消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

4 Q4 a7 K( ?2 s

  a$ [- x. E3 \
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
, j9 c+ N( j+ E% Z9 U
0 \2 s* j% o& k. HConsumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

7 }: q+ p% @3 A' R9 a3 Z1 v1．只限于消费者。
# ?. D& P: J- X, H2 B  _

& Q5 b! I: I2 `0 B3 J1 _物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
6 Y& {1 k9 b5 k若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
9 g2 R' d% h/ e
- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
- M5 P+ h4 b0 k: Z- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

* T. B9 ?& M  m0 t' S: n以及
9 B& b# ]0 G9 X! @) l/ F
' S0 u/ B* W5 h' B% `  H; g2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

0 {9 J% z) @$ w# T. z% v
; C  O* k" C6 l, ?- ^
/ s7 H  H/ z" _1 C- I/ X首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
  U' @* d: U) O

1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
" V3 Z4 P, a, a: W* p
（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


# s& C. @, K5 W1 r6 n2．Guarantee as to acceptable quality
7 k" A4 @7 h8 x0 Y  {5 \6 M物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
% |1 K' y3 b/ R( ~. V$ \+ L
2 f6 r. M! Y" ?+ h" {  x! Z- 安全
1 T) q# Y2 g9 W- F; @- 耐用
- 无次要缺陷
# T7 @: N; S" n& k) w& D6 z- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

2 E: u  N- z- p& V1 t* M: Y- g
* v1 u  j& u) m   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
1 z- `  W$ ]* z! K
  ^* p" s. c3 V# |5 w8 |$ o- ~- 物品的性质
* T" t0 ^$ w2 M9 C' F( Z- 物品的价格
/ S4 z5 f6 T4 K8 T- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

% J+ V/ f/ m2 o0 V$ k（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
( v  j6 A" N. n6 A% `



3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
8 b) [' y; Z2 P: l$ }物品需适合其特有的目的性
5 R+ C  H% H: C+ B% B
- p5 ]; j1 p" M& K5 W* m! m- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

( r) Z: g' A- v! m) D  j7 r(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

, W4 V% J: C( M; n1 z% a
% R7 j' a& U1 @+ B! E4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
6 e! h, h( Q4 x9 @- K购买时的物品需符合其描述
" R$ a% O2 Q+ x* {9 \
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
" M# x0 C+ w* M2 S7 j0 X-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

0 m; q+ x! ^0 v- W, [$ V' _- U3 `8 T（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
* G9 Q4 q* J- d7 H: M* G: Y
+ N5 |/ O) ^! h
# F6 E/ A# r6 V- w6 J3 N5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
& t- t2 r# h9 k, P
& _# z0 u. }+ c8 X. N* o8 z2 q( H- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
/ |# Y9 K1 K$ ]% _" z. e
1 B1 o0 Y' U- y' {4 {' F! ~2 M) `9 f（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
, Z2 N5 F4 V4 D! h

6．Guarantee as to price
# Z  p$ D5 ~& G+ S价格保证

, k1 j) Z, T5 s- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
4 u. \7 B9 o  ^7 Z' ?' D
+ x: l5 G. F+ e; ~（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
6 R0 d4 U! W/ t! U& f: }
, T4 b/ `# k: Z3 u& U0 M! t: I1 g
% `  |/ L8 j" C5 `; _9 T  T) j# E$ ]9 {
7．Guarantee as to spare parts and repairs
* ~9 b) k6 s2 _. P+ U备件以及修理保证
, s2 F% ?4 g! ~# m7 X; O  G
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
. w; _( O; |2 H8 n/ J

赔偿
: B; g+ A$ G6 J, F' _
0 f/ k# ~7 c% X
  Q' t  U9 c, r: r4 |" d7 ^买家的索赔权：
4 c; [' o  L% H- r
0 m9 s* a# i" q2 F& J& Q- 拒收物品
- 退款
6 N9 ^' Q* o# t- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

# W" I. \! k6 Y% u6 z) Y赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
7 ~# ~9 I4 b6 r& |  N! k
--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
9 m4 p/ d/ J- M3 l" I% `2 t% u5 s
+ v% A0 W8 |# v; a1 e/ U如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
8 B1 J$ r( y& \4 }* d' y7 Z
$ J8 G. S3 M3 _) H( X---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
: p% \# Q& a8 \9 P
6 @* w2 ?) A* a7 {/ c" d以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
8 \, O6 `. }9 M3 w# Z6 g- 物品在递送后受到损坏
7 o8 ^  v& f2 l# s2 K' J8 j- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

- g2 U0 f* T. J! ]
$ ]" q5 H' L8 K/ I关于拒收物品，买家必须做到：

% J1 m# e7 _3 z3 J1 Y  k: s. {7 h  Y1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
; a# w* S( ]  w( F$ \9 }9 T$ m
- Q% W5 O1 x3 R3 `: M
% Z. r% J* Z9 w( ^0 s
退出此法的可能性


# ]6 D0 N2 {+ s) p( g( V& yNo contracting out

  R7 N$ f9 w5 V% v- d, M所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
( V) {8 M$ F) w( D8 N
除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
  h5 n! ^% O6 k# y: }# S- V6 f
9 |% U: ]) S! ^1 v7 E8 u4 k) L
3 x' A$ S8 f' `1 F
/ Y* y0 C+ w, s2 z% E) G' z具体索赔步骤：
- O) R9 p; }0 _& x: f( j' Q( M; \
1 q/ ?, e# @4 Z, }1。先跟卖家商量，如果无法妥协
9 R/ b* N2 ?  s  A, U" S2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
7 ]- H2 G' b& _& vhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
) l8 p  k0 f! k( o% V) ~


# q+ ^4 V' b/ y  j) g1 D: A
最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer

Thanks guys

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

mythjun

超级有用，顶上去

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

mythjun

非常实用。谢谢楼主

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

无过

解释的真清楚....

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...