想投诉一家影楼～ 问问jms的意见

一点就透

jms好, 我去年9月初结婚拍的一套，到现在还没拿到album, 刚开始我们蜜月和工作原因耽误了几个礼拜，11月份后就开始询问进展，每次他们的态度还都特别好，说设计师不在啊，出去外拍拉或者告诉我一会谁谁就给我打回去， 每次我都乖乖的一等等一下午，都没人打回给我，反正总是这样那样让我很憋闷的原因折腾了好几次。现在眼看月底就要回国办酒了，还没有相册呢，我闹心的要命。相册是Queensberry的，听说要很久才能做好，我的设计师大人说只要几个礼拜就好，我严重怀疑他忽悠我, 到时候做不出来，带不回家给爸妈看还有意思吗？ 我有时候想是不是交全款后就没人理了啊？ 大家知道这种情况要到哪里投诉才有效果吗？ 我心率不齐了。。。 倒在地板上了～～～  救命～

jj20071985

13# BabyG

本来只是想反映下问题，联系上他们就好的，就没说的很详细。 第一是因为我没有针对我们的设计师，我也是才知道他一月份才收到样片的。第二，我失望的是整个从蜜月后到现在的很多无谓的耽搁好像就是客 ...
一点就透 发表于 2010-6-10 00:19

我有个朋友也是 半年 中间她回国一次~  

MM脾气不错~ 麒麟道歉也还能接受~ 但是道歉归道歉 这速度还是要跟上  忙不能作为借口 要修不过来 多找个人或者少接点工作  把手上客人的做好才是最主要的

完美DE生活

希望影楼能给mm好的结果~~~~~想看mm的漂漂大片

hao1234

既然收了钱，就一定要按时把东西给顾客，理由听上去再合理也是影楼的责任。不过鉴于态度很好，相信都可以解决的。

ss33

完全被吓倒，我刚拍完照片，连原片还没拿到呢！？别吓我，我还想弄QUEENSBERRY的相册呢，不知道10月份结婚赶不赶得上？！

windlcloud

唉，还是不负责任推卸责任的感觉

天马行者

9# 敬孔  
路过，不了解境况，但是不论任何理由，照相到出相册半年都没有搞定效率实在是差到极点了，那说明工作人员真的少的可怜，身兼数职啊，也说明经济真的很危机啊，苦的就是顾客了。
mimilucky 发表于 2011-2-28 16:37

同感啊。。。。

mimilucky

9# 敬孔
路过，不了解境况，但是不论任何理由，照相到出相册半年都没有搞定效率实在是差到极点了，那说明工作人员真的少的可怜，身兼数职啊，也说明经济真的很危机啊，苦的就是顾客了。

wxq2681

在SKY上发个帖子比打电话EMAIL都有效率，呵呵，这个话很讽刺啊～～～～
觉得摄影师的解释完全是推卸责任。。。。。。好没意思

mzhongx

queensberry是什么DD？ 朋友在他家拍过，貌似也很慢的说。。。。

新竹米粉

飄過~~~不過之前看她們家的queensberry相冊也很心動的說~~

新竹米粉

飄過~~~不過之前看她們家的queensberry相冊也很心動的說~~

7iris

大家都怕暴光 哈哈哈哈

fatbabefat

同情mm。。。希望他们能给你作出很完美的相册来吧。。。。这样心里还能平衡下。。希望楼主发几张拍的婚纱照。让大家欣赏下。赞美下。这样mm也开心点！！！

落雁

路过。。。。

MINDYYING521

理解MM的感受，等待的滋味很痛苦的。。希望可以尽快解决，这个问题要慎重考虑了。。

mhui007

幸好我的婚纱照找彩城，一个月全搞定了，还教了我怎样布置我的婚宴。让我省了很多功夫！！！呵呵！！

lover_h

唉，现在摄影楼都这样，见怪不怪了！

每次催每次都有理由，真不知道哪里来那么理由可以讲。
建议回国拍 又漂亮 有便宜！

ahbau

ＭＭ别着急了，看看能不能给你寄回国去
我之前也是回国前相册没做好，后来快递回去的

hitye

哇。。去研究了下queensberry的相册。。好贵啊。。呼呼，不过制作工艺也大约都看明白了，等俺把设计弄齐了也试试

newmjlp

要不然以后agreement里也写上关于何时交album的条款？

SHADOW821108

我虽然不是和mm一家的！！！但我也跟你一样！！我的相册本到我结完婚，回来akl的第二个月才收到！！对方也是说大家沟通出现问题！！所以提醒大家拍之前一定要沟通好！！！！

huahualvlv

这个时间也太长了吧。。。

一点就透

13# BabyG

本来只是想反映下问题，联系上他们就好的，就没说的很详细。 第一是因为我没有针对我们的设计师，我也是才知道他一月份才收到样片的。第二，我失望的是整个从蜜月后到现在的很多无谓的耽搁好像就是客人的责任，觉得很委屈。好像自己没尽到责任和义务一样，能让客人有这种感觉的情况正常吗？

既然有人质疑细节那就摆清楚：

其实十一月的时候我打电话过去时，他们的工作人员就很惊讶说“怎么没有人联系你选样片么？样片早就出来了，你来选了样片我们才能做修改的。。。”  我惊了，你们不告诉我我怎么知道样片是什么时候好的呢？ 他们也道歉了，但2个月就这样没了。

之后楼上的摄影师都列的很清楚了，设计师回国，我们回国，我出差，老公出差。。。我说到这让我觉得自己怎么这么guilty啊？ 但客人的时间安排跟摄影师不该有联系的吧。影楼内部的运作和环节我的确不清楚，但做为一个整体商户，时间安排和步骤不是由客人来做主的对吧？试问哪个客人不希望自己的东西越快做好越好？ 如果他们从一开就有人follow up我的case, 告诉我什么已经做好了，什么需要我来配合，那是我的结婚相册啊，我能不积极配合吗？问题是我不可能天天打电话过去问“你们进行到什么地步了啊？” 那样不是太让人反感了吗？

再有就是我一直很信任很信任麒麟的，奥克兰这么多的影楼，几千大洋我找谁不能找呢？问题要分开看的，结婚那天两位摄影师的工作态度让我们所有宾客都很敬佩。 我们120%的满意。 问题是之后的follow up 和time line, 客人只能做到尽最大程度的配合，但这种配合是要有影楼的积极跟进为前提的。

每次想到这个问题我都难过的厉害，想着想着就很upset，忍都忍不住。 我也不想为这个辩来辩去，没什么意义的。 反正伟大的skykiwi已经帮我联系到设计师了，定了时间马上去选下一步的东西， 苦水也倒得差不多了，谢谢各位jms的理解和安慰，大家都上班上学忙生活还来安慰我真是挺感激的，至于麒麟么，要是他们把影集弄好了我会回来表扬他们的。

谢谢jms : )

海边贝壳YY

呵呵。论文啊！同情楼主啊！不用生气，好事多磨嘛！！
还是先交定金，开拍前在交一陪分，等东西都齐了在交尾款的好！

聆雨

我太明白楼主的感觉了···········

一点就透

真的要谢谢楼上的mm理解。  摄影师果然在我发帖之后马上就联系我了，在skykiwi发个贴比我打电话发email快多了。我很赞同你，每一次的延误都是有理由的，都被解释的很清楚。可问题就在整体感觉越来越差，为什么好好的一件事情可以尽快搞定却最后有这么多理由来耽误。心已经伤了，album还不知道能不能在回国前做好，虽然服务人员的态度还是一如既往的好，歉也道了，但不该耽误的已经都耽误了，我还能怎么样呢，哎～ 看看他们怎么补救吧，好了怎么都行，还不上心的话我也没什么硬办法，反正结婚的jms还有很多，警戒下后来人是我唯一能做的了。

酷芭优衣乐园

怎么就感觉麒麟就一个摄影师啊~~  连早餐都要做给客户吃？？？····没助理的啊~~

BabyG

看麒麟的說法, LZ在4月30日才回覆, 好像已經是有點晚了。。?

雖然麒麟在設計相冊上的時間多了一點 (4月30到現在, 差不多一個多月) 其實我也不太懂設計需時多久。。
但是沒有半年那麼多呢~ 如果真的是3-4星期的設計時間我能理解, 也算合理哦。

至於QUEENSBERRY相冊的制作時間, 應該是不能改的了。。所以影樓也沒有辨法。

個人看法而已~~ 可能大家中間都有誤解~~~ 我們局外人也不是很清楚, 希望你們可以早點和氣解決問題啦! ~ =)

恋上Mickey

我觉得半年的时间实在是太久了
无论什么理由，都不能很好的解释

我的结婚照是在国内照的
从拍照到做好相册，（大副的相框，一共2个大相框，2个小相框）
近90张相片，前后1个月的时间，全部搞定~~