消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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4 h( ]6 S" e- ~. d- o我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

$ z, q. ~/ A6 m1．只限于消费者。
. t/ B  T9 Q- Y# O7 A( O! [  R' \

7 a0 ~$ c1 B8 q7 S物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
' |. K5 V5 r* k& O若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

# ^/ `  z6 x/ v1 {( C- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
/ V% y: G( O* S# s* w9 O8 N- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
$ R; i+ r% B! z! V: ^6 F
以及
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+ g6 B1 B8 |/ S' i& U2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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" q5 |& Y5 U7 g" y5 l
# J( x$ M% Q" f' z3 l8 H首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

5 z& C5 I( }) \$ Q, e2 U9 K0 d' H$ t
/ i% x" C; p: ^8 }1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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. b3 o' @& K6 K- Z- R9 [（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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  ]4 s9 T7 K* @8 e4 \0 \1 k- 安全
/ c$ [- u( d+ e; _- 耐用
2 `+ e7 R* Z, a+ g- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
, a# @9 Y) Q$ H% J- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
) |& d& `0 Y& y7 h& m+ l

   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
" N; F( T9 M6 }9 c4 b; i- 物品的价格
6 j: i& {* _6 N. ]) e3 u- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

; m; L; G, ]+ o+ V0 [6 J: Z4 u（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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$ Z' u* M1 M1 c; J$ a0 e
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* g. Y" s8 {& R" N2 f  ?$ G3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
; A! V, P+ z  j, s/ C: g& g物品需适合其特有的目的性
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0 |: \/ ~# E6 V& v! Q% P- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
4 k+ ~" K$ p! P2 f7 q4 @购买时的物品需符合其描述

' d# s, P+ Q9 ]  W* Z4 K- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
3 v4 e% C! i, g1 \/ y# k-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
( a6 s8 D! H, B9 Z/ _5 V* C* W
, i7 A4 i( Q" O/ h( M. X（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
, K5 S1 V* Y, \% K- a
  x- Z6 v3 R* U% F# T; Y. `. O( S' ~* m- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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& ~& f0 `4 z6 H7 z& j（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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) ^- E1 M- ^8 T- `, h& x
" T9 g4 D4 Q7 a! S2 q6．Guarantee as to price
3 |& T4 ~# b2 c, \, ^) E4 P价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

" I& }5 K+ C- Z. l（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
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7．Guarantee as to spare parts and repairs
) i7 B* \$ O( R9 c: {7 [备件以及修理保证

6 x+ U" T. d5 \! m- 次条例只适用于制造商，而不是卖家

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赔偿
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  V1 k( T9 k" z; Z$ X
5 S" ^; V1 Y' g4 Y% _; F9 b3 F, @买家的索赔权：
  P7 q9 g4 l: E3 w$ n6 h
- 拒收物品
6 ?' R. C/ @- W- 退款
- 替换物品
! O) W5 N% ?) C" }9 ~) V: C, x6 I3 ]" w* Y, A- 修理物品
- 赔偿金
# Y  I$ g, c$ Z
- D2 m& H& V8 l) D0 B" z赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
) M5 N* s+ ]/ C# D
' ^5 V6 |6 f% ]--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
3 \/ p: }) l3 m+ `- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

6 l6 [7 ^% u  `, u0 h& u如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

7 N( M1 W7 I9 Y) S8 v& c0 D, P---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
/ g: P- B5 N7 y( O! _' }# M
* N4 J5 A  k+ f0 T以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
9 \  P/ p; ]* j6 p* N5 L6 J# k- 物品在递送后受到损坏
" f+ H7 n6 D/ g7 z2 W6 |" B- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


7 l# v* \# c. R  [6 ~$ ~关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
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$ g0 P, X. o+ x% g% c1 T退出此法的可能性

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% t% [" @$ E2 @; H, f  G' y! QNo contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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9 g# w8 G! Z$ T$ C" `+ x具体索赔步骤：

$ O2 h: }# U- M" F0 V, L1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
& q" T$ {5 f! @4 |; u  |, hhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer

Thanks guys

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

mythjun

超级有用，顶上去

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

mythjun

非常实用。谢谢楼主

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
, ?( f8 d& z  r; z( Q2 ~或是抓準了一般人不想麻煩的心理

无过

解释的真清楚....

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...