我跟Orcon的三个月经历 09/07 最近更新

桉冉

我真的是在非常无奈的情况上上来发帖的 对于Orcon这家公司 只能说我希望这辈子都跟他们不要再有任何关系

我们刚买的房子 4月10号搬进来 申请了Orcon的电话跟宽待 我老公听说他们的宽带网速最快 80G宽带 加 电话 140一个月

一个多星期以后我家网络还是不能用 我老公是说家里有干扰 影响了宽带 越是我们打电话给Orcon要他们派人来看看  

电信公司电话难打我们都知道 每次都要做好准备hold这等 每次我们打电话 他们都说有人跟我们联系 我老公人太好 每次都相信他们 结果一个月都没人理我们 打电话回去 他们说 因为基督城地震 所以人手不够 (晕死 这话说出来 我们也不好意思 人家地震灾民等啊 我们只好等了）

就这样5月就要过去了 我们已经开通了网络两个月 可是家里还是不能上网

我们真的无语了 打电话发了脾气 好不容易 6月初终于来了人 看了一下 说要装一个spliter 我以为看见曙光了 等着他们来帮我们装 结果3个星期没人理我们

上个星期我实在受不了了 （我相信正常人都受不了吧） 我打电话去complaint 他们说会马上帮我们解决 保证有人跟我联系 可是 之后一点消息都没有。。。。

我失望透顶 决定要cancle他们的网了 这可好 email发了一堆 说马上有人来看。。。 我觉得实在太晚了 我不要跟他们打交道了 昨天打电话回去

那个call centre的女的 一副不耐烦地样子 我问他什么时候切掉 我需要申请新的 他说不知道 我问他我的电话需要叫多少钱 他说那不管她们的事情 我急了 不知道他们到底知道什么 我问他名字 那个女的竟然不告诉我 然后挂了我的电话

来新西兰这么久 还没有customer service的人这样态度 而且 到现在 我们家3个月没有网络 orcon从来没有道歉过 帐单我们到时收到了 我在网上complaint 没有一个人搭理我们

那个staff那种态度 我打回去他们公司 他们说 有人打回来给我 到现在没有

真的不知道他们是怎么最事情的 那种态度 而且complaint没有人理 实在令人失望

不知道有没有知道这种情况 我能怎么办 当你被这样对待的事情 到哪里求助呢

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我今天收到他们的帐单了  他们说我们用了1GB的网络流量 和 不到3个月 但是就算3个月的电话

帐单一共是$405.77

我能说什么呢 我真的不愿意跟他们打任何交道了 我们vodafone说他们到现在还占着那条线 我们家的网络还是不能连

我无语了 每次打他们的电话 我都能气得少活几天

wingXP

还是和地区有关系的， 有可能你家附近就有一个telecom的 cabinate 这样子的话 你就应该选telecom，用其他网络公司 网速都会受到 那个cabinate的影响导致 网速很差 或者老是断网。 不过他们的 tech support到时很难打进去 我一般1年 要打个1，2次 每次都得等个10分钟左右 其他时候都蛮好的 速度也还行

shaopu

i love orcon.. they have been voted as one of most reliable ISP in one year...  the device they have provided (or rented) are the best in the market among other providers...  customer service wise is actually better than those BIG company.. (my own experience)..they are fast but not cheap though...

凤牙

无尽的音乐啊～～～打了2天了～都还没有联系上人～～～

凤牙

hitye 发表于 2011-7-2 01:01
我也是用了两年orcon，最后换vodafone了。。
自从俺用起了orcon，就走上了一条不归路啊！！
orcon装宽带足 ...

深有感触啊～～～orcon真的只有3个人上班？

abe_shi

推荐TELECOM 速度很快，中文热线0800168168 CSR态度很好也很帮忙，从来没听过有哪个公司不把CUSTOMER投诉不当回事的; LZ要是下次打电话还没有解决可以尝试ESCALATION 到经理级别直到解决为止。
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pasta06

我还以为woosh customer service已经够烂了，没想到orcon也这样

YTtulip

楼主不要太生气。这算是昂贵的教训吧，不愉快就不要找他们。我最近和2degree纠缠上了。{:7_359:}

桉冉

我老公今天跟他们扯了 我们不用交网络费用 但是因为不足月就cancle电话 两个半月 电话要交170多 不过只要不用再跟他们打交道 交了也就认了
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shari

我也是用了ORCON3年多了，他们的网速真是不稳定，之前住北岸和CITY时候还有快的时候。自从到了西区以后，完全就是拨号上网。有时候到了周末，我ROUTER的INTERNET的灯直接是红色的。我也对ORCON抱有幻想，不停打电话做这个测试那个测试。但是完全没效果。我朋友跟我同样经历，一气之下换到TELECOM了，天天网速非常正常。我也已经换了。╮(╯▽╰)╭

ccxx

我用得还行啊 从telecom终止了BIG TIME后就开始用了....速度也不错......价格也合理..打电话的时候态度也还行,接听速度也快..不过快大半年没打了.

双色水晶

本来想换ORCON,看了LZ的贴,这么多人对它的反面评价,放弃想法喽~

桉冉

总之现在我就再等Orcon什么时候发帐单给我
我不会再主动跟他们联系了

我们已经转了vodafone 他们已经有人在跟进 并且一两天就会跟我们说一下进度
vodafone他们说orcon其实到现在都还没有真正的切断网络
我的complaint也没有人处理
真是不知道他们是干什么吃的

瓦解

orcon之前很好，用过1年，现在不行了，换telecom了

781213

我家再北岸。。。跟地区根本没有关系。。。扯淡的orcon

nzsc

35# Anonymous

是的！理解错误！我觉得还可以。 可能地区不同吧~~

走两步

ORCON不少CSR员工是part time，所以邮件什么回的特别慢，电话也超难打。

155029

我们家也用这个网络公司，听我相公说，这2年他们的服务效率降低了

桉冉

最后说一句 我家在东区 也许东区的就不该用他们的吧
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桉冉

估计如果没问题的话 哪家都可以 出了问题就看出来服务质量了 总之我决不会再用他们 也不会推荐给任何人的
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桉冉

我老公说好像我们这区他们根本没有port供应给我们 所以一直拖 可是3个月都没连好 真是一点都不负责任 而且最后态度那么差 我反正从来没见过这样的
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schrodinger

用orcon用了一年多，本人也在北岸，感觉还行，速度挺快的，call centre的态度还行，一般来说还算专业。

knyu

也是$70/月包30GB+市内电话,到现在为至感到很满意,他们的call centre也没有LZ说的那么差.

阿海

刚转Orcon,  $70/月包30GB+市内电话，还打电话和email问了些问题，都很好啊。

以前用vodafone的，但$93/月包30GB+市内电话贵很多啊， 现在$93/月包45GB还是贵。

目前对Orcon满意。

Anonymous

同意LS，Orcon总部在北岸，自己地盘肯定不能做的太差。我也住北岸，还不错。

Ardell假睫毛

看来orcon现在不行了啊，估计我也不敢装了，过了辉煌期了？

Ardell假睫毛

我当初装宽带。。等了快一个月不耐烦了啊。。后来他们给我发了个邮件。。标题是Great News。。然后告诉我一周以后能装了。。我当时就想啊。。Great 你妹啊。。就这还Great啊。。
hitye 发表于 2011-7-2 00:15

哈哈哈哈哈哈哈，跟楼主的事情比起来，还真算great了。。。

i-Dear

我今年1月join orcon的，之前的sxxxxxshot太爛，所以轉去了ocron，申請之後兩個星期就好了。還有一個月discount，一直都沒有問題，從來不用打customer service