消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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. F- f4 o& m; a* p; Q; Q最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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Consumer Guarantees Act 1993
/ a# v2 l) d% h5 r消费者权益保护法的适用范围：

- W' o2 I2 B# g, S3 c6 w6 c8 Y9 m1．只限于消费者。


物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
0 m" ?8 m6 L8 x" J1 o' ]- 不包括私人之间的买卖
& P; H; d; {8 t6 R- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

% E8 P, n7 p' |' ~以及
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2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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; O% |2 L) C- Y1 ^* z首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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5 i# f( ~+ M" N8 A- g9 @8 B9 `1．Guarantee as to title
& _) T' b. y/ W/ b2 T物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


/ O* S' S9 I+ j0 [1 q9 j2．Guarantee as to acceptable quality
- o3 ~& |6 w. p9 c& ?1 f; {3 t% G物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

" F9 H) S$ h: v: F- 安全
- 耐用
/ H" T; j$ b0 ?4 k- 无次要缺陷
" Y, |/ d  r2 w) j1 ?# q0 C- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
7 F: e* X7 A4 T( x+ f- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
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# u; F. J) }. L- 物品的性质
- 物品的价格
* T1 o0 ?, v' k5 y- 物品包装上的描述
8 i1 t' b8 S6 Q* n8 i* W" f: ?- 商家对于物品的描述
2 }  I5 _! O4 T$ \- 其他有关的种种
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（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
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- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- p* Z, x: G$ T3 G4 j2 @- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

  q1 b; n6 s: f/ p* l( a(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
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/ ^# }/ c  g7 K, B# G, m- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
1 |" O" r* k. E( X8 [) r物品需符合其样本
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; F: q# G+ ^4 e- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
( g7 W! z& \# `# f+ D, Q" X5 R6 M- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

6 A  W2 M2 X: p; k0 L& d6 _& W3 ?  r（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


6．Guarantee as to price
( ^4 I" s# ^" r8 R& t+ I. J3 n5 ^价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
/ L: f' B- J1 H. {3 h# t0 ^- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
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' p- u: P6 I9 r5 _7．Guarantee as to spare parts and repairs
6 B5 u" c. j- {( f. V) `备件以及修理保证
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7 ^$ L. N5 ?5 t- }( g2 o4 i, ~& [- 次条例只适用于制造商，而不是卖家

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赔偿

* u1 b- M7 e/ v3 f& v2 N" m
买家的索赔权：

- 拒收物品
- 退款
1 e3 H0 K. Z9 [  A5 r# }- 替换物品
- 修理物品
- F; r1 c' g9 l$ R' }5 D. `- 赔偿金
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赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
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--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

/ _* b3 I( g3 D4 G- M2 L# U+ @( x如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

# d6 e" k- Z, N# X, a! Q---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
/ L! ]& ]+ \7 j. A" L( z# \% |- 物品在递送后受到损坏
! s3 }; a( t3 c- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
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* {0 K6 i  P+ j! N* H退出此法的可能性
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No contracting out

4 b, E, Y; ^/ X' W$ H) a7 H所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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) b% q' g$ {; y9 }* V: B5 t# B+ ~& t除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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具体索赔步骤：
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1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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- @% K4 L! Z1 }2 \0 X最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer

Thanks guys

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

mythjun

超级有用，顶上去

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

mythjun

非常实用。谢谢楼主

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

无过

解释的真清楚....

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...