我刚才打电话去美国加利福尼亚APPLE客服，给我转senior advicer他的原话是就是新西兰没有Apple Authorise ...

只是iphone了  其他产品的有好多家authorised service provider

手机维修

弥紗misa 发表于 2013-7-24 21:32
猜都猜到了，telecom所有的东西都是telegistics修，基本上就是他家后花园，但是有一点我很好奇，他们也是 ...

小妹妹  我不是大叔   怎么说也是80后啊      其实是他们根本修不了  Telecom的assistant manager还是manager assistant还找我们修呢...    所以他们只能找APPLE换  其实你自己也可以的