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升级   3.02% - UID
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|
本帖最后由 CEOjennifer 于 2011-9-7 10:53 编辑 8 @6 y; A Y" [- P% y; h
: w3 f5 o% U8 J; F2 t, [- P3 {9 y% m
( m: i' T% H0 Z0 M& z+ ^4 j* B1 x& B6 I/ `
8 m# L- ~9 b2 }1 \* O
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满,也许有必要发个扫盲贴给大家,以确保将来不再受欺骗。
& P9 j- [4 N( J1 j
/ `' f, \5 N; Q0 i我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。+ P9 N+ l o- {
( F( N! A4 s7 p( \5 A
Consumer Guarantees Act 1993
* }8 W: n2 x. L. D% ^消费者权益保护法的适用范围:$ G p5 V- F( h0 m W
2 s4 R# C) d1 q3 X0 W, i) k" V/ J
1.只限于消费者。
x# X! B/ x4 J* u C8 d0 J# F$ O" F; v/ }: V# X- f- J3 G4 W
6 [$ b9 K' t1 D J
物品购买用途为私人,或家用的,属于消费者。 f, V$ `# T) r( p
若购买目的为公用的,慈善,或主要商业用途的都不算消费者。! L7 t+ b/ s' N- Y( x
6 t5 n$ W7 H, U- 不包括任何房屋买卖。) t+ C$ i) H) l, K! Q1 u
- 不包括私人之间的买卖
) m( n/ R. S3 }1 }! [- 不包括网上的拍卖(trade me上面按下buy now,不算网上拍卖)) H% o: {, w L# t
1 B9 G- }# J' l0 }& s- a- z以及
% M3 w3 M8 Y6 y
% O) M1 Y8 m* @: z2.只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
5 ?2 Z! c: q, s) h4 r: m8 T! d9 I$ i. J: s6 l
2 h) n, X4 f* j% U( f
9 e' K: f& L1 f$ j/ ?2 S! Q% J% u首先声明,扫盲贴,即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律,不保证没有疏忽遗漏的地方,欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。# Z( Q# ]9 c) \
: b M4 {# z8 e7 T+ n4 g
! p+ [& U3 c; d8 `9 |& Q# {1.Guarantee as to title
/ } s* J: a i1 P( G4 i物品交易时,商家需保证有买卖该物品的权利。
[6 r$ n5 j& l& h2 `
% q) N% j# N4 B! G! }3 _(如果宠物本身是偷来的,卖家便没有买卖的权利,合同便不成立)
4 y3 h# S! u; I( c
7 o8 d$ s7 o. r4 }' X/ X# s
@( l, D& Z' s: i2.Guarantee as to acceptable quality
; V% X, ^" K, x7 ~物品的质量保证需达到可以接受的程度,即包括:
0 w, D( H, A" L8 {+ `2 o C5 {
5 b8 D) S: i' a, T. r7 v" E- 安全* H: O9 O4 K) I6 _
- 耐用7 ~* m# e9 d+ H, E
- 无次要缺陷
7 s: B" c( h' ^3 ~' X) G" O- 物品表象需达到可接受的程度(acceptable quality)7 X1 R' a' |6 E. j) S1 e7 ^
- 物品需达到其应当的用途(fit for the purpose)
" L! j9 O. u9 F: l1 U
- B8 G0 F' f+ M# M" h" P
2 ?' G* I$ ^& w# J 衡量可接受的质量程度需通过以下几点:4 z0 k( n% t. B W6 ~' K# w
9 S' \) h8 G; [$ j J- 物品的性质
, f8 c7 ~( n9 c$ i+ x/ c7 A3 Z: y- 物品的价格
6 y4 A* d$ N* Q; k. h4 k- 物品包装上的描述
; o z4 [. x I9 b; b3 }- 商家对于物品的描述8 \0 p( q; J ^6 ]# q4 M
- 其他有关的种种
8 D3 p! s+ Q3 |* M: c
9 G6 n& z; z2 X7 a(在小狗买卖交易中,买回来发现是病狗的话,此条例即被违反,因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗,便不会购买的情况下,买家有权索赔)7 [, z9 p6 I7 w9 ~0 h
: h) _- W( @3 F3 ]9 g% B( ^6 ? n+ Z$ d; o
, t' u) b: i+ |$ i% q* e9 V% h' C8 [! R, I- B( }
3.Guarantee as to good being fit for a particular purpose4 a8 j& V( D8 N P* ?
物品需适合其特有的目的性
; v6 o" m# H/ D2 U$ R K" _9 y8 U( m
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的,或者
* v. g/ |% B- o, G L* n- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
' U! e& e. j# E5 T
) O, f, E. Y: I* J$ u7 ?( Z(买狗食的目的性就是喂狗,假如狗吃了后死了或者严重发病,此条例即被违反,因为狗食不适合其应有的食用的目的性)
3 S5 I& ?2 s2 R+ g6 u' N U N3 J0 j. Z
% s/ q' e5 j2 w+ o
4.Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
+ h4 a9 ]6 p1 K' \购买时的物品需符合其描述" o7 o. P: ]( a6 d. I4 ? q
- D) q& j ~& I+ G1 V; U* n
- 当物品不能被即时辨别出来的时候,买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下,物品需符合其描述。
: m" h0 A! b! ]% g% F- s: e-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话,此条例不适用。
' s: P$ b2 z5 ~: v6 I+ c* V7 H5 Q$ z1 m9 V. k Z+ X1 s
(如果买家不知道如何选择狗狗,而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话,例如描述为纯种的,买回来却发现不是纯种的,此条例即被违反,因为狗狗与其描述不符)) Y. |3 V3 u5 v5 Q6 P# C {
1 K1 D( r. a- c" A8 u8 U! s7 t& u- \. P) y& ^, _
5.Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer& ^% s' Q; W0 W. j* Q
物品需符合其样本
1 k: `6 f' L- {" m0 Y4 l8 T* ?6 }
6 x9 s. v1 N/ l- 如果买家收到过小样,而后买其的物品需与小样一致
0 B; J) U) r# H E5 P- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致% o+ x, T2 `+ X0 b$ j3 D
1 O& Z& O2 }! W4 B
(展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致)
7 j4 W9 w' m' {! m- [5 G9 D/ A8 ?2 m
' A( J# n- ?$ ^: m q+ M6 q4 H# J" h8 U* f8 q" M1 I
6.Guarantee as to price+ F# ^' Z& y$ j+ x
价格保证& F3 I- c- r' K) [7 T
+ l: N% h% i; R' s" `6 _6 U
- 倘若买卖合同上无价格标示,消费者只需付一个合理的价格: k/ P& L/ |/ u* z
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格,买家有权利拒绝付
- H) D! U8 y3 R( i" o/ }
: L4 n. `0 W! w- A(在同一个地方,同一个狗狗美容价格突然涨价,而卖主又没有事先告知经常光顾的买家,也没有价标能让人注意到的话,于是买家有权利只付原先的价格)
5 {2 w% U4 ^! {& @' j0 b# p+ M* [" C% n0 Q( S. B7 ~
3 M1 H( y4 A# ~" ]( S
' H! q0 v, w/ j" ^( W7.Guarantee as to spare parts and repairs " G( q& t5 s! c7 h- j
备件以及修理保证
6 X7 T3 l' V! U! R, B; x5 n4 a: B$ s, E' e" E
- 次条例只适用于制造商,而不是卖家
; l) l4 o$ H/ I s* Q }- N* e! w2 u) J' s+ E. W4 H: k
) c. g/ Z" s( j! j赔偿
2 I) }- M$ V7 |# C0 O" X ]
) `- l* S8 y1 N3 k
. H8 g5 @0 [# V& ^买家的索赔权:
2 `! n$ C3 y4 p1 D. |& k& |
& [3 O" `4 t9 ]0 x/ h" a- 拒收物品* Z6 z; l: ]* W- K( G0 U' }
- 退款. E; O' l" x2 K8 I# C
- 替换物品0 ^8 i3 \7 @3 j
- 修理物品1 @# E R" ?. S) U% t
- 赔偿金, S0 U6 \( v b$ R/ C
! {' W a* n4 @! ?4 \ q
赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
& y) P% _4 B. C3 [% x/ S; x, \
7 k* \2 G' i T--- 如果情况不严重,买家有权利选择退款,替换物品或者修理物品。" Y$ w; ?+ u( B8 J
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
* I- r' i' O, l: }# c) r, @6 V% M/ a2 ^! o8 M
如果卖家拒绝退款,替换物品或者提供修理的话,买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金(仅在修理费用合理的情况下)。
/ b- q, }& q* `- J$ @ @$ O; [8 F- I! d' P3 Z
---如果情况很严重,买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者,买家有权利拒收物品,然后索要退款或替换。( v5 f2 w3 a( n1 ~# d; W6 n
* R7 m# T2 Y* K. ~' y# f' X
以下四种情况剥夺了买家的拒收权
- E; W; }8 o8 Q H0 l( c7 u0 u4 W) ^9 X8 J1 _7 o2 Q
- 没有及时拒收物品(及时就是在合理的时间段内)
: s# P! Z2 a1 D9 V# I" D8 K- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
) O N7 @( A4 c) Y/ n+ v) ^ e- 物品在递送后受到损坏
- K) s: Z6 m. r& Y2 h) A- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品(例如,建造好的游泳池)1 U9 u+ n6 C: p( E
8 T6 z' y+ |5 v7 {- W
# a1 l5 G! u) _ o1 W关于拒收物品,买家必须做到:
; w( C. l- @: ?' ]* d+ b" J
* J$ K) H/ X l2 n' ~& J1.及时跟卖家反馈拒收情况,以及,
+ Y1 {3 ?1 |4 w8 s1 o2.买家需退还物品给卖家
1 Z; {" V* \; }+ p% ]5 c; G# e0 U# r" Y8 a- g) M( `" \ O
9 j: M8 X. _; w B7 |0 N0 E2 j) @7 l2 j
退出此法的可能性 7 d0 R) V2 B3 W6 s9 L
- ?9 c2 l( W2 C" p# @
( D2 M7 z- F# aNo contracting out
" Y/ v/ e1 B) r$ m
) r* g1 W2 B/ V* u& m所有卖家一概不得退出此法,即使在商家事先声明了的情况下,消费者依旧有权利依法索赔。
% y: S5 K' _3 p- N$ Y# o) P& D& Y8 o- U8 c# n
除非购买物品为商业目的,卖家才有可能退出此立法的束搏。! Q9 Q; w/ y U8 \) W! A
. j% r3 c2 T' E
9 s1 r" P/ M6 G* t2 r1 Y: E+ {9 @( U6 Z! Y. }
具体索赔步骤:; ?5 W. E# Q2 y7 j0 N7 H$ l1 H5 e
2 b+ i" l# @" }( J5 T
1。先跟卖家商量,如果无法妥协
2 @, S% N: T7 H5 G+ f+ I* k2。去consumer affair, 花70块钱告发卖家8 g) G' E3 m/ G1 ~* Q! g# l! i* T
http://www.consumeraffairs.govt.nz/- e5 `5 y8 `$ d" Q
" K3 J* y; M7 k. l证据很重要,准备好收据,让兽医开相关证明,或者递上相关照片等。
1 }* k9 c% n; a( c+ i
^) H1 w' T6 O* I
5 Z) r1 q5 {' h; r# V+ K" Q P
J' j+ e# M/ R' f) j x0 L W g8 t& I: f* V. t! H J. K$ e
最后加一张奔跑中的儿子的美照 |
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