唉！这年头，好人难做啊！

sammy1112

2月21号在网上照常用TRUE REWARD POINTS换了$100的VOUCHERS
可能是银行系统出现了问题，一个星期后，我收到了$280的VOUCHERS
检查了一下我的帐户，银行的确只扣了100的TRUE REWARD POINTS
所以昨天中午午餐时间，我兴高采烈的把多余的VOUCHERS拿去给银行

结果……

结果去了之后，一位中年女性接待了我
坐下后，我跟她解释了情况，说银行系统可能出错了，给多我了$180的VOUCHERS，所以现在拿回来退还给你们
原本以为她至少会代表银行说声谢谢，麻烦你了
结果听完我的叙述后，她冷言冷语的问了句：“然后呢？”

这就算了，做好事自己心里舒坦，她谢不谢谢我我并不在乎
所以我说那我现在把多余的VOUCHERS还给你，请你给我开一个CONFIRMATION LETTER或者任何形式的RECEIPT证明你们银行收到了我退还的VOUCHERS

她接下来的回答就让我吃惊了

她说：“行有行规，我们银行规定我们不能给顾客出示CONFIRMATION LETTER或者RECEIPT

我听的一头雾水，问她，说：“那我现在把多余的VOUCHERS还给了你，你又不能出示任何收到VOUCHERS的证明，今后如果银行发现错误，要CHARGE我180的时候，我拿什么出来证明？”

结果她来了句更经典的：“我可以把我的名片给你。”

我就更惊讶了，问道：“您的一张印有您名字和联系方式的名片在法律上可以起到任何效应吗？今后如果上了法庭，法官找我要证据，我难道就举着您这张鲜艳的名片，告诉法官这就是我持有的证据吗？”

结果她直接说：“反正我不能出示任何证明，这是银行的规矩，我不能违反。”然后顺手把VOUCHERS推还了给我

我彻底失望了，我好心还VOUCHERS给你，你却以这样的态度和方式对待我
没谢谢我就算了，还有意刁难？

我说：“很显然你没有任何可以做决定的权利，所以可否麻烦你帮我跟BRANCH MANAGER预定一个APPOINTMENT？”

她的答案又是——不行

我顿时就火了，说难道现在你不能帮顾客解决问题，顾客想见见BRANCH MANAGER解决问题都不可以吗？你们银行的服务标准什么时候降低到了这种程度？

结果她来句，我以为你是要立即见经理

我晕！都做到了PERSONAL BANKER的位置，难道不知道MAKE APPOINTMENT的意思吗？

唉！乱七八糟写了一大堆！现在VOUCHERS还没退回去！

回到单位打电话把她投诉了，CUSTOMER CARE MANAGER说这个CASE比较严重，所以把我的CASE直接转给了REGIONAL MANAGER

希望银行对这种人能够做出响应的警告和惩罚！

PS 这位女主角，如果你也上SKY，那你就听好了，你假惺惺的向我道歉，说很抱歉你的服务让我不开心……你别了！POWER TRIP嘛！像你这种人我见多了！好吧！这些VOUCHERS我还真不还了！昨天花了我一个LUNCH TIME什么事情都没办，还受一肚子气！是我傻！我再跑去还VOUCHERS再受气！那我就是SB了！等你们REGIONAL MANAGER打电话给我的时候，我会告诉他，您的员工说不能开任何证明，无法帮助我，叫我拿回VOUCHERS！所以不好意思！我就无奈之下把这些VOUCHERS捐给了地震灾区！我倒要看看你怎么向你上级交代！

sunnycoast

ASB, 有些近40岁左右的华人前台真的态度很一般。
不过上次发生的一件不开心的事情是针对个新洋人前台在实习，所以操作不好，我也知道她在实习，我就很耐心的把话说了三四次，我身边朋友还说我真啰嗦~0~ 后来，就真的出错了，我还需要再去另一个分行把事情解决了再把实习生做错的再说一次。当时实习生旁边还有个教她的老资历员工，也没做好，所以真是啰嗦也没用。

John.G

Parknsave能刷吗


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hitye 发表于 2011-3-4 19:31

不能。。。只能是Progressive Group下的。。比如Countdown

hitye

可以在指定商家刷卡，我是习惯积满了整数换代金券作为礼物送人。


Use your True Rewards Card in store.
If you prefer to hit the shops, you can use your True Rewards Card to pay for purchases using the EFTPOS machine at participating True Rewards partners. Simply press the ‘credit’ button and either sign for your rewards or enter your PIN. You can load a PIN at any ASB branch. To find out which partners accept your True Rewards Card, just look out for the card symbol as you flick through this guide.

Parknsave能刷吗


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sammy1112

这个true reward到底怎么用。。那个卡是可以刷卡消费的么？
katzprint 发表于 2011-3-4 17:28

可以在指定商家刷卡，我是习惯积满了整数换代金券作为礼物送人。


Use your True Rewards Card in store.
If you prefer to hit the shops, you can use your True Rewards Card to pay for purchases using the EFTPOS machine at participating True Rewards partners. Simply press the ‘credit’ button and either sign for your rewards or enter your PIN. You can load a PIN at any ASB branch. To find out which partners accept your True Rewards Card, just look out for the card symbol as you flick through this guide.

hitye

你自己上网看点数，有说明的。。。。。。那张卡只是一个号码，没有用的。

怎么人家说可以刷的


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dino8ielts

a........sb

sammy1112

如果说她因此丢了工作，那也是她自找的
emmaliu 发表于 2011-3-4 18:23

是呀！如果这就是她服务和工作的态度，那她还真不应该在这个岗位上做！不想丢工作，就对提供你工作的人，也就是我们顾客，态度好一点，并且提供基本的服务！

sammy1112

我每次也是直接那卡刷掉,我也想知道大家都换什么VOUCHER阿?改天我也换换
pigpink 发表于 2011-3-4 18:42

我是换代金券作为礼物寄给别人

sammy1112

LZ得饶人处且饶人吧，人家因此丢了工作就不好了。
WENDY_NZ 发表于 2011-3-4 15:48

得饶人处且饶人的道理我懂，但是不是用在这种人身上！

sammy1112

我都把ASB的ture rewards 直接在countdown买东西刷掉了

你们都换什么voucher？？ 下次用的时候我也多个选择
kei 发表于 2011-3-4 18:33

我换的是汽油代金券，作为礼物送人。

pigpink

我每次也是直接那卡刷掉,我也想知道大家都换什么VOUCHER阿?改天我也换换

kei

我都把ASB的ture rewards 直接在countdown买东西刷掉了

你们都换什么voucher？？ 下次用的时候我也多个选择

emmaliu

LZ得饶人处且饶人吧，人家因此丢了工作就不好了。
WENDY_NZ 发表于 2011-3-4 15:48

如果说她因此丢了工作，那也是她自找的

love_3_month

你自己上网看点数，有说明的。。。。。。那张卡只是一个号码，没有用的。

WENDY_NZ

LZ得饶人处且饶人吧，人家因此丢了工作就不好了。

PhoneCareLtd

哈哈 要是2000W我就取了回国了   哈哈

你这不算啥，有次我银行账户本来负20万，他们给弄了个正20万，我跟他们说，他们还说我不懂，连找了3次才改过来，后来有点后悔，找他们干嘛。
NormalLife 发表于 2011-3-4 09:24

sammy1112

唉！我估计也是！估计就是经理代替他们道歉！

Jiro

ASB的服务态度我领教过, 如果是botany town center 那个ASB的话, 里面都是华人, 有几个确实服务态度非常差.
我之前直接打电话去投诉了, 后来branch manager打电话来给我道歉....
估计你得到的也只是道歉而已, 现在我都不去那个BRANCH了.

sammy1112

我有次去给人存钱，接待我的也是个亚洲的，我说麻烦她帐号和名字帮我核对一下，我刚说了半句她就打断我说话，什么态度！还一趾高气扬的样子，还皮笑肉不笑！
ki_ki 发表于 2011-3-4 11:17

是呀！有些人太把自己当回事了！
完全不知道自己站在那里的目的是什么？
你拿钱，当然是为顾客做事！
一副皮笑肉不笑的鬼样子！有没有搞错？

sammy1112

ASB 我觉的 服务是最好的，每次都很高兴，服务很周到的，估计楼主碰到一个  有点歧视华人。。。。。
一定要狠狠的投诉TA。。。。。。。
网络毛毛虫 发表于 2011-3-4 11:12

是的！我赞同！所以我才说，用了ASB九年，第一次受到这种服务！
这是她个人问题，所以不能放过她，坏了ASB的名声！

ki_ki

我有次去给人存钱，接待我的也是个亚洲的，我说麻烦她帐号和名字帮我核对一下，我刚说了半句她就打断我说话，什么态度！还一趾高气扬的样子，还皮笑肉不笑！

网络毛毛虫

ASB 我觉的 服务是最好的，每次都很高兴，服务很周到的，估计楼主碰到一个  有点歧视华人。。。。。
一定要狠狠的投诉TA。。。。。。。

sammy1112

true reward = ASB ???
butterroll 发表于 2011-3-4 10:00

是呀！就是ASB！
说实话，我都用它9年了，没有受到过这种服务！
所以这回一定要教训教训这种人！

wking

绝对支持LZ.......

butterroll

true reward = ASB ???

butterroll

LZ which bank ?

marx

i wonder which bank ???