新西兰天维网社区

标题: 谁知道投诉NZ POST去哪里最直接最管用？被NZ POST彻底打败 [打印本页]

作者: 简单单 时间: 2012-4-27 23:03:42 标题: 谁知道投诉NZ POST去哪里最直接最管用？被NZ POST彻底打败

有个英国来的包裹，3月28号就到了。开始网站显示投递失败，等了几天后，还没收到，打邮局的电话，说是给送到PO BOX了，因为我留的是公司地址，他们来的时候公司还没有开门，就自动放到PO BOX了。结果去了我们的公司的信箱几次都没有看见取包裹的条子，再打电话说直接拿包裹号码在柜台就可以取，去了以后，管理员说根本没有这个包裹。又打电话，直接说包裹丢了，并且不再接受任何来自我（收包裹方）的查询，要想查询任何包裹信息需要邮寄包裹的人和他们联系，我不满意他们的服务，就在邮局网站填了一封投诉信，并且也让邮寄包裹的人填写了查询表格。几天后，我收到回信，让我确认投递地址，我回信后又接到一个电话跟我确认地址，之后又有一封电邮说我的包裹在4月17号release了，如果我在20号还收不到的话，再和他们联系。20号（周5）依旧没有收到，写信，没有回复，周一又写信，回了，说是目前所有的信息就是17号release了，如果有进一步的消息会再电邮我。周4打电话过去，开始说包裹被退回英国了，我说不对啊，早上我还收到你们的邮件说17号release了，怎么现在就退回英国了？你能跟说什么时候退回英国的吗？对方说你等等，我再查查，过了一会说送到PO BOX了，我说PO BOX根本没有，我又跟他核对PO BOX 的号码，是不是送到51396，结果他说送到了51369，然后他说会去解决，然后周5给我电话。周5等不到他们电话，又打过去。我就问包裹现在在哪里，我不要你们送了，我自己去取，对方直接跟我说，现在这个包裹他们kept了，因为包裹滞留的时间太长，并且发生了很多错误，现在他们既不会告诉我包裹在哪里，也不给我送了，目前唯一的解决方法就是让邮寄包裹的人跟他们（NZ POST) 联系说这个包裹到底给不给我，我听了后真是肺都气炸了，有没有这么愚蠢的服务。我现在就是想找他们上级的人投诉，凭什么由于他们的失误来给我增加这么多的麻烦。包裹都到了一个月了，我还拿不到。有没有类似遭遇的兄弟姐妹来帮我出个主意呀，谢谢大家啦！

作者: 伙计 时间: 2012-4-28 03:33:35

是不是丢车那个快递啊

作者: 伙计 时间: 2012-4-28 10:59:38

是不是丢车那个快递啊

作者: 简单单 时间: 2012-4-28 17:35:18

应该不是吧。就是包裹真的丢了，你告诉我实情也没什么吧，我该怎么解决就去办理好了，这么拖来拖去，又推来推去的，真让人气愤。

作者: markjoe 时间: 2012-5-2 03:25:29

NZpost真的很烂，一个需要签名接受的包裹，最后竟然扫描图上是快递员自己签的字！！直接扔在门口走人！！

作者: nzrose 时间: 2012-5-3 20:04:40

nz post 我一直在用，以前是又快又好，收价也合理。他们有个投诉的表格，你填写后会有人给回复，你要去柜台问他们，经理会拿给你，我以前投诉过一次，后来证明不是他们的问题，但他们还是有人给我回复后来问题也解决了，如果要签名的包裹，快递员自己签名丢门口走人绝对是可以投诉的，他们要给个交代才行。

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skykiwi.com/)