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南乳花生

本站元老

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电梯直达

楼主

发表于 2010-5-20 17:37:22 |只看该作者 |正序浏览 微信分享

看到新闻说要取消BIG TIME，经过短暂的震惊后，决定先打电话问清楚：

官方的话就不重复了，只写我问到的：

1、现在所有BIG TIME的用户已经成为自由身，也就是说如果这个时候想转到其他公司也不收取费用

2、现在TELECOM还没有制定出任何解决计划，估计是看用户反应而定，过段时间会寄一封信，告诉我们应该怎么办，是否有赔偿只能到时看了

3、基本肯定这个计划不会在运行，也就是说，过段时间会强制执行

4、关于TERMS AND CONDITIONS，他们的官方答复是，TELECOM保留有更换PLAN的权利，并且说，TELECOM和用户签订的合约只有效于用户使用TELECOM的服务，并没有说用户使用哪一项服务

今天打电话过去，客服人员也是巨无奈，说他们自己也是在用这个PLAN，今天24个客服在不停的接抱怨电话，他们现在也不知道公司会有什么决定。

个人的意见已经反馈给客服：

1、TELECOM的领导称非常愚蠢，他们在宣布这件事情的时候，丝毫没有觉得不好意思，也没有对给用户带来的不便道歉，而是一个劲的指责用户。

2、TELECOM是一家没有责任心和没有合理运营机制的公司，这么大的上市公司，在推出PLAN的时候没有思考清楚，也没有制作演算模型，发现自己承受不起了突然取消PLAN。

3、TELECOM换CEO和CFO都没有用，将会损失越来越多的客人

4、TELECOM无论在产品的质量和服务的质量上都已经落后于几个主要竞争对手，迟早倒闭

非常生气，所以中英文客服各打了一遍，说中文的MM也很郁闷，但是态度很好；说英文的阿三态度也不错，但是说话很愚蠢，机械式的重复官方的语言，听着更来气。

建议大家积极打电话反应，舆论的压力为我们自己更多的利益。

leo19840119 leo19840119 当前离线 UID 123571 热情 1494 人气 2225 主题 17 帖子 6955 精华 4 积分 5408 分享 0 记录 1 相册 1 好友 6 日志 1 在线时间 4523 小时注册时间 2007-7-24 阅读权限 0 最后登录 2015-4-15 头像被屏蔽禁止访问 UID 123571 热情 1494 人气 2225 主题 17 帖子 6955 精华 4 积分 5408 阅读权限 0 注册时间 2007-7-24 串个门加好友打招呼发消息	12#分享本帖地址发表于 2010-5-20 21:22:57 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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woowa woowa 当前离线 UID 109796 热情 507 人气 2538 主题 48 帖子 1610 精华 0 积分 2436 分享 0 记录 0 相册 1 好友 5 日志 0 在线时间 8482 小时注册时间 2007-3-4 阅读权限 0 最后登录 2019-3-21 头像被屏蔽禁止访问 UID 109796 热情 507 人气 2538 主题 48 帖子 1610 精华 0 积分 2436 阅读权限 0 注册时间 2007-3-4 串个门加好友打招呼发消息	11#分享本帖地址发表于 2010-5-20 20:06:52 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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