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[萌宠话题] 消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说 [复制链接]

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发表于 2011-9-7 01:42:42 |只看该作者 |正序浏览 微信分享
本帖最后由 CEOjennifer 于 2011-9-7 10:53 编辑 5 v* Q& k* F" v4 e( Z

7 T8 W1 b3 N/ b$ K
7 R) E" C1 ]2 r
) \  }- t2 V" @% K+ `) G6 P

! H0 P) {$ l0 M( M, F0 f最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满,也许有必要发个扫盲贴给大家,以确保将来不再受欺骗。3 E1 `9 i8 v- O& n1 U! r

; q8 q( @' m; p0 t$ [; f; b3 v我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
, A/ I  p" i- U6 w( S: H. H3 s, @- X* ~1 }
Consumer Guarantees Act 1993 4 h/ Q! H0 w1 A# T( U: P
消费者权益保护法的适用范围:
9 }7 R+ I6 {0 {; M' H9 }4 y8 c
. w9 M& A- V8 h# Q+ Y1.只限于消费者。' A1 t) U: F' C) J2 H

6 {, |% c# D8 d1 m, E
% O6 M* ?' y2 r3 W: O* q) E/ A
物品购买用途为私人,或家用的,属于消费者。
/ |- {8 T, t- t9 m% S6 K* c' W若购买目的为公用的,慈善,或主要商业用途的都不算消费者。

3 d6 K6 S% n7 S2 `4 g2 N
6 D8 i# {8 D' @5 T( W- 不包括任何房屋买卖。
7 g, `2 Y6 U4 L# @( P2 J
- 不包括私人之间的买卖
9 {& i1 B7 L7 B  V- 不包括网上的拍卖(trade me上面按下buy now,不算网上拍卖)
3 o) m0 N4 W+ x* U1 c8 g% \% {# h( Y3 t/ [/ x: P: V
以及
; g9 U6 J3 S6 i$ \- L: i0 h; D" G; ^5 u  Q
2.只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。8 c2 w: ]5 }2 k& ]+ w

8 b& t& y) ^& u- V+ i' B
4 a7 {# t5 L& K" V( @3 n  m

: t" N: `' v; @2 D, X6 b& K0 N首先声明,扫盲贴,即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律,不保证没有疏忽遗漏的地方,欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。, [6 `1 ], r$ g
, M$ d8 ?& u# F' O6 U" o  G
* y, N; l% p0 Q7 G+ m+ z2 B0 j
1.Guarantee as to title
  x% [8 _& w& T6 M, g物品交易时,商家需保证有买卖该物品的权利。! X" c' t2 U7 \/ X7 l* e; s

4 i2 b" j) [+ N/ Q7 B5 w(如果宠物本身是偷来的,卖家便没有买卖的权利,合同便不成立)
" r" Q- m$ [# z( J# A
) F0 P8 C  P- D* v$ s4 K+ q. r- F8 B( }0 [! \- u* P" R
2.Guarantee as to acceptable quality  M# V4 y# k0 o( H& ~
物品的质量保证需达到可以接受的程度,即包括:6 r: P' d! P2 E: q* c
% Y* r4 t. G: V; M0 s
- 安全
$ B. S8 @2 b  |1 U9 I  N3 w- 耐用
  t9 ~9 L) D+ K2 A- 无次要缺陷5 {* D" }- P8 P+ `7 c8 s, [
- 物品表象需达到可接受的程度(acceptable quality. @5 i$ d- [' `/ R) g7 p1 W
- 物品需达到其应当的用途(fit for the purpose. q- N( `7 ^2 T, f0 O* t

6 U+ d/ B- J$ l6 B( l

9 }, {' @. f7 }   衡量可接受的质量程度需通过以下几点:
; ?7 Z4 Y& P: C/ c5 ?6 c7 h
6 h/ y* N' g1 w" I" c" P- 物品的性质
# c: }( M4 q: o) _/ w* m' X/ O) }- 物品的价格& i$ F& C" z* g" p
- 物品包装上的描述8 `6 Y9 l$ W6 q& l; i2 O0 n$ Z
- 商家对于物品的描述
) B# {: X+ n8 T' z% V, z# T- 其他有关的种种
2 T" x# {5 Z3 c) N  M. ~" G  k: V. Q/ M( I0 x2 E9 Z$ \  ]1 w5 J/ t# \; R
(在小狗买卖交易中,买回来发现是病狗的话,此条例即被违反,因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗,便不会购买的情况下,买家有权索赔)
! n0 P0 v" \1 d: w% J; T
. b; a8 P+ L! A  n$ X6 F# Z/ [
6 z5 _3 ]9 B6 H7 N- Q( L( k9 o
$ x. j% O3 `$ l! u

5 p9 r% k. D% B3.Guarantee as to good being fit for a particular purpose
; m. x5 Q6 p4 ~* J2 q物品需适合其特有的目的性* @" n- v' F& r

2 ]3 s/ X1 D% {( }3 [  ?8 U, _- 其目的必须是交易时卖家阐明过的,或者
" h+ i' m" q9 a! d- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
( N2 D/ p! t" p9 }2 X7 r* y6 X: K& S
* q6 s$ K) H0 |3 V6 b! R" |(买狗食的目的性就是喂狗,假如狗吃了后死了或者严重发病,此条例即被违反,因为狗食不适合其应有的食用的目的性)
" R1 ~. g# \- I4 w
! _& C7 v: u  g4 o+ L! F' X% u' p0 ]1 E9 j
4.Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase6 K0 H# ]0 O+ ^3 k" X2 w1 b
购买时的物品需符合其描述2 y# y. C4 |+ Y7 ~9 O: M# y' f

! H% b2 l( V* P0 d- 当物品不能被即时辨别出来的时候,买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下,物品需符合其描述。
. @5 U* J* n1 r% x3 z-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话,此条例不适用。; y9 C* \; [8 p, t/ m# C
+ |8 w" D8 [, |. d6 g
(如果买家不知道如何选择狗狗,而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话,例如描述为纯种的,买回来却发现不是纯种的,
此条例即被违反,因为狗狗与其描述不符)+ K$ S4 X! I4 Y

8 F" K7 P  Z  M! [1 u9 A) H+ X: e' k: g+ V9 n6 o
5.Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
5 K8 n, m! g1 J! I; W物品需符合其样本/ j, j8 X8 O+ h
0 c+ s/ m! F+ X6 p! D1 j/ e. j
- 如果买家收到过小样,而后买其的物品需与小样一致: U8 x$ W' [4 a
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致- c" l- L* a: r7 A$ D; L
/ c% Z# J! z: B5 `+ d8 A$ h. j
(展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致)
% y5 h: z9 `7 b5 M8 Q; D# s5 W. X. |3 |/ U+ S6 T
: d. \4 F0 _& h
6.Guarantee as to price* c2 L3 J9 K( K/ l' Z& P/ l2 k, E
价格保证& }. T1 ^7 Z5 f1 @1 _

5 g) n' z! c0 Y1 M) n- 倘若买卖合同上无价格标示,消费者只需付一个合理的价格
! y* K1 F7 F! m1 Q2 I3 l- 如果卖家试图征收一个不合理的价格,买家有权利拒绝付
( O( b- l' \8 [* r0 \0 [% {9 u% m1 A0 M+ ]; h5 v0 p' t
(在同一个地方,同一个狗狗美容价格突然涨价,而卖主又没有事先告知经常光顾的买家,也没有价标能让人注意到的话,于是买家有权利只付原先的价格)
+ b2 ], o  x, U& S. e( N& g. l2 D2 l6 H; e/ I9 q+ Q* [
) Y; L1 J0 `( J" K
/ B% u- r- i! _7 U( x& q8 O9 L" u
7.Guarantee as to spare parts and repairs
" g5 C& N0 C: B% s4 c" U" |- Q  d% Z备件以及修理保证7 e  ]7 Z" M: p; ]+ f9 G
6 I+ c& u2 S: v+ h& R( u
- 次条例只适用于制造商,而不是卖家
% D  V/ g; V0 E- n4 h
- N, h5 B" C" }
$ e; ]( b) J; q) ^" x! K& U6 l0 V赔偿
: @. C1 U3 U/ Z7 O4 |
# Z: ^2 o( w$ a1 E

; C/ Z! `# A" X9 i3 I买家的索赔权2 A; x, q$ o1 Q5 Y; @" w
  M$ Y( _4 g3 a4 g
- 拒收物品! j+ Z& U" j$ H* u, x0 G4 \
- 退款' U3 N4 ]# I3 k0 Q0 P) G  T
- 替换物品
9 y6 x8 g2 l1 U: t3 O9 [- 修理物品
1 j  D( |+ U0 p1 t( i- 赔偿金
0 f2 p/ `6 D3 _! U# b$ V7 |( x# j" g/ Q* X' e+ Z
赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
, Q5 h6 f0 Y: V! Z3 a6 p' d0 o1 v4 [7 i: d  i( R4 ^8 j2 {) R/ w
--- 如果情况不严重,买家有权利选择退款,替换物品或者修理物品。
4 Z" n' }% c' k% [$ c$ }+ \' g, P- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
/ x: Z. i8 I8 `7 d
9 r3 i/ [: }/ y! t如果卖家拒绝退款,替换物品或者提供修理的话,买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金(仅在修理费用合理的情况下)。
7 c6 q8 q3 l; X# ~7 G! a% d# K+ f( j4 Q9 E$ R" ^# f7 K
---如果情况很严重,买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者,买家有权利拒收物品,然后索要退款或替换。
$ L, m- ^: P$ {, X# L! f2 a( P3 s0 L6 z8 O( U$ }) X
以下四种情况剥夺了买家的拒收权
, `0 M. s/ L" c( c. w8 ]1 {4 }- {6 @! V- e# ^
- 没有及时拒收物品(及时就是在合理的时间段内)0 B  ~4 G  F( h
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了* T# n0 T1 O) ^7 ?2 Z/ V$ C
- 物品在递送后受到损坏
: E# c8 ^' S- {6 [' ?- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品(例如,建造好的游泳池)% a$ D/ w& T( G0 X8 M( Q+ h9 }$ ]
6 l1 V: O# E3 k9 {& r

- |2 ?* m9 |8 k; v3 C- c1 |9 I8 f关于拒收物品,买家必须做到:# X% v( v6 [8 ~1 I/ _5 K2 T! C
, L- s. U5 [0 F$ |% s& ]! S  v
1.及时跟卖家反馈拒收情况,以及,
0 j4 D& \- B( d3 {% p2.买家需退还物品给卖家8 x* {/ P0 j! L( E4 }( m) D
% h+ ^7 F/ c8 ]# [+ f1 j
% r1 S" f3 f0 J1 x6 @- N5 k
+ |& H  W$ s% r' ~( I7 ^; e' q
退出此法的可能性
$ B! E5 c! @/ L! z  a+ b" v
( E. ~9 f+ ~; M' d1 ^( p
$ S' ~1 W0 r0 w5 }6 S7 {' \
No contracting out

3 G7 Z% ^- M+ s4 K& l6 k. `3 @( ^5 i+ u" U- Z  g; U+ q$ a* I
所有卖家一概不得退出此法,即使在商家事先声明了的情况下,消费者依旧有权利依法索赔。
$ i, Z5 Q4 O$ x2 L# q& R' }
0 a  y, y& G" L2 e# a5 g* Z除非购买物品为商业目的,卖家才有可能退出此立法的束搏。
5 |2 b$ b3 T" Z- k% z2 \0 u% ]* x4 A. H) u$ e
7 u6 a' L4 d: h. {. @" X9 _
- D9 C# R/ C5 l3 U- U9 e/ t
具体索赔步骤:
* L5 N1 P( o8 f; |2 B& M/ f' @2 x, M$ Q  Y! u7 O( v- k( T
1。先跟卖家商量,如果无法妥协
3 @) r' p+ R% Y5 {& H1 I' _, a2。去consumer affair, 花70块钱告发卖家

. {5 ^  h( g; ^; lhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
3 W2 M! |; z  P
  _; o) p. Y% z: K. u证据很重要,准备好收据,让兽医开相关证明,或者递上相关照片等。
+ Y. s: l9 N& N) f
8 ~1 g: \" ?/ R$ ~* |$ ?
$ @* W7 j& P; R: |# y# Y- Y/ Q, `+ Z+ M; L5 z
. M5 S- d4 c  v% s! O
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发表于 2011-9-13 11:00:32 |只看该作者 微信分享
來頂一下,長知識了!
專業 訓犬\寄養 微信adyyu888

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Thanks guys

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哈卡一族 10周年纪念

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发表于 2011-9-9 15:31:59 |只看该作者 微信分享
留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看
中区MT Albert星星渔具店出售各类钓鱼用品 924 new north rd
纽淘奶粉保健品店 924 new north rd ,mt albert
微信号: 38035796

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发表于 2011-9-8 22:14:52 |只看该作者 微信分享
超级有用,顶上去
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哈卡一族 10周年纪念

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发表于 2011-9-8 21:53:54 |只看该作者 微信分享
超有用阿。。不止是买宠物呢。。

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超有用阿。。不止是买宠物呢。。

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很详细的说明,对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用,谢谢楼主!

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发表于 2011-9-7 21:24:45 |只看该作者 微信分享
清晰~准确~专业~!谢谢LZ了 又长了很多知识
【苏牧边牧群】161603705
【新浪微博】请关注:新西兰华人边境牧羊犬俱乐部

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非常实用。谢谢楼主

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发表于 2011-9-7 14:26:43 |只看该作者 微信分享
許多商家就是欺負不懂權益的消費者
" M; c& O% ]4 D6 S. i+ p( s$ t或是抓準了一般人不想麻煩的心理

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发表于 2011-9-7 09:46:19 |只看该作者 微信分享
解释的真清楚....

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